Cách khắc phục Galaxy J3, Thật không may, Cửa hàng Google Play đã dừng lỗi Lỗi

Chào mừng bạn đến bài viết xử lý sự cố mới của chúng tôi! Khi chúng tôi tiếp tục nhận được nhiều báo cáo hơn về các sự cố cho # GalaxyJ3, chúng tôi đã quyết định xuất bản thêm một tập xử lý sự cố cho thiết bị này vào hôm nay. Hãy chắc chắn cũng kiểm tra các bài đăng được đăng trước đây của chúng tôi cho Galaxy J3 nếu bạn không thể tìm thấy các tình huống tương tự trong bài đăng này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố gọi điện của Galaxy J3: sẽ không thực hiện hoặc nhận cuộc gọi

Thẻ sim trên Samsung J3 của tôi sẽ không cho phép tôi thực hiện cuộc gọi hoặc nhận cuộc gọi. Đã 3 ngày rồi vấn đề này xảy ra. Trước khi vấn đề này xảy ra, tất cả mọi thứ đều hoạt động hoàn hảo .. vào ngày đó tôi đang cố gắng sử dụng kết nối internet bằng sim của tôi để đặt nó vào băng thông rộng .. nhưng người giữ băng thông rộng đã đăng ký với phạm vi bảo hiểm khác nhau .. vì vậy tôi cố gắng thay đổi kết nối và tìm xem nó có thể kết nối với đường dây của tôi không .. tôi đã thử nhiều lần nhưng nó vẫn không thể kết nối .. sau đó tôi mang thẻ sim ra và lắp lại vào điện thoại của mình .. sau đó vấn đề này xảy ra .. tôi không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào hoặc nhận bất kỳ cuộc gọi nào nữa .. tôi nên làm gì .. tôi đã thử chế độ an toàn và làm theo bước để khắc phục sự cố này .. tôi đã đặt lại nhà máy và đặt lại kết nối internet của mình nhưng vẫn không thay đổi gì cả ..

Giải pháp: Vấn đề có thể không nằm ở thiết bị mà ở tài khoản hoặc mạng của bạn. Bước khắc phục sự cố tốt nhất mà bạn có thể thực hiện ngay bây giờ là yêu cầu trợ giúp từ nhà điều hành mạng. Họ có thể cần phải kích hoạt lại tài khoản của bạn cho tài khoản này. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn và những gì bạn đã làm chính xác vì vậy không có cách nào chúng tôi có thể cho bạn biết vấn đề là gì chắc chắn. Vì không có gì thay đổi sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc, rất có thể đó là sự cố tài khoản hoặc mạng. Những người duy nhất có thể xem xét vấn đề như vậy là nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Hãy chắc chắn nói với họ những gì bạn đã làm khác trước khi vấn đề này xảy ra. Bất cứ ai muốn khắc phục sự cố phải biết các sự kiện dẫn đến sự cố. Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi không thể giúp chúng tôi xác định vấn đề. Hãy để người vận chuyển của bạn xử lý tình huống.

Vấn đề # 2: Cách khắc phục sự cố màn hình Galaxy J3: màn hình không phản hồi, sẽ không mở khóa

Hai tuần trước tôi đã nhắn tin trên Samsung galaxy J3 Emerge. Đột nhiên màn hình chuyển từ sắc nét và rõ ràng sang các đường dọc màu xám / trắng. Màn hình cảm ứng trở nên hoàn toàn không phản hồi. Các ứng dụng được mở ngẫu nhiên, tôi không thể tắt điện thoại mà không cần tháo pin .. Màn hình hoạt động hoàn hảo, tôi đã không làm rơi thiết bị của mình trong thời gian đó hoặc trước đó trong tuần. Tôi đã không tải xuống bất kỳ ứng dụng khác. Mọi thứ đều hoạt động tốt trước khi thiết bị gặp trục trặc theo cách đặc biệt này. Tôi đã tháo pin nhiều lần và để nó hết pin. Sau đó tôi sạc điện thoại đầy đủ trước khi thử bật nó lên. Tôi tháo thẻ nhớ và đặt lại vào điện thoại nhưng dường như không có gì giúp được. Các từ từ màn hình bắt đầu sẽ được ghi vào màn hình khóa trong một vài giây hoặc vài phút. Đôi khi tôi có thể dễ dàng mở khóa điện thoại mà không gặp nhiều rắc rối, tuy nhiên thường xuyên hơn là không, khi tôi cố gắng nhập mật khẩu của mình, các chữ cái sẽ được nhập ngẫu nhiên mà không cần tôi làm gì cả. Nó đã được đề xuất rằng đó có thể là một sự cố phần cứng. Sau đó, nó đã được đề xuất rằng một cái gì đó đã đi sai với màn hình. Tôi không thể nhập cài đặt của mình và đặt lại điện thoại. Nó trục trặc quá nhiều cho điều đó là có thể. Tôi chỉ có điện thoại được 10 tháng. Tôi lo lắng về việc mất ghi chú của mình nhưng tôi sẵn sàng làm bất cứ điều gì nếu điều đó có nghĩa là làm cho nó hoạt động trở lại.

Giải pháp: Đây là một sự cố phần cứng. Việc lắp ráp màn hình phải bị hỏng vì một số lý do. Thật không may, màn hình của điện thoại thông minh không chỉ hoạt động như màn hình hiển thị hình ảnh; chúng cũng hoạt động như một cách để tự mở khóa thiết bị. Nếu bạn không còn có thể nhập mã PIN hoặc mẫu mở khóa màn hình, ghi chú và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị khóa trong thiết bị. Đặt cược tốt nhất của bạn để có quyền truy cập vào những dữ liệu đó ngay bây giờ là thay thế màn hình. Khi lắp ráp màn hình được cố định, mọi thứ sẽ trở lại bình thường. Không giống như máy tính, thiết bị lưu trữ trong điện thoại của bạn không thể ngắt kết nối và đặt vào bo mạch chủ khác. Thiết bị lưu trữ được liên kết sâu với bảng mà nó được kết nối để một khi bạn không thể truy cập được vào điện thoại do bộ số hóa hoặc màn hình bị hỏng, dữ liệu của bạn sẽ hoạt động tốt.

Vì Samsung sẽ xóa thiết bị của bạn trong quá trình sửa chữa, chúng tôi khuyên bạn không nên để họ thay thế cụm màn hình cho bạn. Thay vào đó, bạn muốn để một kỹ thuật viên độc lập thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế màn hình để bạn có thể đưa ra hướng dẫn rõ ràng không lau điện thoại.

Vấn đề # 3: Cách khắc phục Galaxy J3, Thật không may, Cửa hàng Google Play đã dừng lỗi lỗi

Điện thoại của tôi liên tục xuất hiện cùng với Haiti Thật không may, Cửa hàng Google Play đã dừng lại. Tôi đã nói chuyện với nhà cung cấp của tôi, Virgin Virgin Media, Google và Samsung, nhưng dường như vẫn chưa giải quyết được vấn đề. Vì nó được thực hiện qua điện thoại, tôi không chắc mình đã bỏ lỡ điều gì trong lời giải thích của mình. Tôi đã thử các câu trả lời được đề xuất của bạn (ví dụ: gửi vào Ứng dụng và xóa thông tin về nó) nhưng khi tôi bật lại điện thoại, đây là tin nhắn đầu tiên tôi nhận được. Tôi cũng nhận thấy rằng biểu tượng Cửa hàng Play có một số chống lại nó (có lẽ yêu cầu tôi cập nhật nó bằng cách nhấn nó) nhưng khi nhấn biểu tượng, không có gì xảy ra, mặc dù tôi nhận được một danh sách có nội dung: Đổi / Cài đặt / Trợ giúp & Phản hồi / Phụ huynh Hướng dẫn / Giới thiệu về Google Play.

Khi tôi ra khỏi trang này, tôi có một thông báo về Lỗi Máy chủ - Thử lại. Tôi đã giải thích điều này cho cả Google và Samsung, nhưng họ không hiểu ý tôi là gì. Tôi cũng đã thử sử dụng một trong các Ứng dụng (Google Maps) chỉ để xem điều gì xảy ra. Nó bắt đầu hoạt động và sau một vài giây xuất hiện, thật không may, Maps đã dừng lại. Tôi cũng có thông báo cho một số Ứng dụng sẽ được cập nhật nhưng khi tôi cố cập nhật chúng, tất cả chúng đều quay trở lại với thông báo mà không thể cập nhật. Một trong số họ (tôi không chắc là cái nào bây giờ - xin lỗi!) Đã xuất hiện Lỗi 400, nhưng tôi không chắc điều này có nghĩa là gì và làm thế nào để xóa nó.

Như bạn có thể đoán, tôi không hẳn là người có đầu óc kỹ thuật nhất khi nói đến điện thoại, nhưng nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào, họ sẽ được đánh giá rất cao! Trân trọng. Tái bút Bạn yêu cầu một phiên bản Android - xin lỗi, không có ý tưởng, vì vậy chỉ cần chọn một trong số họ từ danh sách của bạn !!

Giải pháp: Chúng tôi không biết các bước khắc phục sự cố bạn đã thử chính xác tại thời điểm này nhưng việc khắc phục sự cố Android khá đơn giản - nếu bạn đã sử dụng hết tất cả các khắc phục sự cố phần mềm, vấn đề rất có thể không thể khắc phục được. Trong trường hợp này, bạn phải gửi nó để sửa chữa hoặc thay thế.

Điều tốt nhất bạn có thể làm trong tình huống này là xóa sạch điện thoại để trả lại tất cả thông tin phần mềm về mặc định của họ và hy vọng điều tốt nhất. Nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi hệ điều hành hoặc lỗi ứng dụng, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ giúp ích. Nếu bạn chưa thử cài đặt lại điện thoại của mình, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện ngay. Nếu lỗi vẫn còn sau khi xóa cài đặt gốc của điện thoại, phải có sự cố phần cứng kích hoạt nó. Nếu bạn đã cố gắng thiết lập lại thiết bị của mình trước khi liên hệ với chúng tôi, đừng lãng phí thời gian để tìm kiếm các phần mềm điều chỉnh khác. Không có gì cả. Hãy để Samsung hoặc nhà mạng của bạn sửa chữa hoặc thay thế điện thoại cho bạn.

Nếu bạn chưa thử khôi phục cài đặt gốc, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.