Cách khắc phục sự cố gọi thoại của Galaxy S9: màn hình người gọi hoặc trả lời xuất hiện rất chậm

Một trong những vấn đề chúng tôi đề cập trong bài viết khắc phục sự cố ngày hôm nay là về cách khắc phục sự cố gọi thoại cụ thể trên # GalaxyS9. Nếu bạn có một số vấn đề nhắn tin hoặc gọi thoại, hãy thử kiểm tra bài đăng này để biết giải pháp.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: SMS dài T-Mobile Galaxy S9 có tùy chọn XEM TẤT CẢ để hiển thị toàn bộ tin nhắn

Chào. Tôi gặp vấn đề tương tự như Kylee R từ máy của bạn Cách khắc phục Galaxy S9 bằng các văn bản không theo thứ tự, không thể thấy một tin nhắn SMS dài trừ khi nút Xem thêm được gõ vào bài đăng ngày 22/5/18, ngoại trừ đó là một tin nhắn mới Galaxy S9 + và tôi đã mua nó trực tiếp từ T-Mobile. Về cơ bản trong ứng dụng stock / Samsung Messages (phiên bản 5.0.21.18), nếu tôi gửi hoặc nhận một tin nhắn văn bản dài, nó sẽ không hiển thị toàn bộ tin nhắn; phần trên cùng được hiển thị và phần còn lại không thể được xem mà không cần chạm vào VIẾT TẤT CẢ ĐỔI mà trên đó mở ra thông báo đầy đủ trong một màn hình mới. Tôi đã kiểm tra cài đặt, nhưng không có gì thay đổi cách hiển thị tin nhắn. Và tôi không muốn tải xuống một ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba. Gợi ý?

Giải pháp: Hiện tại chúng tôi không có T-Mobile S9 để kiểm tra xem sự cố có giới hạn ở điện thoại mang nhãn hiệu nhà mạng này hay không nhưng có lẽ nó nên như thế nào. Những gì chúng tôi có là một phiên bản quốc tế của S9 và S9 Plus và chúng tôi có thể xác nhận rằng nó không có trong mô hình như vậy. Giống như bạn, chúng tôi không nghĩ phần sụn T-Mobile có một tính năng cho phép bạn thay đổi cách hiển thị tin nhắn. Bạn có thể bị mắc kẹt với những gì bạn có nhưng chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của T-Mobile và hỏi. Một tình huống như thế này giống với thiết kế của Google hơn là lỗi, vì vậy hãy đảm bảo nâng cao nó với nhóm hỗ trợ của T-Mobile để họ có thể đặt vé và hy vọng chuyển mối quan tâm của bạn đến nhóm nhà phát triển của họ.

Vấn đề # 2: Galaxy S9 bị mất thông báo SMS tùy chỉnh cho danh bạ sau khi cập nhật

Thông báo văn bản liên hệ được cá nhân hóa đã đi qua Kể từ lần cập nhật lớn cuối cùng vài tuần trước, tôi nhận thấy rằng các thông báo văn bản tôi đặt cho mỗi liên hệ yêu thích của mình đã ngừng hoạt động. Tôi mở liên lạc và đi gán lại cho mỗi liên lạc âm thanh / âm nhạc của riêng mình và tùy chọn để thực hiện nó đã biến mất khỏi danh sách. Đây có phải là một lỗi sẽ được sửa chữa hoặc nó đã được gỡ bỏ vĩnh viễn?

Giải pháp: Với Lặp lại Android mới nhất (Android Oroe), Samsung rõ ràng đã xóa hỗ trợ cho các cảnh báo SMS tùy chỉnh được chỉ định cho một liên hệ cụ thể trong ứng dụng Tin nhắn chứng khoán của họ. Giới hạn này chỉ áp dụng cho ứng dụng Tin nhắn Samsung, vì vậy nếu bạn thực sự muốn nhận lại thông báo SMS tùy chỉnh, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một ứng dụng nhắn tin văn bản khác như Tin nhắn Android của Google hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác.

Samsung đã không cho biết liệu họ có mang lại hỗ trợ cho các thông báo tùy chỉnh cho ứng dụng Tin nhắn của họ hay không. Hãy xem điều gì xảy ra khi bản cập nhật tiếp theo đến.

Vấn đề # 3: Galaxy S9 thiếu thông báo biểu ngữ cho ứng dụng nhắn tin văn bản

Vì vậy, tôi đã sở hữu điện thoại này trong khoảng 2 tuần và tôi không thể tìm ra cách nhận thông báo màn hình khi tôi nhận được tin nhắn văn bản. Tôi đã thử mọi giải pháp có thể tôi có thể tìm thấy trực tuyến và nghĩ về các cài đặt ứng dụng riêng lẻ, cài đặt thông báo hệ thống, mọi phần của menu cài đặt tôi đã khám phá và không có gì! Các ứng dụng khác như Facebook Messenger và Instagram đều cung cấp thông báo biểu ngữ màn hình. Tôi nhận được âm thanh và dấu chấm màu xanh lá cây xuất hiện trên biểu tượng ứng dụng, nhưng tôi không bao giờ nhận được thông báo biểu ngữ mà tôi thấy khó chịu vì tôi thường để điện thoại ở chế độ im lặng. Bất kỳ trợ giúp sẽ được đánh giá cao rất nhiều Tôi hy vọng nó là một sửa chữa dễ dàng!

Giải pháp: Nếu bạn khẳng định rằng bạn đã kích hoạt tất cả các cài đặt thông báo trong Cài đặt và trong menu cài đặt của ứng dụng, thì tính năng bị thiếu có thể không được hỗ trợ. Các nhà sản xuất ứng dụng có thể hoặc không thể hỗ trợ các tính năng mới như tính năng bạn không nhận được. Nếu bạn không thể sống mà không có thông báo biểu ngữ, hãy thử các ứng dụng nhắn tin văn bản khác để xem họ có hỗ trợ hay không.

Vấn đề # 4: Cách khắc phục sự cố gọi thoại của Galaxy S9: màn hình người gọi hoặc trả lời xuất hiện rất chậm

Điện thoại của tôi có độ trễ rất khó chịu trong việc hiển thị màn hình thông tin / trả lời người gọi khi tôi nhận được cuộc gọi. Nếu tôi nhận được một cuộc gọi, nó có thể đổ chuông / rung 5-6 lần trước khi đưa lên màn hình để tôi có thể trả lời. Và, trời choBID nếu tôi đang sử dụng các ứng dụng khác trên điện thoại khi tôi nhận được một cuộc gọi. Màn hình trả lời có thể không xuất hiện ở tất cả. Chồng tôi nghĩ tôi điên vì, khi chúng tôi làm một bài kiểm tra để tôi có thể cho anh ấy thấy những gì nó đang làm, nó hoạt động rất tốt. (Xấu!). Tôi đã cố gắng khởi động lại điện thoại nhiều lần, đóng các ứng dụng không sử dụng và thậm chí xóa một số ứng dụng tôi không thường xuyên sử dụng. Bất kỳ ý tưởng những gì có thể gây ra vấn đề này? Và nếu có một cách giải quyết? (ví dụ: sử dụng lệnh thoại để trả lời điện thoại?)

Giải pháp: Đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử:

Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại

Có thể có vấn đề với ứng dụng Điện thoại bạn đang sử dụng. Hãy thử xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của nó và xem những gì sẽ xảy ra.

Để xóa dữ liệu của ứng dụng:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Ứng dụng.
3. Chạm vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm ứng dụng Điện thoại và chạm vào nó.
6. Nhấn Lưu trữ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
8. Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.

Xem cách gọi hoạt động trên Chế độ an toàn

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể làm là khởi động lại điện thoại về chế độ an toàn. Trong chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị chặn, chỉ để các ứng dụng được cài đặt sẵn hoạt động. Nếu sự cố xảy ra do một trong các ứng dụng đã tải xuống của bạn, cuộc gọi thoại sẽ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn.

Để khởi động về chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn qua màn hình tên model.
3. Khi SAMSUNG SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, bấm và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Khi điện thoại ở chế độ an toàn, hãy thử sao chép sự cố để xem có thay đổi gì không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn là một công cụ giúp bạn xác định xem có vấn đề gì với ứng dụng của bên thứ ba không. Tuy nhiên, nó sẽ không giúp bạn xác định chính xác ứng dụng nào gây ra ứng dụng đó. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động về chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục tất cả thông tin phần mềm về mặc định

Nếu hai bước khắc phục sự cố đầu tiên hoàn toàn không giải quyết được sự cố, bạn nên xem xét việc xóa điện thoại và trả phần mềm về mặc định. Có thể có một số cài đặt cần được thay đổi trở lại trạng thái xuất xưởng của chúng hoặc lỗi phần mềm không xác định ngăn Android hoạt động bình thường.

Trước khi lau điện thoại, hãy nhớ sao lưu dữ liệu quan trọng của người dùng. Nếu bạn không sử dụng dịch vụ đám mây để sao lưu các tệp của mình, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử Samsung Smart Switch. Điều này sẽ cho phép bạn tạo một hình ảnh của điện thoại của bạn. Nếu bạn chưa từng nghe đến Smart Switch trước đây, hãy đảm bảo truy cập trang này: Cách tạo bản sao lưu từ thiết bị Samsung sang máy tính của bạn thông qua Smart Switch.

Khi bạn đã tạo bản sao lưu, hãy làm theo các bước sau để đặt lại nhà máy S9 của bạn:

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, nhả tất cả các phím ('Cài đặt cập nhật hệ thống' sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng 'xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc'.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Bấm phím Giảm âm lượng cho đến khi 'Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng' được tô sáng.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại tổng thể.
8. Khi thiết lập lại tổng thể hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được tô sáng.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.