Cách khắc phục Galaxy S9 Plus không gửi tin nhắn văn bản [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Nhiều người đang liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp về việc # GalaxyS9Plus của họ không gửi văn bản. Nếu bạn là một trong số họ, bài đăng này sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Tại sao S9 của bạn không gửi được SMS?

Giống như hầu hết các sự cố Android mà chúng tôi giải quyết trong blog này, thường có nhiều lý do có thể khiến S9 của bạn không thể gửi tin nhắn văn bản. Dưới đây là những cái phổ biến nhất mà chúng ta gặp phải:

  1. Định dạng liên lạc không chính xác
  2. Số trung tâm tin nhắn không chính xác
  3. Bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin bị hỏng
  4. Dữ liệu ứng dụng nhắn tin lỗi thời
  5. Sự cố ứng dụng nhắn tin
  6. Ứng dụng bên thứ ba Rogue
  7. Lỗi phần mềm không xác định
  8. Vấn đề liên quan đến mạng

Không cần phải nói, nhiệm vụ đầu tiên đối với bạn là cô lập lý do chính của vấn đề. Bởi vì chỉ có bạn biết rằng lịch sử của thiết bị của bạn, bạn muốn nhớ chính xác khi nào bạn nhận thấy sự cố xảy ra. Bạn đã cài đặt một ứng dụng trước đây khi bạn nhận thấy rằng điện thoại đột nhiên không gửi được tin nhắn của bạn? Bạn đã thay đổi một số cài đặt có thể ảnh hưởng đến cấu hình mạng? Bạn đã thay đổi thẻ SIM? Bất cứ điều gì bạn có thể làm khác đi trên thiết bị của mình đều có thể có kết nối trực tiếp đến sự cố, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách ghi nhớ một số chi tiết có liên quan. Nếu bạn không thể nhớ bất cứ điều gì có thể gây ra sự cố, hãy tiếp tục các bước bên dưới.

Lưu tin nhắn của bạn

Khắc phục sự cố sự cố này có thể yêu cầu bạn xóa ứng dụng nhắn tin hoặc dữ liệu của ứng dụng để về cơ bản bạn sẽ xóa các cuộc hội thoại của mình. Hãy chắc chắn rằng bạn sao lưu chúng trước khi làm bất cứ điều gì quyết liệt. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin Samsung, hãy xem xét sử dụng công cụ sao lưu riêng của Samsung bằng cách vào Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục> Sao lưu dữ liệu của tôi . Nếu bạn muốn chỉ sao lưu tin nhắn của mình lên, hãy đảm bảo rằng bạn đặt dấu kiểm bên cạnh Tin nhắn. Nếu bạn muốn sao lưu mọi thứ, chỉ cần nhấn tùy chọn Chọn tất cả . Sau đó, chạm vào tùy chọn BACK UP ở phía dưới để bắt đầu sao lưu.

Hãy nhớ rằng loại tùy chọn sao lưu này chỉ hoạt động nếu bạn đăng nhập vào tài khoản Samsung của mình. Để biết thêm thông tin cụ thể về tính năng sao lưu này, bạn có thể nhấn vào biểu tượng Thông tin khác ở phía trên bên phải.

Ngoài ra, bạn có thể lưu bản sao lưu vào máy tính của mình bằng ứng dụng Samsung Smart Switch. Để biết thêm thông tin về cách thức hoạt động của tính năng này, hãy xem xét sau bài viết này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung vào máy tính của bạn thông qua Chuyển đổi thông minh.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Khi bạn đã chăm sóc các bản sao lưu của mình, điều tiếp theo bạn muốn làm là làm mới bộ đệm của hệ thống, được lưu trữ trong phân vùng bộ đệm. Android dựa vào bộ đệm hệ thống tốt để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ đệm hệ thống bị hỏng vì một số lý do. Để kiểm tra xem bạn có vấn đề liên quan đến bộ đệm không, bạn có thể xóa phân vùng bộ đệm. Nếu bạn chưa thử điều đó, hãy làm theo các bước sau:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android hiển thị, nhả cả ba phím.
  4. Thông báo 'Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
  6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng để tô sáng có, chúng và bấm phím Nguồn để chọn.
  8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không thể gửi đến một liên hệ duy nhất?

Nếu S9 của bạn có thể gửi tin nhắn văn bản tới tất cả các địa chỉ liên hệ của bạn ngoại trừ một, có hai lý do có thể cho việc đó:

  • Đầu tiên là khả năng thông tin liên lạc bạn đang cố gửi SMS có thể được định dạng không chính xác trong ứng dụng Danh bạ của bạn.
  • Khả năng khác có thể là do một vấn đề mạng có thể.

Đảm bảo kiểm tra xem số điện thoại của số liên lạc bạn đang cố gửi SMS có chính xác không. Nếu bạn muốn, hãy thử xóa số điện thoại trước khi thử gửi lại SMS. Hãy chắc chắn rằng bạn có các chữ số và định dạng đúng.

Nếu điều đó không hoạt động, có thể có vấn đề với việc mạng của bạn không thể gửi tin nhắn của bạn đến số đó. Liên hệ với nhà điều hành của bạn để được hỗ trợ.

Xác minh số Trung tâm điều hành tin nhắn là chính xác

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến thiết bị có thể không thể gửi tin nhắn văn bản là do Số trung tâm tin nhắn không chính xác. Để kiểm tra, hãy làm theo các bước sau:

  1. Liên hệ với nhà điều hành của bạn và yêu cầu Số Trung tâm Thông báo chính xác.
  2. Mở ứng dụng Tin nhắn.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn Cài đặt.
  5. Nhấn Cài đặt khác.
  6. Nhấn vào Tin nhắn văn bản.
  7. Kiểm tra số trung tâm tin nhắn và so sánh nó với số bạn nhận được từ nhà điều hành.
  8. Nếu bạn muốn thực hiện thay đổi, chỉ cần nhấn Trung tâm tin nhắn và nhập số.
  9. Nhấn vào SET khi hoàn tất.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng nhắn tin

Các vấn đề với bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin đôi khi có thể dẫn đến gửi hoặc nhận tin nhắn. Để kiểm tra xem ứng dụng nhắn tin S9 của bạn có bộ đệm xấu hay không, hãy đảm bảo rằng bạn xóa nó.

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng Bàn phím (nếu bạn đang sử dụng bàn phím Samsung, hãy tìm Bàn phím Samsung) và nhấn vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào R CLE RÀNG.
  8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Nếu việc xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ không hoạt động, việc tốt tiếp theo cần làm là xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin. Điều này sẽ xóa tất cả các cuộc hội thoại của bạn và khôi phục ứng dụng về trạng thái xuất xưởng, vì vậy hy vọng bạn đã tạo bản sao lưu.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng Bàn phím (nếu bạn đang sử dụng bàn phím Samsung, hãy tìm Bàn phím Samsung) và nhấn vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn vào dữ liệu xóa.
  8. Khởi động lại S8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Gỡ cài đặt / cài đặt lại ứng dụng nhắn tin (nếu có)

Nếu bạn đang sử dụng một ứng dụng nhắn tin không có chứng khoán, bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt nó để xem điều gì xảy ra. Đây thường là một cách hiệu quả để khắc phục các sự cố ứng dụng vì vậy bạn không muốn bỏ qua nó.

Để gỡ cài đặt một ứng dụng:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Ứng dụng.
  4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
  5. Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, chạm vào Menu. Nhấn
  6. Hiển thị các ứng dụng hệ thống.
  7. Nhấn vào UNINSTALL.
  8. Nhấn vào OK.

Khởi động đến chế độ An toàn và quan sát

Các ứng dụng bị mã hóa kém hoặc kém đôi khi có thể can thiệp vào hệ điều hành. Điều này thường bắt nguồn từ thực tế là một số ứng dụng chỉ đơn giản là có vấn đề. Để kiểm tra xem bạn đã cài đặt một ứng dụng xấu hay chưa, hãy thử khởi động lại thiết bị về chế độ an toàn và xem bạn có thể gửi tin nhắn văn bản hay không.

Để khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
  3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  6. Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
  7. Hãy để điện thoại của bạn chạy và kiểm tra vấn đề.

Nếu thiết bị của bạn chỉ có thể gửi văn bản ở chế độ an toàn, thì bạn biết rằng một trong những ứng dụng của bạn đứng sau sự cố. Bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi bạn xác định được ứng dụng có vấn đề.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một số người dùng có thể khắc phục thành công các sự cố liên quan đến mạng, bao gồm các sự cố nhắn tin, bằng cách đặt lại cài đặt mạng của thiết bị. Nếu bạn chưa thử điều này, thì đây là cách thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, khoảng cách biểu tượng Ứng dụng.
  2. Tìm và nhấn Cài đặt.
  3. Nhấn Quản lý chung.
  4. Nhấn vào Đặt lại.
  5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng
  6. Nhấn vào nút Đặt lại cài đặt.

Thay thế thẻ SIM

Lý tưởng nhất là vấn đề của bạn đã được khắc phục ngay bây giờ nhưng nếu nó vẫn không hoạt động, điều tốt nhất tiếp theo là xem liệu thay thế thẻ SIM có hoạt động không. Bước khắc phục sự cố này được biết là khắc phục các sự cố mạng trong quá khứ, vì vậy hãy chắc chắn lấy một thẻ SIM khác để xem sự cố có nằm ở đó không.

Hầu hết các nhà khai thác có thể thay thế thẻ SIM miễn phí, vì vậy hãy chắc chắn đến cửa hàng của bạn và hỏi.

Đặt lại cài đặt

Đặt lại cài đặt phần mềm của S9 của bạn về mặc định có tác dụng tương tự như khôi phục cài đặt gốc. Sự khác biệt là bạn không cần xóa thông tin cá nhân và trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng.

Để đặt lại cài đặt của S9:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Quản lý chung.
  3. Nhấn vào Đặt lại.
  4. Nhấn vào Cài đặt lại.
  5. Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
  6. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Cuối cùng, nếu vấn đề vẫn còn đó sau khi thực hiện tất cả các đề xuất ở trên, hãy đảm bảo rằng bạn xóa sạch điện thoại bằng cách trả lại tất cả các cài đặt của nó về mặc định của chúng. Khôi phục cài đặt gốc cũng sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi thử tùy chọn giải pháp này.

Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với hãng

Hầu như tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên đều nhằm kiểm tra xem có lỗi phần mềm nào ngăn S9 của bạn gửi SMS không. nếu vấn đề vẫn tiếp tục sau khi thực hiện tất cả chúng, thì nguyên nhân rất có thể nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Để giúp bạn cách ly nơi rắc rối thực sự nằm ở đó, hãy nhớ yêu cầu trợ giúp từ nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc bạn.