Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động Galaxy J7: Dữ liệu di động TracFone không hoạt động

Có rất nhiều người dùng Android gặp phải sự cố dữ liệu di động hàng ngày nên bài đăng khắc phục sự cố này sẽ trả lời một số câu hỏi của chủ sở hữu # GalaxyJ7. Trong bài viết này, chúng tôi mang đến cho bạn các giải pháp để thử nếu bạn gặp vấn đề về dữ liệu di động tương tự như vấn đề chi tiết dưới đây. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động Galaxy J7: Dữ liệu di động TracFone không hoạt động

tôi mới mua Galaxy J7 và nhận được 2 tháng dịch vụ TracFone. Vấn đề của tôi là khi không có Wifi, điện thoại sẽ không kết nối với bất kỳ ứng dụng hoặc trang web nào mặc dù dịch vụ này bao gồm dữ liệu. Tôi đã thử tắt WIFI nhưng nó vẫn không hoạt động - tôi đang làm gì sai? Tôi có một điện thoại XTE cũ hơn với cùng một dịch vụ nhưng nó không có vấn đề nào trong số này và cho phép tôi lướt hoặc mở các ứng dụng không có WIFI. Tôi thích chiếc điện thoại mới này, nhưng hiện đang sống với một người không tin tưởng vào WIFI hoặc internet. Tôi đã nghĩ về việc mua một wifi di động nhưng nó làm tôi bực mình vì điện thoại này sẽ không hoạt động như bình thường. cảm ơn bạn.

Giải pháp: Dưới đây là các giải pháp mà bạn có thể cố gắng giải quyết vấn đề này:

Đảm bảo rằng dữ liệu di động được BẬT

Điều này có thể rõ ràng, nhưng rất nhiều người lầm tưởng rằng chức năng dữ liệu di động hoạt động tự động. Đảm bảo rằng bạn bật dữ liệu Di động trước khi sử dụng các ứng dụng cần kết nối internet.

Sử dụng chuyển đổi mạng thông minh

Mặc dù một số thiết bị Samsung có thể được trang bị Smart Network Switch, một tính năng tự động bật dữ liệu di động khi không có wifi, nhưng nó có thể không hoạt động như quảng cáo. Để kiểm tra xem J7 của bạn có khả năng này hay không, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Từ màn hình chính, đi đến biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
3. Nhấn Wi-Fi (Phần không dây & mạng).
4. Nhấn Nâng cao.
5. Nhấn vào Công tắc mạng thông minh.
6. Nhấn vào công tắc (nằm ở phía trên bên phải) để bật Bật hoặc tắt Tắt.

Cài đặt bản cập nhật Android và ứng dụng

Cho dù bạn có vấn đề hay không, hãy luôn luôn kiểm tra các bản cập nhật cho cả Android và ứng dụng. Cập nhật không chỉ mang lại thay đổi mỹ phẩm mà còn

Để kiểm tra các bản cập nhật Android, hãy đi tới Cài đặt> Cập nhật phần mềm .

Để xem có bản cập nhật ứng dụng nào không:

1. Mở ứng dụng Play Store.
2. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
3. Ở trên cùng, nơi bạn thấy ảnh cho tài khoản Google đã chọn, hãy nhấn vào ảnh tiểu sử của tài khoản bạn muốn sử dụng.
4. Khi bạn đã chọn cấu hình bạn muốn, chọn Ứng dụng & trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị thường được thực hiện để sửa tin nhắn văn bản, gọi thoại hoặc bất kỳ sự cố mạng nào khác. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước dưới đây để biết cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Cài đặt lại.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Gắn lại thẻ SIM

Một số người dùng Android trước đây có thể khắc phục sự cố dữ liệu di động bằng cách tạm thời ngắt kết nối thẻ SIM. Hãy thử làm điều đó và xem nếu điều đó sẽ làm cho một sự khác biệt. Về cơ bản, đây là những bước bạn muốn làm:

1. Tắt điện thoại của bạn.
2. Cẩn thận tháo thẻ SIM ra khỏi thiết bị.
3. Bật lại mà không cần SIM.
4. Lắp lại thẻ SIM sau một lát.
5. Kiểm tra cách dữ liệu di động hoạt động.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu vấn đề tiếp tục sau khi thực hiện tất cả các bước trên, vấn đề có thể liên quan đến tài khoản hoặc liên quan đến mạng. Trong bất kỳ trường hợp nào, chỉ có nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể hỗ trợ bạn. Hãy chắc chắn liên hệ với TracFone để được hỗ trợ.

Vấn đề # 2: Galaxy J7 tiếp tục khởi động lại khi cố gắng mở URL, sẽ không tính phí

Tôi đã cài đặt bản cập nhật mới nhất vào ngày 15 tháng 7 năm 2018 và kể từ đó bất cứ khi nào tôi đang sử dụng tìm kiếm google để tìm kiếm một cái gì đó hoặc bất kỳ địa chỉ url nào tôi đang ở, hãy tắt và quay lại trang chính của điện thoại. màn hình tôi đang quay trở lại trang chính và không lưu địa chỉ url mà tôi đang ở. Lúc đầu, nó là ngẫu nhiên, nhưng bây giờ thì mọi lúc. Tôi tắt điện thoại và tháo pin trong một phút, sau đó tôi nhấn nút tắt trong một phút nữa. Sau đó, tôi đặt pin trở lại thiết bị và đi đến trang ẩn danh và xóa bộ nhớ cache khỏi cài đặt quyền riêng tư. Điều này đã không giúp đỡ.

Trong thực tế, tôi không thể sạc đầy điện thoại của mình ngay cả khi nó đã ở trên bộ sạc hơn 12 giờ. Bạn có thể cho tôi biết để loại bỏ bản cập nhật cuối cùng? Điện thoại đã hoạt động tốt sau đó, hoặc có một bản vá tôi có thể thêm để sửa bản cập nhật.

Giải pháp: Vậy chính xác vấn đề chính bây giờ là gì? Đây có phải là tắt ngẫu nhiên hoặc sạc chậm? Chúng tôi không biết đủ lịch sử về điện thoại của bạn để giúp bạn xác định nguyên nhân có thể gây ra những sự cố này nhưng bạn có thể thử hai điều: xóa phân vùng bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc.

Loại bỏ bản cập nhật Android gần đây nhất là điều không cần thiết, trừ khi bạn có thể chấp nhận flash firmware cho nó. Nhấp nháy về cơ bản là sửa đổi các tệp hệ thống lõi trên thiết bị của bạn bằng một công cụ đặc biệt có tên Odin. Đây là một quy trình rủi ro và có khả năng làm hỏng điện thoại của bạn mãi mãi nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn có thể chấp nhận rủi ro đó, thì hãy thực hiện một số nghiên cứu về cách flash mẫu điện thoại cụ thể mà bạn có.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đây là bước khắc phục sự cố cần thiết nếu sự cố của bạn bắt đầu sau khi cập nhật. Đôi khi, một bản cập nhật có thể gây ra một số lỗi tập tin hoặc bộ đệm. Nếu bộ đệm hệ thống gần đây đã bị hỏng, nó có thể ảnh hưởng đến cách các ứng dụng hoạt động. Để đảm bảo rằng bạn có bộ đệm hệ thống tốt, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm.'
6. Bấm phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng 'có' và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ đệm xóa hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không giúp khắc phục sự cố, hãy thiết lập lại cài đặt gốc. Điều này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng và sẽ giải quyết các lỗi phần mềm có thể gây ra cho chúng. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu của bạn lên trước khi đặt lại điện thoại.

Để nhà máy đặt lại J7 của bạn:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
10. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu hai giải pháp trên không khắc phục được sự cố, phần cứng của điện thoại phải bị đổ lỗi. Hãy để Samsung kiểm tra nó để họ có thể thực hiện sửa chữa nếu cần.

Vấn đề # 3: Galaxy J7 sẽ không chấp nhận thông tin đăng nhập tài khoản Google sau khi khôi phục cài đặt gốc

J7 của tôi đã ngắt kết nối mạng vào tuần trước và nó sẽ không kết nối lại. Tôi đã gọi cho bộ phận hỗ trợ của Tech, họ đã nói với tôi về việc thiết lập lại nhưng khi tôi cố gắng đăng nhập vào tài khoản google của mình thì nó vẫn không cho ra tên nào mà không có tên đó. Chúng tôi đã thử mở một acct google mới nhưng nó cũng không hoạt động. Nếu tôi mở tài khoản google trên máy tính của mình, nó chấp nhận tên của tôi và PW vẫn ổn và thậm chí hiển thị tất cả hoạt động với điện thoại của tôi kể từ khi điều này xảy ra nhưng tôi dường như không thể vượt qua vấn đề này. Người vận chuyển của tôi là ATT nếu điều đó tạo ra sự khác biệt. Tôi đã gọi một svc sửa chữa địa phương và anh ta dường như cũng không có câu trả lời. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Chúng tôi không nhận thấy lỗi Google cho biết, không có tên nào đó, đó là Hãy thử truy cập Diễn đàn sản phẩm của Google và xem có ai có thể giúp bạn tìm ra lỗi đó không. Hãy chắc chắn cung cấp lỗi chính xác để họ có thể dễ dàng xác định nó. Vì nó là, không có gì trong đó có thể giúp chúng ta xác định vấn đề nằm ở đâu.

Bảo vệ thiết lập lại nhà máy

Nếu bạn gặp phải sự cố Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc và J7 của bạn từ chối chấp nhận tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google, bạn có thể mang thiết bị đến Samsung để họ có thể mở khóa cho bạn. Bạn cũng cần xuất trình bằng chứng mua hàng (biên lai) cũng như bằng chứng khác rằng bạn là chủ sở hữu của thiết bị. Không có những thứ này, Samsung sẽ không giải trí yêu cầu của bạn để mở khóa điện thoại.