Cách khắc phục Galaxy S8 đã ngừng nhận tin nhắn văn bản [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Bài viết khắc phục sự cố hôm nay sẽ cung cấp các giải pháp mà bạn có thể làm nếu # GalaxyS8 của bạn đột nhiên ngừng nhận văn bản. Vấn đề chính xác được mô tả bởi một trong những thành viên của cộng đồng của chúng tôi dưới đây. Các giải pháp trong hướng dẫn này có thể áp dụng cho bất kỳ biến thể nào khác cho vấn đề của bạn, vì vậy hãy chắc chắn làm theo chúng theo thứ tự được cung cấp.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Cách khắc phục Galaxy S8 đã ngừng nhận tin nhắn văn bản

Galaxy S8 của tôi đã ngừng nhận tin nhắn văn bản từ nhiều số liên lạc khác nhau trong điện thoại của tôi. Tôi có thể gửi tin nhắn văn bản nhưng không nhận được. Tôi đã xác minh, từ một số người, sau khi được hỏi tại sao tôi không trả lời tin nhắn văn bản. Tất cả các chức năng khác của điện thoại dường như đang hoạt động tốt. Một trong những người liên hệ thân thiết của tôi đã gửi một số hình ảnh, cá nhân, không xuất hiện trong khoảng 8 giờ. Các văn bản khác, được gửi từ cùng một người, vẫn chưa xuất hiện sau hơn 30 giờ. Một số liên hệ khác đã gửi tin nhắn 15 giờ trước vẫn bị mất trong không gian ảo. Tất cả các liên hệ này thấy một tin nhắn mà tin nhắn đã gửi và sau đó được gửi. - Greg Ross

Giải pháp: Chào Greg. Có một danh sách dài các lý do có thể khiến Galaxy S8 của bạn không còn nhận được tin nhắn văn bản. Để thu hẹp chúng, bạn phải tuân theo một loạt các bước khắc phục sự cố logic. Dưới đây là các bước mà bạn có thể thử:

Khắc phục sự cố số 1: Khởi động lại cưỡng bức

Chúng tôi không biết nếu bạn đã thử điều này trước khi bạn liên hệ với chúng tôi nhưng khởi động lại thiết bị của bạn sẽ là điều đầu tiên bạn cần làm.

1. Nhấn nút Nguồn trong vài giây cho đến khi menu xuất hiện trên màn hình.
2. Chọn Tắt nguồn từ các tùy chọn menu.
3. Sau đó nhấn OK. Điện thoại của bạn sau đó sẽ tắt.
4. Sau 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi điện thoại của bạn bật.

Một cách khác để khởi động lại S8 của bạn một cách mạnh mẽ là nhấn và giữ đồng thời các nút Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây hoặc cho đến khi điện thoại quay vòng. Đây là những gì thường được đề nghị nếu bạn thấy điện thoại của mình không phản hồi hoặc bị đóng băng. Trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên buộc khởi động lại vì nó mô phỏng hiệu ứng ngắt kết nối vật lý pin khỏi thiết bị. Nó thường là một giải pháp hiệu quả để khắc phục các lỗi nhỏ, bao gồm các sự cố nhắn tin ngẫu nhiên không giải thích được.

Khắc phục sự cố # 2: Tắt ứng dụng nhắn tin

Có khả năng lớn là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn là do ứng dụng tin nhắn văn bản bạn đang sử dụng. Vì vậy, bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn muốn làm là xem điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tắt ứng dụng. Bằng cách thực hiện bước khắc phục sự cố này, về cơ bản, bạn sẽ tự khởi động lại ứng dụng. Đó là một cách tốt để xử lý các lỗi dành riêng cho ứng dụng và nó chắc chắn có thể áp dụng trong trường hợp của bạn. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Tìm ứng dụng nhắn tin của bạn và chạm vào nó.
4. Nhấn nút DISABLE.
5. Nhấn DISABLE để xác nhận.
6. Một số ứng dụng có thể hiển thị thông báo như Thay thế ứng dụng này bằng phiên bản gốc? Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa. Chỉ cần nhấn OK.

Khi bạn đã tắt ứng dụng, hãy khởi động lại S8 và cập nhật lại ứng dụng nhắn tin. Sau đó, gửi cho mình một tin nhắn thử nghiệm để xem bây giờ nó có hoạt động không.

Khắc phục # 3: Kiểm tra hộp thư đến, thư mục khác hoặc khối

Chúng tôi không biết bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin nào nhưng dù đó là gì, hãy đảm bảo rằng bạn kiểm tra tất cả các thư mục hoặc hộp thư đến cho tin nhắn của mình. Vì có thể, vì một số lý do, những tin nhắn bị mất của những người bị mất đó thực sự được chuyển hướng đến các thư mục khác trong ứng dụng nhắn tin của bạn.

Nếu bạn có các khối tại chỗ, hãy thử kiểm tra xem chúng có phải là số mà bạn không nhận được tin nhắn trong danh sách đó không.

Khắc phục # 4: Xóa các cuộc hội thoại cũ

Một trong những lý do phổ biến khiến thiết bị có thể không nhận được văn bản đến là thiếu không gian. Điều này không nhất thiết có nghĩa là thiếu dung lượng lưu trữ trong bộ nhớ trong của điện thoại. Ngay cả khi bạn còn GB dung lượng trống trong thiết bị lưu trữ nội bộ của S8, có thể ứng dụng nhắn tin của bạn sắp hết dung lượng để chứa thêm văn bản. Mỗi ứng dụng, giống như bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào, chỉ được phân bổ một dung lượng nhất định. Nếu không gian được phân bổ, ứng dụng nhắn tin của bạn sắp hết hoặc đã được lấp đầy, nó sẽ không thể nhận SMS mới. Để ngăn điều này xảy ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa các chủ đề hội thoại cũ, đặc biệt là các chủ đề có chứa ảnh và video. Cố gắng xóa càng nhiều tin nhắn càng tốt và xem vấn đề có trở lại không.

Khắc phục sự cố số 5: Gắn lại thẻ SIM

Nhiều người dùng Android trong quá khứ đã có thể khắc phục thành công các sự cố nhắn tin bằng cách xóa và gắn lại thẻ SIM của họ. Nếu bạn chưa thử điều này, đây là những gì bạn cần làm chính xác:

1. Tắt S8 của bạn.
2. Tháo thẻ SIM.
3. Đợi 19 giây trước khi bật lại điện thoại.
4. Lắp lại thẻ SIM.
5. Kiểm tra vấn đề.

Khắc phục # 6: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

Ứng dụng sử dụng một tập hợp các tệp tạm thời và các nội dung khác để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, bộ đệm ứng dụng có thể bị lỗi thời hoặc bị hỏng gây ra sự cố hành vi ứng dụng. Để đảm bảo rằng ứng dụng của bạn hiện đang gặp sự cố có bộ đệm tốt, trước tiên bạn phải xóa ứng dụng hiện tại của chúng. Đây là cách để làm điều đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cách xóa dữ liệu ứng dụng

Nếu xóa bộ nhớ cache của cả hai ứng dụng sẽ không hoạt động, bước tiếp theo sẽ là xóa dữ liệu của chúng. Quy trình này sẽ trả lại một ứng dụng về trạng thái xuất xưởng của nó, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu tin nhắn văn bản của bạn trước thời hạn. Khi bạn đã sao lưu mọi thứ, hãy làm theo các bước bên dưới để xóa dữ liệu của từng ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khắc phục sự cố # 7: Đặt lại cài đặt mạng

Một số vấn đề nhắn tin có thể không phải do chính ứng dụng nhắn tin gây ra mà do cấu hình mạng di động không hiệu quả hoặc không chính xác. Để giảm thiểu khả năng xảy ra tình huống này, hãy đảm bảo đặt lại cài đặt mạng của bạn.

Để đặt lại cài đặt mạng cho S8 của bạn:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.
6. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Cách khắc phục số 8: Thay thế thẻ SIM

Nếu thiết lập lại cài đặt mạng sẽ không dẫn đến sửa chữa, bạn cũng có thể thử xem bạn có gặp vấn đề về thẻ SIM hay không bằng cách thay thế nó. Nếu bạn có một điện thoại tương thích khác để thử, hãy lắp thẻ SIM hiện tại bạn có và xem bạn có nhận được tin nhắn trên điện thoại đó hay không. Nếu bạn gặp vấn đề tương tự, hãy lấy một thẻ SIM khác.

Khắc phục sự cố số 9: Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác

Như đã đề cập ở trên, vấn đề có thể nằm ở chính ứng dụng nhắn tin, vì vậy bạn cũng có thể sử dụng một ứng dụng khác. Có nhiều ứng dụng nhắn tin tốt mà bạn có thể dùng thử trong Cửa hàng Play nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng bất kỳ ứng dụng nào sau đây:

• Xung
• Văn bản
• Tâm trạng Messenger
• Tin nhắn Android

Khắc phục sự cố số 10: Quan sát ở chế độ An toàn

Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể không hoạt động đúng và gây nhiễu cho Android. Để kiểm tra xem bạn có ứng dụng như vậy ngay bây giờ không, bạn có thể khởi động lại S8 của mình về chế độ an toàn. Trong chế độ này, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới chạy, vì vậy đây là cách tốt để biết bạn có gặp phải tình huống xấu hay không. Nếu bạn sẽ nhận được tin nhắn ở chế độ an toàn nhưng không ở chế độ bình thường, điều đó sẽ cho bạn biết rằng bạn đã cài đặt một ứng dụng xấu.

Để khởi động lại thiết bị của bạn về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Bây giờ, hãy để điện thoại của bạn chạy ở chế độ an toàn và kiểm tra sự cố. Nếu S8 của bạn hoạt động bình thường, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của bạn phải bị đổ lỗi.

Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S8 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone?

Nếu bạn chỉ gặp sự cố khi nhận tin nhắn từ người dùng iPhone, có thể tin nhắn của họ có thể được gửi dưới dạng iMessage chứ không phải văn bản thông thường. Tình huống này có thể xảy ra nếu bạn chuyển từ iPhone sang Android và chuyển thẻ SIM sang thiết bị Android của bạn

mà không tắt iMessage đúng cách. Tin nhắn được gửi đến số điện thoại của bạn từ danh bạ bằng thiết bị iOS sẽ được gửi dưới dạng iMessage để bạn không bao giờ nhận được chúng. Nếu bạn muốn biết cách hủy đăng ký iMessage đúng cách, hãy làm theo hướng dẫn chính thức này từ Apple.

Liên hệ nhà mạng

Nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi sẽ không khắc phục được sự cố của bạn tại thời điểm này, bạn phải làm việc với nhà điều hành mạng để tìm ra cách khắc phục. Vấn đề có thể không nằm ở điện thoại của bạn mà là trên hệ thống của họ. Có thể có sự cố mất mạng đang diễn ra hoặc tài khoản của bạn có thể cần phải được cấu hình lại. Vì bạn gặp rắc rối với dịch vụ của họ, nên họ có trách nhiệm giúp bạn trong trường hợp này.