Cách khắc phục lỗi và sự cố ứng dụng Facebook trên Samsung Galaxy J5 (các bước đơn giản)

Ứng dụng Facebook của bạn bị sập hoặc hiển thị một số lỗi? Tìm hiểu tại sao và cách khắc phục sự cố với hướng dẫn khắc phục sự cố toàn diện này. Tiếp tục đọc sách để học hỏi nhiều hơn.

Một trong những ứng dụng được sử dụng rộng rãi trong số người dùng điện thoại thông minh là Facebook. Hầu hết mọi người đều có ứng dụng này (và có khả năng không thể mất nó) được cài đặt trên các thiết bị tương ứng của họ, trên nền tảng iOS hoặc Android. Tuy nhiên, Facebook chỉ là một trong số các ứng dụng khác có thể gặp sự cố đôi khi đặc biệt là khi được kích hoạt bởi một số yếu tố. Điều đó nói rằng, thật bình thường khi Facebook gặp phải thời gian chết và lỗi tại một số thời điểm.

Ở đây trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết một vấn đề phổ biến với ứng dụng Facebook Samsung Galaxy J5 2017. Nếu bạn tình cờ truy cập vào trang này trong khi tìm kiếm một số trợ giúp trong việc sửa ứng dụng Facebook của bạn không hoạt động đúng trên cùng một thiết bị, thì bạn đã được lưu. Đọc tiếp để tìm hiểu điều gì khiến Facebook hoạt động sai trên thiết bị của bạn và cố gắng khắc phục sự cố bằng một số cách giải quyết hữu ích và quy trình chuẩn bao gồm các quy trình được nêu dưới đây.

Trước khi có bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp vấn đề khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang xử lý sự cố Galaxy J5 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến với điện thoại này. Điều lạ lùng là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy hãy dành thời gian tìm các vấn đề tương tự với các vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy một hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi càng nhiều thông tin càng tốt để chúng tôi cũng dễ dàng khắc phục sự cố hơn. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về vấn đề này.

Điều gì có thể khiến Facebook trở nên thất thường hoặc không hoạt động như dự định trên thiết bị của bạn?

Nhiều người sẽ gặp một số vấn đề với Facebook sau khi cài đặt bản cập nhật. Giống như những gì đã xảy ra khi bản cập nhật tháng 9 của Facebook được tung ra. Trước đó, rất nhiều người đã phàn nàn về nhiều vấn đề khác nhau với ứng dụng từ hiệu năng chậm và không ổn định cùng với một số mã lỗi và lời nhắc. Tuy nhiên, điều này đã được các nhà phát triển Facebook nhanh chóng đưa ra bản cập nhật tiếp theo có chứa bản vá sửa lỗi cần thiết. Nhưng điều đó không kết luận được vấn đề nan giải của Facebook vì nhiều người vẫn đang gặp rắc rối với ứng dụng trên thiết bị Android của họ. Điều này xảy ra do một số yếu tố khác có thể gây ra xung đột với ứng dụng Facebook bao gồm các ứng dụng xấu khác, sự cố mạng và lỗi phần mềm. May mắn thay, tất cả các thủ phạm có liên quan đến phần mềm biểu thị rằng chúng có khả năng được giải quyết bởi người dùng cuối mà không phải trả thêm phí dịch vụ.

Giải pháp tiềm năng cho các sự cố của Facebook trên Galaxy J5 của bạn

Để giúp bạn tiếp tục, tôi đã biên soạn một số giải pháp hữu ích và cách giải quyết có thể áp dụng để giải quyết các loại sự cố khác nhau của Facebook trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tham khảo các hướng dẫn tiếp theo nếu bạn muốn khắc phục sự cố ngay bây giờ. Vì vậy, đây là lựa chọn của bạn.

Buộc đóng ứng dụng Facebook

Facebook có thể bị sập hoặc không phản hồi bất cứ lúc nào, đặc biệt là khi bị lỗi. Nếu đây là trường hợp, giải pháp tốt nhất có thể là bằng cách buộc ứng dụng đóng và sau đó khởi động lại.

Để làm như vậy, hãy đi tới menu Cài đặt-> Ứng dụng . Sau đó chọn tab Chạy để xem các ứng dụng đang hoạt động hoặc đang chạy. Nhấn để chọn Facebook từ danh sách, sau đó nhấn tùy chọn nút Dừng hoặc Buộc dừng.

Sau khi dừng ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn sau đó thử mở lại ứng dụng Facebook để xem nó có hoạt động không.

Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm)

Bạn có thể đã thực hiện nó nhưng chỉ cần thử lại và xem điều gì xảy ra. Thiết lập lại mềm giải quyết hiệu quả các trục trặc nhỏ mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào của bạn, do đó chắc chắn an toàn.

Ngoài ra, bạn có thể thực hiện khởi động lại bắt buộc trên Galaxy J5 nếu Facebook cũng không phản hồi. Chỉ cần đảm bảo điện thoại của bạn được sạc tối thiểu 5 phần trăm để đảm bảo điện thoại bật nguồn sau khi khởi động lại.

Để buộc khởi động lại, nhấn và giữ đồng thời các nút Giảm âm lượngNguồn trong khoảng 10 đến 20 giây. Làm như vậy thực hiện ngắt kết nối pin mô phỏng. Nhả cả hai nút khi bạn thấy logo Samsung.

Một lần nữa, khởi động lại bắt buộc không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu điện thoại nào của bạn như thiết lập lại mềm.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook

Dữ liệu tạm thời và các tệp bộ nhớ cache được lưu trữ trong ứng dụng Facebook của bạn có thể bị hỏng bất cứ lúc nào. Khi điều này xảy ra, có xu hướng ứng dụng bị sập, trở nên chậm chạp hoặc không ổn định. Để khắc phục sự cố này, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook có thể giúp ích. Đây là một cách dễ dàng để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng .
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào Facebook.
  6. Chạm vào nút Buộc đóng trước.
  7. Sau đó, nhấn Lưu trữ.
  8. Nhấn Xóa bộ nhớ cache và sau đó Xóa dữ liệu, sau đó Xóa để xác nhận.

Xin lưu ý rằng việc xóa dữ liệu sẽ xóa tất cả dữ liệu Facebook của bạn như thông tin đăng nhập và thông tin tài khoản. Điều đó nói rằng, hãy lưu ý thông tin này trước khi nhấn nút Xóa dữ liệu.

Quản lý cài đặt mạng của bạn

Đôi khi các lỗi của Facebook liên quan đến các sự cố mạng như kết nối Internet không ổn định trên điện thoại của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố bằng cách khắc phục sự cố mạng trước. Đây là những gì bạn có thể làm:

  • Khởi động lại Internet Wi-Fi của bạn hoặc tắt công tắc Wi-Fi trong vài giây và sau đó bật lại. Làm như vậy có thể giúp làm mới kết nối internet Wi-Fi trên thiết bị của bạn. Để làm như vậy, hãy đi tới Ứng dụng-> Cài đặt-> Wi-Fi-> sau đó nhấn vào công tắc để tắt Wi-Fi. Sau khoảng 30 giây, chạm vào công tắc Wi-Fi để bật lại Wi-Fi.
  • Đặt lại Cài đặt mạng. Nếu sự cố được kích hoạt do lỗi mạng, thực hiện thiết lập lại cài đặt mạng có thể có khả năng khắc phục. Để làm như vậy, điều hướng đến Ứng dụng-> Cài đặt-> Sao lưu và đặt lại-> Đặt lại cài đặt mạng, sau đó nhấn Đặt lại cài đặt hai lần để xác nhận đặt lại. Điện thoại của bạn sẽ khởi động lại sau khi thiết lập lại cài đặt mạng hoàn tất. Sau đó, kết nối lại với mạng Wi-Fi của bạn sau đó thử mở và sử dụng Facebook để xem sự cố đã biến mất chưa.

Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại ứng dụng Facebook Galaxy J5 của bạn

Gỡ cài đặt và cài đặt lại Facebook là một cách để cung cấp cho ứng dụng một khởi đầu mới. Làm như vậy cũng sẽ khắc phục vấn đề nếu ứng dụng bị lỗi. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
  3. Chạm vào Ứng dụng và sau đó Trình quản lý ứng dụng.
  4. Vuốt sang TẤT CẢ tab.
  5. Tìm và chạm vào Facebook.
  6. Chạm vào nút Gỡ cài đặt .

Nếu được nhắc, hãy nhấn vào tùy chọn để xác nhận hành động. Khởi động lại điện thoại của bạn sau khi bạn gỡ cài đặt thành công Facebook. Sau đó, hãy đến Cửa hàng Play để tải xuống và cài đặt phiên bản Android Facebook mới nhất cho điện thoại của bạn.

Đặt lại chính / khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc chỉ nên được coi là biện pháp cuối cùng nếu tất cả các phương pháp trước đó không thể khắc phục ứng dụng Facebook của bạn. Tất nhiên, bạn luôn có tùy chọn cho các ứng dụng truyền thông xã hội khác nhưng nếu bạn nằm trong số những người không có khả năng mất Facebook trên điện thoại của họ, thì bạn cũng có thể cân nhắc làm như vậy. Chỉ cần chắc chắn sao lưu dữ liệu của bạn trước khi bạn bắt đầu với các bước sau:

  1. Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Ứng dụng .
  2. Tìm và chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
  3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu gốc và chạm vào Đặt lại thiết bị.
  4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN.
  5. Chạm vào Tiếp tục.
  6. Nhấn vào Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu bạn không thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc thông qua menu Cài đặt như khi điện thoại của bạn không phản hồi do ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố, thì bạn có thể thực hiện đặt lại chính bằng các phím cứng.

  1. Tắt nguồn điện thoại của bạn.
  2. Nhấn và giữ các nút Tăng âm lượng, Trang chủNguồn cho đến khi logo Samsung xuất hiện.
  3. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng hoặc chọn Xóa tùy chọn khôi phục dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ menu chế độ khôi phục.
  4. Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
  5. Nhấn nút Âm lượng để tô sáng Có - xóa tất cả tùy chọn dữ liệu người dùng, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận.
  6. Khi thiết lập lại hoàn tất, tùy chọn Khởi động lại hệ thống bây giờ được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.

Sau khi thiết lập lại, tiến hành thiết lập ban đầu. Tải xuống và cài đặt ứng dụng Facebook trên Galaxy J5 của bạn sau đó xem liệu nó có hoạt động tốt từ cài đặt lại toàn bộ hệ thống không.

Sau khi thiết lập lại, tiến hành thiết lập ban đầu. Tải xuống và cài đặt ứng dụng Facebook trên Galaxy J5 của bạn sau đó xem liệu nó có hoạt động tốt từ cài đặt lại toàn bộ hệ thống không.

Phải làm gì nếu Facebook vẫn gặp sự cố hoặc không hoạt động trên Galaxy J5 2017 của bạn sau khi thử tất cả các phương pháp trước đó?

Cố gắng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Facebook hoặc truy cập trung tâm trợ giúp của Facebook để tìm kiếm sự hỗ trợ thêm trong việc khắc phục sự cố trong ứng dụng với ứng dụng Facebook Android. Nếu sự cố bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật mới cho Android, thì bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc Bộ phận hỗ trợ của Samsung để giải quyết vấn đề để họ có thể đánh giá đúng và có thể giải quyết thông qua bản cập nhật firmware khác với bản vá sửa lỗi.