Cách khắc phục sự cố gọi điện của Galaxy S9: trễ 10 giây trong khi gọi (không có âm thanh)

Bài viết khắc phục sự cố hôm nay nói về một vấn đề trên Galaxy S9 trong các cuộc gọi. Điều đang xảy ra là tồn tại độ trễ 10 giây sau khi cuộc gọi được kết nối, khiến cho không thể nghe thấy bất kỳ âm thanh nào trong khoảng thời gian này. Tìm hiểu các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể làm về vấn đề này bên dưới.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy S9 không có âm thanh trong khi gọi

Tôi có Samsung Galaxy S9. Gần đây tôi đã bắt đầu gặp vấn đề khi thực hiện và nhận các cuộc gọi điện thoại. Điều gì xảy ra là khi tôi trả lời hoặc gọi và người đó nhận được khoảng 10 giây thời gian chết khi không nghe thấy gì. Tôi nói xin chào như 3 lần trước khi cuối cùng tôi nghe thấy người khác. Họ cũng không nghe thấy tôi trong thời gian này.

Ngoài ra, khi thực hiện cuộc gọi, tôi nghe thấy âm báo như tiếng chuông sau khi thực hiện cuộc gọi tách biệt so với chuông thực tế của cuộc gọi. Gần như ai đó đang được thông báo tôi đang thực hiện cuộc gọi và cho họ thời gian để nhận. Rất lạ. Bất kỳ trợ giúp sẽ hữu ích! Khi tôi kiểm tra phiên bản của mình, nó báo Android 8.0.0.

Giải pháp : Luôn có sự chậm trễ khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi kể từ khi bạn nhận được điện thoại hoặc khi bạn sử dụng các dịch vụ thoại hiện tại của mạng? Mặc dù độ trễ 10 giây có thể không bình thường đối với hầu hết các cuộc gọi trong các mạng khác, nhưng nó hoàn toàn có thể tốt cho bạn. Trước khi bạn làm bất cứ điều gì quyết liệt trên thiết bị của mình, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các câu hỏi của chúng tôi ở trên để tránh lãng phí thời gian trong việc khắc phục sự cố. Có thể có các yếu tố duy nhất gây ra vấn đề, điều này có thể không nhất thiết có nghĩa là có điều gì đó tồi tệ đang xảy ra.

Nếu tình huống không phải là duy nhất đối với nhà cung cấp dịch vụ của bạn và họ sẽ nói rằng điều đó chắc chắn không bình thường, thì đó là lúc bạn muốn xem xét khắc phục sự cố thiết bị của mình. Dưới đây là các bước mà bạn có thể thử.

Xóa phân vùng bộ đệm

Android có thể gặp sự cố nếu bộ đệm hệ thống của nó bị hỏng. Để đảm bảo bộ đệm hệ thống trên Galaxy S9 của bạn có hình dạng tuyệt vời, chúng tôi khuyên bạn nên xóa phân vùng bộ đệm trước khi thực hiện phần còn lại của khắc phục sự cố bên dưới. Thực hiện theo các bước sau về cách xóa phân vùng bộ đệm:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Buộc khởi động lại

Rất nhiều vấn đề là do lỗi tạm thời. Những loại lỗi này có thể phát triển nếu một thiết bị còn lại để chạy trong thời gian dài. Trong trường hợp bạn chưa thực hiện được, chúng tôi khuyên bạn nên thử mô phỏng các hiệu ứng của một pin kéo ra trên máy tính để xóa mọi lỗi tạm thời có thể gây ra sự cố. Đây là cách để làm điều đó:

Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Cài đặt bản cập nhật

Một trong những cách để giảm bớt các cơ hội lỗi phát triển cũng như sửa các lỗi đã biết, được báo cáo là cài đặt các bản cập nhật. Đảm bảo rằng các ứng dụng và Android đang chạy phiên bản mới nhất của chúng không đòi hỏi nhiều nỗ lực vì Note9 của bạn được đặt để tải xuống các bản cập nhật ứng dụng. Đối với các bản cập nhật Android, miễn là bạn ở trong mạng gia đình của mình, mọi bản cập nhật của nhà cung cấp hoặc Android cũng thuận tiện vì bạn sẽ nhận được thông báo cho họ bất cứ khi nào chúng có sẵn. Tất cả bạn phải làm là nhấn vào một vài nút để xác nhận tải xuống các bản cập nhật ứng dụng và hệ thống.

Ứng dụng Cửa hàng Google Play được đặt để tự động tải xuống các bản cập nhật ứng dụng. Nếu bạn đã thay đổi hành vi này trong quá khứ, bạn nên kiểm tra cập nhật ứng dụng theo cách thủ công theo thời gian.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng Điện thoại

Nếu bạn đã sử dụng cùng một ứng dụng Điện thoại kể từ khi bạn nhận thấy vấn đề, có thể có vấn đề với nó. Điều đầu tiên mà bạn muốn làm về ứng dụng là xem nó có vấn đề về bộ đệm hay không. Thực hiện theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache của nó:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu ứng dụng Điện thoại

Nếu không có hiệu ứng tích cực khi bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại bị xóa, điều tiếp theo bạn muốn là đảm bảo rằng dữ liệu của ứng dụng cũng bị xóa. Điều này sẽ hoàn nguyên ứng dụng vào phiên bản xuất xưởng của nó. Nó cũng sẽ xóa tất cả nhật ký cuộc gọi hoặc lịch sử.

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn vào biểu tượng 3 chấm (ở phía trên bên phải)
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu.
Nhấn vào OK.
Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Gọi điện ở chế độ an toàn

Trong trường hợp có ứng dụng bên thứ ba can thiệp vào Android và ảnh hưởng trực tiếp đến các cuộc gọi của bạn, bước tiếp theo dành cho bạn là khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng bạn đã tải xuống sau khi thiết lập điện thoại, còn được gọi là ứng dụng của bên thứ ba trong bài viết này, sẽ bị treo. Điều này có nghĩa là họ sẽ không được phép chạy. Chỉ với các ứng dụng được cài đặt sẵn chạy trên chế độ này, sau đó bạn có thể thử thực hiện cuộc gọi và thực hiện các quan sát của mình. Nếu sự cố bạn nêu ở đây sẽ không tồn tại ở chế độ an toàn, đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố. Đây là các bước về cách khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Hãy thử kiểm tra xem sự cố có trở lại hay không bằng cách thực hiện một số cuộc gọi.

Nếu sự cố không có ở chế độ an toàn, hãy thử khởi động lại về chế độ bình thường (bằng cách khởi động lại thiết bị) và xem sự cố có trở lại không. Nếu có, điều đó có nghĩa là một ứng dụng đứng sau rắc rối này. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi gặp sự cố như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn có thể không được đặt chính xác, gây ra sự cố này. Vì không có cách nào để biết liệu dự đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách để làm điều đó:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một bước khắc phục sự cố dự kiến cho bất kỳ vấn đề mạng. Có thể có một lỗi cấu hình trên thiết bị của bạn. Để xóa nó hoặc bất kỳ lỗi mạng tiềm năng nào khác, hãy thử làm các bước dưới đây.

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Hãy thử một ứng dụng gọi thoại mới

Trong trường hợp sự cố là do mã hóa ứng dụng không hiệu quả, bạn phải thử sử dụng một ứng dụng gọi thoại khác để kiểm tra. Có nhiều lựa chọn thay thế ứng dụng gọi thoại mà bạn có thể tải xuống và cài đặt từ Cửa hàng Play. Chúng tôi khuyên bạn nên thử một trong số chúng và sử dụng nó để thực hiện cuộc gọi.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu nguyên nhân của sự cố liên quan đến phần mềm, việc xóa thiết bị bằng cài đặt gốc có thể giúp ích. Tìm hiểu cách đặt lại nhà máy S9 của bạn bằng cách thực hiện các bước sau:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
Nhấn nút Nguồn để chọn.
Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với hãng

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn muốn đảm bảo rằng bạn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này. Đảm bảo gọi lại cho họ và nói với họ rằng bạn đã hết tất cả các khắc phục sự cố có thể xảy ra trên thiết bị của mình.