Cách khắc phục Galaxy S9 không thể nhận được một số vấn đề về tin nhắn văn bản

Bài viết khắc phục sự cố hôm nay đề cập đến một vấn đề được báo cáo bởi người dùng Galaxy S9 về thiết bị của cô ấy không nhận được tin nhắn SMS hoặc tin nhắn từ một số liên hệ. Đây không phải là một vấn đề nhắn tin điển hình mặc dù như được hiển thị bởi một số trường hợp dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy S9 không thể nhận được một số tin nhắn văn bản

Gần đây chúng tôi đã có một điện thoại mới với Sprint để cố gắng tiết kiệm tiền trên hóa đơn của chúng tôi. Vào khoảng thời gian này năm ngoái, chúng tôi đã chuyển sang Sprint từ Cộng hòa không dây với Google Pixels. Hoàn toàn không có vấn đề với mạng và mọi thứ đều diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, chúng tôi đã sử dụng dịch vụ miễn phí của họ trong kế hoạch một năm và chúng tôi không muốn trả hơn 100 đô la cho dịch vụ di động. Dù sao, một người bạn của chúng tôi làm việc tại Sprint đã nói với chúng tôi một cách để có được một chương trình khuyến mãi mới nhưng điều đó có nghĩa là có được điện thoại mới. Điều cuối cùng chúng tôi phải làm là tạm thời chuyển số điện thoại của mình sang giọng nói của Google và sau đó chuyển số của chúng tôi trở lại Sprint. Mọi thứ diễn ra suôn sẻ và dường như đang hoạt động tốt. Tuy nhiên, ngay sau khi chúng tôi có điện thoại, chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi không nhận được tin nhắn văn bản từ mọi người. Một vài người bạn và gia đình của chúng tôi đã đưa nó lên. Tôi có thể nhận được tin nhắn từ người khác nhưng không phải từ một số ít người quan trọng đối với tôi. Chồng tôi có S9 Plus và anh ấy có cùng một vấn đề với việc có thể nhắn tin cho một số người nhưng không phải là người khác. Cả hai chúng tôi đều đã kiểm tra để đảm bảo các số không bị chặn, các bên đang nhắn tin có thể nhận được tin nhắn của chúng tôi nhưng chúng tôi không thể nhận được tin nhắn của họ. Các cuộc gọi hoạt động tốt và chúng tôi đã sử dụng FB messenger và Google Hangouts để liên lạc ngay bây giờ nhưng chúng tôi đã có điện thoại mới trong hơn một tháng và không thể tìm ra cách khắc phục điều này. Chúng tôi đã thực hiện đặt lại nhà máy một vài lần cũng như tháo thẻ SIM một chút và cài đặt lại. Cá nhân tôi cũng đã thử xóa các liên hệ đã nói và thêm lại nhưng vẫn không thay đổi. Tài khoản thoại Google của chúng tôi không hiển thị bất kỳ tin nhắn văn bản nào gần đây kể từ khi chúng tôi chuyển số của chúng tôi ra và tín hiệu của chúng tôi vẫn ổn. Nó không ở các thanh đầy đủ nhưng nó đủ tốt để gọi và các hình thức giao tiếp khác không có vấn đề gì. Có ý kiến ​​gì không? Tôi không có ai và chồng tôi cũng hết ý tưởng. Celia

Giải pháp : Điều này hơi phức tạp vì nguyên nhân của sự cố có thể nằm ở một trong hai dịch vụ bạn đang sử dụng, hệ thống nhắn tin của Google Voice và Sprint. Vì chúng tôi là một thực thể bên ngoài đối với hai dịch vụ này, chúng tôi không thể biết chắc chắn liệu có hạn chế hệ thống nào trong số chúng chặn các số nhất định gửi văn bản đến số hiện tại của bạn hay không. Dưới đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể cố gắng tìm ra lý do cho vấn đề này.

Kiểm tra lỗi

Bạn đã không đề cập đến bất kỳ chỉ số hoặc lỗi nào khác nhưng nếu có bất cứ điều gì, đó có thể là đầu mối để khắc phục sự cố. Bạn có nhận được tin nhắn khi gửi tin nhắn đến các số bạn không nhận được tin nhắn SMS không? Bạn có hỏi các liên hệ nếu họ nhận được lỗi khi trả lời tin nhắn của bạn? Tại thời điểm này, bất kỳ lỗi nào tốt hơn không có gì cả. Nếu bạn may mắn, một lỗi có thể chỉ cho bạn đi đúng hướng trong việc khắc phục sự cố của bạn.

Yêu cầu các số liên lạc để xóa và thêm lại số của bạn

Nếu bạn đã chỉ định một số khác khi sử dụng Google Voice, có thể có khả năng các nhà cung cấp danh bạ bạn không nhận được SMS có thể đang gửi SMS đến số hiện tại của bạn. Nếu đó không phải là trường hợp, thì cũng có thể có một lỗi ở phía cuối của họ gây ra thông tin sai lệch. Vì hầu như không có gì bạn có thể làm để kiểm tra điều đó, tất cả những gì bạn có thể làm là yêu cầu những người liên hệ đó đảm bảo rằng họ đang gửi phản hồi của họ đến số của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên bảo họ xóa cuộc hội thoại cũ và thông tin liên lạc của bạn. Khi hai cái đó đã được chăm sóc, hãy để chúng thêm số điện thoại hiện tại của bạn (không phải số Google Voice của bạn nếu nó khác). Sau đó, gửi lại cho họ một tin nhắn văn bản và xem bây giờ họ có thể gửi trả lời không.

Nhận trợ giúp từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Nếu hai gợi ý trên sẽ không giúp ích gì cả, chúng tôi khuyên bạn nên nâng cao vấn đề cho nhà điều hành mạng của mình. Như đã đề cập ở trên, có khả năng sự cố có thể không phải do lỗi từ phía Google Voice mà trên mạng của người vận chuyển của bạn. Họ ở vị trí tốt hơn để xem xét vấn đề này vì đại diện của họ có quyền truy cập vào tài khoản của bạn.

Hãy thử một số khác

Nếu không có gì giúp được cho đến nay, bạn luôn có thể xem xét thay đổi số điện thoại của bạn. Điều này có thể hơi quyết liệt và rắc rối nhưng nếu Sprint không thể tìm ra lý do thực sự, chúng tôi khẳng định rằng họ sẽ đề xuất giải pháp này bằng mọi cách.

Đề XuấT

Samsung Galaxy S5 không gửi được vấn đề về tin nhắn và các vấn đề liên quan khác
2019
Cách khắc phục sự cố kết nối internet Galaxy S9 không hoạt động
2019
Cập nhật phần mềm Samsung Galaxy S5 không cài đặt sự cố & các sự cố liên quan khác
2019
Samsung Galaxy S6 Edge chỉ tính phí từ vấn đề máy tính xách tay và các vấn đề liên quan khác
2019
Màn hình Samsung Galaxy Note 4 đã gặp sự cố đen & các vấn đề liên quan khác
2019
Các sự cố, trục trặc, câu hỏi, lỗi và giải pháp của Samsung Galaxy S5 [Phần 17]
2019