Cách khắc phục Galaxy S9 liên tục rơi cuộc gọi [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố ngày hôm nay cho thiết bị # GalaxyS9. Bài đăng này sẽ phác thảo các giải pháp mà bạn có thể thử nếu S9 của bạn tiếp tục bỏ cuộc gọi mà không có lý do rõ ràng. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề của ngày hôm nay: Cuộc gọi thoại của Galaxy S9 liên tục giảm

Chào. Tôi hy vọng bạn khỏe và hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Tôi có một chiếc Samsung S9 hoàn toàn mới mà tôi đã nhận được vào ngày ra mắt thứ Sáu ngày 9 tháng 3. Kể từ khi nhận được điện thoại, tôi đã gặp vấn đề khi gọi điện. Dòng người rơi vào và ra không liên tục để tôi không thể nghe thấy người đó và họ không thể nghe thấy tôi. Ngoài ra, điện thoại đã bị rơi hoàn toàn và sau đó ngắt kết nối các cuộc gọi. Điều này là tự nhiên rất bực bội cho một điện thoại hoàn toàn mới. Xin vui lòng cho tôi biết đó là sự cố phần mềm thay vì phần cứng với điện thoại! Tôi đã thử rõ ràng bộ nhớ cache theo lời khuyên của bạn trên trang này tối nay và tôi vẫn chưa biết liệu điều này có làm nên sự khác biệt không. Bất kỳ ý tưởng khác để sửa chữa nó? Rất cám ơn trước. - Lara Harris

Giải pháp: Chào Lara. Có nhiều lý do khiến Galaxy S9 của bạn có thể bị rớt cuộc gọi nhưng chúng tôi có thể nhóm chúng thành hai - các sự cố liên quan đến mạng và các sự cố bên điện thoại.

Về phía mạng, có ít nhất 4 tình huống phổ biến có thể dẫn đến vấn đề của bạn. Đây là những điều sau đây:

chuyển mạch tháp không hiệu quả
không có tín hiệu hoặc tiếp nhận tế bào kém
nhiễu tín hiệu
mất điện hoặc bảo trì ngoài kế hoạch

Mặt khác, vấn đề cũng có thể được gây ra bởi các vấn đề phát ra từ chính điện thoại. Những yếu tố này bao gồm các mục này:

một ứng dụng điện thoại xấu
ứng dụng bên thứ ba kém mã hóa
trục trặc phần mềm nhỏ
ăng ten bị hư hỏng
sự cố phần cứng không xác định

Cách khắc phục Galaxy S9 liên tục bị rớt cuộc gọi

Khắc phục sự cố cuộc gọi bị rơi không phải là một nhiệm vụ đơn giản vì có rất nhiều lý do có thể xảy ra. Những gì bạn muốn thực sự làm trong tình huống này là tuân theo một thang xử lý sự cố hợp lý để thu hẹp các nguyên nhân khi bạn đi cùng. Khi bạn đi qua danh sách những điều bạn có thể làm, đến lượt mình, bạn cũng đang cố gắng áp dụng giải pháp (tất nhiên, nếu vấn đề là do người dùng có thể sửa chữa được). Dưới đây là các bước khắc phục sự cố và giải pháp mà bạn có thể làm.

Giải pháp số 1: Khởi động lại S9 của bạn

Đây là một bước xử lý sự cố tiêu chuẩn và giải pháp khả thi trong trường hợp này. Khởi động lại thiết bị của bạn làm mới phần mềm cũng như hệ thống nói chung. Một số lỗi được khắc phục bằng cách thực hiện giải pháp đơn giản và dễ dàng này, vì vậy hãy chắc chắn không bỏ qua nó. Để khởi động lại S9, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn, sau đó chọn Khởi động lại từ menu.

Giải pháp số 2: Chuyển đổi chế độ máy bay

Chế độ trên máy bay là một tính năng cho phép cách liền mạch để vô hiệu hóa tất cả các chức năng mạng của thiết bị Galaxy S9. Một số người dùng đã có thể khắc phục thành công các sự cố mạng bằng cách bật và tắt Chế độ trên máy bay để bước tiếp theo này cũng có thể giúp khắc phục lỗi trên điện thoại của bạn. Để thực hiện, chỉ cần kéo menu thông báo từ chạm màn hình xuống, sau đó nhấn Chế độ trên máy bay.

Giải pháp số 3: Cài đặt bản cập nhật nhà mạng

Thỉnh thoảng, các nhà mạng có thể phát hành các bản cập nhật để thực hiện thay đổi cấu hình mạng, đẩy các tính năng mới hoặc sửa các lỗi mạng đã biết. Nếu S9 của bạn hoạt động tốt trong các cuộc gọi trước đó, thì có thể có một số lỗi mạng phải được nhà mạng của bạn xử lý. Đảm bảo đặt thiết bị của bạn để nhận các bản cập nhật mới trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm . Nếu không, hãy thử kiểm tra thủ công mọi bản cập nhật mới mà bạn có thể đã bỏ qua bằng cách nhấn vào Tải xuống các bản cập nhật thủ công trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm . Nếu không có gì bật lên sau khi nhấn vào tùy chọn Tải xuống cập nhật thủ công, có thể không có bản cập nhật có sẵn tại thời điểm này.

Giải pháp số 4: Cài đặt bản cập nhật Android

Trong một số trường hợp, sự cố mạng có thể do phiên bản hệ điều hành lỗi thời. Để giảm thiểu các vấn đề, bạn muốn S9 của bạn chạy phiên bản Android cập nhật. Ngoài việc cài đặt các bản cập nhật của nhà mạng, Google (nhà xuất bản Android) và Samsung cũng có thể phát hành bản cập nhật của riêng họ. Giống như trong giải pháp trước, cách duy nhất để có được các cập nhật này là vào phần Cài đặt. Đảm bảo cho phép S9 của bạn tự động tải xuống các bản cập nhật để không bỏ lỡ bất kỳ bản cập nhật Android hoặc OEM nào.

Giải pháp số 5: Xóa dữ liệu ứng dụng Điện thoại

Ứng dụng mặc định quản lý cuộc gọi thoại trên S9 là ứng dụng Điện thoại, vì vậy nếu bạn đang sử dụng ứng dụng này, hãy đảm bảo xử lý trực tiếp bằng cách xóa dữ liệu. Làm như vậy sẽ xóa nhật ký cuộc gọi của bạn, vì vậy nếu bạn muốn giữ chúng, hãy nhớ sao lưu điện thoại của mình bằng dịch vụ đám mây của Samsung hoặc Smart Switch. Khi bạn đã thực hiện bất kỳ điều nào trong số đó, sau đó bạn muốn xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại bằng cách thực hiện các bước bên dưới:

Mở menu Cài đặt thông qua bóng thông báo của bạn (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn kéo ứng dụng của bạn.
Nhấn Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm ứng dụng Điện thoại và chạm vào ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy một danh sách các nội dung cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Lưu trữ, Quyền, Sử dụng Bộ nhớ và hơn thế nữa. Đây là tất cả các mục có thể nhấp. Bạn sẽ muốn nhấp vào Storage .
Nhấn vào dữ liệu xóa.
Kiểm tra cách S9 của bạn hoạt động trong các cuộc gọi.

.Solution # 6: Gắn lại thẻ SIM

Việc tháo, sau đó lắp lại thẻ SIM đôi khi có tác dụng khắc phục các sự cố mạng. Quá trình này buộc một thiết bị cấu hình lại tất cả các cài đặt di động như APN, Số trung tâm thông báo và các cấu hình di động khác. Nếu bạn chưa thử, hãy chắc chắn làm như vậy. Chỉ cần đảm bảo tắt điện thoại trước khi tháo và lắp lại thẻ.

Giải pháp số 7: Đặt lại cài đặt mạng

Một cách trực tiếp hơn để xử lý các sự cố mạng là bằng cách xóa cài đặt mạng của thiết bị. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa wifi, dữ liệu di động và cài đặt bluetooth để bạn sẽ phải cấu hình lại chúng sau. Đây là cách để làm điều đó:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Quản lý chung.
Nhấn vào Đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nhấn nút THIẾT LẬP LẠI.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra xem nó hoạt động như thế nào trong các cuộc gọi.

Giải pháp số 8: Chọn thủ công các chế độ mạng

Đôi khi, các sự cố mạng được khắc phục bằng cách buộc điện thoại tạm thời sử dụng mạng khác. Nếu khởi động lại và bật / tắt Chế độ trên máy bay sẽ không hoạt động, hãy đảm bảo thực hiện bước khắc phục sự cố này. Đây là cách thực hiện:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào Kết nối.
Nhấn Mạng di động.
Nhấn Toán tử mạng.
Nhấn vào Tìm kiếm mạng.
Đợi S9 của bạn tìm kiếm mạng.
Sau khi tìm kiếm xong, hãy chọn một mạng khác để kết nối. Ví dụ: nếu bạn đang sử dụng T-Mobile, hãy chọn AT & T hoặc bất kỳ mạng nào khác.
Điện thoại của bạn sẽ bị buộc phải trả lại lỗi vì không thể đăng ký thành công.
Sau đó, chọn lại mạng của chính bạn và xem liệu S9 của bạn có thể đăng ký lại hay không.

Giải pháp số 9: Chạy chế độ an toàn

Nếu bạn không cẩn thận cài đặt ứng dụng nào, có khả năng một trong số chúng có thể gây xung đột với hệ điều hành. Để kiểm tra xem ứng dụng có gây ra sự cố hay không, bạn muốn chạy S9 sang chế độ an toàn. Trong chế độ này, sẽ không có ứng dụng bên thứ ba nào chạy, vì vậy nếu các cuộc gọi hoạt động như mong đợi và hoàn toàn không bị rớt, bạn biết rằng một ứng dụng đang gây rắc rối.

Để khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

Tắt thiết bị.
Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
Khi ở chế độ An toàn, giờ đây bạn có thể gỡ cài đặt các ứng dụng gây ra sự cố.

Giải pháp số 10: Khôi phục cài đặt gốc

Tại thời điểm này, S9 của bạn đã trở lại bình thường nhưng nếu sự cố vẫn còn, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài thực hiện một điều cuối cùng - khôi phục cài đặt gốc. Làm điều đó sẽ giúp bạn biết liệu sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không. Chúng tôi biết rằng một phần mềm trạng thái nhà máy S9 sẽ không dẫn đến sự cố cuộc gọi bị rơi. Bằng cách đưa các cài đặt Android trở lại trạng thái làm việc đã biết, bạn sẽ loại bỏ hiệu quả mọi lỗi phần mềm có thể xảy ra.

Để nhà máy đặt lại S9 của bạn:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Cài đặt> Đám mây và tài khoản> Sao lưu và khôi phục.
Nhấn vào các thanh trượt sau để cài đặt mong muốn: Sao lưu dữ liệu của tôi, Tự động khôi phục.
Nhấn phím Quay lại (dưới cùng bên phải) cho đến khi bạn đến menu Cài đặt chính.
Nhấn Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại dữ liệu gốc.
Cuộn xuống dưới cùng của màn hình, sau đó nhấn THIẾT LẬP> XÓA TẤT CẢ.
Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập thông tin đăng nhập của bạn.
Nếu được nhắc xác minh tài khoản Samsung của bạn, hãy nhập mật khẩu, sau đó nhấn CONFIRM.
Đợi thiết bị hoàn tất trình tự thiết lập lại.

Hãy nhớ rằng, khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa sạch dữ liệu cá nhân của bạn. Hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Giải pháp số 11: Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Cuối cùng, nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên sẽ không giúp ích gì cả, bạn nên cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về vấn đề này. Có thể có một số lỗi cụ thể của mạng hoặc nguyên nhân đằng sau sự cố.