Cách khắc phục sự cố Galaxy Note9 bị kẹt trên màn hình khởi động (bootloop)

Một trong những vấn đề phổ biến nhất trong các thiết bị Samsung Galaxy là Android không thể tải bình thường, khiến điện thoại khởi động lại sau khi chạm vào màn hình Samsung. Vấn đề này còn được gọi là bootloop vì thiết bị buộc phải liên tục lặp lại sau khi khởi động lên. Nhiều người dùng gặp phải vấn đề này sau khi giả mạo phần mềm nhưng một số người cũng báo cáo vấn đề này trên Galaxy Note9 ngay cả khi họ không làm gì khác.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Cách khắc phục Galaxy Note9 bị kẹt trên bootloop hoặc màn hình khởi động

Khắc phục sự cố bootloop trên Galaxy Note9 có thể được thực hiện bằng cách thực hiện các bước sau:

Giải pháp 1: Buộc khởi động lại

Đôi khi, Android có thể không tải bình thường do lỗi tạm thời. Để xem lỗi có thể dễ dàng sửa chữa bằng cách làm mới hệ thống, bạn có thể mô phỏng hiệu ứng ngắt kết nối pin. Đây là cách thực hiện:

Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Giải pháp 2: Khởi động lại thiết bị về Chế độ khôi phục

Khi gặp vấn đề về bootloop trên bất kỳ thiết bị Samsung Galaxy nào, giải pháp hiệu quả nhất thường là thiết lập lại tổng thể. Còn được gọi là khôi phục cài đặt gốc, giải pháp này chỉ có thể được thực hiện khi thiết bị có thể được khởi động thành công vào Chế độ khôi phục. Bootloop rõ ràng sẽ không cho phép bạn mở ứng dụng Cài đặt, vì vậy cách duy nhất để đặt lại phần mềm về mặc định của chúng là truy cập Chế độ khôi phục. Đây là cách mà nó được hoàn thành:

Tắt thiết bị. Điều này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên thông qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi hết pin điện thoại. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động vào Chế độ khôi phục.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu bạn có thể khởi động lại Galaxy Note9 sang Chế độ khôi phục, có khả năng bạn có thể khắc phục sự cố của mình bằng khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc. Trong Chế độ khôi phục, có một số tùy chọn mà bạn có thể thực hiện như xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước đầy đủ để làm từng cái.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache Note9

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Giải pháp 3: Xả pin và khởi động lại

Một số trường hợp bootloop là do lỗi duy nhất trong một thiết bị nhất định. Nếu Note9 của bạn hoạt động hoàn toàn tốt trước khi nó bị kẹt trong bootloop, bạn có thể khắc phục bằng cách cho phép nó hết pin, sau đó khởi động lại sau đó.

Giải pháp 4: Phần mềm flash stock

Nếu bạn không thể tải vào Chế độ khôi phục hoặc nếu xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc sẽ không tạo ra sự khác biệt, bạn nên xem xét thực hiện một giải pháp quyết liệt hơn có thể - flash firmware stock. Quy trình này chỉ được khuyến nghị cho người dùng Android dày dạn vì nó liên quan đến việc thực hiện các bước nâng cao và có khả năng gây ra nhiều vấn đề hơn nếu không được thực hiện đúng cách. Đây cũng có thể là lối thoát duy nhất cho các trường hợp bootloop xảy ra mà người dùng đã giả mạo phần mềm bằng cách root, cài đặt ứng dụng từ các nguồn không phải của Play Store hoặc flash. Nếu bạn là người mới sử dụng Android, chúng tôi khuyên bạn nên bỏ qua bước này trừ khi bạn có thể chấp nhận khả năng Note9 của bạn có thể bị hỏng vĩnh viễn.

Hãy nhớ rằng Samsung sẽ không giải trí bất kỳ yêu cầu sửa chữa nào khi họ nhận ra có dấu hiệu giả mạo phần mềm rõ ràng.

Nếu bạn muốn thử flash mặc dù, hãy sử dụng Google để tìm một hướng dẫn tốt để giúp bạn làm điều đó.

Giải pháp 5: Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Samsung

Một số thiết bị Galaxy trong quá khứ đã bị kẹt trong bootloop sau khi cài đặt bản cập nhật hệ thống hoặc ứng dụng. Nếu đây là những gì đã xảy ra với bạn, chúng tôi khuyên bạn nên gọi cho Samsung để bạn có thể cho phép họ sửa Note9 của bạn.