Cách khắc phục Galaxy A3 nếu văn bản, cuộc gọi và dữ liệu di động không hoạt động

Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ giúp giải quyết vấn đề cho Galaxy A3. Như được mô tả dưới đây, vấn đề là về một chủ sở hữu A3 nhất định không thể sử dụng các dịch vụ mạng như nhắn tin, gọi điện và dữ liệu di động. Để khắc phục sự cố này, có một số bước nhất định phải được thực hiện. Kiểm tra chúng dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Dịch vụ mạng Galaxy A3 không hoạt động (văn bản, cuộc gọi và dữ liệu di động không hoạt động)

Tôi có một chiếc Galaxy A3 (2016). Gần đây, nó không cho phép tôi gửi tin nhắn, thực hiện cuộc gọi hoặc kết nối với internet qua 4G trừ khi tôi tắt và bật lại điện thoại. Sau đó nó hoạt động trong vài giờ rồi dừng lại. Tôi không nhận được bất kỳ thông báo lỗi với các cuộc gọi. Khi gửi tin nhắn, sau một thời gian ngắn, tôi nhận được thông báo 'không gửi được tin nhắn'. Tôi thường xuyên sử dụng Trình quản lý thiết bị để xóa RAM, v.v. Khi tôi thiết lập lại mềm, tôi để điện thoại 'tắt' trong một phút hoặc lâu hơn trước khi bật lại, vì vậy tôi đã thử điều đó. Có ý kiến gì không?

Giải pháp: Vấn đề có thể là do lỗi trong thiết bị, cấu hình sai mạng hoặc một cái gì đó hoàn toàn bên ngoài nó, chẳng hạn như sự cố tài khoản hoặc mất mạng. Để khắc phục sự cố này, bạn cần thực hiện một số bước để thu hẹp các yếu tố.

Buộc khởi động lại

Đôi khi, các lỗi có vẻ phức tạp có thể dễ dàng được sửa bằng cách thực hiện một bước đơn giản: khởi động lại. Chúng tôi hiểu rằng người dùng ở trên đã thử điều này trước khi bạn liên hệ với chúng tôi nhưng

vì lợi ích của những người khác có thể đã bỏ lỡ bước khắc phục sự cố đơn giản này, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện bước này. Khởi động lại cưỡng bức có thể được thực hiện với các bước sau:

Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Android sử dụng bộ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm, để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ đệm này bị hỏng trong và sau khi cập nhật hoặc vì một số lý do khác. Mặc dù điều này nghe có vẻ vô hại, nhưng bộ đệm bị hỏng cuối cùng có thể gây ra các vấn đề về hiệu năng cũng như một loạt các phiền toái nhỏ khác. Để đảm bảo bộ nhớ cache hệ thống điện thoại của bạn mới, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm. Điều này sẽ buộc điện thoại xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế nó bằng bộ nhớ mới theo thời gian.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A3 của bạn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Gắn lại thẻ SIM

Trong nhiều sự cố mạng, ngắt kết nối thẻ SIM có thể giúp ích. Đảm bảo không bỏ qua bước khắc phục sự cố này trong việc khắc phục sự cố của bạn.

Khi tháo thẻ SIM, bạn muốn đảm bảo rằng bạn tắt thiết bị trước để tránh làm hỏng thẻ hoặc thẻ. Điều này cũng quan trọng nếu bạn lắp thẻ SD.

Cài đặt bản cập nhật

Các bản cập nhật, có thể là cho ứng dụng hoặc Android, không chỉ cần thiết trong việc mang lại những thay đổi về mỹ phẩm mà còn cho các bản vá cho các vấn đề hoặc vấn đề mã hóa. Theo mặc định, Galaxy A3 của bạn sẽ tự động cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống nhưng hãy chắc chắn kiểm tra kỹ chỉ trong trường hợp.

Kiểm tra trong chế độ an toàn

Các ứng dụng được tải xuống đôi khi có thể can thiệp vào Android, dẫn đến các sự cố bao gồm cả sự cố mà bạn gặp phải. Để xem liệu một trong những ứng dụng của bạn có lỗi hay không, hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.

Nếu tất cả các dịch vụ mạng hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là ứng dụng là thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Galaxy A3 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là bước khắc phục sự cố cần thiết bất cứ khi nào người dùng gặp phải bất kỳ sự cố mạng nào. Xóa cài đặt mạng điện thoại của bạn sẽ xóa tất cả cài đặt mạng tùy chỉnh của người dùng, bao gồm danh sách các mạng wifi bạn đã kết nối và mật khẩu của họ. Nếu bạn đang sử dụng VPN, cài đặt của nó cũng sẽ bị xóa. Để xóa cài đặt mạng trên máy in A3 của bạn:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.
Khởi động lại Galaxy A3 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Việc lau điện thoại về trạng thái xuất xưởng của nó là một chút cực đoan nhưng nếu vấn đề không được khắc phục tại thời điểm này, bạn cũng có thể thử nó. Rốt cuộc, bước tiếp theo mà bạn cần làm là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ giúp bạn biết liệu có bất kỳ lỗi phần mềm nào đằng sau sự cố không. Đây là cách nó được thực hiện:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ nhà mạng

Nếu tất cả các đề xuất không giúp khắc phục vấn đề, bạn cần nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Có thể có một vấn đề cung cấp trên tài khoản của bạn hoặc sự cố mạng đang diễn ra đang ảnh hưởng đến khu vực của bạn.