Cách khắc phục Galaxy J7 Pro với các ứng dụng Google bị đóng băng và gặp sự cố

Xin chào và chào mừng đến với bài viết xử lý sự cố ngày hôm nay! Bài đăng này trả lời một số vấn đề cho # GalaxyJ7. Chúng tôi bao gồm năm trường hợp trong bài viết này vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Âm thanh Galaxy J7 Pro thấp khi sử dụng tai nghe

Chào! Tôi đang sử dụng Samsung J7 Pro và vấn đề của tôi là khi tôi kết nối Tai nghe, ngay cả âm lượng là Max Tôi nghe được âm lượng nhạc thấp .. Tôi đã thử các loại Tai nghe khác nhau và thậm chí cố gắng Đặt lại điện thoại của mình nhưng vẫn gặp sự cố. Vấn đề này bắt đầu khi tôi cắm thiết bị của mình vào loa bằng giắc tai nghe và loa của tôi chỉ bị đoản mạch và bị nổ và khi tai nạn đó xảy ra, điện thoại của tôi vẫn kết nối với loa. Có giải pháp nào cho việc này không? Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều. Trong tình huống này, điều bạn muốn thử nhất là cài đặt lại thiết bị. Điều này sẽ giúp bạn kiểm tra xem lý do của vấn đề có thể khắc phục được ở cấp độ của bạn hay không. Vì bạn đã thử rằng không có bất kỳ thay đổi tích cực nào, bạn chỉ có thể cho rằng phải có sự cố phần cứng. Nếu bạn muốn xem vấn đề có thể được khắc phục mà không phải thay thế bo mạch chủ hay không, hãy để chuyên gia kiểm tra phần cứng. Nếu thiết bị vẫn được bảo hành bởi Samsung, bạn cũng có thể mang nó đến Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.

Vấn đề # 2: Cách tạo bản sao lưu nếu Galaxy J7 Prime bị đóng băng sau khi cập nhật

Tôi có một chiếc Galaxy J7 Prime. Vào giữa tháng 4 năm 2018 tôi đã thực hiện cập nhật phần mềm theo yêu cầu của Android nhưng sau đó, điện thoại dường như bị đóng băng hoặc gặp sự cố giao diện người dùng hệ thống. Sau khi khởi động lại, điện thoại sẽ chỉ được điều khiển trong vài phút sau đó nó bị đóng băng. Nếu tôi cần sao lưu các tập tin và dữ liệu của mình, điều này có an toàn để thực hiện trong các điều kiện này khi điện thoại di động tiếp tục đóng băng không? Các quá trình sao lưu sẽ bị ảnh hưởng bởi sự đóng băng? Tôi có một tệp sao lưu khá gần đây vì vậy nếu quá trình sao lưu này có thể dẫn đến hỏng tệp sao lưu, tôi có thể quên dữ liệu mới nhất và chỉ sử dụng các tệp sao lưu mà tôi hiện có. Bạn muốn giới thiệu gì? Rất cám ơn cho bài viết rất hữu ích của bạn.

Giải pháp: Khi tạo bản sao lưu, điện thoại phải hoạt động bình thường như mong đợi vì vậy nếu sự cố hiệu năng chậm ảnh hưởng đến các chức năng chung, có thể việc đóng băng vẫn có thể xảy ra. Cách tốt nhất để tìm hiểu là tạo bản sao lưu mà không gây quá nhiều áp lực cho hệ thống. Đây là những gì bạn có thể làm:

  1. Cài đặt Samsung Smart Switch vào máy tính và điện thoại của bạn.
  2. Trên Galaxy J7 Prime, hãy đóng tất cả các ứng dụng đang chạy thông qua phím Ứng dụng gần đây (nút bên trái bên cạnh nút Home).
  3. Tối ưu hóa thiết bị bằng cách vào Cài đặt> Bảo trì thiết bị> Chế độ hiệu suất> chọn tùy chọn Tối ưu hóa (được khuyến nghị).
  4. Kết nối điện thoại với máy tính của bạn thông qua cáp USB.
  5. Tạo một bản sao lưu các tập tin của bạn theo lô hoặc theo loại. Chẳng hạn, hãy thử chỉ sao lưu ảnh và với số lượng nhỏ.

Hãy nhớ rằng, bạn muốn đặt càng ít áp lực lên hệ thống càng nhiều càng tốt. Tránh di chuyển số lượng lớn các tập tin cùng một lúc.

Nếu các bước trên không hoạt động và điện thoại tiếp tục đóng băng, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chủ, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 3: Cách khắc phục Galaxy J7 Pro với các ứng dụng Google bị đóng băng và treo

Chào. Ngày tốt. Điện thoại của tôi là Sam J7 Pro (SMJ730G / DS) và tôi đang gặp vấn đề với thiết bị. Đột nhiên, nó bắt đầu tự động xóa các ứng dụng (Google Maps, Play Music, v.v.), đôi khi nó đóng băng sau đó tự động khởi động lại, và rất nhiều ứng dụng của Samsung và Google đang dừng ở chế độ nền cho tôi các hộp thoại nói rằng hệ thống tiếp tục dừng. Họ nói đó là vấn đề của hội đồng quản trị nhưng tại sao tôi có thể sử dụng các ứng dụng khác như gọi điện và sms mặc dù đôi khi nó vẫn khởi động lại? Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Vâng, trước hết, bạn nên cung cấp cho chúng tôi lịch sử hoặc nền tảng điện thoại của bạn. Vấn đề đóng băng không xảy ra vì một lý do. Có thể có một vấn đề phần mềm hoặc nền tảng gây ra nó.

Thứ hai, nếu các ứng dụng Google dường như bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự cố đóng băng hoặc sự cố, có thể có vấn đề về tài khoản Google đằng sau vấn đề này. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể cố gắng khắc phục:

Xóa phân vùng bộ đệm

Cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng đôi khi có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống trong phân vùng bộ đệm. Để đảm bảo rằng bộ đệm này ở trạng thái tốt, hãy thử xóa phân vùng bộ đệm theo các bước sau:

  1. Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
  5. Bấm phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Xóa dữ liệu Khung dịch vụ của Google

Một trong những cách hiệu quả nhất để khắc phục các lỗi liên quan đến Google trong thiết bị Android là xóa dữ liệu của ứng dụng cốt lõi chính của nó - Google Services Framework. Nếu bạn chưa thử làm điều đó, đây là cách:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm Google Services Framework và nhấn vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
  8. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Quy trình này tách biệt với quy trình trước vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn và không chỉ các ứng dụng. Để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
  3. Nhấn vào Cài đặt lại.
  4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Cách dễ nhất để khắc phục sự cố với tài khoản Google hoặc các dịch vụ hoặc ứng dụng của nó là khôi phục cài đặt gốc. Nếu nguyên nhân của sự cố đóng băng là do hệ điều hành không xác định, khôi phục cài đặt gốc cũng có thể giúp ích. Tham khảo các bước trên về cách đặt lại nhà máy J7 của bạn.

Vấn đề # 4: Cách mở khóa Galaxy J7 bằng khóa FRP

Chào. Tôi nghĩ điện thoại của mình cúp máy và không mở được, nó nói là Tùy chỉnh nhị phân bị chặn bởi FRP 'ở góc trên bên trái. Tôi nên làm gì để nó hoạt động trở lại? Tôi đã thử đề xuất từ ​​YouTube và trang web trực tuyến khác nhưng không có kết quả vì tôi không thể tìm ra cách tải xuống chương trình cơ sở và Odin như được đề xuất trong YouTube. Có ổn không nếu bạn có thể cho tôi liên kết để tôi có thể dễ dàng tải xuống? Tôi rất cảm kích nếu bạn có thể trả lời tôi kịp thời.

Giải pháp: Có hai cách để bỏ chặn một thiết bị trở nên không sử dụng được do Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP). Một là bằng cách nhập đúng tên người dùng và mật khẩu tài khoản Google. Tài khoản Google này phải là tài khoản đã được thêm vào thiết bị trước khi được khôi phục cài đặt gốc.

Nếu bạn đã thử giải pháp đầu tiên nhưng điện thoại vẫn bị khóa, thì bạn nên thực hiện tùy chọn thứ hai, đó là tìm kiếm sự trợ giúp từ Samsung. Hãy nhớ mang theo biên lai (bằng chứng mua hàng) và thẻ nhận dạng hợp lệ. Samsung có thể sử dụng một công cụ đặc biệt để bỏ qua FRP cho bạn.

Vấn đề # 5: Cách khắc phục sự cố gọi thoại của Galaxy J7: âm thanh bị cắt xén và bên khác không thể nghe thấy

Cho dù tôi bắt đầu cuộc gọi hay cuộc gọi đều gửi đến tôi, vấn đề tương tự. Phía bên kia nói giọng nói của tôi bị cắt xén, hoặc âm thanh như tiếng gầm trong nền, v.v. Họ không thể nghe hoặc hiểu những gì tôi nói. Điều này chỉ bắt đầu xảy ra gần đây. Tôi có thể phát nhạc trong xe qua BT, sử dụng google maps qua âm thanh xe hơi không có vấn đề gì. Đây là một hệ thống BT chứng khoán, 2013 Honda CR-V. Tôi đã tuyệt vọng và trở lại, không có cải thiện. Làm cách nào để biết vấn đề là điện thoại của tôi hay hệ thống Honda BT? Cảm ơn.

Giải pháp: Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến chất lượng cuộc gọi thoại. Trong tình huống của bạn, hãy cố gắng thu hẹp các khả năng bằng cách loại bỏ từng cái một. Chẳng hạn, để biết sự cố có phải do hệ thống Bluetooth của xe hơi của bạn hay không, bạn có thể ngắt kết nối điện thoại khỏi điện thoại và thử gọi điện bình thường (không có bất kỳ thiết bị Bluetooth nào được gắn).

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi không có bất kỳ tiện ích Bluetooth nào, thì bạn có thể chuyển sang kiểm tra xem đó có phải là sự cố ứng dụng hay không. Để làm điều đó, bạn có thể thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Điện thoại. Hoặc, bạn có thể sử dụng một ứng dụng Điện thoại khác để thực hiện cuộc gọi.

Để kiểm tra xem có bất kỳ lỗi phần mềm hoặc hệ điều hành nào gây ra sự cố không, có thể cần thiết lập lại cài đặt gốc. Hãy chắc chắn kiểm tra các bước trên nếu bạn không biết làm thế nào để làm điều đó. Đừng quên sao lưu các tập tin của bạn trước khi lau điện thoại.

Chất lượng cuộc gọi thoại cũng phụ thuộc vào hệ thống của nhà điều hành mạng của bạn. Đôi khi, mạng của họ có thể bị trục trặc hoặc trục trặc. Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn đặt lại nhà máy, hãy nhớ nói chuyện với họ để được giúp đỡ.