Cách sửa Galaxy S7 bằng màn hình đen khi sử dụng ứng dụng YouTube hoặc Instagram

Xin chào các fan Android! Chào mừng bạn đến với hướng dẫn xử lý sự cố # GalaxyS7 ngày hôm nay. Vài tuần qua, kể từ khi Samsung tung ra Android Oreo cho S7, rất nhiều vấn đề đã được báo cáo cho chúng tôi. Trong bài đăng này, chúng tôi muốn tiếp tục giải quyết các vấn đề S7. Chúng tôi không thể xác định liệu chúng có phải do bản cập nhật mới nhất hay không để bạn giải mã các trường hợp chúng tôi đưa vào dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Ứng dụng Galaxy S7 liên tục bị sập sau khi cài đặt bản cập nhật Android, sẽ không ở lại sau khi cập nhật

Tin nhắn xuất hiện cho biết tôi đã cập nhật hệ thống. Tôi ước tôi không bao giờ đồng ý với nó. Chiếc điện thoại 1 tháng tuổi hoạt động hoàn hảo của tôi giờ là một cơn ác mộng đáng sợ. Các ứng dụng ngẫu nhiên bị sập đột ngột khi cửa sổ bật lên cho biết ứng dụng của blah blah đã bị lỗi hoặc ngừng hoạt động. Đóng ứng dụng hoặc gửi báo cáo phản hồi. Tôi đã đóng chúng, tôi đã gửi báo cáo. Điện thoại cũng tự khởi động lại bất cứ khi nào nó muốn dù tôi có sử dụng hay không. Ứng dụng bị sập khi tôi không sử dụng. Tôi đã bắt đầu ở chế độ an toàn nhưng không thể biết bất kỳ ứng dụng nào gây ra ứng dụng này vì nó hoạt động tương tự ở chế độ an toàn, làm hỏng ứng dụng và khởi động lại. Tôi đã đi đến menu khởi động và xóa phân vùng bộ đệm, vẫn còn vấn đề. Tôi thậm chí đã khôi phục cài đặt gốc và vẫn không thay đổi. Xin hãy giúp đỡ. Ồ, một điều nữa, nó vẫn nói rằng tôi có một bản cập nhật hệ thống. Nó cứ vặn vẹo nên tôi nói cái quái gì và nó lại báo lỗi không cập nhật được. - Robin Smith

Giải pháp: Chào Robin. Nếu Galaxy S7 của bạn hoạt động bình thường trước khi bạn cài đặt bản cập nhật qua mạng, thì phải có vấn đề về mã hóa với bản cập nhật mới đó. Khôi phục cài đặt gốc chỉ khôi phục tất cả các cài đặt phần mềm của phiên bản Android mới nhất đang chạy trên điện thoại của bạn về mặc định của chúng, nhưng nếu nguyên nhân của vấn đề là một cái gì đó sâu hơn, giả sử, một mã không hiệu quả, nó sẽ không làm gì cả. Và có vẻ như đó chính xác là những gì đang xảy ra.

Vì bạn đã thử làm hầu hết tất cả những việc bạn có thể làm trong trường hợp này, chỉ có hai điều có thể giúp:

  • Hoàn nguyên Android về phiên bản cập nhật trước
  • nhận trợ giúp chuyên nghiệp từ Samsung.

Mặc dù có thể đưa Android trở lại thiết bị của bạn về phiên bản trước đó, nhưng không phải không có rủi ro. Thủ tục, được gọi là nhấp nháy, có thể tương đối phức tạp đối với người không quen. Nó có khả năng gây ra vấn đề nghiêm trọng nếu không được thực hiện đúng cách. Nếu bạn chưa từng nghe về trò chơi flash nhấp nháy trước đây hoặc nếu bạn không được trang bị để làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên bỏ qua và thay vào đó hãy để Samsung xử lý tình huống này. Có lẽ cuối cùng họ sẽ flash thiết bị nhưng ít nhất bạn sẽ biết nó được thực hiện đúng cách.

Nếu bạn muốn biết cách flash phiên bản Android trước đó vào thiết bị của mình, bạn cần nghiên cứu thêm về chủ đề này. Hướng dẫn nhấp nháy có thể thay đổi theo kiểu điện thoại, do đó bạn cũng phải tìm đúng hướng dẫn để hướng dẫn bạn qua các bước.

Vấn đề # 2: Galaxy S7 hiển thị màn hình đen khi sử dụng ứng dụng YouTube hoặc Instagram

Galaxy S7 của tôi đôi khi chỉ có một màn hình đen bật lên và tất cả những gì nó làm là khởi động lại các ứng dụng tôi đang tham gia. Tôi đã kiểm tra xem nó có hoạt động với tất cả các ứng dụng đang mở khác không nhưng nếu tôi đang cuộn trên một cái gì đó như YouTube thì Màn hình đen sẽ bật lên trong vài giây và ứng dụng sẽ hoạt động như tôi vừa mở và nó đang làm mới nội dung, nếu tôi đang xem một cái gì đó thì nó sẽ vẫn chơi, tôi chỉ bỏ lỡ phần video. nó chỉ xảy ra ở YouTube và Instagram vì đó là những gì tôi chủ yếu sử dụng nhưng tôi chưa thấy ứng dụng nào khác làm điều đó nên tôi không biết đó là sự cố điện thoại hay ứng dụng nhưng ứng dụng đã được cập nhật. - Nijhalbow

Giải pháp: Hi Nijhalbow. Chúng tôi nghĩ rằng vấn đề của bạn có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra nên đây là những gì bạn cần làm. Trước tiên, bạn muốn biết liệu sự cố có xảy ra khi bạn đang sử dụng ứng dụng được cài đặt sẵn hay không. Trong hầu hết các trường hợp, YouTube và Instagram không phải là một phần của gói được cài đặt sẵn thông thường. Khi chúng tôi nói cài đặt sẵn, đây là những ứng dụng đi kèm với hệ điều hành của bạn khi bạn lần đầu tiên mở hộp thiết bị. Bất kỳ ứng dụng nào bạn đã thêm sau khi thiết lập S7 lần đầu tiên đều được coi là bên thứ ba, ngay cả khi chúng đến từ Google, Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Trừ khi YouTube hoặc Instagram ở đó khi bạn giải nén thiết bị, chúng đều không được xem là cài đặt sẵn. Đối với mục đích khắc phục sự cố, bạn cũng cần kiểm tra xem sự cố này có xảy ra trên các ứng dụng khác không. Nếu sự cố không xảy ra trên các ứng dụng khác, thì bạn chỉ nên xem xét việc tập trung khắc phục sự cố của mình vào hai ứng dụng này.

Cách khắc phục sự cố ứng dụng YouTube và Instagram nếu các ứng dụng khác hoạt động tốt

Nếu hiện tượng bạn quan sát chỉ xảy ra ở hai vấn đề này, thì đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn nên làm:

  • xóa bộ nhớ cache ứng dụng
  • xóa dữ liệu ứng dụng
  • đặt lại tùy chọn ứng dụng
  • cài đặt lại ứng dụng

Cách xóa bộ đệm ứng dụng

Một số lỗi là do bộ nhớ cache bị hỏng, vì vậy điều đầu tiên bạn muốn làm là đảm bảo rằng bạn xóa bộ nhớ cache của ứng dụng YouTube và Instagram. Đây là cách thực hiện:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng SIM Toolkit và chạm vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn nút XÓA CẮT.
  8. Khởi động lại thiết bị của bạn.
  9. Kiểm tra vấn đề.

Cách xóa bộ đệm ứng dụng

Vào những thời điểm khác, một ứng dụng có thể trở nên có vấn đề nếu dữ liệu của nó (thông tin cụ thể của người dùng) bị hỏng. Để xem đó có phải là trường hợp không, bạn cần xóa dữ liệu của ứng dụng bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng SIM Toolkit và chạm vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn nút XÓA DỮ LIỆU.
  8. Khởi động lại thiết bị của bạn.
  9. Kiểm tra vấn đề.

Cách đặt lại tùy chọn ứng dụng

Điều tốt nhất tiếp theo cần làm nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng sẽ không hoạt động là đảm bảo rằng thiết bị Android của bạn có tất cả các ứng dụng và dịch vụ mặc định cần thiết và chạy. Trong trường hợp bạn không biết, một ứng dụng không tự hoạt động. Mọi ứng dụng đều yêu cầu các dịch vụ và ứng dụng Android khác hoạt động chính xác. Đôi khi, một ứng dụng hoặc dịch vụ quan trọng có thể bị vô hiệu hóa hoặc trở thành lỗi. Để kiểm tra xem điều đó có xảy ra trên thiết bị của bạn ngay bây giờ không, hãy đảm bảo rằng bạn đặt lại tùy chọn ứng dụng. Đây là cách thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm ở phía trên bên phải.
  5. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
  6. Khởi động lại thiết bị của bạn.
  7. Kiểm tra vấn đề.

Cài đặt lại ứng dụng

Vấn đề đáng lẽ phải được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu ứng dụng YouTube và Instagram của bạn vẫn có vấn đề, bạn nên xem xét xóa chúng khỏi điện thoại. Trong nhiều trường hợp, các sự cố ứng dụng được khắc phục bằng cách tự cài đặt lại ứng dụng. Nếu bạn chưa thử, hãy đảm bảo làm như vậy.

Cách khắc phục sự cố ứng dụng YouTube và Instagram nếu các ứng dụng được cài đặt sẵn đang hiển thị cùng một vấn đề

Nếu sự cố ảnh hưởng đến các ứng dụng khác, bao gồm các ứng dụng được cài đặt sẵn, đây là những gì bạn có thể làm:

Khởi động đến chế độ an toàn

Nếu sự cố là đúng đối với cả ứng dụng được cài đặt sẵn và bên thứ ba, điều tốt nhất bạn có thể làm là kiểm tra xem có ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố đó không. Để làm điều đó, bạn muốn chạy điện thoại của mình sang chế độ an toàn. Trong chế độ này, các ứng dụng của bên thứ ba sẽ không được phép chạy. Điều này có nghĩa là bạn sẽ chỉ có thể sử dụng các ứng dụng đi kèm với hệ điều hành. Vì vậy, nếu sự cố sẽ không xảy ra trong khi S7 của bạn ở chế độ an toàn, đó là một dấu hiệu rõ ràng rằng một trong những ứng dụng của bạn phải bị đổ lỗi.

Để khởi động S7 của bạn sang chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Hãy để S7 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu thiết bị của bạn khởi động tốt ở Chế độ an toàn nhưng sự cố trở lại ở chế độ bình thường, bạn biết rằng một trong những ứng dụng của bạn đứng sau sự cố. Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S7 của bạn vẫn không bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Vấn đề # 3: Galaxy S7 cứ làm mới màn hình cứ sau 5 giây

Chào. Tôi đã thử một vài thứ, từ việc dọn dẹp bộ đệm, thiết lập lại mềm, v.v. và dường như không có gì phù hợp với tôi. Trong một số ứng dụng, như email, WhatsApp, Camera, v.v ... cứ sau 5 giây lại có một lần làm mới màn hình, do đó, bàn phím trong WahatsApp biến mất cứ sau 5 giây, v.v. Chỉ trong chế độ Lưu, dường như không có vấn đề gì Một số ứng dụng tôi không sử dụng thường xuyên. Các vấn đề bắt đầu ngay sau khi cập nhật lên Oreo (8.0). Tôi có tùy chọn tự động tải xuống các bản cập nhật ứng dụng khi có sẵn Wifi. Tôi nhận thấy trên web một số tài liệu tham khảo cho cùng một vấn đề cho S8 trong quá khứ. Tôi đánh giá cao bất kỳ sự giúp đỡ. - Wim Verbeek Hà Lan Wim Verbeek

Giải pháp: Chào Wim. Bạn đã thực hiện bước khắc phục sự cố quan trọng đầu tiên tại đây - chạy điện thoại ở chế độ an toàn - và có gợi ý bạn cần tìm kiếm - sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn. Điều này có nghĩa là một trong những ứng dụng của bạn là đáng trách. Chúng tôi không thể nói chính xác những gì sai với ứng dụng đó, hoặc ứng dụng đó là gì nhưng đó chắc chắn là một vấn đề ứng dụng. Nó có thể không tương thích với phiên bản Android hiện tại đang chạy trên điện thoại của bạn hoặc nó có thể hoàn toàn là một cái gì đó khác. Dù vấn đề của nó là gì, bạn cần xác định ứng dụng đó để có thể xóa ứng dụng khỏi hệ thống. Bạn không thể chỉ chọn lọc gỡ cài đặt ứng dụng và hy vọng rằng sẽ khắc phục vấn đề. Nếu sự cố vẫn còn sau khi bạn đã xóa một số ứng dụng, điều đó có nghĩa là những ứng dụng bạn đã xóa không phải là lý do cho vấn đề đó! Nguyên nhân vẫn phải nằm trong hệ thống, vì vậy hãy tiếp tục gỡ cài đặt cho đến khi bạn xác định được nguồn gốc của lỗi. Không có mẹo phần mềm ma ​​thuật nào bạn có thể làm để giúp bạn khắc phục vấn đề của mình.