Cách khắc phục Galaxy S9 liên tục gửi văn bản hoặc ảnh trùng lặp [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Xin chào và chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 khác trong ngày. Bài đăng này đề cập đến hai vấn đề được báo cáo bởi một vài độc giả của chúng tôi. Vấn đề chính mà chúng tôi đề cập ở đây là về cách xử lý S9 Plus liên tục gửi tin nhắn trùng lặp. Một cái khác là về thông báo lịch bị thiếu. Chúng tôi hy vọng rằng câu trả lời của chúng tôi sẽ giúp khắc phục những rắc rối tương tự của riêng bạn.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Thông báo ứng dụng Lịch Galaxy S9 sẽ không hoạt động

Tôi đọc bài viết của bạn về thông báo lịch không hoạt động trên điện thoại Samsung. Tôi đã gặp vấn đề này với Samsung Galaxy S9. Khi tôi lần đầu tiên nhận được điện thoại, nó hoạt động tốt. Không lâu sau khi tôi bắt đầu sử dụng, không làm phiền đến lịch trình thường xuyên (tôi đã cài đặt nó để tự động bật vào ban đêm và tắt vào buổi sáng), tôi nhận thấy rằng các thông báo lịch của tôi không thể bật lên được. Tôi đã vô hiệu hóa hoàn toàn, không làm phiền, nhưng theo thời gian, các thông báo lịch của tôi đã hoàn toàn dừng lại. Tôi đã kiểm tra tất cả các cài đặt trong bài viết của bạn và mọi thứ đều ổn. Khi tôi khởi động lại ở chế độ an toàn và chạy 2 thông báo kiểm tra, cả hai đều hoạt động. Bạn muốn đề nghị gì? Có ứng dụng cụ thể nào liên quan đến lỗi này không? Tôi thực sự không muốn nhà máy thiết lập lại điện thoại của tôi. Tôi không biết phiên bản phần mềm Android của mình. Cảm ơn! - Jamie

Giải pháp: Chào Jamie. Không có ứng dụng bên thứ ba nào cụ thể mà chúng tôi biết bằng tên có thể ngăn thông báo ứng dụng Lịch Samsung hoạt động. Nếu quan sát Chế độ an toàn của bạn xác nhận rằng thông báo hoạt động, điều đó có nghĩa là bạn đã thêm một ứng dụng gây ra sự cố. Ứng dụng đó là gì để bạn tìm hiểu. Nếu gần đây bạn đã cài đặt một ứng dụng và sự cố bắt đầu trùng với cài đặt đó, hãy gỡ cài đặt ứng dụng đó và xem điều gì sẽ xảy ra.

Nếu bạn không thể nhớ lại việc thêm một ứng dụng gần đây và không thể tìm ra vấn đề có thể đến từ đâu, thì bạn sẽ phải thực hiện nhận dạng ứng dụng một cách khó khăn. Không có cách tự động để làm điều này vì vậy bạn cần đầu tư thời gian và công sức vào nhiệm vụ này. Đây là những gì bạn cần làm:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu ứng dụng Lịch S9 của bạn vẫn thất thường, hãy lặp lại các bước 1-4.

Vấn đề # 2: Cách khắc phục Galaxy S9 liên tục gửi văn bản hoặc ảnh trùng lặp

Gần đây, 7 tuần trước, tôi đã chuyển từ iPhone sang Samsung S9 Plus và mua một chiếc cho vị hôn phu của tôi cùng một lúc. Tôi đã gặp vấn đề với các văn bản trùng lặp điện thoại được gửi đi, các bức ảnh trùng lặp được gửi đi, hôm qua điện thoại bị đóng băng. Tôi phải tắt nguồn và khởi động lại điện thoại. Không, không có ứng dụng nền nào đang chạy. Vị hôn phu của tôi đang gặp vấn đề tương tự. Khi tôi tìm kiếm sự giúp đỡ để khắc phục những vấn đề này, tôi thấy những câu trả lời tương tự, hãy thử điều này và xem điều này có khắc phục được vấn đề không. Những câu trả lời này rất yếu và không thể chấp nhận được. NHU CẦU NÀY ĐỂ CỐ ĐỊNH NGAY BÂY GIỜ! Tôi đã không trả số tiền cho các điện thoại này chỉ để có vấn đề lớn như vậy. Nếu những vấn đề này không được khắc phục sớm, tôi sẽ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc theo đuổi hành động pháp lý. - lê

Giải pháp: Chào Pearce. Không cần phải đe dọa chúng tôi hay bất cứ ai khác. Mặc dù vấn đề này có thể không được mọi người chấp nhận, nhưng bạn thực sự không phải là lần đầu tiên trải nghiệm nó. Điều này cũng không xảy ra trên điện thoại Galaxy hoặc chỉ trên điện thoại Samsung. Một vấn đề như thế này sẽ không được khắc phục với các mối đe dọa của bạn. Nếu bạn muốn có một điện thoại hoặc dịch vụ mạng hoàn hảo, chúng tôi khuyên bạn nên đợi nó và cố gắng thoát khỏi lưới điện. Tại thời điểm này, TẤT CẢ điện thoại thông minh và dịch vụ mạng KHÔNG hoàn hảo, vì vậy nếu bạn không thể chấp nhận thực tế đó, tốt hơn hết là bạn nên sống ngoại tuyến.

Chúng tôi thực sự không thể thấy bất kỳ lý do nào khiến bạn tìm thấy Hãy thử điều này và để xem liệu điều này có khắc phục được sự cố không thể chấp nhận được không. Trừ khi đây là lần đầu tiên bạn khắc phục sự cố một điều gì đó trong cuộc sống của mình, việc thực hiện thử và sửa lỗi là điều rất bình thường, đặc biệt là khi khắc phục các sự cố mạng. Không có giải pháp tuyệt đối cho tất cả các vấn đề, như những vấn đề bạn gặp phải. Bạn cần thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố và các tùy chọn giải pháp để khắc phục. Ngay cả những kỹ thuật viên giỏi nhất trên thế giới cũng cần phải làm điều đó. Nếu bạn nghĩ rằng điều đó cũng không thể chấp nhận được, hãy đi tìm thế giới hoàn hảo của riêng bạn.

Đối với các giải pháp cho các vấn đề của bạn có liên quan, bạn nên bắt đầu bằng cách thực hiện hai việc: xóa phân vùng bộ đệm và khôi phục cài đặt gốc.

Xóa phân vùng bộ đệm

Android sử dụng các phân vùng để thực hiện các tác vụ một cách hiệu quả. Một phân vùng như vậy là phân vùng bộ đệm. Cái này giữ bộ đệm hệ thống mà Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh hơn. Đôi khi, bộ nhớ cache này bị hỏng (không có hệ thống hoàn hảo ở đây, nhớ không?) Vì một số lý do, bạn nên xóa phân vùng bộ đệm để thiết bị của bạn có bộ đệm hệ thống mới. Điều này thường giúp khắc phục các vấn đề hiệu suất. Đây là cách để làm điều đó:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa phân vùng bộ đệm'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'có' được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
  7. Khi phân vùng xóa bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Reboot ngay bây giờ được tô sáng.
  8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
  9. Kiểm tra vấn đề.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu xóa phân vùng bộ đệm sẽ không hoạt động, điều tiếp theo bạn cần là trả phần mềm S9 Plus của bạn về mặc định của chúng. Chúng tôi thường khuyên bạn nên thực hiện khôi phục cài đặt gốc là bước cuối cùng nhưng vì chúng tôi không biết lịch sử của thiết bị của bạn, điều này cần được thực hiện để bạn có thể thiết lập ngay nếu sự cố có thể được khắc phục hay không.

Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn, vì vậy hãy chắc chắn sao lưu chúng trước thời hạn.

Để nhà máy đặt lại S9 Plus của bạn:

  1. Tắt thiết bị.
  2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khi nhà máy của bạn đặt lại S9, hãy thiết lập lại thiết bị của bạn và kiểm tra cách hoạt động của tin nhắn. Đối với mục đích khắc phục sự cố, tránh cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong thời gian này.

Gỡ cài đặt cập nhật ứng dụng nhắn tin

Nếu vấn đề tương tự trở lại vào thời điểm này, giải pháp tốt tiếp theo dành cho bạn là xem việc gỡ cài đặt các bản cập nhật cho ứng dụng nhắn tin có hoạt động hay không. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng nhắn tin của bạn từ danh sách và chạm vào nó.
  6. Nhấn Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
  7. Chọn Gỡ cài đặt bản cập nhật.
  8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin

Nếu gỡ cài đặt các bản cập nhật của ứng dụng sẽ không hoạt động, bước hợp lý tiếp theo là xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của nó. Hãy nhớ rằng việc xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin sẽ xóa tin nhắn của bạn. Hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi bạn làm điều này.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng và chạm vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn nút XÓA CẮT.
  8. Khởi động lại S9 của bạn.
  9. Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn tồn tại.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng:

  1. Mở ứng dụng Cài đặt.
  2. Nhấn Ứng dụng.
  3. Nhấn Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm) ở phía trên bên phải.
  4. Nhấn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
  5. Tìm ứng dụng và chạm vào nó.
  6. Nhấn Lưu trữ.
  7. Nhấn nút XÓA DỮ LIỆU.
  8. Khởi động lại S9 của bạn.
  9. Kiểm tra nếu vấn đề vẫn còn tồn tại.

Sử dụng ứng dụng nhắn tin khác

Như một giải pháp thay thế, bạn cũng có thể sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác. Ví dụ: nếu bạn hiện đang sử dụng ứng dụng từ nhà cung cấp dịch vụ của mình, bạn có thể dùng thử Tin nhắn Samsung hoặc bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào khác từ Cửa hàng Play.

Liên hệ với nhà điều hành mạng về vấn đề nhắn tin của bạn

Nếu vấn đề nhắn tin của bạn vẫn còn sau khi thực hiện các đề xuất của chúng tôi ở trên, hãy đảm bảo cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết để họ có thể xem qua. Nguyên nhân có thể đứng về phía họ và họ có thể hoặc không thể sẵn sàng cho việc này vào lúc này. Họ là bên thích hợp để nói về vấn đề này, đặc biệt là vì các bước khắc phục sự cố bạn đã thực hiện cho đến nay đã chứng minh rằng sự cố không liên quan đến điện thoại.

Liên hệ với Samsung

Nếu sự cố đóng băng sẽ không biến mất, ngay cả sau khi bạn đặt lại nhà máy S9 và không có ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt, điều đó có nghĩa là bạn có thể gặp sự cố phần cứng. Bạn cần nói chuyện với Samsung để họ có thể sửa chữa hoặc thay thế thiết bị của bạn.

Nếu S9 của bạn hoạt động tốt sau khi thiết lập lại nhưng sau đó lại gặp sự cố sau khi cài đặt ứng dụng của bạn, bạn phải cài đặt một ứng dụng xấu. Thực hiện theo lời khuyên của chúng tôi cho Jamie ở trên.

Đề XuấT

Hướng dẫn kết nối không dây Apple iPhone X: Cách thiết lập và quản lý mạng Wi-Fi trên iPhone X của bạn [Hướng dẫn]
2019
Cách khắc phục màn hình đen của Samsung Galaxy S9 +
2019
Hướng dẫn, Hướng dẫn, Câu hỏi thường gặp về Samsung, Cách và Mẹo [Phần 8]
2019
Samsung Galaxy S6 Edge không thể sạc cho vấn đề 100% và các vấn đề liên quan khác
2019
Khắc phục nhanh sự cố nhắn tin văn bản Samsung Galaxy S6 Edge sau khi cập nhật Marshmallow
2019
Cách khắc phục sự cố máy ảnh Samsung Galaxy S5 không hoạt động
2019