Cách khắc phục Galaxy S8 không phản hồi và màn hình luôn bị đen

# GalaxyS8 là một trong những điện thoại Android hàng đầu tại thời điểm này. Và mặc dù nó là một thiết bị tuyệt vời theo đúng nghĩa của nó, nó vẫn dễ gặp phải một số vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến nhiều điện thoại thông minh. Hướng dẫn xử lý sự cố hôm nay sẽ bao gồm các bước về cách đối phó với Galaxy S8 đã không phản hồi và với màn hình không còn hoạt động. Sự cố màn hình đen thường là dấu hiệu của phần cứng xấu, nhưng trong tập này, chúng tôi sẽ cố gắng khám phá khả năng gặp sự cố màn hình đen có vấn đề về phần mềm. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp của chúng tôi sẽ giúp những người gặp phải vấn đề này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục Galaxy S8 không phản hồi và màn hình hiển thị màu đen mọi lúc

Vì vậy, tôi đã sử dụng điện thoại vào thứ bảy tuần trước, như bình thường, rồi đột nhiên màn hình của tôi tối đen. Giống như hoàn toàn màu đen. Tôi có thể cảm thấy rung khi chạm vào nó và tôi có thể nghe thấy các nút được nhấn nhưng tôi không thể thấy gì. Tôi đã thử khởi động lại lực lượng nhưng không có gì hoạt động và tôi không thể vào được bất cứ điều gì. Bây giờ, sau rất nhiều lần khởi động lại và thử công cụ, tôi thấy đèn LED màu xanh lục và âm thanh bình thường của điện thoại khác. Tất cả nghe có vẻ kỳ lạ bất cứ khi nào tôi nhấn nút. Tôi đang cố gắng hết sức để thực hiện chuyển tập tin từ điện thoại cũ sang điện thoại mới hoặc từ điện thoại cũ sang máy tính của tôi. Xin hãy giúp đỡ. - Christina Q

Giải pháp: Chào Christina. Trước hết, không thể di chuyển các tập tin đến và từ điện thoại của bạn nếu màn hình cảm ứng và / hoặc hệ điều hành của nó không hoạt động (không khởi động được). Đây là hai yêu cầu cơ bản để cho phép một thiết bị thứ hai như máy tính giao tiếp với thiết bị của bạn. Hệ điều hành (Android) phải hoạt động bình thường để một máy tính như Mac hoặc Windows có thể nói chuyện với nó và do đó, truyền tệp. Tất nhiên, bạn cũng cần cho phép Android bỏ qua tính năng bảo mật tích hợp sẵn tự động chặn sự xâm nhập từ bên ngoài bằng cách nhấn vào một tùy chọn để máy tính của bạn đọc nội dung. Nếu không có hai cái này hoạt động, bạn không thể hy vọng có được dữ liệu của mình.

Vì vậy, không cần phải nói, trừ khi màn hình của S8 của bạn được sửa chữa, không có cách nào để biết liệu có thể chuyển tập tin ngay từ đầu hay không. Tại thời điểm này, chúng tôi không thể nói nếu Android đang hoạt động hoặc khởi động tốt. Có lẽ nó đã gặp phải một trở ngại khiến nó không khởi động được. Có thể hệ thống đã trở nên không phản hồi, khiến màn hình bị đen vào thời điểm này. Vì chúng tôi không biết lịch sử của thiết bị của bạn hoặc những điều đã xảy ra với thiết bị có thể gây ra sự cố này, chúng tôi không thể nói chắc chắn điều gì đang xảy ra.

Dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi về việc khắc phục các sự cố tương tự trong nhiều năm, màn hình Samsung Galaxy không chỉ tự chết. Một màn hình Galaxy tiêu chuẩn có thể tồn tại vài năm miễn là được chăm sóc đúng cách. Nếu bạn đột nhiên trở nên đen (không có giọt vô tình, không tiếp xúc với nước, nhiệt hoặc ánh sáng mặt trời trực tiếp, không có tác động vật lý), nguyên nhân rất có thể phải là phần mềm trong tự nhiên. Tuy nhiên, nếu điện thoại bị hư hỏng về mặt vật lý trước sự cố này, hãy ngừng lãng phí thời gian của bạn để tìm kiếm một giải pháp phần mềm. Thay vào đó, bạn muốn để một chuyên gia kiểm tra phần cứng để xem liệu họ có thể làm gì với nó không.

Nếu bạn nghĩ rằng nguyên nhân của vấn đề màn hình đen là phần mềm, hãy thử các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Buộc khởi động lại

Đây phải là điều đầu tiên mà bạn cần làm. Màn hình đen thường là triệu chứng đáng chú ý nhất mà một hệ thống đã ngừng đáp ứng. Để buộc khởi động lại thiết bị của bạn, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Lưu ý: Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, cho phép tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Tắt thiết bị

Nếu buộc khởi động lại S8 của bạn sẽ không giải quyết được vấn đề, có lẽ Android bị kẹt trong một lỗi mà nó không thể thoát ra được. Tùy thuộc vào mức pin còn lại, hãy để điện thoại nghỉ vài giờ cho đến khi hết pin. Nếu thiết bị được sạc gần đây, có thể mất đến vài ngày cho đến khi điện thoại tự tắt. Đảm bảo rằng bạn cho phép điện thoại của mình tắt để bạn biết liệu nó có thể phục hồi sau đó không.

Sạc điện thoại bằng bộ sạc và bộ chuyển đổi S8 đang hoạt động khác

Khi điện thoại đã được xác định là hoàn toàn tắt (không có đèn LED, không rung, không có âm thanh), hãy để điện thoại sạc tối đa một giờ bằng cách sử dụng một bộ phụ kiện sạc khác. Mục tiêu là để xem điện thoại hoạt động như thế nào khi được sạc bằng cáp và bộ sạc khác. Đôi khi, cáp hoặc bộ chuyển đổi xấu có thể gây ra sự cố sạc, vì vậy thật tốt nếu bạn có thể loại bỏ khả năng này sớm.

Sạc bằng máy tính

Một cách tốt khác để làm ở đây là sạc thiết bị của bạn qua máy tính. Sự khác biệt về đầu ra nguồn từ cổng USB của máy tính có thể khắc phục lỗi điện thoại đang xử lý tại thời điểm này. Đảm bảo rằng bạn để điện thoại tự chết trước khi bạn thực hiện bước khắc phục sự cố này.

Khởi động lại chế độ an toàn

Mặc dù có thể ứng dụng của bên thứ ba có thể đứng sau sự cố, lý do chính khiến bạn muốn khởi động S8 của mình sang chế độ an toàn là để biết bạn có gặp sự cố hệ điều hành Android hay không. Chế độ an toàn, mặc dù trông tương tự như chế độ thông thường, nhưng thực sự là một môi trường phần mềm hoàn toàn riêng biệt. Điều này có nghĩa là nếu S8 của bạn chuyển sang Chế độ an toàn nhưng không ở chế độ thông thường, sẽ có sự cố ứng dụng gây ra sự cố hoặc có lỗi phần mềm ngăn màn hình bật.

Để khởi động thiết bị của bạn về chế độ an toàn:

1. Tắt S9, bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
2. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn từ chối bật lại, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khởi động điện thoại sang Chế độ khôi phục

Recovery Mode là một môi trường phần mềm riêng biệt mà thiết bị Samsung của bạn có thể khởi động để xóa phân vùng bộ đệm, thực hiện đặt lại chính, khởi động lại, v.v ... Nếu thiết bị của bạn vẫn không phản hồi tại thời điểm này, hãy đảm bảo rằng bạn thử khởi động vào chế độ này để bạn có thể làm một số bước xử lý sự cố quan trọng.

QUAN TRỌNG: Để khởi động S8 của bạn sang chế độ này, trước tiên nó phải được tắt. Vì vậy, một lần nữa, hãy đảm bảo rằng thiết bị được tắt nguồn hoàn toàn trước khi thử kết hợp các nút phần cứng bên dưới:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).

Nếu S8 của bạn khởi động thành Chế độ khôi phục thành công, hãy thử khởi động lại thiết bị trong menu. Sử dụng các nút Âm lượng để điều hướng và nút Nguồn để chọn.

Nếu điện thoại không khởi động lại, hãy quay lại Chế độ khôi phục và lần này, hãy xóa phân vùng bộ đệm. Nếu điều đó không giải quyết được vấn đề, hãy thử khôi phục cài đặt gốc, còn được gọi là thiết lập lại tổng thể. Đây cũng là một tùy chọn mà bạn có thể thực hiện trong Chế độ khôi phục.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu sự cố vẫn còn đó sau khi khởi động vào Chế độ khôi phục hoặc nếu thiết bị thậm chí không khởi động được với Recovery, bạn sẽ không gặp may. Trong tình huống này, phần cứng điện thoại của bạn phải bị hỏng (màn hình hoặc bo mạch chủ), do đó bạn cần để kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại. Không có cách nào tốt hơn để làm điều đó hơn là gửi điện thoại cho Samsung. Nếu S8 của bạn vẫn còn trong phạm vi bảo hành 1 năm, việc sửa chữa loại này có thể không tốn bất kỳ chi phí nào của bạn, trừ khi có nhu cầu thay thế màn hình hoặc một số bộ phận. Để biết chính xác phí sửa chữa, hãy chắc chắn nói chuyện với Samsung về nó.

Càng nhiều càng tốt để tránh để một kỹ thuật viên không phải là Samsung mở điện thoại và sửa chữa. Nếu có sự cố xảy ra với sửa chữa đó và bạn quyết định để Samsung xử lý phần còn lại, bạn sẽ không thể làm như vậy, ngay cả khi bạn có ý định trả tiền cho nó. S8 của bạn sẽ bị coi là giả mạo và Samsung thậm chí sẽ không chạm vào nó. Trừ khi bạn muốn mạo hiểm với một chặn giấy đắt tiền, chúng tôi khuyên bạn nên để một kỹ thuật viên của Samsung xem xét.

Vấn đề # 2: Pin Galaxy S8 Active mất điện rất nhanh, sẽ không bật trừ khi được cắm vào

Tôi mới tham gia vào thế giới Android. Tôi mới mua một chiếc Galaxy S8 Active đã qua sử dụng. Tất cả có vẻ tốt ngoại trừ việc nó tắt khi pin hết từ 95-94% đến 68% trong một nhịp tim và sau đó sẽ không bật trừ khi cắm vào. Tôi đã thực hiện thiết lập lại hệ thống khi tôi đọc ở đây cũng như làm trống bộ nhớ cache không giúp được gì Tôi đang nhìn vào một sự thay thế pin? - David

Giải pháp: Chào David. Rất có thể chúng ta đang xem xét một kịch bản pin xấu ở đây. Trước khi bạn quyết định thay pin, chúng tôi khuyên bạn nên thử hai điều - hiệu chỉnh pin và Android và khôi phục cài đặt gốc. Hai người này sẽ xóa phần mềm và giúp bạn xác định xem sự nghi ngờ của chúng tôi có đúng không. Thiết bị khôi phục cài đặt mới của nhà máy không nên có vấn đề về pin như thiết bị bạn đang gặp phải lúc này. Nếu hành vi tương tự vẫn còn sau khi hiệu chỉnh và khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể đặt cược pin của S8 là một mớ hỗn độn.

Để thực hiện hiệu chỉnh Android và pin:

1. 1. Xả hết pin hoàn toàn . Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt và mức pin chỉ còn 0%.
   2. Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100% . Hãy chắc chắn sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để nó sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng nó trong khi sạc.
   3. Sau thời gian trôi qua, rút ​​phích cắm thiết bị của bạn .
   4. Khởi động lại Galaxy S8 của bạn.
   5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện một lần nữa.
   6. Lặp lại các bước 1-5.

Để nhà máy đặt lại S8 của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.