Cách khắc phục sự cố khởi động lại ngẫu nhiên Galaxy S7, các sự cố khác

Vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên có thể xảy ra do rất nhiều nguyên nhân. Hôm nay, chúng tôi giải quyết vấn đề này vì chúng tôi đã nhận được một số người dùng # GalaxyS7 báo cáo về vấn đề này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ nhận được một cái gì đó từ tài liệu này.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Cách khắc phục sự cố khởi động lại ngẫu nhiên của Galaxy S7, tự khởi động lại khi sử dụng SIM hiểu biết ở nước ngoài

Samsung Galaxy S7 khởi động lại nhiều lần CHỈ khi tôi ở nước ngoài. Tôi là một phi hành đoàn bay và nó đã xảy ra hai lần trong khoảng thời gian 20 ngày. Một lần khi tôi lên máy bay và một lần khi tôi ở Jakarta. Tôi đã thử một số giải pháp nhưng bất cứ khi nào tôi cố gắng tự kết nối với internet (thông qua WIFI hoặc 4G), điện thoại sẽ chuyển sang vòng lặp vô cực (Và tại thời điểm này, bàn phím của tôi sẽ không thể sử dụng được vì một số lý do). Tuy nhiên, khi tôi đến quê nhà, điện thoại của tôi sẽ trở lại một cách kỳ diệu. Lưu ý: Tôi đang sử dụng thẻ SIM toàn cầu có tên là knowRoaming mỗi khi tôi ở nước ngoài. - Aiden

Giải pháp: Chào Aiden. Không giống như các sự cố khác của Android, thật khó để biết chính xác nguyên nhân gây ra sự cố của bạn vì có một danh sách dài các lý do có thể xảy ra cho sự cố đó. Một điều tốt để bắt đầu thực hiện trước tiên là kiểm tra xem sự cố có phải do thẻ SIM biết không. Nếu điện thoại của bạn hoạt động bình thường tốt khi bạn quay lại quốc gia của mình (và có lẽ đang sử dụng SIM của người chăm sóc tại địa phương), rất có thể thẻ SIM Biết bị nhiễu đang can thiệp vào hệ điều hành khiến nó hoạt động không ổn định. Rất có thể bạn sẽ dành nhiều nỗ lực hơn để biết điều này nhưng chúng tôi gần như tích cực rằng nó có liên quan đến SIM bên thứ ba của bạn. mặt khác, bạn có thể kiểm tra các bước khắc phục sự cố chung cho vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên tiêu chuẩn bên dưới.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng và Android

Các bản cập nhật có thể chứa các bản sửa lỗi cho các lỗi đã biết, vì vậy trước khi bạn bay lại, hãy chắc chắn rằng điện thoại của bạn cài đặt tất cả các ứng dụng và bản cập nhật Android có sẵn. Để kiểm tra xem S7 của bạn có bản cập nhật Android đang chờ xử lý không:

Khởi chạy ứng dụng Cài đặt .
Nhấn Cập nhật phần mềm .
Nhấn Tải xuống các bản cập nhật thủ công để thực hiện tìm kiếm điện thoại cho các bản cập nhật mới nhất. Chúng tôi khuyên bạn nên bật tùy chọn Tải xuống bản cập nhật để cho phép thiết bị của bạn tự nhận bản cập nhật.

Các ứng dụng bên thứ ba được mã hóa kém cũng có thể ảnh hưởng đến các ứng dụng khác vì vậy để giảm thiểu các vấn đề từ chúng, hãy đảm bảo rằng chúng chạy các phiên bản mới nhất có sẵn của chúng. Các ứng dụng được cập nhật có xu hướng có ít vấn đề hơn những ứng dụng lỗi thời.

Gỡ cài đặt hoặc tắt ứng dụng

Càng nhiều ứng dụng đang chạy cùng một lúc, càng nhiều bộ nhớ (RAM) được sử dụng hết. Trong các thiết bị cũ, RAM càng ít, thiết bị càng có xu hướng trở nên có vấn đề. Một số có thể sụp đổ, trong khi những người khác có thể chậm lại về hiệu suất chung. Chúng tôi chưa nhận thấy những vấn đề về RAM trong các thiết bị Galaxy S7 chạy Marshmallow và Nougat. Android được thiết kế để quản lý RAM nhanh chóng bằng cách tự động đóng một số ứng dụng nếu cần để giải phóng RAM, nhưng sẽ không hại nếu bạn giúp bạn tự đóng một số ứng dụng. Để làm điều đó, chỉ cần chạm vào nút Ứng dụng gần đây (nút ở bên trái của nút Trang chủ) và nhấn X trên ứng dụng bạn muốn đóng.

Tốt hơn hết, bạn có thể gỡ cài đặt hoặc vô hiệu hóa các ứng dụng bạn không thường xuyên sử dụng. Hãy nhớ rằng, càng có ít ứng dụng trong thiết bị, bạn càng có ít cơ hội phát triển lỗi. Xóa các ứng dụng bạn chưa sử dụng trong một vài tuần hoặc những ứng dụng mới mà bạn có thể đã cài đặt trước khi nhận thấy sự cố. Một trong số họ có thể gây ra vấn đề.

Khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn

Nếu bạn nghi ngờ rằng một trong những ứng dụng đã tải xuống là đáng trách, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn về chế độ an toàn và quan sát nó trong vài giờ hoặc thậm chí vài ngày. Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba, vì vậy đây là cách tốt để xác nhận sự nghi ngờ của bạn. Nếu bạn không phụ thuộc nhiều vào hoạt động hàng ngày của mình vào các ứng dụng của bên thứ ba, hãy cố gắng mở rộng quan sát càng lâu càng tốt để thấy sự khác biệt.

Các chức năng cơ bản của điện thoại như SMS / MMS, gọi thoại, wifi, dữ liệu di động và tất cả các ứng dụng được cài đặt sẵn vẫn hoạt động để bạn vẫn có thể sử dụng chúng trong khi S7 của bạn ở chế độ này.

Đây là cách khởi động lại chế độ an toàn:

Tắt Galaxy S7 của bạn đi.
Nhấn và giữ nút Nguồn.
Khi logo 'Samsung Galaxy S7' xuất hiện, nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại hoàn tất khởi động lại.
Khi bạn thấy văn bản Chế độ an toàn của người dùng ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Đảm bảo rằng điện thoại có đủ dung lượng lưu trữ khả dụng

Một số điện thoại Android có thể bắt đầu gặp sự cố khi không đủ dung lượng lưu trữ. Theo nguyên tắc thông thường, luôn đảm bảo rằng điện thoại của bạn có hơn 10% tổng dung lượng lưu trữ là miễn phí để cho phép các ứng dụng và hệ điều hành vận hành bộ nhớ cache của chúng mà không gặp sự cố. Chúng tôi hiểu rằng Galaxy S7 có bộ nhớ thiết bị bên trong hạn chế, vì vậy hãy cố gắng giữ các dữ liệu và ứng dụng quan trọng không thuộc hệ thống được lưu trữ trong thẻ SD. Ảnh, video, nhạc và tài liệu được lưu giữ tốt hơn trong thẻ SD để không còn bộ nhớ thiết bị.

Đặt lại thiết bị về mặc định phần mềm của họ

Một khắc phục sự cố quan trọng nhưng quyết liệt mà bạn nên làm là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về trạng thái làm việc đã biết của chúng. Có thể có một quy trình hoặc dịch vụ khiến thiết bị tự khởi động lại. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc sẽ giải quyết vấn đề đó một cách hiệu quả.

Trước khi bạn thực hiện khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo sao lưu các tệp của bạn.

Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
Bấm và sau đó giữ phím Home và Volume UP, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và Volume Up.
Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
Sau khi được tô sáng, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn nó.
Bây giờ, hãy chọn tùy chọn 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
Đợi cho đến khi điện thoại của bạn kết thúc, thực hiện Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, hãy chọn 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' và nhấn phím Nguồn.
Điện thoại bây giờ sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Vấn đề 2: Galaxy S7 bị sập, hiển thị màn hình đen, hoàn toàn không bật

Trong một thời gian, S7 của tôi đã khởi động vòng lặp nhưng sau một thời gian, nó sẽ dừng lại và cho phép tôi thực sự sử dụng điện thoại. Tuy nhiên, gần đây, điện thoại đã đóng băng trên màn hình đen với đèn thông báo màu xanh. Sau nhiều lần hết pin và tôi cố gắng đặt lại, trong khi không thành công do bị đóng băng hoặc gặp sự cố, điện thoại của tôi đã hoàn toàn chết. Điện thoại có vẻ như đã tắt chỉ với một màn hình đen và tôi đã thử cắm nó vào bộ sạc để có thể sạc. Trước khi tôi nhìn thấy thanh sạc, mặc dù nó sẽ không tăng. Bây giờ tất cả những gì nó cho thấy không có gì, và sau một giờ được cắm vào tường, nó thật tuyệt khi chạm vào. Tôi chưa bao giờ bỏ lỡ với phần sụn của điện thoại, trừ các bản cập nhật. Bất kỳ ý tưởng về những gì để làm gì? Cảm ơn. - Harish

Giải pháp: Chào Harish. Chúng tôi đã đề cập đến một vấn đề tương tự cho người dùng S8 vài ngày trước, vì vậy vui lòng kiểm tra liên kết này. Thiết bị được đề cập trong bài viết đó là S8 nhưng tất cả các bước khắc phục sự cố cũng có thể được áp dụng cho S7 của bạn. Chỉ cần nhớ, xử lý sự cố phần mềm chỉ có thể giải quyết các vấn đề gây ra bởi một trục trặc phần mềm. Ví dụ, nếu lý do chính khiến điện thoại bị chết là do pin bị lỗi hoặc lỗi bo mạch chủ, thì không có số lượng chỉnh sửa phần mềm nào bạn có thể làm để khắc phục.

Vấn đề 3: Galaxy S7 liên tục bị đóng băng và bị sập sau khi cập nhật

Tôi mới mua điện thoại ngày hôm qua và không lâu sau khi về nhà, nó bắt đầu đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên. Hệ thống vừa được cập nhật, vì vậy tôi cho rằng nó chỉ gặp khó khăn một chút (như S3 và S6 của tôi đã từng sử dụng). Nó thường tự hoạt động trên các thiết bị trước đó sau khi khởi động lại một hoặc hai. Mặc dù vậy, nó vẫn chưa dừng lại, tôi không biết làm thế nào để xác định được những gì mà dường như tinh vi để kích hoạt sự đóng băng, tôi đã không thể làm được gì nhiều với nó kể từ đó. Tôi đã thử một vài thử nghiệm khác nhau để khắc phục sự cố từ thông tin ở đây trên trang web của bạn, nhưng không gặp may. Đã khôi phục cài đặt gốc, điện thoại vẫn tắt ở chế độ an toàn và Sprint vẫn chưa có sự trợ giúp nào vì vậy tôi nghĩ tôi sẽ thử vận may ở nơi khác. Không có dữ liệu đã được chuyển, và không có thiệt hại cho thiết bị. - Miki

Giải pháp: Chào Miki. Không có lý do phổ biến tại sao một điện thoại mới sẽ không bật hoặc tiếp tục khởi động lại sau khi cập nhật. Phải có một nguyên nhân không xác định tại sao nó không hoạt động như mong đợi sau khi cập nhật. Hãy nhớ rằng chúng tôi giả định rằng bạn có một điện thoại hoàn toàn mới ở đây và bạn chỉ đang thực hiện một bản cập nhật chính thức. (Nếu bạn đã cố cài đặt thủ công bản cập nhật qua flash, thì đó là một vấn đề hoàn toàn khác và bạn nên xem xét việc khởi động lại phiên bản làm việc trước đó). Vì khôi phục cài đặt gốc không có bất kỳ sự khác biệt nào, bạn nên xem xét trả lại thiết bị cho nhà bán lẻ để có thể thay thế thiết bị.

Nếu bạn cảm thấy tự tin, bạn có thể quản lý để thử xử lý sự cố phần mềm trước khi trả lại hàng hóa, bạn có thể thử khởi động lại bộ tải khởi động. Dưới đây là các bước chung về cách làm điều đó. Các bước chính xác có thể hơi khác một chút ở một số khía cạnh đối với kiểu điện thoại cụ thể của bạn, vì vậy hãy chắc chắn tham khảo các hướng dẫn khác.

Tìm phần sụn chính xác cho kiểu điện thoại của bạn và tải xuống. Hãy chắc chắn rằng bạn chọn đúng. Nó phải là phần sụn chính xác giống như đã chạy trước đó trên thiết bị của bạn. Chúng tôi giả sử rằng bạn liệt kê phiên bản phần sụn ở đâu đó. Nếu bạn không lưu ý đến nó trước đây, có khả năng bạn có thể chọn sai. Như bạn có thể biết bây giờ, sử dụng phần sụn không chính xác có thể gây ra các biến chứng rất may mắn với điều đó.
Bây giờ hãy nói rằng bạn đã xác định phần sụn chính xác. Sau đó, bạn muốn tải nó về máy tính của bạn. Tệp chương trình cơ sở nên có một loạt các tệp trong đó như AP_, BL_, CSC_, v.v.
Tìm tệp bắt đầu bằng nhãn BL; đây phải là tập tin bootloader tương ứng cho phần sụn này. Khi bạn đã xác định tệp bộ tải khởi động, hãy sao chép nó vào màn hình máy tính của bạn hoặc vào bất kỳ thư mục nào khác mà bạn có thể dễ dàng truy cập.
Tiếp tục với phần còn lại của quy trình nhấp nháy bằng chương trình Odin.
Trong Odin, nhấp vào tab BL và đảm bảo sử dụng tệp bộ tải khởi động mà bạn đã xác định trước đó.
Bây giờ, hãy đảm bảo rằng trạng thái của Thiết bị đã thêm vào và các ID ID: Hộp COM của nó đã chuyển sang màu xanh trước khi nhấn nút BẮT ĐẦU. Điều này sẽ bắt đầu nhấp nháy bộ tải khởi động điện thoại của bạn.
Khởi động lại điện thoại sau khi thủ tục kết thúc.