Cách khắc phục sự cố micrô của Galaxy S6 (cũng áp dụng cho Galaxy S6 Edge và S6 Edge Plus)

Nếu bạn đang tìm giải pháp làm thế nào để khắc phục vấn đề trong đó người ở bên kia đang gặp khó khăn khi nghe bạn hoặc không thể nghe thấy bạn, bài viết này có thể giúp ích.

Ba độc giả của chúng tôi đã chia sẻ các vấn đề về micrô # GalaxyS6 của họ với chúng tôi và tất cả đều có vẻ tương tự nhau. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp chúng tôi cung cấp trong bài viết này có thể giúp bạn khắc phục vấn đề một cách hiệu quả.

Nếu bạn có bất kỳ vấn đề #Android nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang.

Các vấn đề:

Chào. Tôi tìm thấy diễn đàn của bạn trên mạng và tôi đã gặp một vấn đề mà chồng tôi gặp phải với điện thoại của anh ấy. Anh ta vừa nhận được Samsung S6 Plus như tuần trước, và thực hiện và nhận cuộc gọi mà bên kia không thể nghe thấy anh ta. Anh ấy đã khởi động lại điện thoại nhiều lần. Nó có thể làm việc trong 2 ngày đầu tiên. Và sau đó, không có gì. Nhưng những người khác có thể nghe thấy anh ta khi anh ta có điện thoại trên loa.

Chúng tôi sẽ không thể đưa nó vào nhà cung cấp cho đến thứ Bảy, nhưng tôi muốn xem liệu bạn có gặp phải vấn đề này không. Và kiểm tra lại để xem nếu bạn có bất kỳ giải pháp.

FYI anh ấy không có vỏ trên điện thoại và không có nhựa qua micro vì bên kia có thể nghe thấy anh ấy khi anh ấy nói.

Hy vọng rằng đó là nhiều chi tiết.

Cảm ơn. - Mary

Vấn đề tôi có, là từ ngày 1, vào tháng Bảy một thời gian. Nhưng khi thực hiện cuộc gọi và chuyển sang loa điện thoại, người khác không thể nghe thấy tôi, tôi có thể nghe thấy họ. Tôi đã tìm kiếm nhiều ứng dụng và công cụ của mình để xem các cài đặt và thử những thứ khác nhau, nhưng không gặp may. Vợ tôi có cùng một chiếc điện thoại, và không có vấn đề gì.

Tôi đã tìm thấy hầu hết các vấn đề ngược lại được liệt kê trên các diễn đàn trực tuyến, trong đó, người gọi có thể nghe thấy bạn, nhưng bạn không thể nghe thấy họ. Đưa cái gì?? - Tim

Gần đây đã mua một chiếc Samsung Galaxy S6 Edge, khoảng một tuần trước và tôi gặp khó khăn khi nói chuyện điện thoại. Đôi khi nó hoạt động bình thường, nhưng hầu hết mọi người phàn nàn rằng giọng nói của tôi có vẻ xa hoặc hoàn toàn không nghe thấy được (như thể điện thoại đã tắt; đó là 'sự im lặng chết người' mà điện thoại tạo ra khi ai đó chạm vào END). Tôi sẽ nghĩ rằng đó là một vấn đề với micro, nhưng một lần nữa, đôi khi nó hoạt động đôi khi không. Tôi hoàn toàn không gặp vấn đề gì với ghi âm giọng nói với WhatsApp hoặc Ghi nhớ giọng nói và các cuộc gọi hoạt động hoàn hảo nếu tôi đặt chúng ở chế độ Loa.

Tôi đã khôi phục điện thoại, thay đổi thẻ SIM, xác minh nếu Cài đặt> Trợ năng> Nghe> Tắt Tất cả Âm thanh bị tắt. Và không có gì.

Cảm ơn bạn trước bất kỳ sự giúp đỡ nào bạn có thể cung cấp và chúc mừng cho những nỗ lực của bạn !! - Carlos

Dung dịch:

Chào các cậu. Các vấn đề bạn nêu ra ở đây ít nhiều giống nhau, vì vậy các giải pháp tiềm năng mà chúng tôi cung cấp ở đây nên giải quyết chúng.

Trước hết, các sự cố về micrô rất hiếm khi xảy ra do chương trình cơ sở nên có khả năng cao là bạn sẽ phải kiểm tra và sửa chữa điện thoại. Mặc dù có rất nhiều tài liệu tương tự trôi nổi trên internet cho thấy các vấn đề về micrô trên điện thoại Android là phổ biến, nhưng hầu như không có bằng chứng nào cho thấy phần mềm hoặc phần sụn là đáng trách. Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến cách micrô trên điện thoại Android hoạt động nhưng nó có thể dễ dàng bị vô hiệu hóa bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Mặc dù số lượng các trường hợp bị hạn chế là phần mềm đáng trách, nhưng điều này không có nghĩa là bạn không nên thực hiện bước cần thiết để cô lập gốc rễ của vấn đề. Điều đó nói rằng, hãy làm nhiệm vụ xử lý sự cố đầu tiên.

Khởi động S6 của bạn ở chế độ an toàn

Như đã đề cập, một số ứng dụng của bên thứ ba có thể kiểm soát cách hoạt động của micrô (bằng cách làm hỏng ổ đĩa của nó hoặc cố tình làm như vậy vì lý do khác), vì vậy, khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn có thể giúp bạn xác minh điều đó. Trong chế độ an toàn, chỉ các ứng dụng của bên thứ nhất hoặc được cài đặt sẵn mới được phép chạy, vì vậy rất hữu ích trong việc cách ly nếu một ứng dụng là thủ phạm. Để làm điều đó, chỉ cần làm theo các bước sau:

  • Tắt thiết bị.
  • Bấm và giữ phím Nguồn .
  • Khi Samsung Galaxy S6 xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn .
  • Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng .
  • Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  • Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  • Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu micrô hoạt động tốt trong khi ở chế độ an toàn, hãy bắt đầu gỡ cài đặt các ứng dụng của bên thứ ba có thể gây ra sự cố.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Như bạn có thể biết đến bây giờ, khôi phục cài đặt gốc là một cách dễ dàng để đưa các mặc định của điện thoại trở lại sau vài phút. Quy trình này luôn được khuyến nghị nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố là do cài đặt bị lỗi, phần sụn bị lỗi hoặc ứng dụng thất thường. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại để đảm bảo rằng bạn có bản sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi tiếp tục.

Đây là cách thực hiện:

  • Giảm sức mạnh cho Galaxy S6.
  • Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng, nút Trang chủ và nút Nguồn cùng nhau cho đến khi bạn thấy Android trên màn hình.
  • Sử dụng Giảm âm lượng để tô sáng tùy chọn xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc và nhấn nút Nguồn để chọn.
  • Sử dụng lại Giảm âm lượng để tô sáng Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng và nhấn Power để chọn nó.
  • Sử dụng nút Nguồn để chọn Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ .
  • Khi S6 khởi động lại, nó sẽ bị xóa hoàn toàn và sẵn sàng để thiết lập lại.

Rút phích cắm bất kỳ tai nghe hoặc thiết bị Bluetooth nào được kết nối với điện thoại của bạn

Nếu bạn sử dụng để gọi ai đó bằng tai nghe hoặc thiết bị ngoại vi Bluetooth, hãy thử ngắt kết nối họ để kiểm tra trạng thái của micrô điện thoại.

Ghi âm cuộc gọi mô phỏng và nghe nó

Nếu khôi phục cài đặt gốc không thay đổi bất cứ điều gì, rất có thể bạn đang gặp vấn đề về phần cứng. Một trong những cách tốt nhất để xác nhận điều đó là cố gắng ghi âm giọng nói hoặc cuộc gọi của chính bạn bằng ứng dụng ghi âm. Nếu giọng nói của bạn nghe có vẻ mờ hoặc khó nghe, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Làm sạch lỗ micro

Đảm bảo rằng lỗ pin nhỏ ở đáy Galaxy S6 không có bụi bẩn hoặc mảnh vụn có thể nhìn thấy có thể chặn giọng nói của bạn. Hãy thử sử dụng khí nén để thổi vào lỗ.

Kiểm tra điện thoại

Nếu dường như không có gì thay đổi sau khi thực hiện tất cả các quy trình trên, bạn phải có micrô xấu trong thiết bị của mình. Có một kỹ thuật viên kiểm tra phần cứng để nó có thể được sửa chữa cho phù hợp.