Cách khắc phục Galaxy S8 khi màn hình giữ lại hình ảnh sẽ không biến mất (hình ảnh màn hình hoặc ảnh chụp màn hình)

# GalaxyS8 có thể là một kiệt tác điện tử rõ ràng nhưng nó không hoàn hảo. Nó vẫn sử dụng một công nghệ màn hình có thể bị trục trặc thường xuyên, một trong số đó là chủ đề chính trong bài viết này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Màn hình Galaxy S8 giữ lại hình ảnh sẽ không biến mất (hình ảnh màn hình hoặc ảnh chụp màn hình)

Này các cậu. Tôi có một chiếc Samsung S8 và gần đây tôi đang gặp vấn đề khó chịu nhất! Tôi nghĩ đó là một tính năng không phải là một lỗi nhưng tôi dường như không thể đưa ra các thuật ngữ tìm kiếm đủ chính xác để tìm trực tuyến cách tắt nó. nó dường như chỉ mới bắt đầu kể từ khi cập nhật gần đây. Về cơ bản, khi điện thoại của tôi ngủ trên bàn / đang sạc hoặc bất cứ thứ gì, màn hình màu đen nhưng nó hiển thị, rất mờ, các biểu tượng màu trắng để thông báo ở trên cùng, do đó có thể có biểu tượng sạc pin hoặc biểu tượng gmail có một vài số nếu tôi đã nhận được một số email. nó giống như một màn hình luôn hiển thị chỉ với các thông báo, nhưng nó chắc chắn không phải là AOD bởi vì tôi biết đó là gì và đây không phải là nó. thực tế, khi tôi bật AOD, trục trặc này dường như biến mất, nhưng tôi không thích AOD vì nhiều lý do. trong nhiều năm, điều này đã ổn nhưng tuần này tôi đã bắt đầu nhận được điều này, vâng, màn hình đen kỳ lạ với thông báo mờ nhạt.

Khi tôi khóa điện thoại, màn hình tối đen và đèn LED sạc pin bật (nếu đang sạc) nhưng sau vài giây, đèn LED tắt và thông báo mờ phía sau cái đầu xấu xí của chúng. Tôi sẽ không bận tâm lắm nhưng khi tôi nhấn một nút để đánh thức điện thoại của mình, thay vì đi đến màn hình khóa, nó sẽ trở về màn hình đen thực sự với đèn LED sáng. Sau đó tôi phải nhấn mở khóa lần thứ hai để đưa mình vào màn hình khóa, trước khi cuối cùng tôi có thể nhập mã pin và mở khóa điện thoại, tôi hy vọng đó là đủ thông tin để bạn giúp tôi. Có chuyện gì thế!?!?! Cảm ơn trước, thông báo và nhầm lẫn. - Jesse Miles

Giải pháp: Chào Jesse. Chúng tôi muốn nghĩ rằng S8 của bạn đang gặp phải một hiện tượng gọi là duy trì hình ảnh màn hình mặc dù cũng có thể nó có thể xảy ra sự cố cháy màn hình ở giai đoạn đầu.

Duy trì hình ảnh là một kịch bản màn hình tạm thời trong đó hình ảnh vẫn tồn tại hoặc tồn tại trong một thời gian ngay cả sau khi bạn đã thay đổi hình ảnh với một cái gì đó hoàn toàn khác. Điều này có thể xảy ra theo thời gian nhưng nó không nên kéo dài đủ lâu để trở thành một mối phiền toái. Nếu vậy, rất có thể bạn có vấn đề burn-in màn hình, một hình thức nghiêm trọng hơn. Burn-in giữ lại hình ảnh tĩnh ngay cả sau khi thiết bị đã được tắt để có thể mô tả nó như một hình ảnh lưu giữ vĩnh viễn. Samsung và các nhà sản xuất màn hình khác đã giảm đáng kể khả năng xảy ra sự cố này (thực tế, điều này xảy ra trên các thiết bị Samsung Galaxy là rất hiếm) nhưng có thể có một số trường hợp duy nhất trong trường hợp của bạn có thể cho phép điều này phát triển.

Để ngăn chặn tình trạng cháy màn hình, ngay cả khi sử dụng Luôn bật hiển thị, Samsung ngăn hình ảnh và AOD ở lại cùng một vị trí quá lâu. Trên thực tế, đây là một chiến thuật phổ biến cho các nhà sản xuất phần cứng để ngăn chặn vấn đề này xảy ra.

Nếu S8 của bạn gặp sự cố cháy màn hình, cách hiệu quả duy nhất để khắc phục là thay màn hình hoặc điện thoại. Nếu hình ảnh trên màn hình vẫn còn ngay cả khi bạn tắt điện thoại, bạn sẽ phải mang thiết bị đến Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố này chỉ bắt đầu gần đây và dường như đến và đi, bạn cần thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm để xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố ở cấp độ của mình không.

Xóa phân vùng bộ đệm

Android sử dụng các phân vùng riêng biệt để hoạt động hiệu quả. Đôi khi, bộ đệm hệ thống, được sử dụng bởi hệ điều hành để tải ứng dụng nhanh chóng, có thể bị hỏng. Nếu điều đó xảy ra, tất cả các loại vấn đề có thể xảy ra. Cập nhật và cài đặt ứng dụng là nguyên nhân thông thường dẫn đến hỏng bộ đệm hệ thống. Để kiểm tra xem đây có phải là trường hợp không, hãy làm theo các bước dưới đây:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
  5. Bấm phím Nguồn để chọn.
  6. Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quan sát ở chế độ an toàn

Có một cơ hội rất nhỏ rằng ứng dụng của bên thứ ba có thể bị đổ lỗi trong trường hợp này, tuy nhiên, chúng tôi muốn bạn kiểm tra xem sự cố sẽ biến mất khi bạn khởi động thiết bị sang chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị chặn, vì vậy nếu mối lo ngại của bạn không xảy ra, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của bạn đứng sau nó.

Để khởi động về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Gỡ cài đặt các ứng dụng đang gây ra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Một lựa chọn quyết liệt không còn nghi ngờ gì nữa, nhưng chúng tôi nghĩ bạn cần phải làm điều này trước khi gửi thiết bị cho Samsung. Chúng tôi biết rằng thực tế là sự cố của bạn sẽ không xảy ra nếu phần mềm được đặt lại về mặc định. Nếu sự cố là do lỗi phần mềm, khôi phục cài đặt gốc sẽ giúp ích. Mặt khác, đây chắc chắn là một vấn đề phần cứng và bạn phải khai thác chuyên môn của Samsung để giải quyết.

Trong thời gian này, đây là các bước để nhà máy thiết lập lại S8 của bạn:

  1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
  2. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
  4. Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
  5. Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  6. Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
  7. Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
  8. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
  9. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
  10. Nhấn vào Tiếp tục.
  11. Nhấn Xóa tất cả.

Vấn đề # 2: Ứng dụng Facebook Messenger của Galaxy S8 sẽ không gửi tin nhắn ngay sau khi cập nhật

Chào. Tôi mới nhận ra rằng tôi chỉ mới cài đặt bản cập nhật Oreo (nhưng tôi nghĩ rằng vấn đề của tôi đã bắt đầu một chút sau đó vì vậy có thể không liên quan). Về cơ bản, khi tôi kết nối với internet (cùng một vấn đề về cả wifi và dữ liệu), điện thoại của tôi vẫn được kết nối, tuy nhiên (sử dụng trình nhắn tin làm ví dụ cho tôi) trên trình nhắn tin, nó sẽ nói ở trên cùng với một biểu ngữ màu cam đang chờ kết nối mặc dù wifi / dữ liệu của tôi sẽ hiển thị nó được kết nối liên tục trong suốt và không ngắt kết nối. Sau một thời gian, nó sẽ kết nối lại nhanh chóng và gửi tin nhắn của tôi nhưng đôi khi tôi cần tiếp tục làm mới nó để thử và làm cho nó yêu cầu dữ liệu để khôi phục kết nối. Khi tôi gửi tin nhắn trên messenger 97% thời gian họ không gửi ngay lập tức và tôi phải đợi internet quay lại. (Đã thử khởi động lại điện thoại và vấn đề vẫn tiếp tục) Hy vọng đó là đủ thông tin! - Burgess

Giải pháp: Chào Sophie. Nếu sự cố này xảy ra khi cả trên dữ liệu di động và wifi, các giải pháp sau đây có thể giúp:

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu

Điều đầu tiên mà bạn nên làm trong trường hợp này là xóa bộ nhớ cache, sau đó dữ liệu của các ứng dụng liên quan. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Ứng dụng.
  3. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn biểu tượng 3 chấm> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
  4. Nhấn Lưu trữ.
  5. Nhấn Xóa dữ liệu và sau đó nhấn OK.
  6. Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
  7. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.
  8. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy lặp lại các bước 1-4, nhấn nút XÓA DỮ LIỆU, sau đó khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đặt lại cài đặt mạng của thiết bị của bạn đôi khi có thể khắc phục các sự cố SMS và MMS. Đó là bởi vì một số lỗi có thể được kích hoạt bởi một số cấu hình. Bằng cách trả lại cài đặt mạng của thiết bị về trạng thái xuất xưởng, bạn thực sự có thể khắc phục sự cố mà không cần dùng đến các giải pháp quyết liệt không cần thiết như khôi phục cài đặt gốc.

Để đặt lại cài đặt mạng trên S8 của bạn:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Quản lý chung.
  3. Nhấn vào Đặt lại.
  4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
  6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Là bước khắc phục sự cố cuối cùng, bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc (các bước được cung cấp ở trên) để đưa các cài đặt phần mềm trở lại phiên bản chưa được xử lý.