Cách sửa lỗi Galaxy S9 khởi động lại khi kết nối với wifi hoặc dữ liệu di động

Ở đây có một bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 khác liên quan đến các dạng sự cố wifi khác trên thiết bị này. Chúng tôi đã nhận được rất nhiều vấn đề liên quan đến wifi cho thiết bị này trong vài ngày qua, vì vậy, hy vọng, bài viết này và bài viết trước sẽ giúp khắc phục một số vấn đề.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Galaxy S9 liên tục ngắt kết nối với wifi gia đình hoặc một mạng wifi cụ thể

S9 của tôi chỉ ngắt kết nối với WiFi nhà tôi. Nó sẽ ngắt kết nối hoàn toàn và tôi sẽ cần kết nối lại với mạng hoặc nó sẽ tìm và kết nối với WiFi, nhưng nói Internet Internet không có sẵn, hoặc mạng Lỗi Lỗi. Tôi có thể kết nối với WiFi ở những nơi khác (văn phòng, quán cà phê, v.v.) và tôi có thể kết nối với WiFi tại nhà bằng iPad, máy tính xách tay và các điện thoại khác (iPhone và Android) mà không gặp vấn đề gì. Nó dường như chỉ là một vấn đề với điện thoại và mạng của tôi. Có ý kiến ​​gì không?

Tôi đã thử tất cả các cách thông thường: đặt lại bộ định tuyến, đặt lại điện thoại, quên mạng, đặt lại cài đặt mạng nhưng cho đến nay vẫn chưa có gì giúp được. - Aaa

Giải pháp: Chào Aaa. Nếu Galaxy S9 của bạn chỉ gặp sự cố với wifi nhà bạn, điều đó có thể có nghĩa là sự cố đó có thể liên quan đến bộ định tuyến của bạn hoặc cách cấu hình. Chúng tôi không biết ý nghĩa chính xác của bạn khi thiết lập lại bộ định tuyến nhưng nếu bạn chỉ khởi động lại (tắt và bật), điều đó có thể không đủ. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra cấu hình mạng và xem liệu bạn có thể đã thay đổi một số điều dẫn đến sự cố này không. Bạn có thể đã đặt ra một số hạn chế trên bộ định tuyến hiện ảnh hưởng đến cách nó xử lý S9 của bạn. Ví dụ: bạn có thể đã cho phép S9 của bạn kết nối với bộ định tuyến nhưng không kết nối với internet. Điều này có thể đạt được bằng cách giới hạn băng thông được phép cho S9 của bạn. Mỗi bộ định tuyến có phương pháp cấu hình riêng, vì vậy hãy cố gắng nói chuyện với nhà sản xuất bộ định tuyến hoặc Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn (nếu họ đã cung cấp bộ định tuyến của bạn). Nếu bạn có người khác quản lý cài đặt bộ định tuyến cho bạn, hãy nói chuyện với người đó và để người đó xem xét vấn đề cho bạn.

Ngoài ra, bạn có thể đặt lại bộ định tuyến của mình và xem điều gì sẽ xảy ra. Thực hiện khôi phục cài đặt gốc trên bất kỳ thiết bị mạng nào do ISP cung cấp có thể làm gián đoạn dịch vụ internet của bạn, vì vậy hãy chắc chắn tham khảo ý kiến ​​họ trước nếu bạn có kế hoạch thực hiện.

Vấn đề # 2: Galaxy S9 khởi động lại khi kết nối với dữ liệu wifi hoặc di động

Điện thoại khởi động lại khi kết nối với internet. Tôi có thể chuyển điện thoại sang cài đặt máy bay và nó sẽ hoạt động tốt. Tôi đã thử tắt tất cả các ứng dụng và tắt chế độ máy bay và nó ngay lập tức khởi động lại. Nó sẽ khởi động lại mỗi khi điện thoại khởi động lại và thử kết nối bằng 4G hoặc Wi-Fi. Nó hoạt động trong vài ngày sau khi khôi phục cài đặt gốc, nhưng, cuối cùng trở lại khởi động lại sau khi khởi động hoàn toàn và trang chủ được mở. Việc khởi động lại thường diễn ra từ 10 đến 20 giây sau khi hiển thị màn hình chính, cho phép giới hạn thời gian kích hoạt chế độ máy bay, đó là cách duy nhất tôi tìm thấy để ngăn việc khởi động lại. - Brian

Giải pháp: Chào Brian. Đây là một sự cố ứng dụng xấu có thể xảy ra, vì vậy, điều bạn cố gắng thử trước tiên là xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn kết nối với wifi khi ở Chế độ an toàn. Ở trạng thái này, không có ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào sẽ chạy. Nếu wifi hoạt động bình thường và điện thoại của bạn sẽ không khởi động lại, đó là xác nhận mà bạn đang tìm kiếm. Sau đó, bạn có thể cố gắng xác định ứng dụng nào gây ra sự cố.

Để chạy S9 của bạn sang chế độ chẩn đoán hoặc chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên mô hình xuất hiện trên màn hình.
3. Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Khi chế độ An toàn xuất hiện ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.
7. Hãy để điện thoại của bạn chạy, kéo ứng dụng camera lên và kiểm tra sự cố.

Nếu mọi thứ hoạt động bình thường khi ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng của mình là đáng trách. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Samsung

Chúng tôi không biết vấn đề này xảy ra trên các thiết bị Galaxy S9 và S9 Plus khác nên có thể đây là trường hợp cá biệt. Nếu sự cố trở lại khi ở chế độ an toàn hoặc ngay sau khi khôi phục cài đặt gốc (khi không có ứng dụng nào được cài đặt), có thể có vấn đề với radio wifi hoặc bo mạch chủ của bạn. Thật không may, không có cách nào để biết điều này chắc chắn vì vậy bạn sẽ phải để Samsung xem xét phần cứng.