Cách khắc phục ứng dụng Facebook Galaxy Note9 bị sập

Một số người dùng Galaxy Note9 gặp phải nhiều dạng sự cố ứng dụng Facebook. Trong bài đăng này, chúng tôi đề cập đến một trong những vấn đề cho ứng dụng này như được mô tả bởi một trong những độc giả của chúng tôi. Nếu bạn gặp sự cố Facebook trên Note9, bài đăng này có thể hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Ứng dụng Facebook Galaxy Note9 bị sập

Tôi có một vấn đề với ứng dụng Facebook của tôi. Nó chỉ gặp sự cố khi ai đó đề cập đến tôi trong một bình luận và tôi nhấn vào cảnh báo để xem bài đăng nào tôi được đề cập. Không có vấn đề gì khi được gắn thẻ Đăng nhập. Chỉ khi được đề cập trong một bình luận và nó gặp sự cố mỗi lần. Tôi đã xóa bộ nhớ, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng. Tôi không biết phải làm gì tiếp theo. Có ai đã từng báo cáo vấn đề này với các bạn trước đây chưa?

Phải làm gì nếu Facebook gặp sự cố khi ai đó đề cập đến người dùng trong nhận xét

Ứng dụng bị sập do rất nhiều yếu tố. Bài viết ngắn gọn này sẽ chỉ cho bạn các bước khắc phục sự cố chung mà bạn có thể cố gắng giải quyết vấn đề ứng dụng Facebook của mình.

Khởi động lại ứng dụng

Một số lỗi ứng dụng nhỏ được khắc phục bằng cách đóng và mở lại ứng dụng. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng gần đây (phía dưới bên trái bên cạnh nút Trang chủ).
  2. Thực hiện bất kỳ thao tác nào sau đây:
  • Để mở, cuộn để sau đó nhấn (các) ứng dụng bạn muốn trong danh sách.
  • Để đóng, cuộn để sau đó vuốt ứng dụng sang trái hoặc phải.

Khởi động lại điện thoại

Một bước khắc phục sự cố đơn giản khác để thử là tự khởi động lại thiết bị. Mặc dù vậy, chúng tôi khuyên bạn nên cố gắng mô phỏng hiệu ứng của việc rút pin bằng các bước sau:

  1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
  2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng Facebook

Một số ứng dụng có thể không hoạt động tối ưu khi bộ nhớ cache của chúng bị hỏng hoặc cần cập nhật. Để kiểm tra xem ứng dụng Facebook của bạn có vấn đề về bộ nhớ cache không:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
  8. Khởi động lại Note9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu ứng dụng Facebook

Nếu không có gì xảy ra sau khi bạn xóa bộ nhớ cache, thì bạn có thể chọn trả ứng dụng về cài đặt mặc định. Bạn có thể làm điều đó bằng cách xóa dữ liệu của nó.

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
  8. Khởi động lại Note9 của bạn.
  9. Đăng nhập lại vào tài khoản Facebook của bạn và kiểm tra sự cố.

Cài đặt bản cập nhật

Cập nhật không chỉ mang lại thay đổi mỹ phẩm mà còn vá lỗi cho các lỗi đã biết. Các nhà phát triển Facebook rất tích cực khi khắc phục các sự cố được báo cáo nên hầu như tất cả các bản cập nhật cũng mang đến các bản sửa lỗi. Nếu nguyên nhân của vấn đề của bạn là do mã không hiệu quả và nó đã được báo cáo bởi nhiều người dùng trước khi bạn trải nghiệm nó, thì có thể đã có giải pháp cho nó. Đảm bảo rằng ứng dụng Facebook của bạn được cập nhật đầy đủ. Để cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, chỉ cần mở Google Play Store và cập nhật tất cả các ứng dụng từ đó.

Cài đặt lại

Trong một số trường hợp, các sự cố ứng dụng chỉ được khắc phục sau khi được cài đặt lại. Hãy thử kiểm tra nếu đó là trường hợp ở đây. Để xóa ứng dụng Facebook của bạn khỏi điện thoại, chỉ cần nhấn và giữ biểu tượng của nó trong Màn hình chính và nhấn Gỡ cài đặt. Bạn cũng có thể xóa ứng dụng khỏi Play Store.

Khi bạn đã xóa ứng dụng khỏi thiết bị, hãy khởi động lại hệ thống trước khi cài đặt lại.

Báo cáo lỗi

Nếu vấn đề vẫn còn ở thời điểm này, bạn có thể cho rằng đó là vấn đề mã hóa. Điều đó có nghĩa là ứng dụng đã gặp phải lỗi lập trình mà các nhà phát triển Facebook chỉ có thể khắc phục. Điều tốt nhất mà bạn có thể làm bây giờ là báo cáo vấn đề thông qua chính ứng dụng. Chỉ cần vào menu cài đặt của ứng dụng> Trợ giúp & Hỗ trợ> Báo cáo sự cố.