Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy J5: sẽ không gửi SMS

Bài viết khắc phục sự cố này sẽ trả lời bốn vấn đề liên quan đến # GalaxyJ5. Những vấn đề này là ví dụ về những rắc rối kết nối phổ biến của nhiều người. Nếu bạn gặp vấn đề khi gửi hoặc nhận văn bản hoặc kết nối với internet bằng J5, bài viết này có thể hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy J5: sẽ không gửi SMS

Đây là một điện thoại mới và tôi không thể gửi tin nhắn SMS cho bất kỳ ai có ứng dụng Tin nhắn do Samsung cung cấp hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác được tải xuống từ cửa hàng Play. Tôi có thể làm điều này khi lần đầu tiên thử (tôi đã gửi một vài tin nhắn xin chào đã nhận được) nhưng bây giờ tôi nhận được một tin nhắn không thành công và gửi một dấu chấm than màu đỏ trong ứng dụng Tin nhắn. Sim của tôi có thể gửi văn bản ở cùng một vị trí khi được sử dụng trong một thiết bị khác (iPad). Tôi đã kiểm tra các trang của bạn, bao gồm xóa dữ liệu và bộ đệm. và không ai trong số họ sắp xếp vấn đề. Tôi đã thử bật và tắt điện thoại, thử tắt chế độ máy bay và nhiều lời khuyên khác từ internet. Tôi có thể nhận tin nhắn SMS từ một số người gửi nhưng không phải tất cả. Tôi đã chuyển thành công tất cả danh bạ của mình sang điện thoại mới này từ iCloud (điện thoại cuối cùng của tôi là iphone). Tôi có thể gửi và nhận email, thực hiện và nhận cuộc gọi, gửi và nhận WhatsApp vì vậy tôi hơi bối rối trước lỗi khó chịu này.

Giải pháp: Có một số lý do có thể cho vấn đề này. Chúng ta hãy thảo luận về từng người trong số họ và các cách để giải quyết chúng một cách riêng lẻ.

Vô hiệu hóa iMessage

Nếu bạn đang sử dụng cùng một thẻ SIM từ iPhone cũ của mình, có thể một số tin nhắn đến của bạn đang được gửi dưới dạng iMessage. Vì iMessage là một hệ thống nhắn tin độc quyền chỉ dành cho thiết bị Apple, nên tin nhắn văn bản của bạn có thể không được sử dụng hoàn toàn bằng dịch vụ nhắn tin của người chăm sóc bạn. Đảm bảo rằng bạn hủy kích hoạt iMessage bằng cách làm theo các bước từ trang chính thức của Apple.

Số trung tâm tin nhắn không chính xác

Một trong những lý do phổ biến khiến thiết bị không gửi được tin nhắn văn bản là Số Trung tâm Thông báo không chính xác. Để kiểm tra xem bạn có MCN chính xác trong thiết bị của mình không, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Tin nhắn Samsung.
Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác ở phía trên bên phải.
Chọn cài đặt.
Nhấn Cài đặt khác.
Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
Nhấn Trung tâm tin nhắn.
Nhập số Trung tâm tin nhắn chính xác. Nếu bạn không biết MCN của người chăm sóc bạn là gì, hãy gọi cho nhà điều hành mạng của bạn và nhận trực tiếp từ họ.

Đặt lại Cài đặt mạng

Trong một số trường hợp, cấu hình mạng không chính xác có thể gây ra sự cố nhắn tin. Đảm bảo xóa cài đặt mạng điện thoại của bạn nếu thay đổi MCN sẽ không tạo ra sự khác biệt.

Để đặt lại cài đặt mạng Galaxy J5 của bạn:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu vấn đề chưa được giải quyết tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn xóa điện thoại bằng cài đặt gốc. Làm như vậy sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Nếu lý do của vấn đề là bản chất phần mềm, thì thiết lập lại nhà máy rất có thể sẽ giúp ích.

Để nhà máy đặt lại J5 của bạn:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng của bạn

Nếu sự cố trở lại sau khi lau điện thoại (khôi phục cài đặt gốc), bạn nên liên hệ với nhà mạng để được trợ giúp. Tại thời điểm này, bạn không thể làm gì thêm trên thiết bị của mình. Trách nhiệm của người chăm sóc bạn là giúp bạn khắc phục sự cố. Nếu không có lỗi trên hệ thống của họ, họ vẫn có thể cho bạn biết vấn đề có thể nằm ở đâu.

Vấn đề # 2: Cách khắc phục Galaxy J5 không phát ra âm thanh (âm thanh không hoạt động)

Tôi có Samsung Galaxy J5. 5 tháng trở lại, đột nhiên tất cả các âm thanh bao gồm âm thanh, video, cuộc gọi đến, cuộc gọi đi, thông báo, nhạc chuông đã bị tắt trên điện thoại di động của tôi. Điện thoại di động không bao giờ có bất kỳ tai nạn hoặc vấn đề trước đó. Tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại di động, và thậm chí còn đặt nó thành khôi phục cài đặt gốc. Nhưng không có gì làm việc. Tôi rời điện thoại trong một tháng và chỉ bật nó lên. Có một bản cập nhật phần mềm đã đến. tôi đã cập nhật phiên bản phần mềm và điện thoại di động bắt đầu hoạt động hoàn hảo. Chính xác thì vấn đề tương tự đã xảy ra 3 ngày trở lại. Tôi đã kiểm tra không có bản cập nhật phần mềm có sẵn. tôi đã thử tất cả các xử lý sự cố như khởi động lại điện thoại, chuyển sang chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache nhưng không có gì hoạt động. Bạn có thể tư vấn những gì có thể là vấn đề?

Giải pháp: Vấn đề đến và đi nên nguyên nhân rất có thể liên quan đến phần mềm. Nó có thể là một ứng dụng ngăn âm thanh điện thoại của bạn hoạt động bình thường hoặc lỗi hệ điều hành. Để kiểm tra kỹ xem đó có phải là sự cố phần cứng không, bạn có thể thử tải menu dịch vụ của thiết bị và xem loa có hoạt động với các bước sau không:

Mở trình quay số hoặc ứng dụng Điện thoại của bạn.
Quay số * * 0 0 * # trực (không có dấu ngoặc kép). Nếu không có gì xảy ra, nhà cung cấp dịch vụ của bạn phải vô hiệu hóa quyền truy cập vào menu dịch vụ.
Nhấn vào Nhận. Nếu bạn nghe thấy một tiếng bíp dài, thì tốt.
Nhấn Loa. Nếu điện thoại của bạn phát ra âm thanh, điều đó cũng có nghĩa là loa vẫn ổn.

Nếu cả hai thử nghiệm đều cho kết quả dương tính, đó là một xác nhận rằng phần cứng vẫn ổn. Vấn đề có thể đến từ một trong các ứng dụng của bạn hoặc lỗi hệ điều hành. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện một vòng khôi phục cài đặt gốc khác và sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng nào có thể bị đổ lỗi. Bạn có thể làm điều đó bằng cách cài đặt các ứng dụng riêng lẻ sau khi khôi phục cài đặt gốc và quan sát cách âm thanh hoạt động mỗi lần.

Nếu điện thoại của bạn sẽ không tạo ra bất kỳ âm thanh nào, ngay cả trong menu dịch vụ, đó là dấu hiệu của sự cố phần cứng. Liên hệ Samsung để sửa chữa hoặc thay thế.

Vấn đề # 3: Verizon Galaxy J5 đã mở khóa liên tục mất tín hiệu trên mạng Total Wireless

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J5 mà ban đầu tôi mua qua Verizon. Sau khi trả hết thiết bị, tôi chuyển sang Total Wireless và gặp sự cố khi nhận tin nhắn, MMS, cuộc gọi điện thoại. Khi tôi bật điện thoại, tôi không thể nhận được bất cứ điều gì cho đến khi tôi thực hiện cuộc gọi. Điều đó dường như làm cho điện thoại 'kết nối' và nó tốt cho phần còn lại của ngày. Tôi đã gọi Total Wireless nhiều lần và họ không thể tìm ra. Khi tôi đi đến cài đặt> Tên điểm truy cập, nó báo Verizon Internet và TRACFONE.VZWENTP. Khi tôi đi vào đó, không có gì được thiết lập. Không có tên, không có Proxy, không có cổng, v.v. Cứu giúp!

Giải pháp: Hầu hết các thiết bị Samsung Galaxy đều mang thương hiệu nhà mạng. Điều này có nghĩa là không phải mọi model đều có cùng phiên bản firmware; mỗi nhà mạng phát triển phần sụn riêng cho thiết bị Samsung của riêng họ. Trong trường hợp của bạn, điện thoại ban đầu được xây dựng cho Verizon nên phần sụn của nó là phiên bản của Verizon. Chuyển sang Total Wireless không thay đổi phần sụn, vì vậy phần sụn Android của Verizon vẫn chạy trong điện thoại mặc dù hiện tại nó đang sử dụng mạng Total Wireless. Đây là nơi mà vấn đề có thể xảy ra. Vấn đề không tương thích có thể phát sinh do thực tế này. Thật không may, không có cách nào dễ dàng để xác định xem vấn đề có thể khắc phục được hay không. Việc bạn có thể làm nhiều nhất là các bước khắc phục sự cố mà chúng tôi cung cấp ở trên (đối với Sự cố # 1). Nếu không có gì hoạt động và vấn đề vẫn còn ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn đã hết may mắn. Phải có một vấn đề mã hóa khiến điện thoại tạm thời bị mất kết nối mạng.

Vấn đề # 4: Cách khắc phục sự cố wifi Galaxy J5: sẽ không kết nối với mạng wifi công cộng

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy J5 hoạt động tốt, ngoại trừ việc thường xuyên gặp sự cố khi kết nối với các điểm truy cập miễn phí như McDonald, Loews, BestBuy, v.v. Nó sẽ hiển thị được kết nối, nhưng yêu cầu đăng nhập. Vì vậy, tôi cuộn xuống dòng trên cùng và nhấn thông báo để đăng nhập. Nó sẽ khởi động Internet Explorer, Chrome trong trường hợp của tôi, nhưng sẽ không đưa ra trang đăng nhập để chấp nhận các điều khoản, dẫn đến tương đối sớm để mất kết nối. Quét sẽ tìm lại Hotspot, nhưng vấn đề lặp lại với cùng kết quả. Tôi thường cố gắng đăng nhập vào www.McDonalds.com, hy vọng rằng trang đăng nhập sẽ bật lên, nhưng nó cũng không giúp được gì. Cũng thường khi tôi chuẩn bị từ bỏ, trang đăng nhập sẽ hoạt động và sau đó nó hoạt động. Đây có thể là một vấn đề với máy chủ của Hotspot hay là J5 của tôi?

Giải pháp: Nếu sự cố này xảy ra mỗi khi bạn đăng nhập vào bất kỳ mạng wifi công cộng nào, thì nguyên nhân có lẽ chỉ nằm ở điện thoại của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên thử các bước khắc phục sự cố này để cố gắng khắc phục: