Cách khắc phục sự cố độ nhạy màn hình cảm ứng Galaxy S9: màn hình cảm ứng bị chậm phản hồi

Hướng dẫn xử lý sự cố # GalaxyS9 hôm nay sẽ cung cấp câu trả lời cho một trong những vấn đề phổ biến cho thiết bị này - vấn đề độ nhạy màn hình cảm ứng. Chỉ vài ngày sau khi S9 được phát hành, một số người dùng đã bắt đầu đăng bài trên các diễn đàn của bên thứ ba về cách màn hình cảm ứng của thiết bị của họ không đăng ký vòi hoặc chạm để Samsung phải hành động nhanh bằng cách thay thế các vấn đề có vấn đề khi họ đến. Tuy nhiên, sau đó người ta đã phát hiện ra rằng chỉ có một số rất ít S9 có vấn đề nên có lẽ nguyên nhân là do mất kiểm soát chất lượng trong chuỗi cung ứng của Samsung. Nếu gần đây bạn mua một chiếc S9 có vấn đề về độ nhạy cảm ứng, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên đến thẳng Samsung để họ có thể xem qua.

Nếu vấn đề của bạn bắt đầu muộn hơn một chút, có thể đó là do lỗi phần mềm nên bạn có thể kiểm tra các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục sự cố độ nhạy màn hình cảm ứng Galaxy S9: màn hình cảm ứng bị chậm phản hồi

Màn hình cảm ứng của tôi khi tôi vuốt sẽ có một chút chậm trễ để phản hồi. Khi tôi nhắn tin, hiệu ứng sẽ nhấn từ quá mạnh cho đến khi văn bản của tôi sẽ như thế này vì sự chậm trễ. Màn hình sẽ trở nên bình thường sau 2-7 ngày khi màn hình quá nóng khi tôi không khóa màn hình trong vài giờ trong một ngày. Làm ơn giúp tôi. - Udeo

Giải pháp: Chào Udeo. Khi Galaxy S9 và S9 Plus ban đầu được phát hành vài tháng trước, một số người dùng đã báo cáo rằng màn hình cảm ứng của họ đôi khi có vấn đề phát hiện chạm. Đó không phải là một vấn đề phổ biến và chúng tôi tin rằng Samsung đã thay thế các đơn vị đó. Chúng tôi không biết lịch sử của S9 của bạn nhưng có thể đó là một trong những thiết bị S9 và S9 Plus bị ảnh hưởng bởi vấn đề đó.

Vấn đề độ nhạy màn hình cảm ứng Galaxy S9

Hãy nhớ rằng các thiết bị S9 và S9 Plus có vấn đề về độ nhạy màn hình cảm ứng đã có vấn đề cố hữu kể từ khi chúng rời khỏi nhà máy. Nói cách khác, họ đã bị lỗi khi rời khỏi nhà máy. Mặc dù không có nhiều trong số họ, nhưng vấn đề đã bị phá hủy (internet luôn luôn như vậy). Có thể có một vài lô xấu từ một điểm cung cấp nhất định gây ra sự cố nhưng chúng tôi nghĩ rằng Samsung đã giải quyết nó. Nếu vấn đề về màn hình cảm ứng S9 của bạn đã xảy ra kể từ lần đầu tiên bạn mở hộp điện thoại, thì có lẽ bạn là một trong số ít người không may mắn có được một quả chanh.

Sát thương vật lý

Bây giờ, nó có thể là một câu chuyện hoàn toàn khác nếu màn hình cảm ứng của S9 của bạn gặp vấn đề sau khi làm rơi hoặc sau khi bạn bị ướt (mặc dù S9 hoạt động bình thường nên được bảo vệ khỏi tiếp xúc với nước ở một mức độ nhất định). Nếu bạn đã tác động vật lý đến S9 hoặc tiếp xúc với các yếu tố trước khi gặp sự cố màn hình cảm ứng này, bạn nên coi vấn đề là do phần cứng xấu và bạn sẽ cần gửi điện thoại của mình vào. Nếu có hư hỏng vật lý rõ ràng với màn hình, bạn nên để một chuyên gia kiểm tra thiết bị để bạn sẽ biết mức độ của vấn đề. Nếu bạn may mắn và sự cố chỉ được cách ly với cụm màn hình, việc thay thế phần này có thể khắc phục sự cố vĩnh viễn. Nó chắc chắn sẽ vẫn tốn của bạn một cái gì đó để sửa chữa nhưng đây là cách duy nhất để giải quyết vĩnh viễn một màn hình bị hỏng.

Sự cố phần mềm

Nếu S9 của bạn không bao giờ bị tác động vật lý hoặc hư hỏng hoặc tiếp xúc với nước hoặc các yếu tố và sự cố chỉ xuất hiện đột ngột, sự cố có thể do lỗi ứng dụng hoặc phần mềm. Để xem bạn đã cài đặt một ứng dụng có vấn đề hay chưa, hãy thử khởi động nó sang chế độ an toàn. Trong chế độ này, sẽ không có ứng dụng bên thứ ba nào được phép chạy, vì vậy đây là một cách hoàn hảo để biết liệu ứng dụng có đứng sau sự cố hay không. Khi bạn đã đặt S9 ở chế độ an toàn, hãy kiểm tra cách màn hình cảm ứng của bạn hoạt động.

Để khởi động lại S9 của bạn về chế độ an toàn:

  1. Tắt S9, bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
  2. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
  3. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
  4. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
  5. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
  6. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Nếu màn hình cảm ứng của bạn hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược rằng có một ứng dụng xấu gây ra sự cố. Để biết đó là ứng dụng nào, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi động về chế độ an toàn.
  2. Kiểm tra vấn đề.
  3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
  4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
  5. Nếu S9 của bạn vẫn từ chối bật lại, hãy lặp lại các bước 1-4.

Lau điện thoại của bạn

Nếu không có thay đổi nào về hành vi của màn hình cảm ứng khi điện thoại ở chế độ an toàn, có thể có một sự cố hệ điều hành đằng sau nó. Để khắc phục, bạn muốn xóa sạch điện thoại và trả tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng bằng cách thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách thực hiện:

  1. Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
  2. Tắt thiết bị.
  3. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
  4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
  5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
  6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
  7. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
  8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
  9. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
  10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
  11. Đặt thiết bị lên nhưng không cài đặt bất kỳ ứng dụng nào.
  12. Kiểm tra vấn đề.

Nhận trợ giúp chuyên nghiệp

Nếu màn hình cảm ứng của S9 tiếp tục hoạt động thất thường ngay cả khi không có ứng dụng nào được thêm sau khi khôi phục cài đặt gốc, thì phải có một vấn đề nội bộ mà bạn không thể khắc phục. Đảm bảo rằng bạn để Samsung kiểm tra để họ có thể tư vấn cho bạn liệu có thể sửa chữa hay không, hoặc nếu thay thế thiết bị là độ phân giải duy nhất.

Vấn đề # 2: Cách khôi phục nội dung từ Galaxy S9 nếu màn hình bị hỏng

Chào. Tôi bỏ S9 ra khỏi lòng khi tôi ra khỏi xe và làm hỏng màn hình LCD của mình, bây giờ nó không hoạt động và màn hình bị đen. Tôi vẫn có thể sạc pin và nghe thông báo và đèn ở dưới sáng lên, nhưng đó là nó. Tôi đã tắt Bluetooth trước đó vào ngày hôm đó vì pin của tôi sắp hết. Tôi rất thích có thể lấy các bài hát và hình ảnh của tôi ra khỏi điện thoại. Tôi đã đọc một số người nói rằng bộ chuyển đổi MHL sẽ không hoạt động trên S9, vì vậy tôi đã không thử mua một bộ. Bạn có lời khuyên nào khác ngoài việc thay thế màn hình sẽ cho phép tôi truy cập không, nếu có cách chỉ phản chiếu điện thoại trên màn hình hoặc máy tính để tôi có thể lấy đồ ra khỏi điện thoại? - Sara

Giải pháp: Chào Sara. Thật không may, màn hình S9 của bạn không chỉ là một cách để xem hình ảnh và video mà còn để tương tác với hệ điều hành. Trong 99% trường hợp tương tự như của bạn, thiệt hại vật lý thường ảnh hưởng đến cả bộ số hóa và màn hình LCD hoặc màn hình. Phần sau là thành phần hiển thị những thứ bạn nhìn thấy như hình ảnh và video trong khi bộ số hóa là một lớp mỏng trên đỉnh màn hình giúp chuyển các điểm chạm của bạn thành tín hiệu. Nếu cả hai thành phần đều bị hỏng, bạn sẽ không thể truy cập nội dung trong thiết bị lưu trữ của mình.

Hãy thử kết nối S9 với máy tính của bạn

Nhận thấy thông báo hiển thị trên thanh trạng thái khi bạn kết nối điện thoại với máy tính? Nó được gọi là tùy chọn thông báo USB và chức năng của nó là cung cấp cho bạn các tùy chọn phải làm gì khi Android của bạn được liên kết với thiết bị thứ hai qua USB. Khi kéo thanh trạng thái xuống, dịch vụ Android thường sẽ hỏi bạn trước tiên nên thực hiện hành động nào cho kết nối USB. Một trong các tùy chọn nên cho phép chuyển tập tin phương tiện. Tùy chọn này thường sẽ được đề cử làm mặc định khi bạn đã kết nối S9 với máy tính trước đó. Điều này có nghĩa là nếu không có thay đổi hệ thống nào cho cả S9 và máy tính của bạn trong thời gian chúng được kết nối lần cuối qua USB và bây giờ, S9 của bạn có thể được máy tính tự động phát hiện để cho phép truyền tệp. Tùy chọn này sẽ chỉ khả dụng nếu bạn mở khóa màn hình của S9. Nếu màn hình hiện đang bị khóa, máy tính của bạn vẫn có thể phát hiện S9 của bạn nhưng nó sẽ không thể truy cập nội dung trong điện thoại. Vì lý do bảo mật, quyền truy cập vào các tệp S9 của bạn sẽ chỉ được phép nếu màn hình được mở khóa. Vì bạn sẽ không thể làm điều đó với một màn hình xấu, bạn bị mắc kẹt.

Cách phản chiếu màn hình S9 của bạn

Thật không may, không có cách nào để phản chiếu màn hình S9 của bạn với TV hoặc màn hình, ngay cả khi bạn có bộ chuyển đổi như bộ chuyển đổi USB-C-HDMI hoặc tiện ích không dây trước đây cho phép bạn. Lý do cho điều đó là tính năng bảo mật mở khóa màn hình trên S9 của bạn. Trừ khi bạn không bao giờ thiết lập khóa màn hình trước khi màn hình bị hỏng, nội dung của bạn sẽ hoạt động tốt. Điều tốt nhất để bạn làm là để một kỹ thuật viên độc lập thay thế lắp ráp màn hình cho bạn. Nếu những nội dung đó quan trọng đối với bạn, thì việc đi theo con đường Samsung không lý tưởng vì rất có thể thiết bị sẽ bị xóa sổ khi nó quay lại với bạn. Đảm bảo rằng bạn nói rõ ràng với kỹ thuật viên độc lập không lau điện thoại của bạn sau khi thay màn hình.