Cách khắc phục Galaxy S9 Plus sẽ không nhận được sự cố cuộc gọi (cuộc gọi sẽ không được thực hiện)

Như chi tiết bên dưới, bài đăng này nói về việc Galaxy S9 Plus không thể nhận cuộc gọi ngay cả khi có cường độ tín hiệu tốt. Nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự, hãy tìm hiểu cách giải quyết vấn đề dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy S9 Plus sẽ không nhận được cuộc gọi

Tôi có một chiếc Galaxy S9 + quốc tế (model SM-G965F / DS) trên T-mobile. Đôi khi, những người cố gắng gọi cho tôi báo cáo rằng họ nhận được thông báo lỗi (số này không có trong dịch vụ) hoặc cuộc gọi sẽ không thực hiện được. Tôi đã quan sát điều này trong một dịp khi cố gắng gọi nó từ điện thoại cố định của nhà tôi. Điện thoại đang hiển thị vùng phủ sóng khá tốt (3 trên 4 vạch) nhưng cuộc gọi sẽ không được thực hiện. Một vài phút sau mọi thứ có thể ổn và các cuộc gọi chúng tôi được nhận chính xác mà không cần di chuyển địa điểm. Tôi nghi ngờ một số vấn đề với chip radio trên phiên bản quốc tế của điện thoại nhưng tôi không chắc chắn cách khắc phục (nếu có thể). Cảm ơn cho bất kỳ lời khuyên.

Giải pháp: Đôi khi mối quan tâm này xảy ra nhưng thật lâu để biết lý do cho một trường hợp cụ thể. Đó là bởi vì có rất nhiều bộ phận chuyển động liên quan đến vấn đề này. Có, có khả năng nguyên nhân là do modem thiết bị của bạn gây ra nhưng không có cách nào kiểm tra trực tiếp điều đó. Là người dùng cuối, bạn bị giới hạn chỉ thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản. Điều đó nói rằng, dưới đây là những giải pháp khả thi mà bạn có thể cố gắng giảm bớt khả năng vấn đề này xảy ra lần nữa.

Khởi động lại điện thoại thường xuyên

Khởi động lại thiết bị của bạn ít nhất một lần một tuần có thể có lợi cho hệ thống. Đôi khi, lỗi có thể phát triển nếu điện thoại chạy không ngừng trong một thời gian dài. Các lỗi này thường là tạm thời và có thể biến mất sau khi điện thoại được khởi động lại. Nếu bạn chưa thử cái này, đây là các bước bạn có thể làm:

  1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
  2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Đợi tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Xóa phân vùng bộ đệm

Giống như việc thường xuyên khởi động lại thiết bị cũng có lợi ích của nó, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache cũng có thể giúp ích. Bộ nhớ trong của thiết bị được chia thành các phân vùng để cho phép các tác vụ được thực hiện hiệu quả. Khi nói đến việc tải ứng dụng hoặc dịch vụ, người dùng Android đã lập chỉ mục các tệp trước đó gọi bộ đệm hệ thống để thực hiện nhanh hơn. Đôi khi, bộ đệm hệ thống có thể bị hỏng hoặc lỗi thời sau khi cập nhật hoặc sau khi thực hiện một số thay đổi hệ thống. Vấn đề có thể xảy ra và trong một số trường hợp, các tác vụ thông thường có thể trở nên chậm chạp hoặc rối mắt. Để đảm bảo bộ nhớ cache hệ thống của thiết bị của bạn ở trạng thái tốt, bạn muốn thường xuyên xóa phân vùng bộ nhớ cache nơi nó được lưu trữ. Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cài đặt bản cập nhật

Một số lỗi mạng chỉ được sửa bởi các bản cập nhật. Khi lỗi được biết đến, các nhà mạng hoặc nhà phát triển có thể phát hành các bản vá để sửa chúng. Nếu bạn đã ngừng cập nhật vì bất kỳ lý do gì, hãy đảm bảo thử và cài đặt chúng càng sớm càng tốt. Điều này đúng cho cả ứng dụng và Hệ điều hành Android của bạn. Đôi khi, phần sụn modem của thiết bị (baseband) cũng có thể được cập nhật nhưng những thay đổi như vậy thường đi kèm với các bản cập nhật Android thông thường. Đây là một lý do chính tại sao bạn muốn giữ cho hệ thống luôn chạy phiên bản mới nhất có sẵn.

Gắn lại thẻ SIM

Tạm thời ngắt kết nối thẻ SIM đôi khi có thể giúp khắc phục các sự cố mạng. Nếu bạn chưa thử nó, hãy đảm bảo làm như vậy vào thời điểm này. Để tránh làm hỏng dữ liệu mạng, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn TẮT trước khi bạn rút SIM ra. Điều tương tự cũng đúng khi bạn chèn nó.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một bước khắc phục sự cố chủ yếu cho bất kỳ vấn đề mạng. Hãy chắc chắn để làm điều này trước khi liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bước này sẽ làm như sau:

  • Các mạng Wi-Fi được lưu trữ sẽ bị xóa.
  • Các thiết bị Bluetooth được ghép nối sẽ bị xóa.
  • Cài đặt đồng bộ dữ liệu nền sẽ được bật.
  • Cài đặt hạn chế dữ liệu trong các ứng dụng được khách hàng bật / tắt thủ công sẽ được đặt lại về cài đặt mặc định.
  • Chế độ chọn mạng sẽ được đặt thành tự động.

Đây là các bước để thiết lập lại cài đặt mạng của bạn:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Cài đặt> Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
  3. Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI.
  4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  5. Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi gặp sự cố như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn có thể không được đặt chính xác, gây ra sự cố này. Vì không có cách nào để biết liệu dự đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
  5. Khởi động lại S9 Plus của bạn và kiểm tra sự cố.

Khôi phục cài đặt gốc

Nói chung, khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp tổng thể tốt cho các sự cố phần mềm nhỏ và đôi khi lớn. Bạn muốn xóa thiết bị của mình bằng giải pháp này nếu bạn chưa làm gì vào thời điểm này.

Đây là cách nó được thực hiện:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn

Trong một số trường hợp, báo cáo sự cố mạng cụ thể cho nhà điều hành mạng có thể giúp đỡ. Càng nhiều khách hàng báo cáo các vấn đề tương tự hoặc tương tự, càng có nhiều khả năng nó sẽ được các nhà mạng chú ý. Mặc dù không phải là cách trực tiếp nhất để giải quyết vấn đề này, nhưng bạn thực sự có thể làm điều tốt cho bạn và những người dùng khác bằng cách nói với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về vấn đề kỳ lạ này. Hãy nhớ rằng, họ có thể không nhận ra nó hoặc thậm chí thừa nhận vấn đề nhưng nó đáng để thử.