Cách khắc phục sự cố âm thanh của Galaxy S8: sẽ không tạo ra bất kỳ âm thanh nào trong khi gọi, âm lượng tắt ngẫu nhiên

Xin chào và chào mừng bạn đến với hướng dẫn khắc phục sự cố ngày hôm nay cho # GalaxyS8. Chúng tôi đã nhận thấy ngày càng nhiều người dùng S8 gặp sự cố âm thanh trên điện thoại của họ, vì vậy chúng tôi quyết định tạo một bài viết đặc biệt cho vấn đề này. Mặc dù hoàn cảnh cho từng trường hợp có thể khác nhau, các giải pháp cho các vấn đề âm thanh thường giống nhau hoặc tương tự nhau, vì vậy, hy vọng đề xuất của chúng tôi ở đây sẽ giúp ích không chỉ cho người dùng được đề cập mà cả những người khác có thể có trải nghiệm tương tự.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S8 sẽ không tạo ra bất kỳ âm thanh nào trong khi gọi

Điện thoại của tôi đang hoạt động tốt và đột nhiên, tôi gọi điện thường xuyên và nhận ra tôi không thể nghe thấy gì. Tôi nói thường xuyên vì các cuộc gọi whatsapp hoạt động tốt cũng như nghe ghi chú bằng giọng nói. Loa cũng hoạt động tốt. Vấn đề duy nhất tôi có là âm thanh trong các cuộc gọi điện thoại. Tôi có thể nghe thấy người gọi và họ chỉ có thể nghe thấy tôi khi tôi sử dụng tai nghe. Tôi đã thử chế độ an toàn và điều đó không có ích, tôi đã thử soundabout, tôi đã kiểm tra các tùy chọn mạng của mình, tôi đã kiểm tra âm lượng cuộc gọi và thậm chí tôi đã thử gỡ cài đặt các bản cập nhật từ Google Voice. Tất cả mọi thứ hoạt động ngoại trừ các cuộc gọi thông thường. Tôi không biết phải làm gì nữa. - Tavia.gooden2

Giải pháp: Chào Tavia.gooden2. Phải có một lỗi với ứng dụng gọi điện mà bạn đang sử dụng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó trước và xem điều gì sẽ xảy ra. Đây là cách thực hiện:

Để xóa bộ đệm ứng dụng:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
  6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
  7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút CẮT XÓA. Nhấn vào nó.
  9. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Để xóa dữ liệu ứng dụng:

  1. Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
  2. Điều hướng xuống ứng dụng trên ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản giao diện OEM của Android 6 hoặc 7.
  3. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Khi ở đó, hãy tìm ứng dụng nhắn tin bạn đang sử dụng và chạm vào nó.
  6. Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa.
  7. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage.
  8. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ nút DỮ LIỆU. Nhấn vào nó.
  9. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Trước khi bạn thực hiện các bước trên, hãy đảm bảo rằng bạn biết ứng dụng gọi điện nào bạn đang sử dụng. Nếu bạn đang sử dụng chứng khoán, ứng dụng Samsung Phone, thì hãy chắc chắn chọn nó trong danh sách ứng dụng của bạn. Nếu bạn không sử dụng ứng dụng Điện thoại, đừng xóa ứng dụng của ứng dụng Samsung Phone vì điều đó sẽ không làm gì cả.

Bởi vì chúng tôi biết rằng thực tế là không có vấn đề về phần cứng, vì loa hoạt động khi nghe các ứng dụng khác, hãy đảm bảo xóa sạch điện thoại bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Tham khảo các bước dưới đây về cách làm điều đó.

Vấn đề # 2: Âm lượng âm thanh của Galaxy S8 tự tắt khi xem phim, chơi trò chơi hoặc nghe nhạc

Tôi có một chiếc S8 và tôi đã gặp vấn đề với âm lượng của mình. Điều đang xảy ra là âm lượng sẽ tắt ngẫu nhiên trong khi tôi đang xem video, phim, chơi trò chơi hoặc nghe nhạc. Sẽ không có vấn đề gì nếu tôi sử dụng loa ngoài hoặc tai nghe bluetooth của mình. Thỉnh thoảng, tôi cũng sẽ nghe thấy một ứng dụng khác đang cố gắng chơi. Tôi đang ở cuối cùng và không biết phải làm gì. Bất kỳ lời khuyên sẽ được chào đón nhất. Cảm ơn bạn cho bất kỳ giúp bạn có thể cho tôi. - Trishblumhorst

Giải pháp: Chào Trishblumhorst. Có thể có một ứng dụng bên thứ ba xấu gây ra vấn đề này. Để kiểm tra, hãy chạy S8 của bạn sang chế độ an toàn, phát video, phim hoặc trò chơi và xem điều gì sẽ xảy ra. Hãy nhớ rằng, khi S8 của bạn ở chế độ an toàn, bạn sẽ chỉ có thể sử dụng các ứng dụng được cài đặt sẵn để bạn chỉ có thể sử dụng chúng để kiểm tra linh cảm của chúng tôi. Quan sát điện thoại trong khi truyền phát hoặc xem video trong vài giờ để thấy bất kỳ sự khác biệt. Nếu âm thanh hoạt động bình thường và không có vấn đề gì, điều đó có nghĩa là bạn đã cài đặt ứng dụng bên thứ ba xấu hoặc có vấn đề. Theo ứng dụng của bên thứ ba, chúng tôi có nghĩa là tất cả các ứng dụng bạn đã cài đặt không có trong bộ ứng dụng ban đầu đi kèm với hệ điều hành. Vì vậy, ngay cả các ứng dụng từ Google và Samsung mà bạn đã thêm sau này sẽ được coi là ứng dụng của bên thứ ba theo nghĩa này.

Để khởi động lại chế độ an toàn:

  1. Tắt S8, nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  2. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S8 của bạn vẫn từ chối bật lại, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đảm bảo tất cả các ứng dụng mặc định được bật

Đôi khi, người dùng có thể vô tình hoặc vô ý vô hiệu hóa một dịch vụ hoặc ứng dụng quan trọng. Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba cũng có thể cố ý tắt các ứng dụng hoặc dịch vụ mặc định. Để đảm bảo hệ thống của bạn sử dụng các ứng dụng mặc định, bạn muốn đặt lại tất cả các tùy chọn ứng dụng. Đây là cách nó diễn ra:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn vào Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
  5. Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra lỗi.

Vấn đề # 3: Galaxy S8 sẽ không nhận ra nhạc chuông cho các cuộc gọi được đặt bởi ứng dụng Zedge

Tôi đã gửi email khoảng 10 ngày trước và không nhận được tin từ bạn. Không chắc tại sao tôi lại thử, nhưng ở đây, tôi đã phải thay thế Samsung Galaxy S8 (điện thoại StraightTalk sử dụng Verizon) vì bản gốc đã vô tình bị hỏng. Điện thoại ban đầu hoạt động như một bùa mê sau khi tải nhạc chuông Zedge cho những người đặc biệt. Trải qua quá trình tương tự trên S8 mới đã bị vô hiệu. Nhạc chuông nằm trong menu thiết bị và khớp với các số liên lạc cụ thể, nhưng nhạc chuông mặc định vẫn đổ chuông. Tôi đã kiểm tra danh bạ riêng và nhạc chuông được chỉ định là những người đặc biệt tôi đã tải xuống (5 nhạc chuông khác nhau cho 5 người khác nhau). Tôi đã gỡ cài đặt / cài đặt lại Zedge và quá trình lặp đi lặp lại không có kết quả. Không thể tìm ra vấn đề. Không phải nhìn vào điện thoại cho mỗi cuộc gọi là rất hữu ích. Trục trặc này đang làm cho tôi hạt. Hãy giúp tôi. - Ejkauf44

Giải pháp: Xin chào Ejkauf44. Chúng tôi không chắc chắn chính xác những gì đang xảy ra với thiết bị của bạn nhưng chúng tôi cũng sử dụng Zedge trong S8 của chính chúng tôi và nó hoạt động như một bùa mê. Zedge, giống như bất kỳ ứng dụng cá nhân hóa nào khác ngoài kia, hoạt động bằng cách tiếp quản quản lý âm thanh mặc định của Android. Giải thích duy nhất mà chúng ta có thể nghĩ về điều đó có thể gây ra vấn đề này là một ứng dụng tương tự khác có thể đang hoạt động chống lại nó. Đảm bảo rằng bạn không sử dụng nhiều hơn một ứng dụng để quản lý cách thiết lập các lược đồ hoặc thông báo âm thanh của điện thoại. Nếu bạn có nhiều ứng dụng và bạn không thể tìm ra ứng dụng nào có thể ngăn Zedge hoạt động bình thường, hãy xóa điện thoại bằng cài đặt gốc, cài đặt Zedge trước và kiểm tra cách thông báo hoạt động. Đây là cách hiệu quả nhất để xác định xem bạn có gặp sự cố ứng dụng hay không.

Để nhà máy đặt lại S8 của bạn:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.