Cách khắc phục sự cố màn hình Galaxy S8 không phản hồi: màn hình rất chậm

Xin chào các fan Android! Tập xử lý sự cố hôm nay sẽ trả lời hai vấn đề cho # GalaxyS8 - sự cố phản hồi màn hình chậm và S8 bị hỏng vật lý sẽ không bật. Nếu bạn đang tự hỏi phải làm gì với S8 của riêng bạn hoặc bất kỳ Samsung Galaxy S8 nào có bất kỳ vấn đề nào trong số này, bài đăng này có thể giúp bạn đưa ra một số ý tưởng.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố không phản hồi màn hình Galaxy S8: màn hình rất chậm

Cách đây hơn một tuần, tôi nhấc điện thoại lên xe và thấy nó thật nóng. Nó không nóng đến mức tôi có thể chạm vào nó, nhưng nó đủ nóng để cuốn tôi vào hành động trực tiếp. Đã trải qua những vấn đề tương tự với Samsung Galaxy Note 3 của tôi, tôi nghĩ rằng tôi biết mọi thứ tôi phải làm. Giết ngay lập tức tất cả các ứng dụng, xóa bộ nhớ cache và đặt lại hoặc tắt. Vấn đề với giải pháp thông thường của tôi? Khả năng phản hồi màn hình nhanh mà tôi đã sử dụng kể từ khi mua điện thoại vào tháng 5 đã hoàn toàn biến mất. Các phím dường như bị nhấn mà không có hướng nào từ phía tôi và phải mất một vài lần cố gắng để có được những phím tôi đang cố nhấn để hoàn thành chức năng dự định. Trong khi lo lắng, tôi cho rằng một khi điện thoại của tôi hạ nhiệt thì tương lai của tôi trong thiên hà sẽ rõ ràng. Ôi, tôi đã sai thế nào.

Điện thoại của tôi nguội dần, nhưng màn hình vẫn không phản hồi. Kế hoạch tiếp theo của tôi? Google. Google Google Google. Tôi phải làm gì khác? Bất cứ ai khác sẽ làm gì ở vị trí của tôi? Tôi yêu điện thoại của tôi. Đó là nghĩa đen cuộc sống của tôi. Đó cũng không phải là một ngàn năm trong tôi! Tất cả công việc kinh doanh của tôi, cả ngân hàng và học thuật, đều phụ thuộc vào điện thoại đó. (Tôi cũng muốn nói về xã hội, nhưng tôi là một người hướng nội đáng tự hào.)

Một tìm kiếm rất khó khăn, vụng về và kéo dài sau đó, tôi đã có một vài giải pháp. Có bất kỳ giải pháp làm việc? Trơi ơi không. Tôi sẽ không ở đây để nói chuyện với bạn nếu họ đã. Tôi sẽ liệt kê chúng cho bạn?

Gỡ cài đặt ứng dụng đã tải xuống lần cuối: Dễ dàng. Sau khi tăng tốc độ đau đớn, chiếc Note 3 của tôi đã kết thúc sau 5 năm sử dụng, tôi đã học được bài học của mình về việc giữ 500 trăm ứng dụng trên điện thoại. Đặc biệt là xem xét rằng tôi thường không sử dụng các ứng dụng này hơn một tuần sau khi tôi cho phép chúng trên thiết bị của mình. Không hoạt động.

Khởi động lại ở Chế độ an toàn: Tôi có đề cập đến việc lấy mật khẩu của mình mạnh đến mức nào sau khi khởi động lại vài lần đầu không? Hãy để tôi nói với bạn về nỗi đau của tôi.

Tôi có một mật khẩu mẫu trên điện thoại của tôi. Một quyết định mà tôi chưa bao giờ hối tiếc cho đến ngày 21 tháng 8 năm 2018. Bạn có biết 60 giây nhân với 5 là gì không? Tôi làm. Bởi vì nó thực sự mất nhiều thời gian để mở khóa điện thoại của tôi. Tôi không phóng đại hay than vãn. Không cần quá vài giây để mở khóa điện thoại. Tôi đã khá nhiều sôi sục vào thời điểm này. Phần tốt nhất? Khởi động lại an toàn đã không làm shit.

Thay đổi độ phân giải màn hình: Không, nghiêm túc. Câu trả lời này đã được tìm thấy trên một số diễn đàn. Cho dù nó thực sự hoạt động hay hiệu ứng giả dược là tại nơi làm việc, tôi không thể nói. Tôi chỉ cần đặt điện thoại xuống và đi ra ngoài để tỉnh táo.

Có một vài điều nữa, nhưng đây là những điều duy nhất mà tôi tính là hợp lệ hoặc có thể thực hiện được. Tôi đã không mở điện thoại của mình vì một số anh chàng trong tầng hầm của anh ấy trên Youtube cứ tiếp tục về việc sửa nó đơn giản như thế nào. Lắng nghe Youtubers chưa bao giờ làm tôi tốt trong cuộc sống, ngoài những điều không nên làm với mái tóc của tôi. Các vấn đề dường như không tồi tệ như họ đã làm tuần trước, nhưng đó có thể là do sự thất vọng mà tôi cảm thấy ban đầu và thực tế là tôi đã quen với chúng. (Tôi điều chỉnh thực sự tốt trong rối loạn chức năng.)

Lúc đầu, tôi đã lo lắng rằng điện thoại của mình sẽ không bao giờ phục hồi được, cho đến khi tôi trò chuyện với một nhân viên Hỗ trợ từ xa của Geek Squad. Đặc vụ Vincent không biết một thứ chết tiệt. Anh ấy rất rõ ràng đang googling câu trả lời cơ bản cho quá nóng và chạm ma, anh ấy thậm chí không hỏi tôi có loại điện thoại nào. Thật là bực bội khi nói ít nhất. Đó là lý do tại sao tôi ở đây. Hơn một tuần sau.

Vì vậy, trong kết luận: ma và ma chạm vào cùng với sự không đáp ứng chung. Không quá nóng kể từ ngày 21 và tôi chưa bao giờ gặp vấn đề nóng nào trước đó. Và không, tôi đã không làm rơi điện thoại. Tôi chăm sóc rất tốt các thiết bị của tôi. (Một phần khó chịu khác của quá trình này.)

Tôi ngần ngại mang điện thoại của mình vào cửa hàng Verizon vì tôi không chắc liệu gói bảo vệ không dây của tôi có bao gồm điều này hay không hoặc tôi đã sửa chữa bao nhiêu lần cho điện thoại. Tôi đã lên kế hoạch giữ chiếc điện thoại này trong một vài năm, vì vậy nếu đây là thứ tôi có thể tự sửa, tôi sẽ rất hạnh phúc. Anh chàng Geek Squad dường như nghĩ rằng bởi vì bóng ma chạm vào đã không bắt đầu cho đến khi quá nóng ngẫu nhiên rằng đó là một vấn đề phần cứng và khiếm khuyết có thể. Nó thậm chí còn không sạc vào thời điểm đó, cũng không có ứng dụng nào mở. Tôi thường khởi động lại điện thoại của mình ít nhất mỗi ngày và 'tối ưu hóa' thiết bị của mình vài lần một ngày. Có giải pháp nào không ?? (Xin lỗi nếu điều này hơi dài dòng. Tôi bị thiếu ngủ.)

Giải pháp: Giống như trong nhiều sự cố khác của Android, lỗi của bạn có thể là do ứng dụng của bên thứ ba xấu, trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Không phản hồi màn hình hoặc hiệu năng chậm nói chung của thiết bị Android là một vấn đề phức tạp, với nhiều yếu tố có thể xem xét. Chúng tôi hiểu mức độ bực bội của một tình huống như của bạn, đặc biệt là khi bạn dường như đã thực hiện rất nhiều bước khắc phục sự cố. Mặc dù vậy, chúng tôi nhận thấy rằng bạn có thể không thực hiện đúng một số bước khắc phục sự cố.

Chẳng hạn, bạn không cho biết điện thoại của mình có thể khởi động thành chế độ an toàn hay không. Chế độ an toàn yêu cầu tắt thiết bị của bạn trước. Bạn không thể đạt đến chế độ an toàn khi nó không được tắt nguồn. Vì chế độ an toàn là một bước khắc phục sự cố quan trọng, chúng tôi muốn bạn thực hiện lại. Để tham khảo, đây là các bước bạn cần làm:

Tắt thiết bị. Nếu bạn không thể tắt nó vì bất kỳ lý do gì, hãy đợi cho đến khi hết pin. Sau đó, sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút trước khi bạn tiếp tục với các bước còn lại.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu màn hình vẫn bị lag hoặc chậm tại thời điểm này, thì bạn biết vấn đề không phải là ứng dụng phần thứ ba.

Khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố tốt khác mà bạn có thể thực hiện tại thời điểm này là trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thiết lập lại tổng thể. Nếu sự cố được gây ra bởi lỗi phần mềm, cài đặt gốc hoặc cài đặt chính rất có thể sẽ giúp ích. Dưới đây là các bước để làm điều đó:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, tài liệu, v.v.). Cố gắng sao lưu chúng trước khi lau điện thoại. Nếu mất quá nhiều thời gian để thậm chí mở khóa thiết bị, việc tạo bản sao lưu chắc chắn có thể là một nỗi đau nên rất có thể bạn sẽ bỏ qua nó.

Sự cố phần cứng

Chúng tôi không nhận thấy bạn đề cập đến khôi phục cài đặt gốc trong mô tả sự cố của bạn vì vậy chúng tôi cho rằng bạn chưa thử. Nếu bạn đã làm, điều đó có nghĩa là vấn đề không thể khắc phục ở cấp độ của bạn. Galaxy S8 của bạn bao gồm phần mềm và phần cứng. Nếu vấn đề không phải là phần mềm về bản chất, thì không có số lượng cài đặt lại nhà máy hoặc chỉnh sửa phần mềm nào bạn có thể làm để khắc phục nó. Có thể có một vấn đề với lắp ráp màn hình, đặc biệt là với số hóa của thiết bị. Bước hợp lý tiếp theo phải làm nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết được vấn đề là sửa chữa hoặc thay thế. Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Samsung về cách tiến hành với một trong số họ.

Vấn đề # 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 vô tình bị rơi và không bật

Tôi đã đánh rơi chiếc samsung S8 của mình (trong trường hợp của nó, giống như tôi có 50 lần) từ chiều cao thắt lưng. Khi tôi nhặt nó lên, nó sẽ tắt và không bật (nó được sạc đầy khi tôi làm rơi nó). Khi tôi cắm nó vào, một biểu tượng pin trống sẽ xuất hiện trên màn hình với một tia sét, nhưng không có gì thay đổi. Tôi đã thử khởi động lại nhà máy (nút nguồn, tăng âm lượng và phím home) và nó dường như bắt đầu khởi động lại, nhưng mỗi khi nó khởi động qua Logo Samsung, một màn hình hệ thống cập nhật màu xanh da trời xuất hiện trong vài giây, sau đó thiết bị khởi động lại, kết thúc và hơn và hơn.

Tôi đã thử Power Home và Down volume và có thể khiến thiết bị khởi động vào Chế độ Odin. Nhưng sau đó tôi tắt nguồn (bằng cách nhấn tất cả các nút) và điện thoại ngay lập tức quay lại chu kỳ khởi động lại. Bây giờ mỗi khi tôi cắm nó vào, nó sẽ thực hiện chu trình khởi động lại. Khi nó không được cắm, nó sẽ không bật. Khi cắm điện, không có đèn LED cho biết điện thoại đang sạc. Và có thể lưu ý, tôi đã thay pin vài tháng trước và đó không phải là Pin Samsung.

Giải pháp: Vô tình làm rơi thiết bị sẽ không dẫn đến phần mềm. Nếu điện thoại hoạt động bình thường trước khi bị rơi, thì chắc chắn bạn có vấn đề về phần cứng trong tay. Vì điện thoại trước đây được sửa bởi một nhân viên không phải của Samsung, bạn sẽ không thể nhận được bất kỳ sự hỗ trợ nào từ nhà sản xuất. Điều duy nhất bạn có thể làm bây giờ là để một kỹ thuật viên bên thứ ba có trình độ kiểm tra điện thoại để họ có thể tư vấn cho bạn liệu nó có thể được sửa hay không. Đối với loại sự cố này, điện thoại cần được kiểm tra thực tế để có thể thực hiện kiểm tra mắt và chẩn đoán phần cứng kỹ lưỡng. Nếu bạn may mắn và vấn đề đơn giản, việc thay thế một bộ phận như pin sẽ giúp ích rất nhiều. Mặt khác, rất có thể bạn sẽ cân nhắc việc bỏ điện thoại cho tốt, đặc biệt nếu vấn đề nằm ở bo mạch chủ.