Cách khắc phục Galaxy S8 không nhận được SMS từ sự cố liên hệ cụ thể, các sự cố nhắn tin khác

Xin chào và chào mừng đến với bài viết # GalaxyS8 mới nhất của chúng tôi trong tuần này. Bài đăng này trả lời 3 câu hỏi liên quan đến nhắn tin cho thiết bị này vì vậy hy vọng rất nhiều người dùng sẽ thấy nó hữu ích.

Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể chúng tôi mang đến cho bạn ngày hôm nay:

Vấn đề 1: Galaxy S8 cho biết SMS sẽ được gửi sau 15 phút khi gửi

Khi gửi tin nhắn văn bản cho một cá nhân cụ thể, chúng tôi nhận được một tin nhắn ngẫu nhiên nói rằng tin nhắn văn bản sẽ được gửi trong 15 phút. Lần khác nó hoạt động tốt. Điều này thật kỳ lạ vì dường như điều đó không xảy ra với các số điện thoại khác. Không thể tìm ra giải pháp cũng như tôi chưa thấy vấn đề này được mô tả trên internet. Cả người nhận và tôi đều ở trên mạng Verizon. - Anthony Marra

Giải pháp: Chào Anthony. Nếu bạn chỉ nhận được tin nhắn khi gửi SMS đến một liên hệ cụ thể, có thể có một cấu hình SMS đặc biệt được áp dụng cho tài khoản đó mà chúng tôi không biết. Rõ ràng, nếu đây là sự cố trong tài khoản Verizon hoặc điện thoại di động của riêng bạn, tất cả SMS mà bạn gửi sẽ tạo ra kết quả tương tự. Nếu bạn thực sự muốn đi đến tận cùng của vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên cho người liên hệ biết về những gì đang xảy ra để anh ấy hoặc cô ấy có thể tìm ra vấn đề. Bạn nói đúng, chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề này thậm chí nhiều năm trong việc hỗ trợ tất cả các loại sự cố về điện thoại thông minh và chúng tôi cũng không thể tìm thấy bất kỳ tình huống tương tự nào trên web.

Nó không phải là của bạn để sửa chữa nhưng nếu bạn muốn làm phức tạp cuộc sống của mình, hãy cố gắng giúp người liên hệ nói trên tìm ra giải pháp. Để bắt đầu, hãy chắc chắn rằng bạn cho người vận chuyển của họ biết về nó. Mặc dù cả hai bạn đang sử dụng Verizon, tài khoản của anh ấy / cô ấy có thể có một số cấu hình đặc biệt được thiết lập. Chúng tôi không làm việc cho Verizon vì vậy chúng tôi không biết liệu suy đoán của mình có khả thi hay không nhưng yêu cầu sự trợ giúp của họ chắc chắn là phải làm.

Thứ hai, bạn muốn khắc phục sự cố thiết bị. Người đó có thể đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba hoạt động khác với các ứng dụng nhắn tin thông thường mà chúng ta biết. Hãy thử yêu cầu anh ấy hoặc cô ấy đặt lại nhà máy thiết bị và xem có gì thay đổi không. Đây có thể là một vấn đề khó bán, đặc biệt là vì sự cố không đáng kể nhưng một lần nữa, đó là việc phải làm để xác định xem đó là trục trặc phần mềm hay ứng dụng của bên thứ ba. Khi điện thoại đã được khôi phục cài đặt gốc, hãy đảm bảo chỉ sử dụng ứng dụng nhắn tin thông thường khi nhắn tin để bạn có thể sao chép sự cố.

Vấn đề 2: Cách khắc phục nếu Galaxy S8 của bạn không nhận được SMS từ các liên hệ cụ thể

Tôi có một chiếc Galaxy S8 (thường xuyên) và gần đây tôi bắt đầu gặp vấn đề không thể nhận được tin nhắn văn bản. Nó không phải là tất cả các tin nhắn văn bản, nó chỉ là một số tin nhắn nhất định. Nó thực sự bắt đầu gây ra cho tôi một số rắc rối và tôi không muốn thiết lập lại nó vì vậy tôi mất tất cả mọi thứ. Có cách nào khác để khắc phục điều này? - Nathalya Molina

Giải pháp: Xin chào Nathalya. Làm thế nào bạn phát hiện ra rằng bạn không nhận được tin nhắn văn bản? Bạn có gặp vấn đề với nhiều số liên lạc đang sử dụng các điện thoại khác nhau trong các nhà mạng khác nhau không? Những câu hỏi này phải được trả lời trước khi có thể thực hiện bất kỳ sự cố có ý nghĩa nào. Trừ khi bạn xác định câu trả lời cho họ, cách tốt nhất bạn có thể làm là khắc phục sự cố thiết bị của mình. Và hãy nhớ rằng một vấn đề như thế này không nhất thiết có nghĩa là vấn đề nằm ở phía bạn.

Kiểm tra xem tin nhắn có bị chặn không

Theo như xử lý sự cố thiết bị, bạn chỉ giới hạn ở một số ít. Điều đầu tiên bạn nên thử là đảm bảo rằng các tin nhắn từ danh bạ bạn gặp sự cố không bị chặn. Để bỏ chặn SMS hoặc số, hãy làm theo các bước sau:

  1. Từ bất kỳ màn hình chính, chạm vào Tin nhắn .
  2. Nhấn Tùy chọn khác (biểu tượng 3 chấm).
  3. Nhấn Cài đặt .
  4. Nhấn Chặn tin nhắn .
  5. Nhấn vào Chặn số .
  6. Nhấn vào dấu trừ bên cạnh số bạn muốn xóa.
  7. Khi hoàn tất, chạm vào mũi tên quay lại.

Chuyển đổi ứng dụng nhắn tin khác

Mặc dù sự cố không phổ biến và không ảnh hưởng đến một số liên hệ, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bước này để xác định xem nguyên nhân của sự cố có phải là ứng dụng nhắn tin hiện tại hay không. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin Samsung vào thời điểm này, chúng tôi khuyên bạn nên thử sử dụng một bên thứ ba như Facebook Messenger hoặc Google Hangouts. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

  1. Cài đặt ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba mong muốn.
  2. Mở cài đặt
  3. Nhấn Ứng dụng hoặc Ứng dụng (điều này tùy thuộc vào kiểu điện thoại bạn có).
  4. Nhấn vào Ứng dụng mặc định .
  5. Nhấn Đặt làm mặc định .
  6. Tìm ứng dụng nhắn tin hiện tại của bạn và chạm vào nó.
  7. Nhấn Xóa mặc định .

Nhận SMS khi điện thoại ở chế độ An toàn

Các ứng dụng bên thứ ba được mã hóa kém đôi khi có thể dẫn đến tất cả các loại vấn đề, bao gồm làm rối loạn chức năng nhắn tin trong một số điện thoại. Để xem ứng dụng của bên thứ ba có đứng sau sự cố này không, chúng tôi khuyên bạn nên xem cách nhắn tin hoạt động khi chế độ an toàn được bật. Để khởi động lại S8 của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Giờ đây, điện thoại ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn. Sau đó, bạn có thể thử sao chép vấn đề bằng cách yêu cầu những người liên hệ mà bạn gặp vấn đề gửi SMS cho bạn. Nếu điện thoại của bạn nhận được tin nhắn của họ mà không bị gián đoạn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của mình là đáng trách. Gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi vấn đề không còn nữa.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu sự cố vẫn ở chế độ an toàn và sẽ không biến mất, nguyên nhân rất có thể không nằm ở phía bạn. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về nó.

Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn nói với những người liên hệ rằng bạn không nhận được tin nhắn của họ.

Vấn đề 3: Galaxy S8 sẽ không gửi MMS khi gửi tới liên hệ riêng tư

Bắt đầu với S6 của tôi vào tháng 1 năm nay (& cùng với S8) gửi ảnh / bitmojis đến một liên hệ riêng tư, chúng không truyền tải đúng cách. Mũi tên màu xanh lục nhấp nháy như gửi nhưng tiếp tục nhấp nháy như ảnh chưa gửi. Người đó nhận được hình ảnh nhưng nếu tôi không xóa khỏi tin nhắn (mũi tên màu xanh lá cây vẫn nhấp nháy) thì nó sẽ tiếp tục gửi liên lạc một cách ngẫu nhiên vào mọi giờ.

Tôi đã xóa người khỏi liên hệ riêng tư và người đó có thể nhận được hình ảnh ngay lập tức, tức là. Mũi tên xanh ngừng nhấp nháy. Vì vậy, bất cứ cập nhật nào đã xảy ra vào tháng 1 năm nay đã làm hỏng việc nhắn tin liên lạc riêng tư. Và điều tương tự xảy ra với S8 mới của tôi. Cứu giúp! - Bails Samantha

Giải pháp: Chào Samantha. Chính xác thì bạn có ý nghĩa gì khi liên hệ riêng tư với nhau? Chúng tôi không biết về điều đó và chúng tôi không biết bạn sử dụng nó như thế nào trong thiết bị của mình. Dường như bạn đã tự mình xác định nguyên nhân của vấn đề, bằng cách thay đổi liên hệ từ một liên hệ riêng tư sang, tốt nhất, có lẽ là không riêng tư để thực hiện điều đó. Bất cứ thứ gì có trong thiết bị của bạn, nó chắc chắn sẽ gây rắc rối vì vậy hãy loại bỏ nó. Giữ cuộc sống của bạn đơn giản.

Nhân tiện, đừng đổ lỗi cho Samsung cập nhật ngay lập tức. Android là một môi trường phần mềm phức tạp và có rất nhiều yếu tố có thể gây ra vấn đề. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố đã bắt đầu sau khi bạn cài đặt bản cập nhật, hãy thử thực hiện các thao tác cơ bản như xóa phân vùng bộ đệm, cài đặt bản cập nhật ứng dụng và khôi phục cài đặt gốc. Dưới đây là các bước về cách xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc:

Cách xóa phân vùng bộ đệm

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
  5. Bấm phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Làm thế nào để thiết lập lại nhà máy

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.