Cách khắc phục Galaxy Note8 nếu màn hình cảm ứng chậm hoặc không phản hồi khi chạm hoặc S Pen (hiển thị ngẫu nhiên các lần chạm)

Bài đăng khắc phục sự cố hôm nay sẽ giải quyết một trong những vấn đề phổ biến trên # GalaxyNote8 - màn hình cảm ứng chậm hoặc không phản hồi. Mặc dù số lượng báo cáo về vấn đề này đến với chúng tôi không lớn so với các vấn đề khác, chúng tôi nghĩ rằng ngày càng có nhiều người dùng Note8 bị ảnh hưởng. Vì vậy, bài đăng này liệt kê những điều mà người dùng có thể làm nếu họ nghĩ rằng màn hình cảm ứng không hoạt động bình thường như mong đợi.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục Galaxy Note8 nếu màn hình cảm ứng không phản hồi khi chạm hoặc S Pen (và hiển thị ngẫu nhiên các lần chạm)

Tôi có một màn hình cảm ứng không phản hồi và thất thường. đã bắt đầu một vài tháng trước và bây giờ nó gần như không thể sử dụng được. Nhập một chữ cái và công cụ ngẫu nhiên xuất hiện. Không thể cuộn. Hầu hết các chức năng không thể sử dụng. Pin xả nhanh và nóng lên. Camera hầu như không hoạt động. Không thể sử dụng ứng dụng do màn hình cảm ứng thất thường. (Tôi đang gửi cái này trên iPad của bạn bè). Nhiều vấn đề khác tiếp tục xuất hiện. Có phải nó chỉ cần cập nhật phần mềm? Tôi đã tải xuống nhưng không thực hiện cập nhật thực tế vì điện thoại lo lắng sẽ bị sập. Tôi có thể giải thích thêm nếu bạn trả lời email. Cảm ơn. - Marc

Giải pháp: Chào Marc. Chúng tôi không nghĩ rằng một bản cập nhật sẽ khắc phục vấn đề của bạn. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử của Note8 nhưng chúng tôi tin rằng vấn đề này vượt ra ngoài phần mềm. Màn hình cảm ứng Samsung Galaxy hầu như không bao giờ bị hỏng và nếu chúng bị hỏng, hầu hết chúng là do hư hỏng phần cứng. Cách tốt nhất để bạn kiểm tra xem tất cả các sự cố này có phải do trục trặc phần mềm hay không là trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Điều này được thực hiện bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Để nhà máy đặt lại Note8 của bạn:

Nếu có thể, hãy tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi thiết bị đã khởi động lại, hãy thiết lập lại và kiểm tra xem sự cố có trở lại không. Nếu màn hình cảm ứng vẫn thất thường và các vấn đề còn lại trở lại, bạn có thể cho rằng mình có phần cứng xấu. Bạn phải liên hệ với Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế Note8 cho bạn.

Vấn đề # 2: Màn hình cảm ứng Galaxy Note8 bị chậm, chậm, phản hồi chậm

Hi cảm ơn lời đề nghị giúp đỡ của bạn. Vấn đề của tôi là với NOte8 và tốc độ phản hồi của màn hình cảm ứng. Vì vậy, nó giống như có một độ trễ nhỏ vừa đủ để bạn cảm thấy sai khi bạn chọn một cái gì đó hoặc nhấn một nút ảo. Lần đầu tiên tôi nhận thấy nó khi gõ nhanh - tôi đang mất tổ hợp phím và một cái gì đó đột nhiên cảm thấy sai. Tôi không nghĩ đó là trí tưởng tượng của tôi bởi vì người ta sử dụng thứ đó rất nhiều mỗi ngày đến nỗi việc hiệu chỉnh phản ứng đã ăn sâu vào ý thức của bạn !!! Có ý kiến gì không? Tôi đã đánh rơi nó một vài lần - nhưng chắc chắn nó sẽ hoạt động bình thường hoặc không hoạt động? - Johnbroomhall

Giải pháp: Xin chào Johnbroomhall. Bạn đúng. Khi nói đến chức năng màn hình cảm ứng, nó có hoạt động hoặc không. Điều này có nghĩa là phản ứng màn hình cảm ứng chậm nhận biết của bạn rất có thể là do hệ thống chung bị chậm. Một trường hợp như vậy có thể được gây ra bởi một số yếu tố, vì vậy hãy giải quyết từng cái một.

Giải pháp số 1: Thiết lập lại mềm

Đôi khi, một thiết bị Galaxy có thể bị chậm lại khi thiết bị chạy trong một thời gian dài. Nếu bạn có xu hướng rời khỏi điện thoại trong nhiều tuần liền, hãy đảm bảo rằng bạn khởi động lại điện thoại để làm mới hệ thống. Ngoài ra, bạn có thể thực hiện thiết lập lại mềm tương đương ảo với lực kéo của pin.

Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Lưu ý: Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, cho phép tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Giải pháp số 2: Gỡ bỏ bảo vệ màn hình

Nếu bạn đang sử dụng bộ bảo vệ màn hình, có thể nó có thể gây nhiễu chức năng màn hình cảm ứng. Hủy bỏ nó và xem nếu đó là vấn đề. Nếu không có màn hình cảm ứng trên Note8 của bạn ở vị trí đầu tiên, hãy bỏ qua điều này và chuyển sang giải pháp tiếp theo.

Giải pháp số 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đôi khi, các vấn đề về hiệu năng và đóng băng là do bộ đệm hệ thống bị hỏng. Điều này thường xảy ra khi bộ đệm hệ thống được cập nhật sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống hoặc sau khi cài đặt ứng dụng. Có thể thực sự không có vấn đề gì với màn hình cảm ứng. Hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache và quan sát cách thiết bị của bạn chạy sau đó. Để xóa phân vùng bộ đệm:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Kiểm tra vấn đề.

Giải pháp số 4: Xóa RAM

Trên giấy tờ, các thiết bị Android bao gồm Galaxy Note8 của bạn sẽ có thể tự quản lý bộ nhớ (RAM) nhưng trên thực tế, điều này không xảy ra mọi lúc. Một số sự cố hệ thống bị chậm do RAM không đủ nên bạn có thể thử kiểm tra xem thiết bị của bạn có gặp khó khăn với nó không. Android sử dụng RAM để cho phép chuyển đổi suôn sẻ giữa các tác vụ như khi bạn chuyển từ ứng dụng này sang ứng dụng khác hoặc khi bạn khởi chạy một ứng dụng hoàn toàn mới. Theo thiết kế, quản lý RAM nên được thực hiện tự động mà không cần sự can thiệp của người dùng nhưng vì mục đích khắc phục sự cố, bạn có thể thử. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Bảo trì thiết bị.
Nhấn Bộ nhớ.
Khi bạn ở trong phần Bộ nhớ, bạn sẽ thấy nút SẠCH NGAY hoặc TỐI ƯU.
Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Giải pháp số 5: Giải phóng không gian lưu trữ

Như trong hầu hết các thiết bị máy tính, không gian lưu trữ thấp hoặc không đủ thường chuyển thành hiệu năng chậm. Đó là bởi vì một hệ điều hành như Android đôi khi có thể cần thêm không gian để thực hiện các tác vụ. Lý tưởng nhất là bạn nên để ít nhất 1GB miễn phí mọi lúc nhưng đừng lo, chúng tôi đã thấy Note8 của chúng tôi hoạt động tốt mà không gặp vấn đề gì với chỉ vài trăm MB còn lại trong thiết bị lưu trữ nội bộ.

Nếu bạn lưu trữ nhiều ảnh và video trong điện thoại, bạn có thể sử dụng thẻ nhớ microSD để giữ chúng thay thế. Điều này sẽ giải phóng rất nhiều không gian cho thiết bị lưu trữ nội bộ. Các ứng dụng có thể hoạt động ngoài thẻ SD cũng phải được di chuyển để đạt được mục tiêu tương tự.

Giải pháp số 6: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng bàn phím

Một số người dùng gặp phải sự cố tương tự có thể khắc phục bằng cách xử lý trực tiếp ứng dụng bàn phím. Nếu màn hình cảm ứng phản hồi bình thường khi sử dụng các ứng dụng khác, vấn đề có lẽ chỉ liên quan đến ứng dụng bàn phím, vì vậy hãy chắc chắn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng có vấn đề:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn nút XÓA CẮT.
Khởi động lại S9 của bạn.
Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn tồn tại.

Nếu không có gì hoạt động sau khi bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng bàn phím, hãy thử xóa dữ liệu của nó:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm ứng dụng và chạm vào nó.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn nút XÓA DỮ LIỆU.
Khởi động lại S9 của bạn.
Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn tồn tại.

Giải pháp số 7: Vô hiệu hóa cập nhật ứng dụng tự động

Nếu bạn có hàng tấn ứng dụng được cài đặt và chúng tình cờ cài đặt các bản cập nhật tại thời điểm này, điều đó có thể làm chậm đáng kể hệ thống. Nếu bạn muốn, bạn có thể vô hiệu hóa tải xuống tự động để cập nhật ứng dụng để ngăn điều này xảy ra. Nếu bạn có một danh sách các ứng dụng có thể quản lý (dưới 50), chỉ cần bỏ qua đề xuất này.

Nếu bạn đang tự hỏi làm thế nào để tắt cập nhật tự động, thì đây là cách:

Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play.
Nhấn Cài đặt khác ở trên cùng bên trái.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Tự động cập nhật ứng dụng.
Chọn Không tự động cập nhật ứng dụng.

Giải pháp số 8: Kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Các ứng dụng được mã hóa kém có thể can thiệp vào hệ điều hành và nếu bạn đã cài đặt một ứng dụng, có thể vấn đề về hiệu suất chậm của màn hình cảm ứng có thể được quy cho nó. Để kiểm tra, bạn muốn khởi động điện thoại của mình sang chế độ an toàn và quan sát nó. Trong chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy vì vậy nếu màn hình cảm ứng hoạt động tốt, bạn có thể đặt cược rằng bạn gặp sự cố ứng dụng của bên thứ ba.

Để khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn:

Tắt Note8, nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Note8 của bạn vẫn từ chối bật lại, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp số 9: Đặt lại tất cả các cài đặt

Đặt lại tất cả các cài đặt của Note8 có tác dụng tương tự như khôi phục cài đặt gốc nhưng không gặp rắc rối khi xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn và một số thứ khác. Về cơ bản, giống như khôi phục cài đặt gốc, cài đặt phần mềm của thiết bị của bạn sẽ được trả về cài đặt mặc định của chúng, vì vậy nếu có lỗi phần mềm từ chối biến mất sau khi thực hiện tất cả những thứ chúng tôi cung cấp ở trên, điều này có thể hữu ích.

Để đặt lại tất cả các cài đặt trên Note8 của bạn:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Cài đặt lại.
Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.

Giải pháp số 10: Gỡ cài đặt ứng dụng

Một số người dùng đã thành công trong việc sửa hiệu suất màn hình cảm ứng kém bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng. Hãy nhớ rằng ngay cả khi bạn không tích cực sử dụng ứng dụng, các dịch vụ nền được liên kết với ứng dụng đó có thể thực sự đang chạy trong nền. Càng nhiều ứng dụng bạn có cơ hội điều này xảy ra càng lớn. Vì vậy, ngoài việc chiếm dung lượng lưu trữ nội bộ, các ứng dụng không sử dụng hoặc không cần thiết thực sự có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống của bạn. Giải pháp? Đi qua danh sách các ứng dụng của bạn và loại bỏ những ứng dụng bạn không thực sự cần. Nếu bạn có các ứng dụng không hoạt động trong 2 tuần qua, chúng có thể không quan trọng với bạn. Bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt chúng cùng với rác khác trên điện thoại của bạn.

Giải pháp số 11: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các đề xuất trên không khắc phục được sự cố, hãy xóa sạch điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Các bước được cung cấp ở trên.