Cách khắc phục sự cố wifi Galaxy A5: liên tục ngắt kết nối và không cho phép kết nối internet

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với phần khắc phục sự cố khác trả lời một số vấn đề liên quan đến # GalaxyA5. Vấn đề chính mà chúng tôi muốn giải quyết hôm nay nói về một vấn đề wifi cụ thể cũng xảy ra ở các thiết bị Samsung khác. Hãy chắc chắn kiểm tra tình huống mà người dùng đã báo cáo để bạn hiểu lý do tại sao chúng tôi có một bộ đề xuất khá ngắn gọn. Bài đăng này cũng đề cập đến các vấn đề liên quan khác vì vậy hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố wifi Galaxy A5: liên tục ngắt kết nối và không cho phép kết nối internet

Tôi sẽ sống trong một loại phòng khách sạn trong một thời gian dài. Wifi được cung cấp giống như một khách sạn. Tôi có thể kết nối với wifi, nhưng nó sẽ ngắt kết nối hoàn toàn (thường trong vòng vài phút) hoặc gây ra lỗi xác thực. Khi nó ngắt kết nối, tôi sẽ quay lại cài đặt wifi và nhấp vào mạng để kết nối lại. Wifi đôi khi sẽ nói kết nối nhưng không có gì xảy ra và kết nối biến mất hoặc đơn giản là nó không làm gì cả. Nếu tôi tắt wifi rồi bật lại, nó sẽ kết nối lại trong một khoảng thời gian ngắn. Tất cả các thiết bị wifi khác của tôi không có vấn đề gì khi kết nối. Tôi không có quyền truy cập vào bộ định tuyến nên không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Tôi đã thử thiết lập lại cài đặt mạng, xóa bộ nhớ cache và đặt lại toàn bộ điện thoại mà không thay đổi. Chỉ có wifi này là tôi có vấn đề.

Giải pháp: Bạn đã bao gồm hầu hết các bước khắc phục sự cố có thể xảy ra cho tình huống này. Vì ngay cả một thiết lập lại nhà máy đã không giải quyết vấn đề, vấn đề phải nằm ở phía bộ định tuyến. Có thể giới hạn số lượng thiết bị có thể kết nối cùng một lúc, buộc A5 của bạn phải ngắt kết nối. Cũng có thể A5 của bạn bị hạn chế hoặc không được phép kết nối với internet. Chúng tôi khuyên bạn nên nói chuyện với quản trị viên wifi để họ có thể giúp bạn thu hẹp các yếu tố.

Sử dụng IP tĩnh

Trong trường hợp bộ định tuyến gặp sự cố DHCP hoặc gán địa chỉ IP cho thiết bị, bạn có thể thử xem điều gì xảy ra nếu bạn gán địa chỉ IP cho A5 của mình. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Wifi.
  3. Chạm và giữ vào tên wifi ưa thích của bạn.
  4. Nhấn vào Quản lý cài đặt mạng.
  5. Chọn Hiển thị tùy chọn nâng cao.
  6. Đối với cài đặt IP, chọn Tĩnh thay vì DHCP.
  7. Để điền thông tin cụ thể, hãy đảm bảo phối hợp với quản trị viên wifi để bạn biết những giá trị nào cần nhập cho các mục sau:
    • địa chỉ IP
    • Cổng
    • Độ dài tiền tố mạng
    • DNS 1
    • DNS 2
  8. Để lại Proxy và phần còn lại như hiện tại.

Vấn đề # 2: Màn hình Galaxy A5 tiếp tục trở về màn hình chính mặc định sau khi cập nhật

Samsung A5. Màn hình chính giữ nguyên mặc định (chạm wiz, không ở chế độ dễ) vì vậy tôi mất tất cả các thư mục tôi đã tạo với các mục đã lưu và tất cả các thư mục cho các ứng dụng do tôi tạo và sắp xếp. Xảy ra ngẫu nhiên mỗi vài ngày. Có nhiều dung lượng lưu trữ và không có vấn đề bộ nhớ rõ ràng. Mọi thứ khác trên điện thoại đều hoạt động tốt. Tự hỏi đây có phải là sự cố phần cứng / chương trình cơ sở không và thời gian tôi có điện thoại mới hoặc đã xảy ra sự cố sau khi cập nhật (mặc dù hệ điều hành được cập nhật tuần trước, cách trước khi điều này bắt đầu xảy ra. Có thể tôi đã chạm vào wiz thông báo về điều đó nên không chắc chắn.) Đã googling và kiểm tra diễn đàn nhưng không tìm thấy gì. Nếu bạn có thể tư vấn bằng mọi cách tôi sẽ rất biết ơn?. Cảm ơn nhiều.

Giải pháp: Nếu sự cố bắt đầu sau khi cập nhật hệ thống, đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn muốn thực hiện:

  • Xóa phân vùng bộ đệm
  • Quan sát ở chế độ an toàn
  • Cài đặt bản cập nhật ứng dụng
  • Khôi phục cài đặt gốc

Xóa phân vùng bộ đệm

Đây là bước khắc phục sự cố tiêu chuẩn nếu bạn gặp phải sự cố sau khi cập nhật. Xóa phân vùng bộ đệm sẽ đảm bảo bộ đệm của hệ thống điện thoại luôn mới. Đôi khi, các bản cập nhật có thể làm hỏng bộ đệm của hệ thống, dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó 'Không có lệnh' trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache xóa xóa bộ nhớ cache.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát ở chế độ an toàn

Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem một trong những ứng dụng của bạn có gây ra sự cố hay không. Chế độ an toàn đình chỉ tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu sự cố sẽ không xảy ra trong chế độ này, bạn có thể đặt cược một ứng dụng bên thứ ba xấu phải bị đổ lỗi.

Để khởi động thiết bị của bạn về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Quan sát điện thoại trong khi ở chế độ an toàn.

Để xác định ứng dụng nào là đáng trách, bạn cần sử dụng phương pháp loại bỏ để thu hẹp các khả năng. Hãy nhớ rằng chế độ An toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng cho bạn. Bạn phải nỗ lực để xác định nó. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu A5 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Cập nhật ứng dụng hầu như không được xem là một cách để sửa chữa mọi thứ. Đối với hầu hết các sự cố của Android, việc cập nhật ứng dụng là một cách chắc chắn để giảm thiểu hoặc thậm chí xóa các lỗi. Hãy chắc chắn rằng tất cả các ứng dụng của bạn đều có trên phiên bản mới nhất của chúng. Nếu bạn may mắn và sự cố là do phiên bản ứng dụng không tương thích, đây có thể là một sửa chữa đơn giản cho bạn.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì trợ giúp. Đây là một bước xử lý sự cố quan trọng và có thể là một giải pháp. Xóa điện thoại và trả lại tất cả thông tin phần mềm của nó về mặc định là cần thiết trong tình huống này để biết liệu phần mềm xấu có đáng trách hay không.

Để nhà máy đặt lại A5 của bạn:

  1. Tắt A5 của bạn.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây, sau đó 'Không có lệnh' trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 3: Ứng dụng Galaxy A5 liên tục gặp sự cố, Google Assistant tiếp tục bật lên

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy A5 chạy trên Android 7.0. Vào ngày 15 tháng 7 năm 18, trợ lý google bắt đầu chiếm lấy điện thoại của tôi. Tôi đã vô hiệu hóa hoàn toàn bất kỳ trợ lý điện thoại nào và tôi đã thực hiện thiết lập lại mềm hai lần (mặc dù tôi không chắc nó đã được thực hiện chính xác). Tôi đã gỡ cài đặt và từ chối kiểm tra google Beta và cài đặt lại google. Điện thoại của tôi tiếp tục đóng ứng dụng khi tôi sử dụng chúng. Nó sẽ di chuyển màn hình của tôi và đóng chúng lại hoặc đưa tôi trở lại màn hình chính. Bây giờ tôi đã vô hiệu hóa google nghĩ rằng bản cập nhật là vấn đề nhưng vấn đề vẫn tồn tại. Tôi thậm chí không thể sử dụng các ứng dụng cơ bản của nhà máy. Tôi không thể sử dụng văn bản của mình và tôi phải nhanh chóng cố gắng gọi cho bất kỳ ai từ điện thoại của mình trước khi nó đóng màn hình cuộc gọi trên tôi. Một khi được gọi nó hoạt động tốt. Tôi không thể truy cập vào cài đặt ứng dụng của mình hoặc bất cứ điều gì cho vấn đề đó mà không đóng cửa và nếu tôi cố gắng quay lại bất kỳ ứng dụng nào, nó sẽ nhanh chóng tắt ứng dụng mà vẫn chạy trong nền. Tôi ở cuối wits của tôi! Chuyện gì đang xảy ra và làm cách nào để khắc phục điều này?!?! Xin tư vấn.

Giải pháp: Chúng tôi không có toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để có thể cho bạn biết chính xác những gì đang diễn ra. Vì có vẻ như bạn có nhiều vấn đề trên toàn hệ thống cùng một lúc, chúng tôi khuyên bạn nên xóa điện thoại bằng cài đặt gốc. Điều này sẽ buộc điện thoại của bạn trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định đã biết, đang hoạt động. Nếu một lỗi hệ điều hành gây ra tất cả những rắc rối này, khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục chúng.

Chúng tôi cho rằng bạn không root hoặc flash thiết bị của bạn. Nếu bạn đã can thiệp vào phần mềm chính thức, hãy thử đảo ngược mọi thứ bạn đã làm và trả mọi thứ về trạng thái (mặc định) của chúng. Chẳng hạn, nếu những vấn đề này bắt đầu xảy ra sau khi bạn cố gắng root, unroote phải khắc phục vấn đề. Nếu bạn đã cố gắng cài đặt ROM tùy chỉnh, hãy khởi động lại firmware stock trước đó và bạn sẽ ổn.