Cách khắc phục Galaxy S8 tự mở khóa màn hình, các vấn đề khác

Bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS8 hôm nay đề cập đến một vấn đề phổ biến về thiết bị tự động mở khóa màn hình. Chúng tôi đã biết vấn đề này một thời gian rồi, bắt đầu với các thiết bị Galaxy có tính năng Khóa thông minh nên nó hoàn toàn không mới. Tuy nhiên, vì rất nhiều người dùng dường như liên tục gặp phải sự cố, chúng tôi quyết định thực hiện một hướng dẫn khắc phục sự cố ngắn cho nó. Chúng tôi cũng đề cập đến một số vấn đề S8 khác trong bài đăng này vì vậy chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề 1: Cách khắc phục Galaxy S8 tự mở khóa màn hình

Chào. Tôi đã cài đặt S8 Plus của mình bằng mở khóa nhận dạng vân tay, hoa văn và khuôn mặt nhưng vì một số lý do, đột nhiên nó tự mở khóa chỉ bằng cách vuốt màn hình và nó tự động vào điện thoại. tôi đã cố gắng tắt chúng chỉ bằng một hệ thống nhưng vẫn mở khóa bằng cách chỉ cần vuốt màn hình và mở khóa. Tôi sẽ làm gì khi dường như không thể tìm thấy bất cứ điều gì có thể giải quyết vấn đề của mình. - Andrea

Giải pháp: Chào Andrea. Bạn không phải là người đầu tiên báo cáo vấn đề này trong blog này và trong các diễn đàn Android khác để chúng tôi có thể nói đây là một vấn đề khá phổ biến, nếu bạn gọi nó là vấn đề. Chúng tôi không muốn gọi đó là sự cố vì chủ yếu là do một tính năng mà người dùng có xu hướng bỏ qua.

Thiết bị Galaxy S8 của bạn có một tính năng gọi là Khóa thông minh (điều này cũng có trong các mẫu Galaxy cũ hơn) ngăn thiết bị khóa màn hình. Theo mặc định, Khóa thông minh bị tắt để bạn phải bật nó trước đó. Như tên cho thấy, tính năng này hoạt động bằng cách mở khóa màn hình thông minh mỗi khi thiết bị gặp một số điều kiện nhất định, như khi nó ở gần thiết bị khác. Khóa thông minh bỏ qua mọi khóa màn hình bạn đã đặt, vì vậy đây phải là lý do khiến điện thoại của bạn xuất hiện để tự mở khóa màn hình.

Tính năng Khóa thông minh có thể được bật bằng bốn mục:

Phát hiện trên cơ thể . Tùy chọn Khóa thông minh này giúp màn hình mở khi thiết bị phát hiện bạn đang cầm nó hoặc khi bạn đang chuyển động. Nó sẽ tự động khóa màn hình nếu phát hiện bạn đặt thiết bị xuống.
Nơi đáng tin cậy . Tùy chọn Khóa thông minh này ghi chú vị trí ưa thích của bạn. Nhu cầu của bạn phải được kết nối với internet với GPS hoặc dịch vụ định vị được kích hoạt để điều này hoạt động.
Thiết bị đáng tin cậy . Tùy chọn Khóa thông minh này sẽ không khóa màn hình thiết bị của bạn nếu phát hiện thấy một thiết bị được đặt trước đó như điện thoại, máy tính bảng, máy tính xách tay hoặc bất kỳ tiện ích thông minh nào khác ở gần đó. Điều này làm cho việc sử dụng Bluetooth để phát hiện thiết bị khác.
Giọng nói đáng tin cậy . Tùy chọn Khóa thông minh này sử dụng dịch vụ OK của Google để hoạt động. Bạn cần thiết lập OK Google trước để nó hoạt động trong thiết bị của bạn.

Như bạn có thể thấy, có bốn cách để giữ màn hình của bạn mọi lúc. Nếu bạn tình cờ bật tính năng Phát hiện trên cơ thể, tự nhiên màn hình của bạn sẽ vẫn được mở khóa nếu bạn đặt thiết bị của mình vào túi. Trừ khi bạn đứng yên trong một thời gian dài, màn hình sẽ giữ nguyên như vậy và mỗi khi bạn lấy nó trong túi của mình, sẽ có xu hướng bạn sẽ bắt đầu một ứng dụng hoặc tính năng.

Khuyến nghị của chúng tôi

Nếu bạn muốn khắc phục sự cố này, bạn nên kiểm tra các tùy chọn Khóa thông minh của điện thoại và chú ý đến tùy chọn bạn sử dụng. Để kiểm tra Khóa thông minh, hãy làm theo các bước sau:

Mở ứng dụng Cài đặt .
Chạm vào Khóa màn hình và bảo mật .
Nhấn Cài đặt khóa an toàn .
Nhấn Khóa thông minh .

Nếu bạn đang sử dụng tùy chọn phát hiện trên cơ thể, hãy cân nhắc tắt nó trước khi bỏ thiết bị vào túi.

Nếu bạn tình cờ sử dụng các thiết bị đáng tin cậy thay vào đó, tắt Bluetooth có thể khắc phục sự cố do điện thoại của bạn sẽ không thể phát hiện các thiết bị gần đó.

Để ngăn sự cố đơn giản như thế này xảy ra trong tương lai, hãy chắc chắn biết chính xác cài đặt hoặc tính năng bạn đang cố sử dụng.

Vấn đề 2: Galaxy S8 không thể nhận SMS từ một số cụ thể

Tôi có Galaxy S8 (Sprint) và bạn tôi có Google Pixel (Verizon). Tôi có thể gửi tin nhắn cho cô ấy nhưng cô ấy không thể gửi tin nhắn cho tôi. Điều này vừa được hai tuần qua. Trước đó, cô ấy có thể gửi tin nhắn và tôi sẽ nhận được chúng. Cô ấy có thể gọi cho tôi qua điện thoại di động và nhắn tin cho tôi bằng Facebook Messenger mà không gặp vấn đề gì. Cứu giúp. Đây là lái xe cho chúng tôi hạt! Có, cả hai điện thoại đã được khởi động lại và kiểm tra các khối. - Teresa Antley

Giải pháp: Chào Teresa. S8 của bạn đang chặn tin nhắn văn bản từ số bạn bè của bạn hoặc có vấn đề về việc cô ấy gửi tin nhắn văn bản đến các số cụ thể. Để xem nó có phải là vấn đề của bạn không, hãy thử làm như sau.

Xác minh xem bạn có đủ dung lượng lưu trữ cho các tin nhắn đến không

Cách đơn giản nhất để làm điều này là gửi cho chính bạn một tin nhắn văn bản. Nếu bạn vẫn có thể nhận được tin nhắn đến từ chính mình hoặc người khác, đó là một chỉ báo rõ ràng rằng hộp thư đến của bạn không đầy. Để an toàn, hãy cố gắng xóa các tin nhắn cũ để giải phóng một số dung lượng trước khi yêu cầu bạn của bạn gửi cho bạn một tin nhắn văn bản khác.

Kiểm tra cài đặt chặn ứng dụng nhắn tin của bạn

Chúng tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng Samsung Messages. Nếu bạn không phải, phải có một tùy chọn tương tự trong menu cài đặt của ứng dụng đó để bỏ chặn số. Dưới đây là các bước để kiểm tra các khối trong S8 của bạn:

Mở ứng dụng Tin nhắn.
Nhấn vào menu Cài đặt ở phía trên bên trái.
Mở Cài đặt .
Nhấn Chặn tin nhắn .
Kiểm tra từng mục sau: Chặn số, Chặn cụm từ, Tin nhắn bị chặn .

Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn

Để đảm bảo rằng không có lỗi trong ứng dụng nhắn tin, bạn cần thực hiện một giải pháp quyết liệt bằng cách cài đặt lại hầu như ứng dụng nhắn tin của mình (Tin nhắn). Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại. Đảm bảo tạo bản sao lưu các tin nhắn bạn không muốn mất trước khi xóa dữ liệu hoặc cài đặt lại.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Từ màn hình chính, điều hướng đến biểu tượng Cài đặt> Ứng dụng .
Nhấn Trình quản lý ứng dụng .
Xác định vị trí sau đó nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ .
Nhấn vào dữ liệu xóa.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu ba gợi ý trên không giúp được, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và nói với họ rằng bạn đang gặp sự cố khi nhận từ một mạng cụ thể (nếu bạn của bạn đang ở trên mạng khác) hoặc từ một số cụ thể (nếu bạn đang ở trên cùng mạng). Đó là trách nhiệm của người chăm sóc của bạn để tìm ra vấn đề đến từ đâu.

Vấn đề phải ở phía bên kia

Nếu mọi thứ về phía bạn đều rõ ràng, vấn đề phải thuộc về phía bạn của bạn. Yêu cầu cô ấy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể giúp khắc phục sự cố.

Vấn đề 3: Galaxy S8 không thể nhận MMS

Tôi đã mua chiếc Galaxy S8 này vào tháng 10 và không có vấn đề gì cho đến ngày hôm qua. Điện thoại của tôi sẽ không tải xuống tin nhắn MMS. Tôi đã xem qua các mẹo và gợi ý khắc phục sự cố của bạn và đã thử tất cả chúng (tắt và bật điện thoại, xóa các tệp cũ, xóa bộ nhớ cache) và điện thoại của tôi vẫn không tải xuống tin nhắn MMS. Tôi sống trong một thành phố và kết nối với wi-fi và vẫn không nhận được tin nhắn. bạn có thể giúp đỡ với điều này? - Robertsoniryan

Giải pháp: Chào Robertsoniryan. MMS chỉ hoạt động trên dữ liệu di động. Nếu bạn chưa đăng ký dịch vụ dữ liệu di động hoặc nếu bạn không bật kết nối dữ liệu di động, bạn hoàn toàn không thể gửi và nhận MMS.

Nếu bạn có dữ liệu di động, có thể gửi MMS, nhưng không thể nhận được dữ liệu, thì đó rất có thể là vấn đề về cấu hình. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể cho bạn biết cách định cấu hình cài đặt mạng của thiết bị của bạn đúng cách. Có thể có vấn đề với cài đặt APN, do đó bạn cần khắc phục sự cố đó để có thể sử dụng MMS theo cả hai cách.

Không thể tải xuống MMS bằng Wifi, vì vậy hãy chắc chắn bật dữ liệu di động (nếu bạn đã đăng ký với nó) để nhận được chúng.

Vấn đề 4: Galaxy S8 tiếp tục hiển thị lỗi 425 khi gửi SMS

Chào bạn Tôi có một chiếc S8 Plus rất đẹp nhưng vấn đề là tôi không thể gửi bất kỳ tin nhắn văn bản nào và nó vẫn báo lỗi (425). Tôi không hiểu điều đó có nghĩa là gì.

Ngoài ra, bất cứ khi nào tôi nhập bất kỳ mã nào trong bàn phím để kiểm tra số dư của mình hoặc bất cứ điều gì tương tự, nó sẽ chuyển sang cuộc gọi trực tiếp do đó không xử lý mã. Tôi cũng đã thử kích hoạt chế độ riêng tư nhưng điều đó không xảy ra. Tôi đã đưa ra một mã mẫu và nó không thể kích hoạt nó. Tôi có thể làm gì? Ồ, tôi đã đề cập rằng tôi đã đến thăm dịch vụ chăm sóc khách hàng .. nhưng họ không giải quyết được gì cả. - Tisha

Giải pháp: Chào Tisha. Đại diện trong các cửa hàng không phải là người hỗ trợ kỹ thuật (họ ở đó để bán) vì vậy rất có thể bạn sẽ gặp vấn đề tương tự hoặc tệ hơn nếu bạn để họ nói cho bạn biết phải làm gì. Vì các vấn đề của bạn có nhiều khả năng cấu hình sai trong tài khoản của bạn, nên cách tốt nhất của bạn là liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ của bạn và mô tả các vấn đề bạn gặp phải. Nếu điều đó không có ích, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc để đưa tất cả các cài đặt dành riêng cho nhà cung cấp trở lại vị trí trước đó.

Để đặt lại nhà máy S8 của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.