Cách khắc phục Galaxy S9, Samsung Connect đã dừng lỗi lỗi, ứng dụng Cài đặt không hoạt động trên thanh thông báo

Bài đăng khắc phục sự cố này giải quyết hai vấn đề liên quan đến các ứng dụng cốt lõi của Samsung trong # GalaxyS9 - Samsung Connect hoặc SmartThings và Cài đặt. Cả hai ứng dụng này đều là một phần của gói phần mềm Samsung tiêu chuẩn, vì vậy nếu bạn cũng gặp phải lỗi với bất kỳ ứng dụng nào trong S9 hoặc S9 Plus của riêng bạn, hướng dẫn này sẽ hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục Galaxy S9, Samsung Connect đã dừng lỗi

Tôi vừa được gửi một điện thoại tân trang và sau khi gửi tất cả các mặt hàng điện thoại cũ của tôi sang điện thoại mới, một cửa sổ bật lên xuất hiện cho biết Samsung Connect đã dừng. Màn hình sẽ không biến mất hoặc cho phép tôi làm bất cứ điều gì. Ngay cả sau khi cố gắng nhấn nút Bixby và nút bật lên nhiều lần trong 60 và 60 + giây nó vẫn ở đó và sẽ không đóng, cho phép tôi gửi phản hồi hoặc bất cứ điều gì. Tôi làm gì? Nếu nó bị lỗi và tôi phải gửi lại tất cả thông tin của tôi là trên đó. - Ange32004

Giải pháp: Chào Ange32004. Samsung Connect là tên cũ của ứng dụng SmartThings, vì vậy nếu bạn nhận được một Samsung Connect liên tục đã dừng lỗi lỗi, thì phải có vấn đề với SmartThings hoặc với hệ điều hành. Để khắc phục, đây là những điều bạn phải làm:

Giải pháp số 1: Buộc khởi động lại S9 của bạn

Có thể lý do tại sao S9 của bạn tiếp tục hiển thị là Samsung Samsung Connect đã dừng lỗi Lỗi là một lỗi trong phần mềm. Lỗi đó có thể là tạm thời và có thể được sửa chữa mà không cần làm gì quyết liệt. Vì vậy, điều đầu tiên mà bạn muốn làm là cố gắng khởi động lại hệ thống. Đây là cách thực hiện:

1. Bấm và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn. Lưu ý: Cho phép vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để xoay vòng qua các tùy chọn khả dụng và nút dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Ngoài ra, cho phép tối đa 90 giây để thiết lập lại hoàn tất.

Giải pháp số 2: Xóa phân vùng bộ đệm

Nếu S9 của bạn tiếp tục gặp lỗi liên tục và bạn vẫn không thể làm gì, điều tốt nhất tiếp theo cần làm là cố gắng xóa phân vùng bộ đệm. Ứng dụng có vấn đề có thể có vấn đề với bộ đệm hệ thống, vì vậy giải pháp này có cơ hội giải quyết tốt.

Để xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt thiết bị bằng cách nhấn nút Nguồn trong vài giây. Khi menu Nguồn hiển thị, chọn tùy chọn tắt hoàn toàn, không khởi động lại.
2. Chuyển đến Chế độ khôi phục bằng cách nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby.
3. Sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
10. Kiểm tra vấn đề.

Giải pháp số 3: Khôi phục cài đặt gốc

Nếu sự cố vẫn tiếp tục sau khi làm mới bộ đệm của hệ thống, việc tiếp theo bạn phải làm là khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại. Bạn phải làm vì không có gì bạn có thể làm để ngăn thông báo bật lên khi bạn ở chế độ khởi động bình thường. Chúng tôi cho rằng bạn không có tệp nào quan trọng để mất vào thời điểm này, vì vậy hãy tiếp tục và thực hiện các bước bên dưới:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bây giờ bạn đã xóa điện thoại, đừng vội cài đặt lại tất cả các ứng dụng. Trước tiên hãy thử xem thiết bị của bạn có hoạt động không khi bạn không thêm bất cứ thứ gì vào thiết bị. Nếu Kết nối Samsung Samsung đã dừng lỗi Lỗi sẽ không bật lên, thì dữ liệu cũ cho ứng dụng đó phải bị hỏng hoặc lỗi thời.

Giải pháp số 4: Khôi phục dữ liệu cũ mà không cần Samsung Connect hoặc SmartThings

Tại thời điểm này, bạn phải xác nhận rằng bạn có vấn đề với SmartThings hoặc Samsung Connect để bạn muốn đảm bảo rằng bạn không thêm lại ứng dụng có vấn đề tương tự. Ứng dụng Samsung Connect thường không phải là một phần của chương trình cơ sở mặc định của Samsung, vì vậy hãy chắc chắn cài đặt phiên bản mới nhất của nó từ Play Store thay vì cài đặt lại từ dữ liệu cũ của bạn. Đây là liên kết SmartThings hiện tại trong Cửa hàng Google Play.

Giải pháp số 5: Cài đặt điện thoại thành thiết bị mới (không có Samsung Connect)

Nếu bạn không thể thêm lại dữ liệu cũ mà không thêm dữ liệu ứng dụng SmartConnect, chúng tôi khuyên bạn nên thử cài đặt ứng dụng SmartThings trước khi thêm lại phần còn lại của dữ liệu. Hy vọng rằng điều đó sẽ ngăn dữ liệu ứng dụng Samsung Connect bị hỏng được thêm vào hệ thống.

Giải pháp số 6: Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng, bao gồm cả Thông minh được cập nhật

Để giảm thiểu khả năng ứng dụng gây ra sự cố không tương thích, hãy đảm bảo luôn cập nhật chúng. Bạn có thể làm như vậy bằng cách cho phép ứng dụng Google Play Store tải xuống và cài đặt các bản cập nhật khi chúng có sẵn. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Play Store.
2. Nhấn Khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba đường ngang).
3. Cuộn xuống và chọn Cài đặt.
4. Nhấn Tự động cập nhật ứng dụng.
5. Chọn tùy chọn tự động cập nhật bạn muốn.

Giải pháp số 7: Gỡ cài đặt Samsung Connect

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn vào thời điểm này vì tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không hoạt động, hãy xem xét gỡ cài đặt Samsung Connect. Nếu đó không phải là một phần của các ứng dụng được cài đặt sẵn đi kèm với hệ điều hành, bạn có thể làm như vậy bằng cách khởi động S9 của bạn về chế độ an toàn trước. Sau đó, khi bạn ở chế độ an toàn, hãy xóa nó như mọi ứng dụng thông thường.

Nếu ứng dụng Samsung Connect là một phần của ứng dụng hệ điều hành của bạn, bạn sẽ không thể xóa nó khỏi thiết bị. Thay vào đó, bạn chỉ có thể vô hiệu hóa nó. Để làm việc đó:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm Samsung Connect (hiện có thể được đổi tên thành SmartThings) và nhấn vào đó.
6. Kiểm tra xem nút DISABLE có hoạt động không. Nếu có, chạm vào nó.
7. Nếu nút DISABLE không hoạt động (chuyển sang màu xám), hãy đi tới Bộ lưu trữ và chạm vào Xóa dữ liệu thay thế.

Hãy nhớ rằng ứng dụng Samsung Connect hoặc SmartThings có các tính năng có thể không khả dụng cho các quốc gia khác. Nếu điện thoại tân trang mà bạn nhận được đến từ một khu vực khác, đó có thể là lý do khiến SmartThings hoặc Samsung Connect gặp sự cố. Để khắc phục, bạn có thể vô hiệu hóa hoặc xóa nó khỏi hệ thống.

Vấn đề # 2: Ứng dụng Cài đặt Galaxy S9 Plus không hoạt động trên thanh thông báo

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S9 + với phiên bản Android 8.0.0. Biểu tượng cài đặt của tôi (bánh xe) trên cùng kéo xuống Menu dừng hoạt động. Không có phản ứng để chạm vào. Ba dấu chấm xếp chồng lên nhau ở bên phải biểu tượng cài đặt cũng không hoạt động. Tất cả mọi thứ được cập nhật trên điện thoại và mọi thứ khác hoạt động như mong đợi. Tôi có thể nhận cài đặt qua biểu tượng ứng dụng nhưng 2 khu vực được đề cập này không hoạt động. Tôi không nhận được thông báo lỗi. Tôi đã khởi động lại điện thoại và xóa bộ nhớ cache mà không có kết quả tốt. Cảm ơn đã giúp đỡ. - Ron

Giải pháp: Chào Ron. Có thể là phần màn hình cảm ứng nơi biểu tượng Cài đặt bị hỏng? Nếu màn hình điện thoại của bạn hoàn toàn không bị hỏng và phần mà biểu tượng nằm sẽ hoạt động bình thường, thì đây là những điều bạn nên làm:

Buộc dừng ứng dụng Cài đặt

Ứng dụng cài đặt hoạt động giống như bất kỳ ứng dụng nào khác và đôi khi, nó có thể gặp các vấn đề tương tự như một ứng dụng thông thường. Để khắc phục sự cố, hãy thử xem điều gì xảy ra nếu bạn buộc thoát khỏi nó. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn Cài đặt.
6. Nhấn nút FORCE STOP.
7. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

LƯU Ý: Có thể có hai ứng dụng Cài đặt trong danh sách, vì vậy hãy đảm bảo buộc dừng từng ứng dụng.

Xóa dữ liệu cài đặt ứng dụng

Một cách tốt khác để giải quyết bất kỳ lỗi cụ thể nào của ứng dụng là xóa dữ liệu của nó. Vì ứng dụng Cài đặt là một ứng dụng Android cốt lõi, bạn cần xóa dữ liệu của nó nếu bạn muốn khôi phục nó về trạng thái mặc định, điều mà chúng tôi tin rằng nên là cách khắc phục. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Nhấn Cài đặt.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn nút XÓA DỮ LIỆU.
8. Khởi động lại điện thoại và kiểm tra sự cố.

Một lần nữa, đảm bảo xóa dữ liệu của hai ứng dụng Cài đặt.