Cách khắc phục sự cố âm thanh của Galaxy S9: cuộc gọi thoại giống như âm thanh trong thùng

Xin chào và chào mừng đến với bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 ngày nay. Bài đăng này sẽ cố gắng giải quyết các vấn đề âm thanh được báo cáo bởi một số thành viên của cộng đồng CallACab. Nếu bạn gặp sự cố âm thanh với S9 của riêng bạn, bài đăng này có thể giúp ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố âm thanh của Galaxy S9: cuộc gọi thoại giống như âm thanh trong thùng

Xin chào. Chúng tôi có một chiếc Samsung S9 có vấn đề về âm thanh không liên tục. Đôi khi khi gọi chúng tôi có thể nghe thấy bên kia ổn và đôi khi nghe có vẻ như họ đang ở trong một cái thùng. Điều tương tự cũng đúng với kết thúc của tôi - đôi khi họ nghe thấy rất hay và những lần khác họ nói với tôi rằng tôi nghe như tôi đang nói trong một cái thùng hoặc không thể nghe thấy gì cả. Rất bực bội. Các bản sửa lỗi tôi đọc dường như không giải quyết được vấn đề của tôi - hoặc đó chỉ là cách giải thích của tôi về các tiêu đề? Có ý kiến ​​gì không? S9 đã được mua vào tháng Tư năm nay. BTW Không biết Mã Android là gì - Tôi đoán là 10. Cảm ơn.

Giải pháp: Có phải vấn đề này chỉ xảy ra khi nói chuyện với một liên hệ cụ thể? Nếu có, thì có khả năng vấn đề có thể nằm ở điện thoại hoặc mạng của bạn hoặc trên điện thoại hoặc mạng của người liên hệ đó.

Nếu sự cố xảy ra khi nói chuyện với các liên hệ khác, thì bạn nên ưu tiên khắc phục sự cố thiết bị của mình. Để làm điều đó, hãy làm theo một số cách khắc phục phổ biến mà bạn có thể thử:

Cài đặt bản cập nhật Android và ứng dụng

Đôi khi, các nhà mạng có thể phát hành các cải tiến mã hóa cho modem để cải thiện các chức năng mạng. Những cải tiến như vậy thường đi kèm với các bản cập nhật Android thông thường, vì vậy hãy nhớ thường xuyên kiểm tra các bản cập nhật trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Bạn cũng muốn giữ cho các ứng dụng của mình luôn cập nhật để giảm bớt khả năng gặp lỗi từ các ứng dụng không tương thích.

  1. Mở ứng dụng Play Store.
  2. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên trái (biểu tượng ba dòng).
  3. Ở trên cùng, nơi bạn thấy ảnh cho tài khoản Google đã chọn, hãy nhấn vào ảnh tiểu sử của tài khoản bạn muốn sử dụng.
  4. Khi bạn đã chọn cấu hình bạn muốn, chọn Ứng dụng & trò chơi của tôi và cập nhật ứng dụng của bạn.

Xác minh cách gọi thoại hoạt động khi lắp SIM vào điện thoại khác

Trong trường hợp có vấn đề với SIM hoặc tài khoản của bạn, hãy thử lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại tương thích khác và xem liệu bạn có thể sao chép sự cố không. Nếu cuộc gọi thoại vẫn nghe có vẻ khó hiểu hoặc nếu bạn nghe kém, có thể có vấn đề với SIM hoặc có vấn đề về mạng.

Thay thế SIM

Đây là cách tốt nhất để khắc phục sự cố liên quan đến SIM của bạn. Hầu hết các nhà mạng sẽ thay thế thẻ SIM miễn phí, vì vậy chỉ cần truy cập vào cửa hàng vận chuyển địa phương của bạn và yêu cầu một thẻ.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Đặt lại tùy chọn ứng dụng thường bị bỏ qua trong nhiều bài viết khắc phục sự cố Android nhưng khi gặp sự cố như của bạn, nó có thể giúp ích rất nhiều. Có thể một hoặc một số ứng dụng mặc định của bạn có thể không được đặt chính xác, gây ra sự cố này. Vì không có cách nào để biết liệu dự đoán này có đúng hay không, điều bạn cần làm là chỉ cần đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định đã được bật. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
  5. Khởi động lại Note8 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một số người dùng Android khắc phục sự cố nhắn tin văn bản hoặc kết nối bằng cách xóa cấu hình mạng điện thoại của họ. Nếu bạn chưa từng thử nó trước đây, đây là các bước về cách thực hiện:

  1. Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
  2. Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
  3. Nhấn vào Cài đặt lại.
  4. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
  5. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
  6. Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Sử dụng ứng dụng Điện thoại khác

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này, bạn nên xem xét sử dụng một ứng dụng khác để thực hiện cuộc gọi. Có khả năng sự cố liên quan đến ứng dụng và nó vượt quá khả năng khắc phục của bạn. Có nhiều ứng dụng trong Cửa hàng Play mà bạn có thể thử, vì vậy hãy chọn một ứng dụng và xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt khi bạn cố gắng tái tạo vấn đề không.

Khôi phục cài đặt gốc

Rất có thể bạn sẽ kết thúc việc khôi phục cài đặt gốc nếu các đề xuất của chúng tôi ở trên không hoạt động. Hãy chắc chắn sao lưu các tập tin của bạn trước thời hạn để tránh mất chúng.

Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn

Thiết lập lại FActory có nghĩa là để giải quyết lỗi hệ điều hành có thể khiến âm thanh cuộc gọi bị rối nhưng nếu không có gì thay đổi, bạn nên liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ thêm. Họ có thể có ý tưởng về những gì đang xảy ra, đặc biệt là nếu có sự cố mạng đang xảy ra.

Vấn đề # 2: Âm thanh Galaxy S9 biến mất ngẫu nhiên trong các cuộc gọi hoặc khi ghi âm thanh

Tôi có một chiếc Galaxy S9 và tôi có nhiều vấn đề liên quan đến âm thanh. Tôi nhận được điện thoại này vào ngày của tôi vào ngày 28 tháng 6 và tôi thực sự buồn và thất vọng về những gì đã xảy ra.

Vì vậy, khi tôi cố gửi một thư thoại trên whatsapp hoặc quay video thì không có âm thanh. Nó giống như micro không hoạt động. Khi tôi gọi người hoặc nhận cuộc gọi, tôi không thể nghe thấy họ và họ không thể nghe thấy tôi. Đôi khi tai nghe không hoạt động và video phát ra hoặc có những lúc tai nghe được cắm vào và không có âm thanh nào cả và khi cắm ra thì không có âm thanh từ video qua loa. Vấn đề đến rồi đi. Tôi đặt lại nhà máy 2 lần. Lần đầu tiên nó hoạt động được một ngày, nó hoạt động được khoảng 2 ngày mà không gặp vấn đề gì. lần thứ hai và khiến tôi nghĩ rằng nó đã được sửa nhưng 1 trong số các vấn đề đã quay trở lại cho đến khi tất cả đều xảy ra. Bật và tắt trên và tắt.

Gần đây tôi đã xóa bộ nhớ cache, điều đó không làm việc. Trước khi thử các giải pháp trên tôi đã thử khởi động ở chế độ an toàn. nó đã hoạt động lần đầu tiên nhưng lần thứ hai vấn đề vẫn còn đó, đó là âm thanh từ video và tai nghe không hoạt động. Tôi phải nói rằng tai nghe hoạt động ở các điện thoại khác và không bao giờ có dấu hiệu trên điện thoại để cho biết rằng nó đã được cắm vào S7 dù nó có hoạt động hay không.

Trong 3 ngày qua, tôi đã thiết lập lại các tùy chọn ứng dụng và khởi động lại điện thoại, đó là điều duy nhất hoạt động nhưng nó bắt đầu hoạt động ngay sau đó .. lần đầu tiên tôi làm việc trong cả ngày sử dụng phương pháp trên và đôi khi khi tôi làm điều đó, tai nghe vẫn không hoạt động và đôi khi không.

Giải pháp: Không có cách nào dễ dàng để xác định vấn đề nằm ở đâu dựa trên cách bạn mô tả tình huống. Nếu vấn đề cứ lặp đi lặp lại, đó có thể là một trong những điều sau:

  • ứng dụng xấu
  • lỗi phần mềm không xác định
  • vấn đề phần cứng

Để xác định xem nguyên nhân có phải là phần mềm hay là do phần cứng xấu, hãy thực hiện các bước sau:

  1. Sao lưu các tập tin của bạn lên.
  2. Nhà máy đặt lại thiết bị của bạn.
  3. Kiểm tra sự cố (đảm bảo bạn không thêm bất kỳ ứng dụng nào trong giai đoạn này).

Nếu âm thanh hoạt động bình thường trên các cuộc gọi hoặc khi quay video, điều đó sẽ loại trừ khả năng bạn gặp vấn đề về phần cứng. Bây giờ hoặc là sự cố ứng dụng hoặc sự cố hệ điều hành. Để biết vấn đề nào trong số chúng là vấn đề, hãy thêm từng ứng dụng nhưng đảm bảo xem âm thanh hoạt động như thế nào sau mỗi ứng dụng. Nếu âm thanh trở nên có vấn đề sau khi thêm một ứng dụng, ứng dụng được cài đặt mới nhất có thể là thủ phạm.

Nếu âm thanh vẫn có vấn đề ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc, khi không có ứng dụng bên thứ ba nào được thêm vào, bạn có thể cho rằng sự cố phần cứng. Trong trường hợp này, hãy gửi điện thoại cho Samsung để được sửa chữa.

Vấn đề # 3: Âm lượng Bluetooth của Galaxy S9 không hoạt động chính xác sau khi cập nhật

Kể từ khi cập nhật vào thứ Sáu, đài phát thanh xe JVC của tôi đang kiểm soát âm lượng trên điện thoại của tôi. Điện thoại sẽ không cho phép tôi chuyển nó thành Max và sau khi bạn đạt được chỉ báo an toàn, điện thoại sẽ không còn tăng âm lượng nữa. Vì vậy, tôi phải bật đài lên cao và âm thanh bị méo. Samsung cho biết tôi cần cập nhật lên jvc. Tất nhiên jvc nói họ không cập nhật. T-Mobile chỉ bảo tôi thực hiện yêu cầu bảo hiểm. Tôi thực sự không muốn làm điều đó vì tôi muốn tiết kiệm tiền của mình cho ghi chú mới nhất. Cảm ơn vì bất kì sự giúp đỡ.

Giải pháp: Các tiện ích sử dụng chức năng Bluetooth có thể nhận được cập nhật định kỳ hoặc không phải tất cả. Những cập nhật này đôi khi mang lại các bản sửa lỗi và cải tiến hiệu suất mặc dù đôi khi, chúng cũng có thể mang lại những thay đổi lớn có thể bao gồm việc ngừng hỗ trợ cho một số cấu hình. Đối với điện thoại thông minh, cập nhật Bluetooth thường xuyên hơn so với các thiết bị khác như hệ thống thông tin giải trí trên xe hơi, tai nghe, v.v ... Và đây là nơi thường xảy ra sự cố. Các thiết bị Bluetooth cũ hơn có thể đột nhiên không tương thích với các phiên bản Bluetooth mới hơn sau khi cập nhật. Điều này xảy ra mọi lúc trong cả môi trường Android và iOS. Mặc dù có thể xuất hiện một bản cập nhật điện thoại là đáng trách, nhưng điều đó thực sự không chính xác. Không phải lỗi của Samsung, Google hay Apple khi chức năng Bluetooth được cập nhật hơn, mới hơn và an toàn hơn. Trong khi điện thoại thông minh thường xuyên nhận được các bản cập nhật Bluetooth, với các điện thoại hàng đầu như S9 có phần mềm công nghệ Bluetooth mới nhất và thông minh về phần cứng, thì điều ngược lại có thể nói về hệ thống Bluetooth trên xe hơi. Các nhà sản xuất ô tô thường không thích cài đặt các hệ thống Bluetooth mới hơn và không có gì lạ khi thấy chúng sử dụng các phiên bản Bluetooth cũ hơn.

Samsung có quyền chỉ ra rằng đó là lỗi của JVC. Thật không may, hệ thống Bluetooth trên xe hơi thường không có phiên bản nâng cấp. Nếu hệ thống Bluetooth của xe hơi của bạn hoạt động bình thường trước khi bạn cập nhật S9, thì điều đó có nghĩa là bây giờ có vấn đề tương thích giữa hai. Nếu không có cách nào để cập nhật hệ thống JVC của bạn bây giờ, thì bạn đã bị mắc kẹt với nó. Chúng tôi biết điều này không lý tưởng nhưng chúng tôi sợ bạn chỉ phải chấp nhận thực tế đó nếu bạn không sẵn sàng thay thế nó bằng một cái mới.