Cách khắc phục Galaxy S8 gặp sự cố wifi kém sau khi cài đặt Android Oreo

Xin chào và chào mừng bạn đến với tài liệu khắc phục sự cố # GalaxyS8 khác. Bài đăng này là sự tiếp nối nỗ lực của chúng tôi nhằm giúp đỡ người dùng S8 đang gặp sự cố sau khi cài đặt Android Oreo. Chúng tôi biết đã được một thời gian kể từ khi Oreo được phát hành cho S8 nhưng chỉ bây giờ một số lượng đáng kể các thiết bị S8 đang gặp sự cố. Nếu bạn có vấn đề sau khi nâng cấp phiên bản hệ điều hành của bạn, bài viết này sẽ giúp ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S8 gặp sự cố wifi kém sau khi cài đặt Android Oreo

Thông thường tôi không cài đặt các bản cập nhật do các sự cố tôi gặp phải với điện thoại Samsung .. tuy nhiên, tôi có S8 mới và trì hoãn cập nhật Oreo càng nhiều càng tốt cho đến khi tôi vô tình bấm cập nhật 2 ngày trước. Kể từ đó, kết nối wifi của tôi rất kém, nó không thực tế. Mọi thứ khác trong phòng tôi đều hoạt động tốt với máy tính xách tay, tv, nhưng đột nhiên nó giống như điện thoại của tôi đã chết. - Duaa.ali786

Giải pháp: Chào Duaa.ali786. Các bản cập nhật Android đôi khi có thể có các hiệu ứng hỗn hợp nhưng chúng tôi vẫn khuyên bạn nên cài đặt chúng. Chắc chắn, đã có những trường hợp rõ ràng về các vấn đề sau cập nhật ảnh hưởng đến khá nhiều thiết bị theo cách tiêu cực nhưng nhìn chung, các bản cập nhật Android hầu hết đều ổn. Android là một môi trường phần mềm phức tạp và có hàng triệu điểm có thể thất bại. Trong hầu hết các trường hợp, Google và các nhà xuất bản Android khác như Samsung hoặc nhà mạng làm rất tốt việc giảm thiểu lỗi nhưng một số có thể không được chú ý. Chúng tôi đã cập nhật Galaxy S8 lên Oreo vài tháng trước và chúng tôi chưa gặp phải bất kỳ sự cố wifi nào. Chúng tôi biết rằng có nhiều người dùng có trải nghiệm tương tự với bạn nên chúng tôi hoàn toàn không thể bỏ qua vấn đề này. Mặc dù chúng tôi không nghĩ rằng về cơ bản là sự cố mã hóa Android, có thể có một biến số duy nhất trong các thiết bị bị ảnh hưởng khiến wifi hoạt động thất thường. Để khắc phục vấn đề của bạn, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Xóa phân vùng bộ đệm

Cho dù bạn có vấn đề hay không, chúng tôi khuyên bạn nên thường xuyên xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị Android. Android lưu trữ một bộ đệm quan trọng được gọi là bộ đệm hệ thống trong phân vùng bộ đệm. Đôi khi, bộ đệm hệ thống bị hỏng, dẫn đến tất cả các loại vấn đề. Trong nhiều trường hợp, hỏng bộ đệm hệ thống thường xảy ra sau khi cập nhật nên không cần phải nói, bạn muốn kiểm tra xem bạn có gặp vấn đề về bộ đệm không.

Để xóa bộ đệm hệ thống:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng dữ liệu xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Quên thông tin đăng nhập wifi

Vì vấn đề của bạn tập trung vào chức năng wifi của S8, điều tốt nhất tiếp theo bạn muốn làm là ngắt kết nối với tất cả các mạng wifi và xem liệu kết nối lại thủ công với từng mạng đó (hoặc với sự cố mà bạn gặp sự cố) sẽ giúp ích. Đây thường là một sửa chữa hiệu quả cho nhiều vấn đề wifi, vì vậy hãy chắc chắn không bỏ qua nó. Để quên một mạng wifi:

Trên bất kỳ màn hình nào, kéo thanh trạng thái xuống.
Nhấn và giữ wifi.
Bấm và giữ mạng wifi bạn đang kết nối.
Chọn Quên mạng.

Khi bạn đã quên một mạng, hãy khởi động lại S8 của bạn và xem điều gì sẽ xảy ra.

Quan sát trên chế độ an toàn

Đôi khi, một ứng dụng lỗi hoặc không tương thích có thể can thiệp vào Android. Điều này thường xảy ra khi bạn cập nhật Android nhưng để lại các ứng dụng trong các phiên bản hiện tại của chúng. Hãy nhớ rằng, cập nhật Android không nhất thiết có nghĩa là các ứng dụng cũng được cập nhật. Cũng có những trường hợp khi các ứng dụng đơn giản không được thiết kế để hoạt động phiên bản Android mới nhất. Điều này thường đúng với các ứng dụng không còn nhận được cập nhật kịp thời từ các nhà phát triển của họ. Để giảm thiểu khả năng gặp phải các sự cố ứng dụng, bạn nên thấy rằng tất cả chúng đều được cập nhật, đặc biệt là ngay sau khi nâng cấp Android.

Để kiểm tra xem sự cố wifi của bạn có phải do một trong các ứng dụng của bạn không, bạn có thể khởi động S8 của mình về chế độ an toàn. Trong chế độ này, không có ứng dụng bên thứ ba nào sẽ chạy. Vì vậy, nếu sự cố sẽ không xảy ra, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của mình là đổ lỗi. Để khởi động S8 của bạn về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Hãy để S7 của bạn chạy ở chế độ này trong vài giờ và kiểm tra sự cố.

Chế độ an toàn chặn các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba. Nếu thiết bị của bạn khởi động tốt ở Chế độ an toàn nhưng sự cố trở lại ở chế độ bình thường, bạn biết rằng một trong những ứng dụng của bạn đứng sau sự cố. Để biết ứng dụng nào gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu S7 của bạn vẫn không bật lại nguồn, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại Cài đặt mạng

Cho dù bạn có vấn đề về wifi hoặc dữ liệu di động, thật tốt nếu bạn cũng xóa cài đặt mạng của thiết bị. Làm như vậy sẽ loại bỏ khả năng xảy ra lỗi do thiết lập mạng hiện tại. Đây là cách nó được thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu vấn đề của bạn vẫn xảy ra sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, bạn không nên ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc để xóa phần mềm có thể có lỗi. Tất nhiên, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn như ảnh, video, tài liệu, v.v. vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước thời hạn. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy làm theo các bước dưới đây để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Vấn đề # 2: Galaxy S8 không thể kết nối với internet, cuộc gọi thoại không hoạt động chính xác sau khi cập nhật

Tôi có một chiếc Samsung S8 chỉ mới 5 tháng tuổi. Kể từ bản cập nhật tháng 5 năm 2018, điện thoại của tôi liên tục nói với tôi rằng nó không thể kết nối với internet mặc dù tôi có hai thanh và các cuộc gọi điện thoại của tôi không kết nối đúng. Người khác không thể nghe rõ tôi. Cũng nhận thấy rằng pin của tôi đang cạn kiệt nhanh hơn kể từ khi cập nhật. Tôi đã không gặp phải những vấn đề này trước khi cập nhật lần cuối. Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Elisabeth Doyle

Giải pháp: Chào Elisabeth. Để bắt đầu, chỉ có hai thanh tín hiệu hầu như không lý tưởng, đặc biệt là khi duyệt và gọi thoại. Đối với Galaxy S8, có 2 thanh tín hiệu có nghĩa là nó có thể không thể thiết lập liên lạc đáng tin cậy và liên tục với các tháp của bạn. Để xem hai vấn đề của bạn (không có hoặc kết nối internet không liên tục và hiệu suất gọi thoại kém) có liên quan đến mạng và không liên quan đến điện thoại hay không, hãy thử sử dụng S8 của bạn ở khu vực có khả năng thu sóng di động tốt (bốn thanh tín hiệu). Nếu hai vấn đề này biến mất, thì vấn đề là do điện thoại của bạn không có kết nối đáng tin cậy với tháp. Nếu những vấn đề tương tự xuất hiện trở lại bất kể bạn đang ở trong khu vực có tín hiệu tuyệt vời hay không, đó có thể là sự cố điện thoại. Có thể có một lỗi phần mềm gây ra chúng hoặc có sự cố phần cứng đằng sau sự cố. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể cố gắng khắc phục sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Như đã đề cập ở trên, bộ đệm hệ thống bị hỏng có thể dẫn đến các vấn đề. Hãy chắc chắn để xóa bộ đệm hệ thống đầu tiên và xem những gì sẽ xảy ra. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Gắn lại thẻ SIM

Nếu bạn đang sử dụng mạng GSM hoặc nếu bạn dựa vào thẻ SIM LTE để kết nối điện thoại CDMA của mình với 4G (mạng CDMA không cần thẻ SIM để xác minh tài khoản như mạng GSM), hãy đảm bảo rằng thẻ SIM phù hợp khít khao. Tắt S8 của bạn và tháo thẻ SIM đúng cách. Sau đó, bật điện thoại của bạn trước khi bạn đặt lại thẻ SIM. Quy trình này sẽ buộc điện thoại của bạn cấu hình lại các cài đặt mạng di động của nó. Nếu điều này không khắc phục được sự cố, hãy chuyển sang các giải pháp tiếp theo.

Khởi động đến chế độ an toàn

Tham khảo lời giải thích của chúng tôi về chế độ an toàn ở trên.

Đặt lại Cài đặt mạng.

Tham khảo lời giải thích của chúng tôi ở trên.

Lau điện thoại của bạn thông qua khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc có cơ hội tốt để khắc phục tất cả các sự cố bạn có. Trừ khi vấn đề là một cái gì đó khác ngoài lỗi hệ điều hành, việc xóa điện thoại của bạn theo cách này sẽ giúp ích.

Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu sự cố vẫn xảy ra thông qua khôi phục cài đặt gốc, bạn nên báo cáo sự cố của mình với nhà cung cấp dịch vụ, đặc biệt nếu bạn nhận được bản cập nhật qua mạng. Bản cập nhật OTA có nghĩa là điện thoại của bạn đã nhận được bản nâng cấp Android thông qua nhà mạng, không phải trực tiếp từ Samsung hay Google. Có thể có lỗi mã hóa trong bản cập nhật khiến một số khía cạnh của hệ thống bị trục trặc. Chúng tôi không ở vị trí để tìm hiểu chính xác những gì đang xảy ra, hy vọng, bằng cách báo cáo vấn đề, bạn sẽ tạo ra một vé mới sẽ gọi sự chú ý của người chăm sóc bạn đến vấn đề. Nếu những người dùng khác đang gặp sự cố hoặc nếu toàn mạng, có thể đã có vé được tạo cho nó. Báo cáo sự cố sẽ không ngay lập tức dẫn đến việc khắc phục nhưng bạn chắc chắn đang đi đúng hướng với nó.