Cách khắc phục Facebook không tải, tiếp tục gặp sự cố trên HTC U12 / U12 Plus [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Khi nói đến các ứng dụng truyền thông xã hội, Facebook nổi lên trong số các nền tảng phổ biến nhất và được sử dụng rộng rãi bởi người dùng cuối trên toàn thế giới. Với hàng triệu người dùng Facebook, các nhà phát triển ứng dụng phải làm mọi cách có thể để duy trì ứng dụng và nếu có thể, hãy luôn duy trì nền tảng hoạt động trơn tru. Tuy nhiên, có một số yếu tố khiến ứng dụng Facebook không thể từ chối để đưa ra các vấn đề. Trên thực tế, rất nhiều người dùng Android đã đưa ra nhiều loại khiếu nại về các vấn đề của Facebook bao gồm lỗi tải và sự cố ngẫu nhiên. Những triệu chứng này thường được quy cho một vấn đề về bộ nhớ như khi thiết bị sắp hết bộ nhớ trong. Nhưng cũng có những thủ phạm khác như phần mềm độc hại, cập nhật bị lỗi và trục trặc ứng dụng, để đặt tên cho một số.
Nói chung, các nguyên nhân cơ bản liên quan đến phần mềm, có nghĩa là vấn đề có thể được khắc phục bằng một số cách giải quyết nhất định. Các giải pháp sau bao gồm các quy trình chuẩn và cách giải quyết có thể áp dụng để khắc phục sự cố trên ứng dụng Facebook không tải đúng cách hoặc tiếp tục gặp sự cố trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus. Đọc tiếp để tìm hiểu các tùy chọn để thử nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự với Facebook trên cùng một thiết bị.
Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề của mình, thì hãy thử truy cập trang xử lý sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề được báo cáo bởi độc giả của chúng tôi, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu họ không làm việc cho bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Cách khắc phục sự cố HTC U12 / U12 + với sự cố Facebook
Trước khi bạn khắc phục sự cố phần mềm điện thoại của mình, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với mạng Wi-Fi của bạn và có quyền truy cập Internet mạnh mẽ và ổn định. Facebook là một ứng dụng dựa trên web, do đó yêu cầu kết nối Internet để hoạt động như dự định. Nếu thiết bị của bạn đang gặp sự cố kết nối mạng như kết nối Internet không liên tục, thì đó phải là vấn đề cần khắc phục trước. Tất cả các ứng dụng trực tuyến như Facebook sẽ được sao lưu và hoạt động trơn tru trở lại sau khi vấn đề Internet được giải quyết. Nếu không, tiếp tục khắc phục sự cố.
Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng / đóng ứng dụng Facebook sau đó khởi động lại điện thoại của bạn.
Ngay cả ứng dụng mạnh nhất cũng có thể trục trặc và đây có thể là những gì đang diễn ra trên ứng dụng Facebook của bạn. Để xóa trục trặc, buộc dừng ứng dụng có thể giúp đỡ. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn nút Ứng dụng gần đây .
- Lướt qua các bản xem trước ứng dụng để điều hướng đến các ứng dụng khác nhau.
- Sau đó vuốt phần xem trước ứng dụng sang trái hoặc phải để kết thúc hoặc đóng nó.
- Nếu bạn thấy nhiều ứng dụng đang chạy, hãy nhấn Xóa tất cả để đóng tất cả chúng cùng một lúc.
Sau khi xóa tất cả các ứng dụng đang chạy, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới chính ứng dụng và hệ thống thiết bị của bạn. Sau đó thử lại khởi chạy ứng dụng Facebook để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook.
Dữ liệu tạm thời, cài đặt, thông tin đã lưu và các cấu hình khác của ứng dụng Facebook có thể đã bị một số lỗi hoặc phần mềm độc hại gây ra và do đó khiến ứng dụng trở nên không ổn định hoặc thất thường. Để xóa điều này, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook có thể giúp ích. Trước khi làm như vậy, hãy chắc chắn sao lưu mọi thông tin quan trọng như chi tiết liên lạc hoặc trò chơi đã lưu vì chúng sẽ bị xóa khi bạn xóa dữ liệu ứng dụng Facebook. Sau đó làm theo các bước sau:
- Nhấn để mở Cài đặt.
- Nhấn Ứng dụng và thông báo sau đó Thông tin ứng dụng.
- Tìm và chạm vào Facebook từ danh sách.
- Nhấn Lưu trữ .
- Chọn Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache ứng dụng.
- Chọn Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu ứng dụng. Tùy chọn này sẽ xóa dữ liệu Facebook bao gồm các trò chơi đã lưu, cài đặt tùy chỉnh, cấu hình và thông tin liên quan.
- Sau đó nhấn OK để xác nhận.
Khởi động lại điện thoại của bạn khi bộ nhớ cache và xóa dữ liệu hoàn tất và sau đó mở lại Facebook để xem nó có hoạt động tốt không.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng Facebook từ Google Play Store.
Cài đặt bản cập nhật mới nhất cho ứng dụng Facebook cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu nó được quy cho một số lỗi. Các bản cập nhật không chỉ cung cấp các tính năng mới mà còn cải tiến bảo mật để loại bỏ bất kỳ lỗi nào có thể làm mất ổn định ứng dụng. Dưới đây là cách cập nhật ứng dụng trên HTC U12 / U12 Plus của bạn:
- Nhấn để mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
- Nhấn vào biểu tượng Menu (ba đường ngang) ở góc bên trái.
- Sau đó nhấn Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Điều hướng đến tab Cập nhật ở phần dưới cùng bên phải. Làm như vậy sẽ mở ra một màn hình chứa danh sách các ứng dụng đã cài đặt với các bản cập nhật có sẵn.
- Tìm Facebook sau đó nhấn nút Cập nhật bên cạnh.
- Để cập nhật đồng thời tất cả các ứng dụng đã cài đặt, hãy chạm vào nút Cập nhật tất cả .
Đợi cho đến khi các ứng dụng cập nhật xong và sau đó khởi động lại điện thoại của bạn để đảm bảo tất cả các thay đổi mới được thực hiện đúng.
Giải pháp thứ tư: Gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại ứng dụng Facebook.
Trong số các giải pháp cuối cùng cho các lỗi ứng dụng nghiêm trọng là gỡ cài đặt sau đó cài đặt lại ứng dụng sai lầm. Thực hiện theo các bước sau:
- Nhấn Cài đặt từ màn hình chính.
- Nhấn Ứng dụng và thông báo sau đó Thông tin ứng dụng.
- Chọn ứng dụng Facebook .
- Chạm vào Gỡ cài đặt, sau đó chọn OK để xác nhận.
Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật ứng dụng Facebook, bạn chọn tùy chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật trước rồi nhấn OK . Làm như vậy sẽ khôi phục phiên bản trước của ứng dụng và có thể giúp Facebook sao lưu và hoạt động trơn tru trở lại.
Khi ứng dụng bị xóa hoàn toàn hoặc gỡ cài đặt, hãy quay lại Cửa hàng Google Play để tìm kiếm, tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của ứng dụng Facebook tương thích với thiết bị của bạn.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U12 / U12 Plus của bạn.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache sẽ xóa các tệp tạm thời khỏi hệ điều hành của điện thoại và loại bỏ mọi tệp còn lại khỏi các ứng dụng bạn đã gỡ cài đặt. Điều này giúp điện thoại chạy trơn tru. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U12 / U12 Plus của bạn:
- Tắt nguồn điện thoại hoàn toàn.
- Khi điện thoại tắt, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng trong khi bật điện thoại.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi màn hình bộ nạp khởi động được hiển thị.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi Recovery được chọn.
- Nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn. Điện thoại sau đó dường như sẽ khởi động lại và màn hình sẽ chuyển sang màu đen trong 15 đến 30 giây.
- Đợi cho đến khi màn hình phục hồi được hiển thị rồi tiếp tục các bước tiếp theo.
- Giữ nút Tăng âm lượng, sau đó nhấn và thả nút Nguồn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng liên tục cho đến khi tùy chọn Xóa bộ nhớ cache được tô sáng.
- Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Nhấn nút Tăng âm lượng liên tục sau khi quá trình hoàn tất.
- Nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn Khởi động lại hệ thống .
Điện thoại sau đó sẽ khởi động lại bình thường. Ngay sau khi khởi động xong, hãy khởi chạy lại ứng dụng Facebook để xem nó đã được tải và hoạt động đúng chưa.
Sự lựa chọn khác
Liên hệ với trang Trung tâm trợ giúp của Facebook để báo cáo vấn đề để được hỗ trợ thêm và các đề xuất khác. Có thể có một số cài đặt ứng dụng nâng cao cần được định cấu hình thủ công để ứng dụng Facebook hoạt động bình thường trở lại.
Cập nhật phần mềm điện thoại của bạn cũng là một tùy chọn và tùy chọn có thể xem xét. Cập nhật phần mềm thường cung cấp sửa lỗi. Nếu sự cố với ứng dụng Facebook gặp sự cố và lỗi tải do lỗi phần mềm, cài đặt bản cập nhật mới sẽ khắc phục. Điều đó nói rằng, kiểm tra và xem nếu có bản cập nhật cho thiết bị của bạn và nếu có, hãy tải xuống và cài đặt nó.
