Cách khắc phục Galaxy S9 + tự tắt nếu màn hình không hoạt động

Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác cho Galaxy S9 +. Bài viết hôm nay giải quyết một vấn đề kỳ lạ trên thiết bị này. Vấn đề là về việc S9 + tự khởi động lại nếu màn hình bị tắt trong một thời gian. Nếu bạn là một trong những người dùng bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, dưới đây là các bước để khắc phục nó.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Galaxy S9 + tự tắt nếu màn hình tắt

Xin chào, vấn đề tôi gặp phải như sau; Mỗi khi Samsung Galaxy S9 + của tôi không bật màn hình, nó sẽ tắt sau khoảng 1-3 phút. Mặc dù nếu tôi đang chơi nhạc hoặc tôi đang tải xuống một cái gì đó trong nền thì nó sẽ không tắt. Khoảng một nửa số lần tắt, nó sẽ tự động khởi động lại, nhưng nếu tôi không mở khóa hoặc bật màn hình thì nó sẽ tắt và tắt. Khi tôi bật lại tất cả các ứng dụng đang chạy ẩn trước khi tắt, nó vẫn đang chạy. Tôi sẽ đánh giá rất cao nếu bạn có thể giúp tôi tìm ra giải pháp.

Giải pháp: Có một số lý do tại sao vấn đề này xảy ra. Để biết điều gì gây ra nó, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều đầu tiên bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng phân vùng bộ đệm được xóa. Làm như vậy sẽ xóa bộ đệm hệ thống hiện tại và buộc điện thoại tạo một cái mới. Điều này thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến bộ đệm hệ thống xấu. Có tất cả các loại vấn đề có thể xảy ra nếu bộ đệm hệ thống trở nên lỗi thời.

Dưới đây là các bước để xóa phân vùng bộ đệm:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.

Cài đặt bản cập nhật. Theo quy trình phân vùng bộ nhớ cache rõ ràng, việc tốt tiếp theo cần làm là cài đặt các bản cập nhật cho cả Android và ứng dụng. Một số lỗi chỉ được sửa bằng cách thực hiện các thay đổi và cập nhật mã hóa đôi khi làm điều đó. Theo mặc định, Galaxy S9 + của bạn sẽ tự động kiểm tra các bản cập nhật nhưng nếu bạn thay đổi hành vi này, hãy nhớ kiểm tra cập nhật phần mềm theo cách thủ công trong Cài đặt.

Để cập nhật ứng dụng, hãy nhớ kiểm tra chúng trong Cửa hàng Google Play.

Chế độ an toàn. Đôi khi, một ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android và dẫn đến các vấn đề. Để kiểm tra xem có ứng dụng nào ngăn màn hình hoạt động bình thường không, bạn có thể quan sát thiết bị trong khi thiết bị đang chạy ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị treo. Vì vậy, nếu sự cố sẽ không xảy ra ở chế độ an toàn, bạn có thể cho rằng một trong những ứng dụng đứng sau nó. Để khởi động điện thoại về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi chế độ an toàn được kích hoạt trên thiết bị của bạn, chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới có thể chạy. Điều này có nghĩa là bất kỳ ứng dụng nào bạn đã thêm sau khi thiết lập điện thoại ban đầu, thứ mà chúng tôi gọi là ứng dụng của bên thứ ba, sẽ bị chặn. Nếu một trong số chúng là nguyên nhân gây ra sự cố, màn hình sẽ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn và sẽ không tự tắt.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một ứng dụng là nguyên nhân cơ bản của vấn đề, bạn phải sử dụng quá trình loại bỏ để xác định nó. Đây là cách để làm điều đó:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 + của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Gỡ cài đặt ứng dụng. Nếu bạn nhận thấy rằng sự cố màn hình xảy ra sau khi thêm một ứng dụng, thì nên xóa ứng dụng đó và xem liệu nó có gây ra sự cố không.

Nếu bạn không nhớ đã từng thêm một ứng dụng trước khi nhận thấy sự cố, thì bạn nên thực hiện quy trình chế độ an toàn ở trên và sàng lọc các ứng dụng của bạn đúng cách. Không có danh sách các ứng dụng xấu trong Cửa hàng Play vì vậy nó rơi vào bạn để thu hẹp thủ phạm có thể. Bắt đầu xóa các ứng dụng mà bạn chưa sử dụng trong hai tuần qua. Những ứng dụng như vậy có lẽ không đáng kể đối với lối sống của bạn nên bạn loại bỏ chúng khỏi thiết bị. Bạn có thể có một ứng dụng trò chơi hoặc năng suất đã không được sử dụng trong một thời gian dài. Loại bỏ chúng và xem nếu có bất kỳ sự khác biệt.

Đặt lại tất cả các thiết lập. Quy trình này tách biệt với quy trình trước vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn và không chỉ các ứng dụng. Để làm điều này, hãy làm theo các bước dưới đây:

1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Cài đặt lại.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
5. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc. Cuối cùng, hãy cố gắng xóa sạch điện thoại của bạn và đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định với cài đặt gốc. Đây là một giải pháp không thể tránh khỏi mà bạn nên làm nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp ích. Để nhà máy đặt lại S9 + của bạn:

1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với Samsung. Nếu không có giải pháp nào ở trên không giúp được gì, bạn không nên ngần ngại nhận trợ giúp từ Samsung. Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, điều đó có nghĩa đó không phải là sự cố phần mềm. Lý do rất có thể phải liên quan đến phần cứng nên cần phải có chẩn đoán phần cứng đầy đủ.