Cách khắc phục Galaxy S9 Plus nếu dữ liệu di động của nó không hoạt động

Dữ liệu di động Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) của bạn không hoạt động? Bài viết khắc phục sự cố này sẽ giúp bạn tìm ra vấn đề đến từ đâu. Hãy nhớ rằng các giải pháp của chúng tôi không còn bao gồm các bước khắc phục sự cố mà người dùng đã thực hiện trước khi liên hệ với chúng tôi. Hãy chắc chắn xem xét thực hiện các bước bị bỏ qua này trong khắc phục sự cố của riêng bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy lưu ý rằng chúng tôi cung cấp câu trả lời cho các sự cố của Android. Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Dữ liệu di động Galaxy S9 Plus không hoạt động

Điện thoại của tôi sẽ không kết nối với dữ liệu. Nó nói rằng nó có đầy đủ các thanh LTE nhưng thậm chí sẽ không tải trang web của bạn khi không có wifi. Tôi đã thử khởi động lại nó, rút ​​sim ra và khởi động lại, đặt nó ở chế độ máy bay và khởi động lại, khởi động lại ở chế độ an toàn (vấn đề vẫn còn đó) và tôi đã thiết lập lại các điểm truy cập.

Giải pháp: Nguyên nhân cho loại vấn đề này khác nhau. Ngoài các bước khắc phục sự cố mà bạn đã thử cho đến nay, dưới đây là những điều muốn xem xét:

Sử dụng chế độ mạng chính xác

Nếu được đặt để sử dụng chế độ mạng chậm hơn như 2G hoặc 3G, các trang web hầu như không thể tải hoặc hoàn toàn không mở. Đảm bảo kiểm tra kỹ xem S9 Plus của bạn có được sử dụng LTE hoặc 4G không. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn Mạng di động.
4. Nhấn Chế độ mạng.
5. Chọn chế độ khả dụng nhanh nhất (LTE hoặc 4G).
6. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Kiểm tra APN

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn đã bỏ lỡ là đảm bảo rằng Tên điểm truy cập là chính xác. Cài đặt APN dành riêng cho nhà mạng, vì vậy hãy nhớ liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn để yêu cầu cài đặt chính xác.

Thay đổi giao thức APN thành iPv4 / IPv6

Đôi khi, chuyển từ Giao thức APN mặc định sang iPv4 / IPv6 có thể khắc phục các sự cố dữ liệu di động. Để xem điều này có giúp ích gì không, hãy thử thay đổi giao thức APN theo cách thủ công sang iPv4 / IPv6. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn Mạng di động.
4. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
5. Nhấn vào APN hiện tại.
6. Tìm Giao thức APN và nhấn vào nó.
7. Chọn iPv4 / IPv6.
8. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Cài đặt cập nhật

Một số sự cố mạng chỉ có thể được khắc phục bằng cách cài đặt các bản cập nhật của nhà mạng. Nếu có bất kỳ bản cập nhật phần mềm khả dụng nào cho S9 Plus của bạn ngay bây giờ, hãy nhớ cài đặt nó. Để kiểm tra các bản cập nhật Android:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Cập nhật phần mềm.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một bước khắc phục sự cố khác trong trường hợp này là xóa thiết lập mạng hiện tại và trả về mặc định. Đây là cách để làm điều đó:

1. Nhấn để mở ứng dụng Cài đặt.
2. Đến phần quản lý chung.
3. Nhấn vào Đặt lại.
4. Chọn Đặt lại cài đặt mạng từ các tùy chọn đã cho.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN thiết bị của bạn để tiếp tục.
6. Sau đó chạm vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Nếu vẫn thất bại, chúng tôi khuyên bạn nên cho nhà mạng biết. Vấn đề có thể không cụ thể về thiết bị nhưng có thể liên quan đến tài khoản của bạn. Bạn có thể đã đạt đến giới hạn dữ liệu của mình trong tháng hoặc có thể có sự cố ngừng hoạt động ảnh hưởng đến tài khoản của bạn. Những điều này chỉ có thể được cung cấp bởi nhà điều hành mạng của bạn để họ là bên tốt nhất để nhận trợ giúp.