Cách khắc phục Galaxy S9 không gửi MMS, nói rằng hiện tại không thể gửi tin nhắn của bạn.

Chúng tôi đã nhận được một số báo cáo liên quan đến MMS trong vài ngày qua vì vậy bài viết khắc phục sự cố # GalaxyS9 hôm nay sẽ cố gắng trả lời các vấn đề này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ tìm thấy các trường hợp và giải pháp của họ dưới đây hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách nhận cài đặt APN T-Mobile Galaxy S9

Xin chào! Chúng tôi đang có cùng một vấn đề như được mô tả trong câu hỏi dưới đây. Tôi hiểu cài đặt APN có thể là vấn đề. Chúng tôi có T-Mobile. Bạn có biết cài đặt APN cho T-Mobile không? Cảm ơn!!! Xin chào, tôi vừa nâng cấp từ Samsung galaxy s7 lên s9 khoảng 3 tuần trước. Kể từ khi nâng cấp, tôi không thể gửi ảnh qua tin nhắn văn bản. Tin nhắn được nhập của tôi sẽ được gửi đi nhưng với mỗi bức ảnh mà tôi đính kèm, nó nói rằng đã hủy bỏ trên hình ảnh! Nó đang làm điều này cho tất cả các liên hệ của tôi ngoại trừ khoảng hai trong số họ. Tôi đã thử từng bước trong cuốn sách để sửa nó, thậm chí đặt lại cài đặt mạng và nó không được sửa. Tôi thậm chí đã gọi hỗ trợ kỹ thuật với nhà cung cấp dịch vụ của mình và anh ấy bảo tôi đặt lại. Tôi đã làm điều đó, nó đã không làm việc. Tôi không biết làm thế nào để khắc phục điều này. Bạn có thể vui lòng giúp đỡ?

Giải pháp: Chúng tôi không làm việc cho T-Mobile vì vậy chúng tôi không thể cung cấp cài đặt APN chính xác. Một tìm kiếm nhanh của Google mang lại trang này cho S9 nhưng chúng tôi không thể xác nhận nếu chúng được cập nhật: Mạng, APN và VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Nếu sự cố vẫn còn, nếu các giá trị trong trang đó không hoạt động, bạn phải liên hệ với T-Mobile để có các cài đặt APN chính xác. Trong khi ở đó, hãy chắc chắn nói với họ về vấn đề chính của bạn để họ có thể giúp bạn khắc phục sự cố. Đôi khi, ngay cả khi một thiết bị có APN tốt, nó vẫn có thể không thể gửi MMS. Cài đặt APN không chính xác không phải là lý do duy nhất khiến điện thoại của bạn có thể không gửi SMS hoặc MMS. Nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc bạn sẽ giúp bạn cách ly nguyên nhân thực sự là gì.

Vấn đề # 2: Galaxy S9 không thể gửi SMS sau khi cập nhật ứng dụng nhắn tin văn bản

Con trai tôi đột nhiên không thể gửi tin nhắn cho tôi. Điều này chưa bao giờ là một vấn đề trước đây. Anh ấy đã cố cập nhật tin nhắn của tôi, nó không hoạt động đúng nên tôi quay lại phiên bản tôi có. Bằng cách nào đó khi làm điều này, nó đã chặn hoặc một cái gì đó mà con trai tôi không thể nhắn tin cho tôi. Cuối cùng, nó nói rằng chức năng không thể được thực hiện hoặc sẽ không đi qua, một cái gì đó như thế. Làm thế nào để tôi sửa lỗi này? Đó là một vấn đề về phía tôi hay của anh ấy? Tôi biết nó đã trở thành một vấn đề vì cố gắng cập nhật tin nhắn của tôi. Bạn có thể giúp tôi được không?

Giải pháp: Cập nhật hoặc hoàn nguyên phiên bản ứng dụng nhắn tin văn bản sẽ không ảnh hưởng đến khả năng gửi tin nhắn của người gửi. Phải có một cái gì đó ở cuối của anh ta gây ra lỗi đó khi anh ta cố gắng gửi cho bạn một tin nhắn SMS. Yêu cầu anh ta đảm bảo rằng số của bạn được lưu ở định dạng phù hợp trong ứng dụng Danh bạ của anh ta. Nếu điều đó không hiệu quả, bạn cũng có thể yêu cầu anh ta xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản của mình. Điều này sẽ đưa phiên bản của ứng dụng nhắn tin về điều kiện làm việc đã biết và xóa mọi khối cuộc gọi được đặt ở cấp ứng dụng.

Để xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Nếu anh ta vẫn không thể gửi tin nhắn cho bạn, anh ta phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để được hỗ trợ. Hãy chắc chắn cung cấp thông báo lỗi chính xác cho người đại diện để họ có thể tìm ra vấn đề nằm ở đâu. Tiến về phía trước, đảm bảo rằng bạn làm điều này mỗi khi bạn yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Thông báo lỗi có nghĩa là để giúp người khắc phục sự cố cách ly các yếu tố.

Vấn đề # 3: Galaxy S9 tự gửi SMS sau khi cập nhật

Tôi đã nhắn tin cho ai đó vào ngày 16 tháng 6 năm 2018 - Chúng tôi đồng ý không tiếp tục nhắn tin và tôi đã xóa thông tin và số điện thoại. Tôi thường xuyên có dịch vụ tại chỗ, và sẽ nhận được tin nhắn thất bại. Chúng tôi đã có bản cập nhật vào hoặc khoảng ngày 4 tháng 7 năm 2018. Tôi đã không kích hoạt ngay bản cập nhật. Điện thoại của tôi bắt đầu hành động kỳ lạ vào ngày 08/08/2016. Tôi không chắc chắn nếu tôi khởi động lại hoặc nếu nó tự làm (?). Sau đó, 2 tin nhắn văn bản tự động đến người nhận cũ này và tôi đã được liên lạc về nó. Làm thế nào điều này xảy ra?

Giải pháp: Vấn đề này phải được nhà điều hành mạng của bạn trả lời chứ không phải bởi các nhóm hỗ trợ bên thứ ba như chúng tôi. Chúng tôi không có quyền truy cập vào các hoạt động của tài khoản và thiết bị cũng như thông tin trực tiếp về hệ thống của mạng bạn. Có thể có một trục trặc mạng đã kích hoạt thiết bị hoặc ứng dụng nhắn tin văn bản của bạn để tự gửi tin nhắn. Cũng có thể có lỗi hệ thống ở đầu xe của bạn. Hãy nhớ rằng các nhà mạng có thể được pháp luật ủy quyền giữ bản sao tin nhắn của bạn trong một khoảng thời gian cụ thể và hệ thống của họ có thể đã gặp phải sự cố gây ra việc gửi tin nhắn vô tình. Tất cả những gì chúng ta có thể làm là suy đoán thật tốt nếu bạn nói chuyện với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của người chăm sóc để biết câu trả lời. Nếu nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ không thể đưa ra câu trả lời cho bạn, ít nhất họ nên tạo một vé cho lỗi trong trường hợp đó là vấn đề phổ biến ảnh hưởng đến các khách hàng khác.

Vấn đề # 4: Cách khắc phục Galaxy S9 không gửi MMS, nói rằng hiện tại không thể gửi tin nhắn của bạn.

Điện thoại di động của tôi là Samsung S9, và dữ liệu di động và wifi của tôi luôn được bật. Tuy nhiên, tôi không thể gửi tin nhắn MMS hoặc nhận chúng bằng ứng dụng nhắn tin chứng khoán. Khi tôi cố gắng gửi một tin nhắn, tôi nhận được một thông báo nói rằng Hiện tại không thể gửi tin nhắn của bạn. Nó sẽ được gửi khi dịch vụ trở nên khả dụng. Hơn nữa, ngay bên cạnh tin nhắn MMS thực tế, nó nói MMS đang chờ xử lý. Tôi nên làm gì từ đây? Michelle

Giải pháp: Đây có phải là sự cố gần đây và MMS đã hoạt động trên điện thoại này trước đây? Nếu S9 của bạn đã có thể gửi trước mà không gặp vấn đề gì, bạn nên liên hệ với nhà điều hành mạng ngay để họ có thể kiểm tra tài khoản của bạn.

Nếu đây là lần đầu tiên bạn gửi MMS trên thiết bị này, đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện:

Xác minh xem dữ liệu di động có hoạt động không

MMS yêu cầu kết nối internet thông qua dữ liệu di động để làm việc. Nếu bạn có kết nối dữ liệu di động yếu hoặc không có, đừng mong đợi MMS hoạt động.

Kiểm tra cài đặt APN điện thoại của bạn

Ứng dụng và thiết bị nhắn tin phải được đồng bộ hóa để gửi và nhận SMS và MMS. Một trong những cách để đồng bộ hóa cả hai là đảm bảo rằng các cài đặt APN chính xác được định cấu hình trên thiết bị. Bạn có thể vào phần Cài đặt> Kết nối> Mạng di động> Tên điểm truy cập để chỉnh sửa APN.

Nếu bạn không có cài đặt APN cho kiểu điện thoại cụ thể của mình, hãy lấy chúng từ nhà mạng của bạn.

Gắn lại thẻ SIM

Nếu bạn có điện thoại GSM, việc ngắt kết nối và lắp lại thẻ SIM có thể buộc điện thoại cấu hình lại các cài đặt APN và các cài đặt di động khác. Đảm bảo rằng bạn làm điều này nếu bạn không thể làm cho APN hoạt động.

Nếu bạn có điện thoại CDMA, việc khắc phục sự cố này không được áp dụng do tất cả các cài đặt được chôn sâu trong hệ điều hành của điện thoại. Chỉ cần bỏ qua đề nghị này.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản

Lỗi có thể nằm trên chính ứng dụng nhắn tin, vì vậy hãy chắc chắn xóa bộ nhớ cache và / hoặc dữ liệu của nó nếu các bước khắc phục sự cố ở trên không hoạt động. Hãy thử xóa bộ nhớ cache trước. Nếu điều đó không tạo ra sự khác biệt, đó là lúc bạn xóa dữ liệu.

Để xóa bộ nhớ cache của ứng dụng:

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng.
Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đây là một cách khác để đặt lại tất cả các cài đặt mạng (bao gồm cả wifi) trong thiết bị của bạn. Nếu bạn chưa thử, hãy làm theo các bước dưới đây:

Từ màn hình chính, hãy vuốt lên một chỗ trống để mở khay Ứng dụng.
Nhấn Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập nó.
Nhấn vào Cài đặt lại. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Gọi cho nhà mạng của bạn

Như một phương sách cuối cùng, bạn nên làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để giải quyết vấn đề. Các bước khắc phục sự cố ở trên được thiết kế để giải quyết tất cả các sự cố có thể xảy ra với thiết bị. Vì không có gì trở nên tích cực sau khi thực hiện tất cả chúng, nguyên nhân phải là một cái gì đó vượt quá khả năng của bạn để khắc phục. Nguồn có nhiều khả năng của lỗi phải có trên mạng của bạn.

Vấn đề # 5: Galaxy S9 Plus tạo tiếng vang khi sử dụng Google Maps

Tôi có điện thoại Samsung Galaxy S9 +. Khi tôi sử dụng Google Maps, giọng nói chỉ đường sẽ có tiếng vang, còn hơn không. Nó rất khó chịu vì nó làm cho khó hiểu hơn những gì đang được nói. Tôi gọi cho Samsung, người ủy quyền cho tôi mang nó đến một cửa hàng sửa chữa nào đó. Cửa hàng sửa chữa đã chạy một phân tích trên điện thoại cho biết mọi thứ đang chạy chính xác. Bạn có biết một lý do điều này có thể xảy ra? Cảm ơn bạn. PS Tôi không biết phiên bản Android của mình là gì nên tôi chỉ chọn một câu trả lời.

Giải pháp: Chúng tôi không biết đây là sự cố phần mềm hay phần cứng. Tiếng vang đôi khi tồn tại ngay cả trên các hệ thống loa và điện thoại thông minh cao cấp. Nếu cửa hàng sửa chữa đã xác nhận rằng không có vấn đề rõ ràng, bạn có thể để nó ở đó.

Nếu tiếng vang chỉ xảy ra khi sử dụng Google Maps, hãy thử sử dụng các ứng dụng điều hướng khác như Waze. Điều này hầu như không lý tưởng, đặc biệt là nếu bạn không thể sống mà không có Google Maps nhưng không có cách nào để chúng tôi biết liệu mối quan tâm của bạn là vấn đề phần mềm hoặc phần cứng hợp lệ. Chúng tôi không nhận thấy bất kỳ tiếng vang bất thường nào khi sử dụng Google Maps nhưng bạn cũng có thể thử liên hệ với Google để biết. Đây có thể là một lỗi mới mà Google không lường trước được, vì vậy hãy vào menu cài đặt của ứng dụng và gửi phản hồi cho nhà phát triển ..