Cách khắc phục sự cố Galaxy S9 Bixby không hoạt động (và gặp sự cố) [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Một số người dùng # GalaxyS9 đã báo cáo rằng trợ lý Bixby đã trở nên có vấn đề nên bài đăng này là một phản hồi cho điều đó. Mặc dù vấn đề này không được chia sẻ bởi phần lớn người dùng S9 trên toàn thế giới, chúng tôi biết rằng một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi để yêu cầu hỗ trợ sau khi Bixby bắt đầu gặp sự cố không có lý do rõ ràng và đã không phản hồi. Nếu bạn tình cờ gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Bixby tại thời điểm này, hãy đảm bảo đọc xong bài đăng này.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Rất nhiều lỗi nhỏ đã được khắc phục bằng cách khởi động lại một thiết bị để bạn muốn chắc chắn rằng đây là điều đầu tiên bạn làm trong trường hợp này. Bixby, giống như bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào khác có thể bị chậm lại hoặc các vấn đề không liên tục. Trong các trường hợp khác, nó có thể ngừng hoạt động. Điều tốt là, vấn đề đôi khi có thể được khắc phục dễ dàng và một trong những cách để làm điều đó là chỉ cần khởi động lại thiết bị. Trong trường hợp của bạn, bạn không chỉ muốn thực hiện khởi động lại đơn giản mà là thiết lập lại mềm, tương đương ảo với việc tháo pin.

Để buộc khởi động lại S9 của bạn:

Nhấn và giữ nút giảm âm lượng và không nhả nút.
Sau đó, nhấn và giữ phím nguồn trong khi giữ nút âm lượng.
Giữ cả hai phím được giữ trong 10 giây trở lên.

Thực hiện các bước trên còn được gọi là thiết lập lại mềm. Nó có tác dụng tương tự như khi bạn tháo pin ra một cách vật lý để nó sẽ xóa bộ nhớ và hệ điều hành.

Nếu S9 của bạn vẫn không tự động xoay sau đó, hãy tiếp tục và thực hiện các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Kiểm tra các ứng dụng giả mạo

Trong Android, hầu hết tất cả các ứng dụng không thể tự hoạt động và hầu hết phụ thuộc vào các ứng dụng và dịch vụ khác để thực hiện các tác vụ. Mặc dù đây là một thiết lập đã được chứng minh từ nhiều năm nay, nhưng nó cũng có thể gặp vấn đề nếu một ứng dụng khác đột nhiên không tương thích sau khi cập nhật hệ thống hoặc nếu một mã hóa kém được thêm vào hệ thống. Trong bất kỳ trường hợp nào, tất cả các loại vấn đề có thể xảy ra mà không có nguyên nhân rõ ràng. Nếu bạn tình cờ cài đặt một ứng dụng trước khi nhận thấy vấn đề Bixby, thì đó có lẽ là lý do cho nó. Các ứng dụng khác có thể trở nên có vấn đề sau khi bản cập nhật cho chúng được cài đặt. Trong mọi trường hợp này, thật tốt nếu bạn có thể kiểm tra bằng cách khởi động lại thiết bị của mình về chế độ an toàn.

Chế độ an toàn là một môi trường phần mềm khác nhau chặn các ứng dụng đã tải xuống chạy. Trong khi chế độ này đang hoạt động, chỉ những ứng dụng đi kèm với gói phần mềm gốc mới được tải. Vì vậy, nếu một trong những ứng dụng là lý do khiến Bixby không hoạt động hoặc gặp sự cố, thì vấn đề đó sẽ không xảy ra khi chế độ an toàn được bật.

Để khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.

Nếu linh cảm của chúng tôi đúng là ứng dụng của bên thứ ba đứng sau rắc rối này, bước tiếp theo dành cho bạn là xác định ứng dụng đó là gì. Điều này nói thì dễ hơn làm vì điều này có thể có nghĩa là dành nhiều thời gian và công sức, đặc biệt là nếu bạn có nhiều ứng dụng để làm việc. Đáng buồn thay, không có cách dễ dàng ra khỏi bước này vì vậy bạn không có nhiều lựa chọn. Về cơ bản, những gì bạn cần làm là:

gỡ cài đặt,
khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường
kiểm tra vấn đề
lặp lại các bước 1-3 nếu vấn đề vẫn còn.

Làm mới phân vùng bộ đệm

Android sử dụng một số phân vùng để hoạt động hiệu quả. Một trong những phân vùng này là phân vùng bộ đệm, chứa bộ đệm hệ thống. Bộ đệm này được Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng nhưng đôi khi nó có thể bị hỏng sau khi cập nhật, cài đặt ứng dụng hoặc bởi các biến không xác định khác. Để kiểm tra xem bạn có vấn đề về bộ đệm hay không, bạn muốn xóa phân vùng bộ đệm bằng cách thực hiện các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng phân vùng xóa bộ nhớ cache.
Bấm phím Nguồn để chọn.
Nhấn phím Giảm âm lượng để tô sáng, có, có và nhấn phím Nguồn để chọn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật Android

Một số lỗi chỉ có thể được sửa sau khi cài đặt bản cập nhật. Đó là bởi vì một số có thể được liên kết với một mã kém, hoặc chôn sâu bên trong hệ điều hành. Không cần phải nói, điều thực sự quan trọng là cài đặt các bản cập nhật có thể theo cách của bạn. Nhiều người dùng có xu hướng tránh xa các bản cập nhật hệ thống mới như đó là một bệnh dịch (và đó có thể là vì một số lý do lành mạnh) nhưng điều đó thực sự không hữu ích. Theo nguyên tắc chung, bạn muốn chấp nhận mọi bản cập nhật Android có sẵn.

Cài đặt bản cập nhật ứng dụng

Để ngăn chặn các ứng dụng gây ra lỗi theo thời gian, bạn cũng muốn giữ cho tất cả chúng được cập nhật. Theo mặc định, ứng dụng Play Store được đặt để tự động tải xuống và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng nhưng nếu bạn đã thay đổi điều này trước đây, hãy nhớ kiểm tra cập nhật ứng dụng theo cách thủ công.

Sử dụng bàn phím Samsung

Một số người dùng phát hiện ra rằng vấn đề Bixby mà chúng tôi đang cố gắng khắc phục ở đây đôi khi có thể được khắc phục bằng cách thay đổi bàn phím mặc định trở lại Bàn phím Samsung. Mặc dù chúng tôi chưa có lời giải thích hợp lý cho vấn đề này, nhưng có lẽ vì Bixby cũng được thiết lập để hoạt động với Bàn phím Samsung ban đầu. Bằng cách chuyển trở lại Bàn phím Samsung làm ứng dụng bàn phím mặc định, Bixby cũng được đặt làm trợ lý giọng nói mặc định. Đây không phải là trường hợp nhưng vì một số người dùng đã có thể khắc phục sự cố Bixby theo cách này, cũng có thể thử nó.

Để thay đổi bàn phím mặc định trên thiết bị của bạn:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Quản lý chung.
Nhấn Ngôn ngữ và Nhập liệu.
Nhấn vào tab Bàn phím mặc định và đảm bảo chọn Bàn phím Samsung.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu bạn không muốn sử dụng bàn phím Samsung nhưng vấn đề sẽ trở lại khi sử dụng một ứng dụng bàn phím khác, chúng tôi khuyên bạn nên gắn bó với bàn phím Samsung ngay bây giờ. Hy vọng, Samsung sẽ sớm phát hành bản vá cho lỗi này.

Đặt lại cài đặt

Các sự cố hệ điều hành như thế này đôi khi được khắc phục bằng cách mô phỏng khôi phục cài đặt gốc mà không thực sự xóa dữ liệu cá nhân. Để làm điều đó, chỉ cần đặt lại cài đặt của thiết bị. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại tất cả các cài đặt.
Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.

Xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc

Bước khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này là đặt lại nhà máy S9. Không giống như tùy chọn giải pháp trước đó, tùy chọn này sẽ khôi phục thiết bị và trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng, vì vậy hãy đảm bảo sao lưu dữ liệu của bạn trước.

Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất cài đặt chính.
Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản.
Nhấn vào Sao lưu và khôi phục.
Nếu muốn, chạm vào Sao lưu dữ liệu của tôi để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nếu muốn, chạm vào Khôi phục để di chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
Nhấn nút quay lại vào menu Cài đặt và nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nhấn vào Tiếp tục.
Nhấn Xóa tất cả.