Cách sửa lỗi Galaxy S9 Plus không cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng trong Google Play Store

Chào mừng bạn đến với một tập xử lý sự cố khác cho # GalaxyS9. Bài đăng này sẽ cung cấp cho bạn các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện nếu Cửa hàng Google Play của bạn ngừng hoạt động hoặc chặn bạn cài đặt ứng dụng hoặc cập nhật.

Trước khi chúng tôi tiến hành, hãy lưu ý rằng chúng tôi cung cấp câu trả lời cho các sự cố của Android. Nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy S9 Plus sẽ không cài đặt hoặc cập nhật bất kỳ ứng dụng nào trong Google Play Store

Cửa hàng google play hoạt động nhưng không thể cài đặt hoặc cập nhật bất kỳ ứng dụng nào của tôi. Tôi mới mua điện thoại này 2 tháng trước và nó hoạt động tốt. Tôi không thể cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng từ 2 ngày trước. Tôi làm gì?

Giải pháp: Play Store là một ứng dụng Hệ điều hành cốt lõi, vì vậy Google cố gắng làm cho nó không có lỗi nhất có thể. Tuy nhiên, đôi khi, giống như bất kỳ ứng dụng nào khác, nó có thể bị sập hoặc hoạt động thất thường. Lý do phổ biến nhất tại sao điều này xảy ra là do sự can thiệp của bên thứ ba. Trong một số trường hợp, các bản cập nhật Android mới có thể làm hỏng ứng dụng hoặc bộ đệm của hệ thống, dẫn đến sự cố Play Store. Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Xóa phân vùng bộ đệm

Đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm, phải là bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn phải thực hiện. Cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng đôi khi có thể làm hỏng bộ đệm hệ thống khiến các ứng dụng khác hoặc hệ điều hành hoạt động thất thường. Để khắc phục sự cố, bạn muốn xóa phân vùng bộ đệm. Khi bạn đã thực hiện điều đó, Android sẽ tạo bộ đệm hệ thống mới, hy vọng sẽ giải quyết được vấn đề.

Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy S9 Plus của bạn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Gỡ cài đặt các bản cập nhật của Google Play Store

Nếu không có gì được khắc phục sau khi bạn xóa phân vùng bộ đệm, bước khắc phục sự cố tiếp theo mà bạn có thể làm là xử lý chính ứng dụng có vấn đề. Có một số điều bạn có thể làm với nó, chẳng hạn như gỡ cài đặt các bản cập nhật của nó. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Cửa hàng Google Play.
  6. Nhấn vào biểu tượng tùy chọn khác ở phía trên bên phải.
  7. Nhấn Gỡ cài đặt bản cập nhật.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Play Store

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn muốn thực hiện với ứng dụng Play Store là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó.

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu xóa bộ nhớ cache không hoạt động, hãy lặp lại 6 bước đầu tiên, sau đó nhấn nút Xóa dữ liệu. Điều này sẽ xóa dữ liệu của ứng dụng, trả lại tất cả các cài đặt của nó về mặc định của chúng.

Đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn

Nếu vấn đề vẫn còn ở thời điểm này, một bước khắc phục sự cố tốt khác cần làm là đăng xuất và đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn. Trước khi thực hiện bước này, hãy nhớ kiểm tra tên người dùng và mật khẩu của tài khoản Google của bạn. Điều cuối cùng mà bạn muốn xảy ra là bị khóa khỏi điện thoại hoặc ứng dụng Google Play Store.

Để đăng xuất khỏi tài khoản Google của bạn:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
  3. Nhấn Tài khoản.
  4. Chọn tài khoản Google trong câu hỏi.
  5. Nhấn Xóa tài khoản.
  6. Khởi động lại thiết bị của bạn.
  7. Đăng nhập lại vào tài khoản Google của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu của Google Services Framework

Một số người dùng trước đây có thể khắc phục các sự cố của Cửa hàng Google Play bằng cách xóa dữ liệu của một ứng dụng Google cốt lõi khác có tên Google Services Framework.

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm và chạm vào ứng dụng Google Services Framework.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khởi động đến chế độ an toàn

Như đã đề cập ở trên, một trong những lý do có thể cho sự cố Galaxy S9 Plus Play Store của bạn có thể là ứng dụng của bên thứ ba. Để kiểm tra, bạn muốn khởi động lại điện thoại của mình về chế độ an toàn. Làm như vậy sẽ khởi động lại hệ thống sang môi trường phần mềm khác chặn ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu ứng dụng Cửa hàng Google Play chỉ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một ứng dụng đang gây ra sự cố đó.

Để khởi động S9 Plus của bạn về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
  8. Kiểm tra vấn đề.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một trong những ứng dụng đứng sau sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau để xác định thủ phạm:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Đặt lại tất cả các thiết lập

Trước khi bạn muốn thực hiện các thay đổi phần mềm quyết liệt hơn, bạn cũng nên xem xét trả lại tất cả các cài đặt về mặc định của chúng. Không giống như khôi phục cài đặt gốc, đặt lại tất cả các cài đặt làm bước khắc phục sự cố sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, vì vậy tại thời điểm này, không cần sao lưu tệp của bạn.

Để đặt lại tất cả các cài đặt:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
  3. Nhấn vào Cài đặt lại.
  4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Unroot hoặc phần mềm stock stock

Bước khắc phục sự cố này chỉ áp dụng cho các trường hợp trong đó thiết bị đã được root hoặc flash với phần sụn không chính thức. Nếu bạn chưa nghe về các điều khoản này, thì điện thoại của bạn có thể không được root và cũng không chạy phần mềm không chính thức. Đơn giản chỉ cần bỏ qua cái này.

Mặt khác, nếu ứng dụng Cửa hàng Google Play bắt đầu hoạt động thất thường sau khi bạn đã cài đặt một ứng dụng từ các nguồn khác sau khi root hoặc flash, thì phải có lỗi gây ra nó. Trong trường hợp này, bạn muốn trả lại tất cả phần mềm và ứng dụng về trạng thái chứng khoán ban đầu của chúng bằng cách hủy bỏ hoặc flash firmware stock.

Khôi phục cài đặt gốc

Giải pháp hiệu quả nhất cho mọi sự cố của Google Play Store là khôi phục cài đặt gốc. Hãy chắc chắn sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn lên trước khi bạn xóa thiết bị của mình bằng thiết lập lại này.

Để nhà máy đặt lại S9 Plus của bạn:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.