Cách khắc phục sự cố đóng băng Galaxy Note8: liên tục khởi động lại khi kết nối với wifi

Xin chào chủ sở hữu Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Chào mừng bạn đến với tập xử lý sự cố Note8 hôm nay. Gần đây chúng tôi đã có một vài trường hợp về thiết bị này hoạt động trong một số trường hợp nhất định. Chúng tôi không nghĩ rằng các trường hợp được đề cập dưới đây là đúng với tất cả các Note8 trên toàn thế giới nhưng vì khá nhiều người dùng đã bày tỏ sự không hài lòng của họ, bài đăng này là dành cho họ.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động Galaxy Note8: không có tín hiệu và chỉ tiếp tục gọi các cuộc gọi khẩn cấp

Xin chào ông Quản trị viên CallACab. Tôi có một vấn đề cần chuyên môn của bạn trong việc giải quyết trường hợp Android của tôi .. Trước khi vấn đề này phát sinh, tôi không thể nhận và không thực hiện cuộc gọi, nhưng không bao giờ có quyền truy cập internet. Không bao giờ đăng ký internet cho điện thoại này (samsung galaxy note 8). (Trước đây tôi thường gọi cho một nhà điều hành của công ty lycamobile và nhận điện thoại tro hướng dẫn để nhập LYCAMOBILE trong cột Tên và LYCAMOBILE.COM.AU trong cột APN - cho điện thoại của bạn tôi .. nó hoạt động). Hôm nay sau khi tôi nạp tiền trả trước lycamobile (Úc) và muốn sử dụng internet, vì vậy tôi bắt đầu tìm kiếm cùng một cột (như tôi đã làm cho điện thoại của bạn tôi) để điền vào, nhưng vô ích. Sau đó, tôi gọi cho một nhà điều hành nơi cô ấy nói rằng tin nhắn sẽ được gửi đi sẽ giúp tôi ra ngoài. 2 tin nhắn - Cài đặt điện thoại của bạn đang được gửi. Nếu được nhắc chấp nhận nó. Nếu điện thoại yêu cầu nhập mật khẩu, hãy nhập 4694. sau 2 phút, một tin nhắn khác sẽ xuất hiện .. Cài đặt điện thoại của bạn sẽ được gửi. Nếu được nhắc chấp nhận nó. Nếu điện thoại yêu cầu nhập mật khẩu, hãy nhập 9433. Tôi không biết bắt đầu từ đâu vì tôi không thể hiểu các tin nhắn nhận được. Sau đó, tôi đã tìm nhầm VPN và chạm vào nó .. thứ tự bật lên là tạo một mật khẩu mà tôi đã làm và xác nhận lại nó ..! Từ lúc đó, tôi không thể truy cập internet và thậm chí không thể quay số .. Bây giờ, mỗi khi tôi muốn sử dụng điện thoại của mình, tôi phải nhập mã PIN mà tôi đã tạo ở khu vực VPN và bên dưới màn hình là KHÔNG DỊCH VỤ - Thông báo cuộc gọi khẩn cấp. Ngoài ra còn có hình tròn và a? ký tại nơi tín hiệu (khu vực ký hiệu thanh). Giúp đỡ của bạn được đánh giá rất cao. Nhiều nghĩa vụ. Tôi đã thử đề xuất 3 nhưng vẫn không hoạt động. Đối với đề xuất thứ 3, dường như điện thoại không thể tìm thấy dù chỉ một nhà điều hành.

Giải pháp: Để dữ liệu di động hoặc internet hoạt động, tài khoản đăng ký của bạn phải được nhà cung cấp mạng của bạn cung cấp đúng cách trước tiên. Một phần của toàn bộ quy trình cung cấp của hầu hết các mạng là gửi tin nhắn xác nhận đến thẻ SIM để người dùng có thể kích hoạt dịch vụ bằng mã PIN một lần. Mã PIN này chỉ để kích hoạt dịch vụ di động của bạn chứ không phải cho VPN. VPN là một phương pháp khác cho phép thiết bị của bạn kết nối với internet. Bạn không cần sử dụng VPN để kích hoạt đăng ký dữ liệu di động của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên tắt VPN hoặc xóa cái mà bạn đã thêm gần đây. Đây phải là lý do tại sao điện thoại không có tín hiệu từ nhà mạng của bạn. VPN buộc thiết bị của bạn sử dụng mạng của bên thứ ba thay vào đó để có kết nối internet. Nó bỏ qua mạng của người chăm sóc của bạn gây ra sự xuất hiện mà không có tín hiệu nào cả.

Khi bạn đã xóa VPN hoặc vô hiệu hóa nó, hãy nói chuyện lại với nhà điều hành mạng của bạn và hỏi họ các bước cụ thể về cách kích hoạt SIM của bạn để bạn có thể sử dụng dữ liệu di động của họ. Mỗi nhà mạng có một bộ các bước cụ thể riêng nhưng một điều quan trọng cần định cấu hình là APN. Theo thiết kế, hầu hết các điện thoại được đặt để tự động thay đổi APN sau khi lắp thẻ SIM để bạn cũng có thể thử lắp lại SIM trước. Nếu điều đó không tự động đặt cài đặt APN chính xác, hãy nhận hỗ trợ thêm từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

Vấn đề # 2: Cách khắc phục sự cố đóng băng Galaxy Note8: liên tục khởi động lại khi kết nối với wifi

Màn hình đóng băng ngày hôm qua. Làm theo các hướng dẫn khác của bạn trên các bài đăng khác, tôi đã thử cài đặt lại cài đặt mềm, xóa bộ nhớ cache của thiết bị và ứng dụng, tải thiết bị ở Chế độ an toàn, làm sạch cổng USB với không khí đóng hộp, vào Chế độ nhà phát triển để kiểm tra cài đặt USB (cài đặt gỡ lỗi, chế độ cài đặt). Các vấn đề chính xác mà tất cả bắt đầu cùng một lúc như sau:

1. a) Màn hình điện thoại bị đóng băng hoặc khởi động lại liên tục, trong vòng 5 phút sau khi được bật (thỉnh thoảng bị đóng băng trong khi tải hình ảnh của Samsung Samsung. (Cài đặt lại hoạt động mềm Tắt với nút tắt + khởi động lại nó.)
2. b) Điện thoại hoạt động bình thường khi * wifi được BẬT * và được kết nối với mạng gia đình của tôi. Nó có thể ở lại trong hơn một giờ mà không bị đóng băng.
3. c) Điện thoại sẽ sạc qua cáp USB, nhưng không thể để thiết bị kết nối với máy tính thông qua cùng một cáp (do đó, không thể thực hiện chuyển tập tin hoặc tạo bản sao lưu). Không có thông báo lỗi; thiết bị chỉ đơn giản là không hiển thị như trước đây trên cùng một thiết bị (tôi đã thử nhiều dây cáp). Tôi đã kiểm tra và thiết bị của tôi được cập nhật; Dường như không có ứng dụng nào được cập nhật trên điện thoại của tôi vào ngày này. Có ý kiến ​​gì không?

Giải pháp: Chúng tôi có thể thấy rằng bạn đã không làm theo tất cả các đề xuất của chúng tôi, đặc biệt là khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó để xem sự cố có phải do lỗi phần mềm không.

Trước khi lau điện thoại, bạn có thể thử xem điều gì sẽ xảy ra sau khi bạn đặt lại cài đặt mạng và tất cả các cài đặt. Đây là cách để làm chúng:

Cách đặt lại cài đặt mạng Galaxy Note8

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Cách đặt lại tất cả các cài đặt

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Cài đặt lại.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu không có gì thay đổi sau khi xóa cài đặt, bạn nên xem xét thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Hãy thử xem bạn có thể tải dữ liệu quan trọng của mình lên đám mây qua wifi hoặc dữ liệu di động trước không. Nếu bạn không thể tạo bản sao lưu bằng cách tải lên, thay vào đó hãy thử sử dụng thẻ SD. Khi bạn đã sao chép bản sao lưu của mình, hãy thực hiện các bước bên dưới để đặt lại nhà máy Note8 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 3: Phải làm gì nếu Note8 của bạn bắt đầu hoạt động sau khi vô tình rơi

Khoảng hai tháng sau điện thoại của tôi bị rơi khỏi giường. Điện thoại đã hoạt động bình thường sau đó nhưng nó hơi nóng. Tôi mang điện thoại đến trung tâm dịch vụ họ nói đây không phải là vấn đề vì điện thoại có xu hướng ấm hơn. Nhưng tôi đã nhấn mạnh rằng trước khi thả điện thoại đã không nhận được ấm áp này. Họ bảo thay thế bảng điện có giá chỉ bằng một nửa điện thoại nhưng vấn đề nóng này sẽ không ảnh hưởng đến hiệu suất điện thoại của tôi và tôi có thể điều chỉnh theo. Chuyển tiếp nhanh đến 2 tuần trở lại, chúng tôi có rất nhiều độ ẩm trong không khí khi mùa mưa đã bắt đầu. Điện thoại bị hỏng hai lần trong một ngày và khởi động lại. Tôi đã thực hiện sao lưu hoàn chỉnh và thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Sau đó, điện thoại đã hoạt động bình thường nhưng với hệ thống sưởi xung quanh vùng camera và pin cạn kiệt nhanh hơn, nó tồn tại khoảng 12 giờ trước đây, nó sử dụng để cung cấp cho tôi khoảng 20 giờ khi sạc đầy. Tuần trước, đột nhiên khi sử dụng điện thoại với 40% pin còn lại và mở facebook, nó đã bị kẹt và không tắt bằng cách nhấn nút nguồn. Nó khởi động lại sau khoảng 5 phút và hoạt động bình thường. Nửa giờ sau màn hình hoàn toàn tối đen. Không có sự kết hợp của các phím bấm sẽ bật trên điện thoại.

Tôi lại đưa điện thoại đến trung tâm bảo hành và họ nói rằng bộ xử lý không nhận được điện và cần phải thay đổi bảng điện và pin, chi phí xung quanh chi phí hiện tại của điện thoại. Tôi mang thiết bị về nhà và để nó trong 2 ngày.

Vào ngày thứ ba, tôi đã cố gắng bật nó bằng cách nhấn giảm âm lượng + nguồn + home màn hình trở nên sống động và hiển thị chế độ cập nhật phần mềm tùy chỉnh. Tôi nhấn hủy và điện thoại khởi động lại nhưng màn hình vẫn đen, do hết pin. 2 giờ sau tôi cắm điện thoại vào và nó bắt đầu sạc. Khi nó được 7%, tôi đã rút phích cắm và bật nó lên để sao lưu danh bạ. Điện thoại kéo dài 40 giây trước khi giảm nguồn xuống 0%.

Sau này, tôi đã thử một vài lần để bật điện thoại, đôi khi nó khởi động và đôi khi không. Đôi khi, nó không chấp nhận cáp sạc và bị kẹt trên hộp pin có dấu hiệu sét và sẽ không chuyển sang phần trăm tiếp theo với hình động vòng tròn. Khi nó khởi động lên, nó đóng băng ngẫu nhiên hoặc khởi động lại. Tôi đọc được rằng bản cập nhật mới nhất của Orea có Dịch vụ Gear VR bị trục trặc và nó sử dụng rất nhiều sức mạnh xử lý. Tôi đã cố gắng vô hiệu hóa nó nhưng ngay khi tôi tiếp cận các ứng dụng cài đặt điện thoại bị đóng băng và tắt. Tôi sẽ thử lại. Vui lòng tư vấn những gì nên là bước tiếp theo của tôi. Có thể là do độ ẩm hoặc pin của tôi hoạt động?

Giải pháp: Là người dùng cuối, chỉ có rất nhiều điều bạn có thể làm khi khắc phục sự cố Android của mình. Chúng tôi hiểu rằng bạn không muốn đi sửa chữa nhưng chúng tôi sợ đây là cách hành động tốt nhất cho bạn. Nhiều nhất, khôi phục cài đặt gốc là khắc phục sự cố cuối cùng cho bạn. Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, bạn có thể cho rằng phải có sự cố phần cứng ở đâu đó. Để biết, một kỹ thuật viên cần kiểm tra điện thoại vật lý và chạy chẩn đoán trên nó. Bởi vì vấn đề bắt đầu sau khi điện thoại vô tình bị rơi, phần cứng xấu rất có thể đứng sau nó. Chúng tôi không ở vị trí để cho bạn biết vấn đề cụ thể là gì vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên để Samsung hoặc một cửa hàng dịch vụ độc lập kiểm tra thiết bị. Vấn đề có thể có thể vượt ra ngoài một vấn đề pin đơn giản và có thể liên quan đến các thành phần khác. Nếu bạn muốn có một độ phân giải vĩnh viễn, hãy chắc chắn để cho một chuyên gia xem qua Note8 của bạn.