Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy Note9: ứng dụng liên tục bị sập

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) đã đồng hành cùng chúng tôi trong một vài tháng nay và cho đến nay, chúng tôi vẫn chưa nhận được một số lượng đáng kể người dùng báo cáo các vấn đề về nó. Các vấn đề chúng tôi đưa vào bài viết này là một vài trong số ít những vấn đề chúng tôi gặp phải tại thời điểm này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy Note9: ứng dụng liên tục bị sập

Lưu ý 9, danh bạ cũ, tôi có thể gửi văn bản. Mọi tin nhắn mới, văn bản sẽ bị sập, Tin nhắn đã dừng. Mở lại ứng dụng. Gửi phản hồi. Hãy là những gì tôi nhận được. Khi tôi cố mở email thì gặp sự cố, nhận được thông báo là: Gmail Gmail đã dừng. Mở lại ứng dụng. Gửi thông tin phản hồi. Đã gọi cho AT & T hỗ trợ 2x, đã thực hiện nhiều thay đổi..Không giúp đỡ. Cuối cùng, có nó thay thế. Nhưng nó vẫn đang làm những vấn đề tương tự. Hãy nghĩ rằng nó không phải là điện thoại mà là hệ điều hành. hoặc một số ứng dụng .. Samsung Note 9 MỚI.

Giải pháp: Loại sự cố này thường là do trục trặc phần mềm hoặc ứng dụng. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây để khắc phục sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Bộ đệm hệ thống bị hỏng đôi khi có thể dẫn đến sự cố ứng dụng hoặc các sự cố hiệu năng chậm nói chung. Để đảm bảo Note9 của bạn sử dụng bộ đệm hệ thống tốt, hãy đảm bảo xóa phân vùng bộ đệm của nó. Đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật

Không phải tất cả các ứng dụng có thể hoạt động đúng với các mẫu điện thoại mới hơn. Một số có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác trong khi hầu hết chỉ có thể gây ra sự cố trong chính chúng. Để giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi từ các ứng dụng không tương thích, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng trong thiết bị của bạn đều được cập nhật. Bạn có thể làm điều đó bằng cách cho phép ứng dụng Cửa hàng Google Play tự động tải xuống các bản cập nhật. Nếu bạn đã thay đổi cài đặt mặc định này trước đó, hãy nhớ kiểm tra cập nhật ứng dụng theo cách thủ công.

Ngoài ra, đảm bảo kiểm tra xem có bản cập nhật hệ thống nào không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách vào phần Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một cách tốt khác để giải quyết vấn đề này là đảm bảo rằng bạn đặt tất cả các ứng dụng trở lại trạng thái làm việc đã biết. Điều này được thực hiện bằng cách đặt lại tất cả các ứng dụng trở lại cấu hình ban đầu của chúng. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (ba chấm) ở phía trên bên phải.
4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.

Chế độ an toàn

Để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đáng trách hay không, bạn có thể chạy Note9 ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ cho phép các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy. Nếu bạn chưa thử xử lý sự cố này trước đây, chúng tôi khuyên bạn nên làm điều đó. Đây là các bước để khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Khi điện thoại của bạn chạy thành công ở chế độ này, hãy quan sát kỹ và so sánh hiệu suất của nó khi nó chạy ở chế độ bình thường. Thông thường, nếu sự cố là do bên thứ ba, điện thoại của bạn sẽ chạy nhanh hơn và mượt hơn ở chế độ này. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Vấn đề # 2: Ứng dụng Pokemon Go của Galaxy Note9 sẽ không hoạt động

Tôi đã mua Samsung note 9 mới ngày hôm nay. Tôi đã thử mọi cách và không thể bắt pokemon đi làm. Tôi có thể kéo nó lên nhưng tất cả những gì tôi nhận được là hình đại diện của tôi ở giữa màn hình không có bản đồ. Tôi có phải đợi Niantic cập nhật ứng dụng không?

Giải pháp: Pokemon Go yêu cầu kết nối internet ổn định để hoạt động chính xác. Bạn có nhận được tốc độ internet tốt trên điện thoại của bạn? Nếu kết nối dữ liệu di động của bạn thất thường và không cho kết nối ổn định, đây có thể là lý do khiến ứng dụng không hoạt động như mong đợi.

Nếu sự cố vẫn còn ngay cả khi bạn đang sử dụng kết nối wifi mạnh hoặc nếu tốc độ dữ liệu di động của bạn không phải là vấn đề thì đó chỉ phải là sự cố ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên báo cáo lỗi cho nhà phát triển của mình để được hỗ trợ.

Vấn đề # 3: Cách khắc phục sự cố thông báo Galaxy Note9: không thể sử dụng thông báo âm thanh cá nhân hoặc tùy chỉnh

Tôi đã có một chiếc Note 8 và vừa nâng cấp lên Note 9 và tôi tự hỏi âm thanh thông báo cá nhân ở đâu? Tôi không thể chỉ định bất kỳ thông báo cá nhân. Điều này là cho tin nhắn văn bản. Có ứng dụng nào khác tôi có thể sử dụng? Hay điện thoại công nghệ cao mới này có cách? Cảm ơn bạn trước.

Giải pháp: Thông báo tùy chỉnh cho ứng dụng Samsung Messages mới nhất đã bị xóa. Bạn không còn có thể sử dụng thông báo âm thanh ngoài các mặc định cho ứng dụng này. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng thông báo âm thanh tùy chỉnh cho tin nhắn văn bản của mình, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một thông báo khác như Tin nhắn Android của Google hoặc các ứng dụng tương tự.

Vấn đề # 4: Cách khắc phục sự cố nhắn tin của Galaxy Note9: gửi các bản sao trùng lặp của cùng một tin nhắn văn bản

Tôi có một chiếc Note9 và kể từ khi cập nhật phần mềm, điện thoại của tôi sẽ gửi tin nhắn trùng lặp và đôi khi ba lần, nhưng chỉ khi đi ra nước ngoài. Nó hoạt động tốt khi tôi ở Mỹ. Tôi đã thử chuyển đổi ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Dường như không có gì để làm việc, và nó đang khiến tôi phát điên. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Nếu sự cố chỉ xảy ra khi bạn ở ngoài mạng gia đình thì đó hoàn toàn không phải là sự cố thiết bị. Nó có thể được gây ra bởi một lỗi khi điện thoại của bạn chuyển sang một mạng khác, có thể là trong cài đặt mạng của nó. Hãy thử xóa cài đặt mạng của thiết bị để xem nó có giúp ích không. Đây là cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Nếu xóa cài đặt mạng sẽ không giúp ích, hãy thử nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng để xem liệu họ có thể làm gì về điều đó không.