Cách khắc phục sự cố quá nhiệt của Galaxy S8: bật internet, sử dụng ứng dụng điều hướng và Google Duo

Gần đây chúng tôi đã nhận được một số vấn đề thú vị cho # GalaxyS8. Nếu bạn gặp một số rắc rối với S8 của riêng bạn gần đây, chúng tôi khuyên bạn nên tiếp tục và kiểm tra các trường hợp được đề cập dưới đây. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy giải pháp của chúng tôi hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu Galaxy S8 bị quá nóng khi bật internet hoặc khi sử dụng ứng dụng điều hướng và Google Duo

Tôi đã có điện thoại được 1, 5 năm và tôi nhận thấy trong vài tháng qua, điện thoại thực sự nóng trên một số ứng dụng như điều hướng và bộ đôi Google. Ngoài ra, bất cứ khi nào tôi kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động, nó cho thấy tôi có tín hiệu và được kết nối nhưng internet của tôi trong các ứng dụng như spotify, Twitter và chrome bị mất kết nối định kỳ. Tôi có thể có tín hiệu đầy đủ, bắt đầu cuộn qua nguồn cấp dữ liệu của mình trên Twitter và có vài bài đăng đầu tiên được tải lên, nhưng sau đó phải mất một lúc để tải lên bất cứ điều gì sau đó. Có lời khuyên nào không?

Giải pháp: Các vấn đề như những vấn đề bạn gặp phải thường rất khó chẩn đoán vì thường không có chỉ định nào khác cho nguyên nhân của chúng. Những lý do phổ biến cho chúng có thể là một trong những mục sau đây:

  • bộ đệm hệ thống bị hỏng
  • ứng dụng bên thứ ba xấu hoặc không tương thích
  • lỗi modem hoặc mạng
  • lỗi hệ điều hành
  • Sự cố phần cứng

Xóa phân vùng bộ đệm

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của S8 là một cách tốt để khởi động khắc phục sự cố trong tình huống này. Có tất cả các loại vấn đề về hiệu năng và lỗi có thể xảy ra nếu bộ đệm hệ thống có vấn đề. Để đảm bảo rằng bộ đệm được ổn, bạn muốn xóa phân vùng bộ đệm. Đây thực sự là một mẹo bảo trì mà bạn có thể thực hiện vài tháng một lần hoặc sau một bản cập nhật lớn của Android. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
  7. Bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  9. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra các ứng dụng bên thứ ba xấu

Để xem liệu tất cả các vấn đề đang được gây ra bởi một ứng dụng xấu, bạn muốn quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, không có ứng dụng bên thứ ba nào được phép chạy. Bạn muốn đảm bảo rằng bạn quan sát điện thoại ở chế độ này trong ít nhất 24 giờ để thấy bất kỳ sự khác biệt nào. Dưới đây là các bước để khởi động lại S8 của bạn về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Để điện thoại chạy chế độ an toàn trong cả ngày và quan sát nó.

Chế độ an toàn là một công cụ, không phải là một giải pháp. Đó là cách để bạn biết liệu có ứng dụng bên thứ ba nào gây rắc rối với HĐH Android hay không. nếu sự cố không có ở chế độ an toàn nhưng trở lại sau khi khởi động lại điện thoại trở lại chế độ bình thường, điều đó có nghĩa là bạn gặp sự cố ứng dụng. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Cài đặt bản cập nhật firmware hoặc hệ điều hành

Đôi khi, các chức năng hoặc ứng dụng Android có thể không hoạt động đúng do mã hóa không hiệu quả. Điều tương tự đôi khi có thể đúng nếu phần sụn modem có vấn đề về mã hóa. Vì không có cách nào để người dùng trung bình biết liệu có vấn đề mã hóa cho hệ điều hành hoặc phần sụn modem hay không, tất cả những gì bạn có thể làm là đảm bảo rằng bạn cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào theo cách của bạn. Theo mặc định, S8 của bạn nên tải xuống và cài đặt các bản cập nhật hệ thống nhưng nếu bạn đã thay đổi cài đặt này trước đó, hãy chắc chắn đi vào Cài đặt> Cập nhật phần mềm để kiểm tra.4

Luôn cập nhật ứng dụng

Ứng dụng đôi khi cũng có thể đóng một vai trò cho một số vấn đề mạng. Làm cho nó một điểm để thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật để giảm thiểu khả năng gặp sự cố từ một trong các ứng dụng của bạn. Điều này áp dụng cho cả ứng dụng của bên thứ nhất và bên thứ ba. Các ứng dụng Samsung thường có thể được cập nhật bằng cách vào trong menu cài đặt của ứng dụng, do đó hãy chắc chắn cũng làm điều đó sau khi cập nhật ứng dụng của bên thứ ba qua Play Store.

Nếu bạn nhận được các ứng dụng bên ngoài Cửa hàng Play, bạn có trách nhiệm cập nhật chúng. Nói chuyện với nhà phát triển nếu bạn không biết cách cập nhật chúng.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, bạn có thể phải xóa sạch điện thoại để trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Nếu không có gì hoạt động cho đến thời điểm này, hãy đảm bảo nhà máy đặt lại S8 của bạn. Sau đó, như ở chế độ an toàn, đảm bảo quan sát điện thoại trong 24 giờ. Hãy chắc chắn không cài đặt bất kỳ ứng dụng trong quá trình quan sát.

Để khôi phục cài đặt gốc:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nhận được một sự thay thế

Nếu tất cả các khắc phục sự cố thiết bị ở trên sẽ không giúp ích gì cả, lý do rất có thể nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Ngay cả Samsung sẽ không thể cung cấp cho bạn một tùy chọn sửa chữa cho cái này. Tại thời điểm này, bạn có thể liên hệ để họ có thể thay thế điện thoại. Nó chắc chắn sẽ không phải là một sự thay thế miễn phí nhưng nếu những vấn đề này làm phiền bạn hàng ngày, bạn nên xem xét lựa chọn cuối cùng này.

Vấn đề # 2: Galaxy S8 không nhận được thông báo cho tin nhắn văn bản

Tóm lại: Thông báo văn bản của tôi biến mất nếu tôi kiểm tra một, ngay cả khi tôi có những thông báo khác chưa đọc. Cụ thể hơn: Nếu tôi có nhiều cuộc trò chuyện diễn ra cùng một lúc và nói, tôi rời khỏi điện thoại một chút. Sau đó, một âm thanh thông báo văn bản mang lại cho tôi. Tôi mở văn bản mà tôi nghe thấy âm thanh, đọc nó và trả lời. Tôi quay trở lại hoặc về nhà và nó quay trở lại trang chủ của tôi và tôi đi về doanh nghiệp của tôi. Nếu ai đó đã nhắn tin cho tôi trong thời gian đó và tôi đã bỏ lỡ nó, trang chủ của tôi, biểu tượng tin nhắn trên mạng không còn có thông báo đẩy trên đó vì vậy tôi không biết mình có bất kỳ tin nhắn nào. Tôi thường không nhìn thấy họ trong nhiều giờ sau đó trừ khi tôi liên tục kiểm tra danh sách các cuộc hội thoại trong Tin nhắn. Điều mà tôi ghét làm, # 1, và # 2, nhấn nút quay lại từ bên trong một tin nhắn cụ thể thường đưa tôi trở lại màn hình chính của tôi KHÔNG vào danh sách cuộc trò chuyện vì vậy tôi phải quay lại tất cả thời gian. Điều này mới chỉ bắt đầu khoảng 3 hoặc 4 tháng trước và đó là KILLLINENNNNG MEEEE. Thêm vào đó tôi đang ở 3 đám cưới ngay bây giờ. Tôi không thể giữ tin nhắn bị thiếu. Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Thông báo tin nhắn sẽ không còn hiển thị trên thanh trạng thái nếu ứng dụng nhắn tin hiện đang mở và màn hình được mở khóa. Đây là cách thông báo của Samsung đã hoạt động trong một thời gian dài. Nếu bạn muốn nhận thông báo mới trên thanh trạng thái, bạn phải đảm bảo rằng ứng dụng đó không được sử dụng hoặc được thay thế bởi một thông báo mới. Nếu bạn hiện đang sử dụng ứng dụng nhắn tin văn bản trong khi có tin nhắn mới, thay vào đó, huy hiệu sẽ được hiển thị trong danh sách tin nhắn trong ứng dụng. Đây không phải là một lỗi.

Nếu không có thông báo nào xuất hiện ngay cả khi ứng dụng hiện không được sử dụng, như khi bạn đã chuyển sang Màn hình chính trước khi có tin nhắn mới, hãy thử xóa dữ liệu của ứng dụng BadgeProvider. Đây là một ứng dụng chịu trách nhiệm về thông báo ứng dụng và có thể là ứng dụng gây ra sự cố. Đây là những gì bạn cần làm:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm BadgeProvider và chạm vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
  8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Vấn đề # 3: Galaxy S8 Plus sẽ không đổ chuông cho các cuộc gọi đến, sẽ không gửi SMS, không thể thêm âm thanh thông báo tùy chỉnh

Tôi có 3 vấn đề với samsung galaxy s8 plus:

1: đôi khi tôi sẽ nhận được một cuộc gọi nhưng điện thoại của tôi sẽ không đổ chuông hoặc thông báo cho tôi theo bất kỳ cách nào tôi nhận được cuộc gọi. Nó sẽ chỉ kết thúc vào hộp thư thoại.

2: đôi khi khi tôi gửi một văn bản, nó sẽ không gửi. Nó sẽ chỉ ngồi đó một lúc lâu để nói rằng Gửi tin nhắn nhưng không bao giờ gửi tin nhắn. Điều này sẽ xảy ra ở giữa các cuộc hội thoại văn bản ngay cả khi tôi có dịch vụ đầy đủ và liệu tôi có kết nối với wi-fi hay không.

3: Tôi đã từng có thể gán mọi liên lạc cho giai điệu văn bản của riêng họ. Tôi không thể làm điều đó nữa.

Giải pháp: Hai vấn đề đầu tiên rất có thể liên quan đến mạng. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không, chúng tôi khuyên bạn nên thử hai điều - thiết lập lại cài đặt mạng và khôi phục cài đặt gốc. Nếu cả hai sẽ không hoạt động, bạn nên nói chuyện với nhà điều hành mạng để được hỗ trợ khắc phục sự cố.

Để tham khảo, đây là các bước về cách đặt lại cài đặt mạng của S8:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
  3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
  4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Để biết các bước đặt lại nhà máy, hãy tham khảo những bước chúng tôi cung cấp cho Vấn đề # 1.

Vấn đề thứ ba của bạn, vấn đề nằm ở Samsung Messages. Lặp lại gần đây nhất của Android - Oreo - đã xóa hỗ trợ cho bên thứ ba hoặc âm tùy chỉnh. Nếu bạn muốn chỉ định một thông báo tin nhắn văn bản tùy chỉnh hoặc không mặc định cho các liên hệ của mình, bạn nên xem xét sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác như ứng dụng Tin nhắn Android của Google.