Cách khắc phục sự cố ứng dụng Galaxy Themes của Samsung S8 hiển thị lỗi S503, sự cố đồng bộ hóa email S8

Hướng dẫn xử lý sự cố # GalaxyS8 hôm nay nói về hai vấn đề:

• cách khắc phục lỗi Samsung Themes phổ biến S503 và
• vấn đề đồng bộ email.

Ngày càng có nhiều chủ sở hữu S8 yêu cầu chúng tôi hỗ trợ về những vấn đề này vì vậy chúng tôi đã quyết định đưa ra hướng dẫn ngắn gọn này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy tài liệu này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Chủ đề Samsung Galaxy S8 không hoạt động, lỗi S503

Khi cố gắng thay đổi hình nền, thông báo bật lên rằng Samsung Themes yêu cầu cập nhật (phiên bản hiện tại 4.0.55.70918). Tôi nhấn CẬP NHẬT và một thông báo bật lên 'Lỗi không xác định' Đã xảy ra lỗi không xác định. Thử lại sau. (S03). Tôi đã xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ cache trong Hệ thống / Ứng dụng và khởi động lại. Vấn đề tương tự. Tôi cũng đã thử Force Stop mà không thành công. Lưu trữ không phải là vấn đề tôi đang ở dưới nắp. - Thợ săn C

Giải pháp: Chào C Hunter. Ứng dụng Samsung Themes thường là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn của thiết bị Samsung Galaxy, vì vậy nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu không giúp ích được gì, bạn phải thực hiện các giải pháp khả thi khác dưới đây:

Giải pháp số 1: Đăng xuất khỏi tài khoản Samsung của bạn

Một số ứng dụng và dịch vụ của Samsung có thể gặp lỗi vì nhiều lý do. Một mẹo hay trong việc sửa một số trong số chúng là rất đơn giản - bằng cách đăng xuất tài khoản Samsung của bạn. Nếu bạn chưa thử mẹo này, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
3. Nhấn vào tài khoản ..
4. Nhấn vào tài khoản Samsung.
5. Nhấn vào biểu tượng ba chấm ở trên cùng.
6. Nhấn Xóa tài khoản.
7. Khi bạn đã xóa tài khoản Samsung khỏi hệ thống, hãy khởi động lại điện thoại.
8. Sau khi khởi động lại, lặp lại các bước 1-4, sau đó đăng nhập lại vào tài khoản Samsung của bạn.

Giải pháp số 2: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Bước khắc phục sự cố tốt khác mà bạn có thể thử trong tình huống này là đặt lại tùy chọn ứng dụng của thiết bị. Ứng dụng không tự hoạt động. Trong hầu hết các trường hợp, hành động của họ cần dịch vụ của các ứng dụng liên quan hoặc liên quan. Nếu lỗi Samsung Themes là do ứng dụng hoặc dịch vụ bị thiếu, việc khôi phục tất cả các tùy chọn ứng dụng về mặc định của chúng có thể giúp ích. Đây là cách thực hiện:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Cài đặt.
3. Nhấn Ứng dụng.
4. Nhấn vào biểu tượng 3 chấm ở phía trên bên phải.
5. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
6. Khởi động lại thiết bị của bạn.
7. Kiểm tra vấn đề.

Giải pháp số 3: Kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Đôi khi, một ứng dụng bên thứ ba bị mã hóa kém hoặc kém có thể can thiệp vào Android hoặc với các ứng dụng khác. Để xem liệu một trong những ứng dụng được tải xuống có phải là vấn đề của bạn không, bạn có thể chạy S8 của mình sang chế độ an toàn. Không có ứng dụng bên thứ ba nào được phép chạy khi thiết bị của bạn ở chế độ an toàn, vì vậy nếu ứng dụng Samsung Themes hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của mình có vấn đề.

Để khởi động S8 của bạn về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Hãy để S8 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu thiết bị của bạn khởi động tốt ở Chế độ an toàn nhưng sự cố trở lại ở chế độ bình thường, bạn biết rằng một trong những ứng dụng của bạn đứng sau sự cố. Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn từ chối bật lại, hãy lặp lại các bước 1-4.

Giải pháp số 4: Lau thiết bị

Một giải pháp quyết liệt hơn mà bạn có thể thử là khôi phục cài đặt gốc. Chúng tôi biết rằng thực tế là ứng dụng Samsung Themes hoạt động chính xác khi phần mềm ở trạng thái xuất xưởng nên điều này rất có thể sẽ khắc phục vấn đề của bạn.

Để nhà máy đặt lại S8 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Sự cố đồng bộ hóa email của Galaxy S8: sẽ không xóa các bản sao của email sau khi chúng bị xóa trên một thiết bị khác

Tôi đã mua S8 vào cuối tháng 3 năm 2017 và đã sử dụng ứng dụng email gốc trên cùng và địa chỉ email chính của tôi được liên kết với máy chủ IMAP của công ty chúng tôi. Cho đến khoảng giữa tháng 2 năm 2018, tất cả đều hoạt động tốt nhưng vào khoảng thời gian đó, vấn đề sau bắt đầu xảy ra: Khi tôi xóa email bằng các thiết bị không phải là S8, chúng sẽ không bị xóa khỏi hộp thư đến của S8. Điều ngược lại không phải là vấn đề ở chỗ tôi có thể xóa chúng trên S8 của mình và chúng sẽ bị xóa khỏi hộp thư đến của tôi theo như tất cả các thiết bị khác có liên quan. Một cái gì đó khác: Nếu tôi đọc chúng trên các thiết bị khác, chúng sẽ được gắn cờ là đã đọc trên S8 của tôi. Điều này khiến tôi tin rằng đó không phải là vấn đề đồng bộ hóa vì một phần của quá trình đồng bộ hóa đang hoạt động. Dù sao, đã gặp khó khăn trong việc hỗ trợ về các loại vấn đề này trong quá khứ, tôi chỉ nghiến răng về nó và xóa email trên S8 của tôi đã bị xóa ở nơi khác. Sau đó, sáng hôm qua (16/5/18), tôi đã vào email S8 của mình và thấy rằng tất cả các email đã bị xóa trên máy chủ không còn hiển thị trong hộp thư đến S8 của tôi nữa và vấn đề đã biến mất. Đây là một trải nghiệm rất khó chịu đối với tôi khi tôi phải trải qua khoảng 3 tháng và tôi tự hỏi liệu bạn đã từng nghe về điều này trước đây chưa? Ngoài ra, bạn có biết rằng Samsung đã ban hành một số nâng cấp gần đây có thể đã khắc phục các sự cố như thế này không? Trên thực tế, tôi đoán rằng tôi cần phải hỏi rằng liệu họ đã ban hành một số trở lại vào tháng Hai có thể gây ra vấn đề như thế này ngay từ đầu không. Một số thông tin liên quan khác: Tôi cũng có 2 đồng nghiệp đang sử dụng Samsung Galaxies - một là S3 và một là S8 và họ không gặp phải vấn đề này. Có lẽ tôi đã tiếp tục với quá nhiều thông tin nhưng lý do tôi đã nâng cấp từ S5 lên S8 ngay từ đầu là vì khi tôi nâng cấp từ S4 lên S5, vấn đề chính xác mà tôi mô tả ở đây là xảy ra với S5 của tôi . Tôi đã cố gắng hết sức lãng phí thời gian với đội ngũ hỗ trợ của Samsung (nhiều cuộc trò chuyện, nhiều lần đặt lại nhà máy, một điện thoại thay thế S5) nhưng giải pháp cuối cùng là thử S8 và khi tôi làm vậy, vấn đề không tồn tại Tôi đã nâng cấp lên S8. Do đó, khi hết màu xanh, sự cố đã xảy ra trên S8 của tôi vào tháng 2, tôi đã khá thất vọng và, từ những trải nghiệm của tôi với chiếc S5 của mình, tôi không muốn gặp lại rắc rối này nữa. Điều gây thất vọng với sự hỗ trợ của Samsung là họ sẽ không thừa nhận rằng họ đã từng gặp phải vấn đề trước đây và luôn cho rằng đó là những thứ cơ bản như cài đặt điện thoại hoặc sự cố vật lý với điện thoại khi tôi gần như chắc chắn rằng đó phải là một sự cố trục trặc trong chính chương trình email của Samsung - tốt, dù sao thì nó cũng bổ sung cho tôi. - Keith Nummela

Giải pháp: Chào Keith. Tính năng đồng bộ email hoặc hoạt động hoặc không. Trong nhiều năm sửa chữa các thiết bị Samsung thuộc mọi loại, chúng tôi chưa từng nghe về vấn đề đồng bộ hóa email do cập nhật Samsung hoặc mã hóa phần sụn kém. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố đồng bộ hóa được quy cho cài đặt tiết kiệm năng lượng của thiết bị. Chúng tôi tin rằng vấn đề của bạn có thể không khác biệt, vì vậy hãy chắc chắn làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây về cách khắc phục.

Vô hiệu hóa cài đặt tiết kiệm năng lượng S8 của bạn

Với Android Nougat và Oreo, các thiết bị của Samsung được cung cấp một cách tùy chỉnh cài đặt hiệu quả hơn nữa để tối ưu hóa mức tiêu thụ pin. Tuy nhiên, đôi khi, cài đặt tiết kiệm năng lượng có thể làm gián đoạn các ứng dụng, đặc biệt là các cài đặt phụ thuộc vào liên lạc liên tục với các máy chủ từ xa. Có thể S8 của bạn có thể được thiết lập để tiết kiệm năng lượng. Để kiểm tra, hãy đi tới Cài đặt> Pin> Chế độ tiết kiệm năng lượng và đảm bảo rằng Chế độ tiết kiệm năng lượng được đặt thành TẮT.

Ngoài ra, bạn có thể định cấu hình S8 của mình để chỉ khởi động Chế độ tiết kiệm năng lượng khi pin yếu thay vì ngay lập tức.

Vô hiệu hóa dữ liệu nền hạn chế

Một điều tốt khác mà bạn có thể làm, trong khi vẫn ở menu Chế độ tiết kiệm năng lượng, là tắt chế độ Hạn chế dữ liệu nền. Nếu Hạn chế dữ liệu nền được đặt thành BẬT, ứng dụng email của bạn có thể không được phép kết nối với internet bởi tính năng này dẫn đến sự cố bạn gặp phải.

Đặt Bật wifi trong khi ngủ thành BẬT

Một số người dùng đã khắc phục các sự cố mạng và một số sự cố ứng dụng trước đó bằng cách đảm bảo rằng điện thoại của họ vẫn được kết nối với wifi ngay cả khi đang ngủ. Theo mặc định, Giữ wifi trong khi ngủ được đặt thành luôn hoặc bật nhưng nếu bạn đã thay đổi nó trước đó, hãy thử bật lại sau đó xem điều gì sẽ xảy ra.

Đây là cách bạn có thể làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Chọn wifi.
3. Nhấn Thêm ở phía trên bên phải.
4. Bật giữ Wi-Fi luôn BẬT trong khi ngủ.

Xác minh ứng dụng email bị vô hiệu hóa trong menu sử dụng pin

Ứng dụng email của bạn có thể được đặt để ngắt kết nối internet khi điện thoại của bạn ở chế độ ngủ. Để ngăn điều này xảy ra, bạn cần đảm bảo rằng tính năng tối ưu hóa pin cho phép ứng dụng email hoạt động ngay cả khi điện thoại ở chế độ ngủ. Chuyển đến Cài đặt> Pin, sau đó khi bạn đang ở trong menu pin, hãy nhấn Chi tiết trong chế độ tiết kiệm năng lượng của ứng dụng và chọn ứng dụng nghe nhạc. Sau đó, đảm bảo chọn DISABLED để cho phép nó chạy và được miễn khỏi tính năng tối ưu hóa pin của Android.