Cách sửa lỗi Google Pixel 2 liên tục tắt, không sạc hoặc khởi động bình thường

Gần đây #Google # Pixel2 của bạn có tự khởi động lại không? Hướng dẫn xử lý sự cố hôm nay sẽ giúp bạn xác định vấn đề nằm ở đâu khi chúng tôi đề cập đến hai vấn đề tương tự với bạn. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy bài viết này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Google Pixel 2 liên tục tắt, sẽ không khởi động bình thường

Xin chào. Tôi có một Google Pixel 2 hoàn toàn mới và vừa gặp phải một sự cố mà tôi dường như không thể khắc phục với bất kỳ vấn đề khắc phục sự cố nào. Hôm qua điện thoại bắt đầu cho tôi biết tôi đã hết bộ nhớ / bộ nhớ và sẽ không để một số ứng dụng hoạt động bình thường. Ghi chú sau đó Instagram bắt đầu đóng băng và không phản hồi hai lần. Trong vòng 30 phút nó không hoạt động nữa và tôi khởi động lại. Bây giờ nó bị kẹt trong chế độ khởi động lại. Logo của Google với một thanh liên tục trông giống như đang tải nhưng nó bị kẹt ở đó. Tôi đã sạc nó và để nó một mình nhưng nó không thoát khỏi chế độ khởi động lại. Hãy giúp tôi. Tôi đã không có wifi trong một vài ngày nên rất nhiều dữ liệu chưa được sao lưu ???? Cám ơn rất nhiều. - Carolin

Giải pháp: Chào Carolin. Nhiều người dùng Google Pixel 2 đã báo cáo sự cố tắt ngẫu nhiên một vài tháng sau khi Pixel 2 được phát hành nhưng Google đã vá vấn đề đó. Nếu vấn đề chỉ xảy ra gần đây, phải có những trường hợp duy nhất khiến nó hoạt động thất thường. Do sự cố loại này xảy ra do sự cố phần mềm hoặc phần cứng, trước tiên bạn cần cách ly nguyên nhân. Dưới đây là những điều mà bạn có thể làm.

Khởi động lại Pixel của bạn

Đây là một bước đầu tiên cơ bản. Nhiều chủ sở hữu Pixel trước đây đã khắc phục sự cố khởi động lại bằng cách đơn giản là thiết lập lại mềm trên thiết bị của họ để bạn không muốn tự mình bỏ lỡ nó. Thiết lập lại mềm thường hoạt động đối với các sự cố do lỗi chỉ hoạt động khi hệ điều hành hoạt động. Bằng cách tắt thiết bị, bạn cũng có khả năng có thể tiêu diệt lỗi đã nói. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:

Nhấn và giữ nút Nguồn (ở cạnh phải).
Nhấn Tắt nguồn.

Nếu Pixel 2 của bạn không phản hồi / bị đóng băng, hãy bấm và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi thiết bị bật nguồn.

Kiểm tra cập nhật hệ thống

Như đã đề cập ở trên, Google đã phát hành bản cập nhật trước đó để khắc phục các dạng sự cố khởi động lại ngẫu nhiên sớm. Nếu bạn chưa có cơ hội kiểm tra cập nhật, bây giờ là thời gian để làm điều đó. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật hệ thống:

Mở ứng dụng Cài đặt của thiết bị.
Gần phía dưới, chạm vào Hệ thống và sau đó cập nhật Hệ thống. Nếu cần, trước tiên hãy nhấn Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng.
Bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật của bạn. Thực hiện theo bất kỳ bước trên màn hình.

Rõ ràng, bạn chỉ có thể thực hiện giải pháp tiềm năng này nếu thiết bị khởi động bình thường. Nếu nó không cho phép bạn làm điều đó vào lúc này, trước tiên hãy xem xét khởi động nó lên chế độ an toàn.

Chạy Pixel 2 của bạn ở chế độ An toàn

Một số vấn đề khởi động lại là do các ứng dụng không tương thích hoặc giả mạo. Để kiểm tra xem đó có phải là trường hợp ở đây không, hãy đảm bảo xem thiết bị của bạn có thể khởi động ở chế độ an toàn và hoạt động bình thường không. Đây là cách thực hiện:

Nhấn và giữ nút nguồn của thiết bị.
Trên màn hình của bạn, chạm và giữ Tắt nguồn. Nhấn vào OK.
Sau khi bạn nhìn thấy chế độ An toàn của VÒNG ở phía dưới màn hình của bạn, hãy chờ xem sự cố có biến mất không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn không phải là một giải pháp mà là một công cụ. Nếu Pixel 2 của bạn khởi động tốt và không tự tắt, đó là một dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng của bạn sẽ đổ lỗi cho sự cố. Vì chế độ an toàn sẽ không xác định chính xác ứng dụng có vấn đề cho bạn, nên bạn phải tìm ra ứng dụng này. Hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng gần đây nhất mà bạn đã thêm và xem cách thiết bị của bạn hoạt động trở lại chế độ bình thường. Nếu sự cố vẫn còn đó sau khi xóa ứng dụng, hãy quay lại chế độ an toàn, gỡ cài đặt ứng dụng, khởi động lại chế độ bình thường để kiểm tra sự cố. Lặp lại chu trình này cho đến khi bạn xác định được vấn đề xuất phát từ đâu.

Xóa root hoặc chuyển trở lại firmware stock (nếu Pixel của bạn đã được root hoặc chạy ROM không chính thức)

Nếu bạn đã cố gắng can thiệp vào phần mềm chính thức trước bằng cách root hoặc flash trước khi xảy ra sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên hoàn tác hành động bạn đã làm và xem điều gì xảy ra. Có những lý do hợp lệ tại sao các nhà sản xuất muốn khóa thiết bị của họ và không khuyến khích người dùng giả mạo phần mềm và một trong những lý do này là khả năng xảy ra tình huống của bạn. Root và flash chỉ được khuyến nghị cho những người có kiến thức nâng cao về Android và những người có thể quản lý để tìm giải pháp nên xảy ra sự cố như thế này. Nếu bạn không hiểu rõ hoặc không thực hiện nghiên cứu của mình trước thời hạn và dù sao cũng đã giả mạo, thì bạn có thể đã giết chết thiết bị của mình. Có rất nhiều điều có thể sai khi làm việc với phần mềm và hầu hết các vấn đề này không thể được khắc phục bằng cách đơn giản là đảo ngược quy trình. Dù bạn đã làm gì, chỉ có bạn biết điều đó vì vậy hãy cố gắng thu hẹp các nguyên nhân có thể bằng cách loại bỏ từng vấn đề một. Bắt đầu bằng cách kiểm tra các lỗi có thể làm mất đi bản chất của vấn đề. Truy cập diễn đàn Google và hỏi cộng đồng nếu họ gặp phải một lỗi cụ thể mà bạn gặp phải. Một nơi tốt để bắt đầu đăng câu hỏi của bạn là diễn đàn cộng đồng Pixel của riêng Google.

Khôi phục cài đặt gốc

Cách hiệu quả duy nhất để khắc phục thiết bị Pixel luôn tự tắt là sử dụng khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc hoạt động bằng cách xóa dữ liệu cá nhân và hoàn nguyên tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng để nếu bạn không tạo bản sao lưu của thiết bị trước khi xảy ra sự cố, bạn sẽ không gặp may. Tại thời điểm này, không có cách nào bạn có thể tạo bản sao lưu trừ khi thiết bị cho phép bạn khởi động ở chế độ an toàn.

Là người dùng Pixel, chúng tôi giả sử bạn biết thông tin đăng nhập tài khoản Google của mình (tên người dùng và mật khẩu cho điện thoại Pixel của bạn). Bạn sẽ cần chúng trước và sau khi thiết lập lại yếu tố.

Để bắt đầu thực hiện khôi phục cài đặt gốc:

Tắt Pixel của bạn.
Khi thiết bị đã tắt, bấm và giữ phím Giảm âm lượng. Lưu ý : Nếu Bảo vệ thiết bị không bị tắt, thông tin đăng nhập cho tài khoản Google hiện được liên kết với thiết bị sẽ cần thiết để thiết lập thiết bị sau khi đặt lại.
Giữ phím Giảm âm lượng, nhấn và giữ phím Nguồn.
Nhả cả hai phím khi màn hình Android xuất hiện.
Sử dụng các phím Âm lượng để cuộn đến chế độ Khôi phục.
Bấm phím Nguồn để chọn Chế độ khôi phục.
Khi thông báo lệnh No xuất hiện, bấm và giữ phím Nguồn.
Trong khi giữ phím Nguồn, bấm và thả phím Tăng âm lượng. Lưu ý : Thả phím Nguồn khi màn hình Phục hồi Android xuất hiện.
Bấm phím Giảm âm lượng để cuộn đến Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.
Với Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc được tô sáng, bấm phím Nguồn.
Bấm phím Giảm âm lượng để cuộn đến Có, sau đó bấm phím Nguồn.
Khi quá trình xóa hoàn tất, với hệ thống Khởi động lại được tô sáng, hãy bấm phím Nguồn. Thiết bị sẽ khởi động lại.

Vấn đề # 2: Google Pixel 2 đã ngừng sạc và sẽ không bật

Tôi có thể sạc Google Pixel 2 của mình và tôi có thể bật nó lên. Tôi dường như có thể sử dụng whatsapp chẳng hạn nhưng khi tôi thử và thực hiện cuộc gọi thì nó bị đóng băng rồi tắt và sau đó tôi không thể bật lại, ít nhất là trong một thời gian. Tôi để nó qua đêm và sau đó quản lý để bật lại vào sáng nay nhưng nó có 1% năng lượng và tắt lại. Tôi sạc nó lên, bật nó lên, gửi lại whatsapp và nó vẫn ổn. Đã thử gọi điện - một điều tương tự, Bây giờ tôi không thể bật nó lên. Có ý kiến nào không? - Matthew Rolfe

Giải pháp: Chào Matthew. Bạn không thể làm gì nhiều nếu thiết bị của bạn không bật nguồn vì vậy nhiệm vụ đầu tiên của bạn bây giờ là bật lại. Có thể có vấn đề với cáp sạc hoặc bộ chuyển đổi, vì vậy hãy thử lấy một bộ làm việc đã biết khác và sử dụng nó để sạc thiết bị của bạn. Bạn muốn đảm bảo rằng thiết bị sạc bình thường để bạn có thể bật lại và thực hiện khắc phục sự cố phần mềm. Nếu bạn thành công và sạc thiết bị, bạn có thể làm theo các đề xuất trong bài viết này để thử và khắc phục sự cố chính.

Nếu thiết bị của bạn hoàn toàn không sạc và vẫn tắt sau khi kết nối với bộ chuyển đổi và cáp mới, rất có thể đó là do sự cố phần cứng. Nó có thể là pin xấu, IC quản lý năng lượng bị lỗi hoặc trục trặc chung của bo mạch chủ. Dù đó là gì, cách duy nhất để sửa nó là gửi nó đi sửa chữa. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Google để họ có thể thiết lập yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế cho bạn.