Cách khắc phục Facebook liên tục gặp sự cố, sẽ không tải đúng cách trên điện thoại thông minh Motorola Moto X4 của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Facebook nổi lên trong số các ứng dụng truyền thông xã hội phổ biến và được sử dụng rộng rãi nhất bởi người dùng điện thoại thông minh Android và iOS. Mặc dù đây là một ứng dụng được duy trì tốt, nhưng vẫn có những trường hợp khi ứng dụng Facebook không hoạt động như dự định. Trong số các vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến ứng dụng Facebook trên thiết bị Android là do sự cố ngẫu nhiên và tải lỗi. Và thông thường, các vấn đề mạng là nguyên nhân cơ bản.

Thông thường, các sự cố như vậy sẽ không tồn tại lâu hơn vì các nhà phát triển của Facebook chắc chắn đang xem xét kỹ trạng thái thời gian thực của ứng dụng và phải hành động ngay lập tức mỗi khi có sự cố và cần khắc phục. Nhưng có những yếu tố khác có thể làm mất ổn định ứng dụng Facebook và khiến nó bị sập liên tục hoặc không tải được như mong đợi. Trong trường hợp này, bạn có thể phải khắc phục sự cố ứng dụng để sao lưu và chạy trơn tru.

Nổi bật trong bài đăng này là các giải pháp đơn giản và giải pháp tiềm năng cho một vấn đề với ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách trên điện thoại thông minh Motorola Moto X4. Đọc tiếp để tìm hiểu cách xử lý vấn đề này bất cứ khi nào bạn gặp phải vấn đề này trong khi sử dụng ứng dụng Facebook trên cùng một thiết bị.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang xử lý sự cố và tìm kiếm các vấn đề tương tự. Hãy sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự giúp đỡ của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.

Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng Facebook sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.

Ứng dụng có thể gặp một số lỗi ngẫu nhiên khiến ứng dụng không thể thực hiện được. Mặc dù Facebook là một ứng dụng mạnh mẽ, nhưng nó vẫn có thể gây ra những trục trặc nhỏ và những gì bạn đang đối phó là các triệu chứng đang diễn ra. Để xóa những lỗi này, buộc ứng dụng Facebook dừng lại có thể giúp ích. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng .
  2. Chạm và giữ biểu tượng ứng dụng Facebook, sau đó kéo biểu tượng vào Thông tin ứng dụng.
  3. Nhấn nút Buộc dừng . Điều này sẽ buộc các ứng dụng bỏ.

Sau khi kết thúc ứng dụng, hãy khởi động lại hoặc đặt lại mềm Moto X4 của bạn bằng các bước sau:

  1. Nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 đến 20 giây.
  2. Nhả nút khi điện thoại khởi động lại và trải qua trình tự khởi động.

Đợi cho đến khi điện thoại của bạn khởi động hoàn toàn, sau đó khởi chạy lại Facebook để xem nó có hoạt động tốt và ổn định không. Việc thực hiện thiết lập lại hoặc khởi động lại mềm giúp loại bỏ bộ nhớ cache sai lầm từ ứng dụng và bộ nhớ trong của điện thoại có thể đã khiến Facebook gặp sự cố hoặc không tải được.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng.

Ứng dụng lưu trữ bộ nhớ cache mỗi khi chúng được mở và sử dụng. Các tệp được lưu trong bộ nhớ cache sẽ được sử dụng để tải lại nhanh hơn các thông tin tương tự cho ứng dụng, do đó có lợi cho người dùng về mặt đa nhiệm. Tuy nhiên, có một số yếu tố có thể khiến bộ đệm ứng dụng bị hỏng. Khi điều này xảy ra, các chức năng và hoạt động của ứng dụng cũng bị ảnh hưởng. Để đảm bảo điều này không khiến Facebook gặp sự cố hoặc không tải đúng cách, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bằng các bước sau:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng .
  2. Chạm và giữ biểu tượng ứng dụng Facebook, sau đó kéo biểu tượng vào Thông tin ứng dụng.
  3. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache khỏi ứng dụng.
  4. Nhấn nút để Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu tạm thời cho ứng dụng Facebook, bao gồm chi tiết đăng nhập, trò chơi đã lưu và thông tin khác.

Bạn sẽ cần nhập lại thông tin đăng nhập Facebook để đăng nhập vào tài khoản của mình nếu bạn xóa dữ liệu khỏi ứng dụng.

Lần tới khi bạn mở ứng dụng Facebook, bạn sẽ nhận thấy một số cải tiến về hiệu suất và tốc độ tải.

Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng Facebook, nếu có.

Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật, thì một số ứng dụng của bạn bao gồm cả Facebook có thể không được cập nhật. Do đó, có thể hiệu suất của ứng dụng có thể bị ảnh hưởng bởi một số lỗi và phần mềm độc hại. Để kiểm tra thủ công và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý, bao gồm cả Facebook, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng .
  2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
  3. Nhấn vào biểu tượng Menu ở phía trên bên trái màn hình Cửa hàng Play.
  4. Nhấn vào Ứng dụng của tôi . Bất kỳ ứng dụng nào có bản cập nhật đang chờ xử lý sẽ được liệt kê ở trên cùng.
  5. Nhấn Cập nhật để cập nhật các ứng dụng riêng lẻ bao gồm Facebook hoặc chọn tùy chọn Cập nhật tất cả để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc.

Cho phép thiết bị của bạn hoàn tất cập nhật ứng dụng và sau đó thực hiện đặt lại mềm khi tất cả các ứng dụng được cập nhật hoàn toàn.

Giải pháp thứ tư: Đặt lại hoặc cài đặt lại ứng dụng Facebook trên Moto X4 của bạn.

Ứng dụng có thể đã bị hỏng hoàn toàn và do đó, không còn hoạt động. Trong trường hợp này, thiết lập lại ứng dụng có thể là một biện pháp khắc phục có thể. Nếu không, bạn sẽ cần xóa và cài đặt lại ứng dụng Facebook trên điện thoại của mình.

  1. Nhấn vào Ứng dụng để xem và truy cập danh sách ứng dụng.
  2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
  3. Nhấn vào biểu tượng Menu ở góc trên bên trái của Cửa hàng Play.
  4. Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi .
  5. Nhấn để chọn Facebook từ các ứng dụng.
  6. Nhấn nút Gỡ cài đặt .
  7. Nếu được nhắc, hãy đọc cảnh báo, sau đó nhấn OK để xác nhận.

Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng Facebook, hãy quay lại Cửa hàng Play sau đó tìm kiếm, tải xuống và cài đặt phiên bản ứng dụng Facebook mới nhất được Moto X4 hỗ trợ.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lại ứng dụng và khôi phục cài đặt mặc định của ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng .
  2. Chạm và giữ biểu tượng ứng dụng Facebook, sau đó kéo biểu tượng vào Thông tin ứng dụng.

Làm như vậy sẽ hiển thị thêm chi tiết về việc sử dụng dữ liệu của ứng dụng cùng với các lệnh để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, buộc dừng hoặc vô hiệu hóa ứng dụng.

Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Moto X4 của bạn.

Ngoài bộ đệm ứng dụng, thiết bị của bạn cũng lưu trữ bộ đệm hệ thống ở một vị trí hoặc phân vùng riêng biệt. Giống như bộ nhớ cache của ứng dụng, bộ nhớ cache hệ thống cũng được hệ thống điện thoại sử dụng để nhanh chóng tải lại thông tin tương tự khi cần, do đó có lợi cho đa nhiệm. Nhưng một lần nữa, bộ đệm hệ thống cũng có thể bị lỗi và trở nên hư hỏng. Và đây là khi lỗi hệ thống bắt đầu nổi lên. Các triệu chứng có thể xảy ra trên một số ứng dụng nhất định tùy thuộc vào loại tệp được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng. Để đảm bảo điều này không khiến Facebook tiếp tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách trên Moto X4 của bạn, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache bằng các bước sau:

  1. Tắt điện thoại của bạn.
  2. Sau đó, nhấn và giữ cả hai nút Giảm âm lượngNguồn trong vài giây rồi thả cả hai nút khi màn hình tùy chọn Khởi động xuất hiện.
  3. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng Recovery .
  4. Nhấn nút Tăng âm lượng để chọn. Logo Motorola sẽ hiển thị theo sau là màn hình khôi phục Android.
  5. Trên màn hình khôi phục Android, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng trong khoảng 10 đến 15 giây.
  6. Sau đó nhanh chóng nhấn và thả nút Nguồn . Màn hình khôi phục Android sau đó sẽ hiển thị.
  7. Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và tô sáng Phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
  8. Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.

Điện thoại của bạn sau đó sẽ khởi động lại. Ngay khi khởi động hoàn toàn, hãy khởi chạy ứng dụng Facebook và xem nó đã hoạt động tốt và ổn định chưa.

Tìm kiếm thêm sự giúp đỡ

Để được hỗ trợ thêm và các tùy chọn khác, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Facebook hoặc truy cập trung tâm trợ giúp của Facebook để báo cáo vấn đề và thu thập thông tin đầu vào từ bộ phận trợ giúp hoặc bất kỳ người đóng góp nào. Ứng dụng có thể gặp phải một lỗi nghiêm trọng cần sửa chữa. Nếu đây là sự cố máy chủ, thì nhóm hỗ trợ phải thực hiện một số cách để ứng dụng sao lưu và chạy trơn tru trong thời gian sớm nhất.