Cách khắc phục sự cố Google Pixel 2 trên màn hình bị đóng băng hoặc không phản hồi (các bước đơn giản)

Cần trợ giúp với Google Pixel 2 của bạn tiếp tục đóng băng hoặc không phản hồi? Tìm hiểu cách khắc phục vấn đề này bằng các phương pháp chung hoặc giải pháp chuẩn.

Độ trễ liên tục, sự cố và đóng băng là các chỉ số thông thường về các vấn đề hiệu suất giữa các thiết bị điện tử và thiết bị di động. Thông thường các triệu chứng này được gắn với bộ nhớ không đủ như khi bộ nhớ trong gần như đầy. Cập nhật xấu và tải xuống bị hỏng cũng nằm trong số các kích hoạt khác.

Cũng có những lúc màn hình thiết bị bị đóng băng khi bộ xử lý cạn kiệt do sử dụng rộng rãi, do đó khiến thiết bị bị quá nóng. Tất cả những nguyên nhân có thể có liên quan đến phần mềm và do đó có thể được giải quyết ở phần cuối của người dùng. Trong trường hợp xấu nhất, một thiệt hại vật lý hoặc chất lỏng cũng có thể là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Thật không may cho các sự cố liên quan đến phần cứng như thế này, dịch vụ đã rất cần thiết để khắc phục sự cố và thiết bị của bạn sao lưu và chạy trơn tru trở lại.

Nếu bất kỳ triệu chứng nào nêu trên xảy ra với thiết bị cầm tay Google Pixel 2 của bạn nhiều lần, điều đó có thể có nghĩa là một vấn đề nghiêm trọng hơn đòi hỏi các giải pháp nâng cao hơn. Nhưng miễn là các thành phần phần cứng hoạt động tốt, việc khắc phục sự cố ở phía bạn vẫn có thể xảy ra.

Trước khi chúng tôi tiến hành, nếu bạn đang tìm giải pháp cho một vấn đề khác, hãy đảm bảo bạn truy cập trang xử lý sự cố Google Pixel 2 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề phổ biến nhất với điện thoại này. Nhưng nếu bạn cần giúp đỡ, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi. Hãy yên tâm chúng tôi sẽ xem xét mối quan tâm của bạn.

Phải làm gì khi Google Pixel 2 của bạn liên tục bị đóng băng?

Nổi bật dưới đây là các quy trình và giải pháp tiêu chuẩn được sử dụng để xử lý sự cố trên Google Pixel 2 liên tục bị đóng băng hoặc không phản hồi. Nếu bạn muốn khắc phục sự cố thích hợp trên cùng một thiết bị, các hướng dẫn sau đây có thể giúp bạn giải quyết. Hãy tham khảo các phương pháp này khi cần thiết.

Phương pháp đầu tiên: Buộc khởi động lại.

Khởi động lại bắt buộc hoạt động tương tự như chỉ thiết lập lại mềm mà nó được thực hiện thông qua các phím cứng do màn hình không phản hồi với các đầu vào cảm ứng.

Không có dữ liệu sẽ bị ảnh hưởng trong quá trình miễn là nó được thực hiện đúng. Bất kỳ ứng dụng và trang trình duyệt nào được mở sẽ bị buộc đóng. Để bắt đầu, đây là cách thực hiện khởi động lại bắt buộc trên Google Pixel 2 của bạn:

  • Nhấn và giữ đồng thời nút Nguồnnút Giảm âm lượng trong khoảng 7 đến 8 giây hoặc cho đến khi điện thoại rung, khởi động lại và khởi động trở lại trạng thái hoạt động đầy đủ.

Phương pháp thứ hai: Kiểm tra và quản lý lưu trữ nội bộ.

Điện thoại của bạn cũng đóng băng thường xuyên hơn đặc biệt là nếu nó sắp hết bộ nhớ. Để đảm bảo điều này không gây rắc rối cho bạn, hãy kiểm tra và quản lý bộ nhớ trong trên Google Pixel 2. Nếu bạn thấy bộ nhớ khả dụng dưới 10 phần trăm, thì bạn sẽ cần giải phóng một số dung lượng bằng cách di chuyển hoặc xóa một số ứng dụng và dữ liệu từ thiết bị của bạn.

  • Để kiểm tra và giải phóng bộ nhớ, hãy chuyển đến Cài đặt-> Menu lưu trữ, sau đó nhấn để chọn danh mục.

Nếu bạn muốn, bạn cũng có thể tự động đặt thiết bị của mình để giải phóng bộ nhớ bằng cách xóa ảnh và video đã sao lưu khỏi bộ nhớ trong của điện thoại khi thiết bị đầy.

  • Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt-> Lưu trữ-> sau đó nhấn vào Lưu trữ thông minh.

Ngoài ra, bạn chỉ có thể giải phóng bộ nhớ theo cách thủ công bằng cách xóa ảnh, video và ứng dụng không sử dụng khỏi thiết bị của mình.

  • Để làm như vậy, điều hướng đến Cài đặt-> Lưu trữ-> sau đó nhấn Không gian trống. Để chọn một mục cần xóa, hãy nhấn vào ô trống bên phải của (các) mục đó rồi nhấn Free Up.

Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ mục nào trong danh sách, hãy nhấn vào tùy chọn để Xem lại các mục gần đây, sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình.

Phương pháp thứ ba: Thoát khỏi các ứng dụng đang chạy trong nền.

Khi bạn để nhiều ứng dụng chạy trong nền, có xu hướng bất kỳ ứng dụng nào trong số này bị hỏng. Nếu điều này xảy ra, toàn bộ chức năng hệ thống có thể bị ảnh hưởng. Để ngăn điều này xảy ra, hãy thoát tất cả các ứng dụng gần đây bạn đã mở sau đó khởi động lại thiết bị của mình.

  • Để làm như vậy, hãy mở ứng dụng Cài đặt, nhấn A pps & thông báo-> Thông tin ứng dụng . Khi bạn đến menu này, chọn (các) ứng dụng để đóng rồi chạm vào Dừng dừng.

Nếu sự cố chỉ xảy ra khi sử dụng ứng dụng nhất định, thì ứng dụng đó rất có thể bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng thất thường khỏi thiết bị của mình.

Phương pháp thứ tư: Khởi động vào chế độ an toàn và chẩn đoán ứng dụng.

Khởi động điện thoại của bạn vào chế độ an toàn có thể giúp bạn xác định liệu ứng dụng của bên thứ ba có khiến Google Pixel 2 của bạn bị đóng băng hoặc không phản hồi hay không. Tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba hoặc đã tải xuống đều bị bỏ qua hoặc tạm thời bị vô hiệu hóa trong chế độ này, do đó giúp bạn dễ dàng cách ly vấn đề hơn. Đây là cách vào chế độ an toàn trên Google Pixel 2 của bạn:

Bạn có thể khởi động vào chế độ an toàn theo hai cách - khi thiết bị của bạn bật hoặc khi thiết bị tắt.

  • Để vào chế độ an toàn khi thiết bị của bạn được bật, hãy nhấn và giữ nút Nguồn sau đó chạm và giữ tùy chọn Tắt nguồn trên màn hình của bạn trong vài giây. Khi bạn thấy nhãn Chế độ an toàn ở cuối màn hình, điều đó biểu thị rằng bạn đã ở chế độ an toàn.
  • Để vào chế độ an toàn khi thiết bị của bạn tắt, nhấn nút Nguồn trong vài giây. Nhả nút khi bạn thấy logo Google và hình động bắt đầu. Sau đó nhấn và giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi hoạt ảnh kết thúc.

Thiết bị của bạn sau đó bắt đầu ở chế độ an toàn và nhãn Chế độ an toàn xuất hiện ở cuối màn hình.

Quan sát thiết bị của bạn trong khi ở chế độ an toàn. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ an toàn, ứng dụng đã tải xuống rất có thể là trình kích hoạt. Hãy thử xem ứng dụng nào gần đây của bạn đang gây ra sự cố. Bạn có thể xóa từng ứng dụng đã tải xuống sau đó khởi động lại thiết bị của mình sau mỗi lần xóa để xem điều đó có khắc phục được sự cố không. Khi ứng dụng thất thường đã bị xóa, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác của mình.

Nhưng nếu sự cố vẫn ở chế độ an toàn, các ứng dụng đã tải xuống không phải là thủ phạm nên bạn sẽ cần khắc phục sự cố phần mềm và phần cứng thiết bị của mình.

Phương pháp thứ năm: Kiểm tra cập nhật phần mềm.

Các bản cập nhật phần mềm được tung ra để mang lại các tính năng mới và nâng cao cho điện thoại của bạn. Chúng cũng chứa các bản sửa lỗi chính thức cho các lỗi phần mềm đã được gây ra bởi (các) bản cập nhật firmware trước đó. Nếu sự cố bạn gặp phải là sự cố sau cập nhật, thì bản cập nhật chương trình cơ sở mới có thể khắc phục được.

  • Để kiểm tra cập nhật phần mềm có sẵn cho Google Pixel 2 của bạn, hãy đi tới Cài đặt-> Hệ thống-> Giới thiệu về menu điện thoại .

Bạn sẽ nhận được thông báo cập nhật nếu có bản cập nhật. Trước khi bạn tải xuống và cài đặt bản cập nhật mới, hãy sao lưu điện thoại của bạn để giữ an toàn. Sau đó làm theo các hướng dẫn trên màn hình để thực hiện cập nhật phần mềm mới trên thiết bị của bạn. Điện thoại Google Pixel của bạn nhận phiên bản Android mới nhất trực tiếp từ Google.

Tùy chọn cuối cùng: Đặt lại Google Pixel 2 của bạn về cài đặt gốc (thiết lập lại cứng).

Đối với các sự cố liên quan đến phần mềm khi đóng băng liên tục và màn hình không phản hồi không thể khắc phục bằng bất kỳ phương pháp nào trước đó, thực hiện thiết lập lại toàn bộ hệ thống là cần thiết. Khôi phục cài đặt gốc thường được coi là tùy chọn cuối cùng khi xử lý các sự cố phần mềm nghiêm trọng hơn trong điện thoại thông minh. Do đó, bạn cũng có thể cân nhắc thiết lập lại này nếu vấn đề vẫn còn và bạn hết các tùy chọn. Bạn phải lưu ý rằng cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn khỏi thiết bị. Điều đó đang được nói, hãy chắc chắn sao lưu chúng trước khi bạn bắt đầu với thiết lập lại. Bạn có thể sao lưu dữ liệu của mình vào Tài khoản Google để giữ an toàn và phục hồi dễ dàng. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng thiết bị của bạn có nguồn điện dồi dào để ngăn chặn mọi gián đoạn. Nếu có thể, hãy sạc điện thoại của bạn và tiếp tục cắm điện thoại cho đến khi quá trình thiết lập lại kết thúc.

Dưới đây là cách khôi phục cài đặt gốc được thực hiện trên điện thoại thông minh Google Pixel 2 của bạn:

  1. Đi vào Cài đặt và cuộn xuống để chọn Hệ thống .
  2. Chạm vào Tùy chọn đặt lại và sau đó Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc).
  3. Cuộn xuống để xác nhận và nhấn Đặt lại ở dưới cùng.
  4. Xác nhận mã PIN hoặc mật mã của bạn và tiếp tục.
  5. Đợi cho đến khi thiết lập lại hoàn tất và sau đó điện thoại của bạn khởi động lại.

Quan sát thiết bị của bạn sau khi thiết lập lại để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, sau đó xem xét các lựa chọn tiếp theo.

Phải làm gì nếu vấn đề vẫn còn?

Nâng cao vấn đề cho bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn hoặc liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Google để được hỗ trợ và đề xuất thêm. Nếu bạn nghi ngờ rằng một hư hỏng phần cứng đang khiến Google Pixel 2 của bạn liên tục bị đóng băng hoặc không phản hồi, thì bạn có thể đưa thiết bị của mình thẳng đến trung tâm dịch vụ và được kỹ thuật viên chẩn đoán để sửa chữa hư hỏng phần cứng. Nếu thiết bị của bạn vẫn còn bảo hành, thì đừng quên bảo hành.

Bài đăng trên Google Pixel 2 bạn có thể muốn đọc:

  • Cách khắc phục Google Pixel 2 không tính phí [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Tại sao Google Pixel 2 của tôi không bật và cách khắc phục? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Phải làm gì với Google Pixel 2 không thể kết nối với Wi-Fi? [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
  • Cách khắc phục Google Pixel 2 không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]