Cách sửa lỗi Google Pixel 2 với tín hiệu di động kém hoặc không có [hướng dẫn khắc phục sự cố]

Xin chào và chào mừng đến tập xử lý sự cố ngày hôm nay. Bài viết này sẽ trả lời ba vấn đề phổ biến trên # GooglePixel2. Như thường lệ, các trường hợp được đề cập dưới đây được lấy từ các báo cáo chúng tôi nhận được từ một số độc giả của blog này. Chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy điều này hữu ích.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề # 1: Cách khắc phục Google Pixel 2 với tín hiệu di động kém hoặc không có

Tôi đã mua một chiếc Google Pixel 2 đã được mở khóa của Verizon và tôi đang cố gắng sử dụng nó trên dịch vụ AT & T của mình. Nó hoạt động tốt, nhưng tôi không nhận được bất kỳ tín hiệu nào gần nhà hoặc tại nhà của tôi. Bf của tôi và tôi ở cùng một kế hoạch và anh ấy nhận được tín hiệu hoàn hảo. Tôi cũng vậy khi tôi đang sử dụng galaxy J3 Prime của mình. Nếu tôi đi đến nhiều cài đặt hơn trong cài đặt cuộc gọi của mình, tôi nhận được một thông báo cho biết mạng mạng hoặc lỗi sim và trong điện thoại của tôi, nó nói rằng mạng không xác định và trạng thái dịch vụ bị ngắt và mạng di động bị ngắt kết nối. Có giải pháp nào cho việc này không hay tôi chỉ gặp may?

Giải pháp: Trước khi bạn xử lý sự cố thêm, hãy làm rõ ở đây vì bạn không chỉ ra điều đó. Có phải Pixel của bạn chỉ gặp vấn đề ở khu vực lân cận nhà bạn hoặc ở mọi nơi không? Nếu nó chỉ ở gần hoặc tại nhà của bạn, thì đó có thể là một vấn đề bảo hiểm kém. Đối với điều đó, bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Đó là công việc của họ để giúp bạn tìm ra lý do tại sao có vùng phủ sóng tín hiệu kém ở nơi của bạn. Họ có thể hoặc không thể giúp sửa chữa nó.

Nếu Pixel của bạn gặp sự cố khi nhận tín hiệu ở mọi nơi, đó hoàn toàn là một vấn đề khác. Điều đó có nghĩa là điện thoại có vấn đề về phần mềm hoặc phần cứng.

Để xem liệu đây có phải là sự cố mà bạn có thể khắc phục hay không, hãy làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Khởi động đến chế độ an toàn

Có thể có một ứng dụng bên thứ ba can thiệp vào hệ điều hành. Để kiểm tra, vui lòng khởi động thiết bị về chế độ an toàn và quan sát thiết bị. Đây là cách để làm điều đó:
Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
Nhấn Tắt nguồn từ các tùy chọn đã cho.
Cho phép thiết bị của bạn tắt nguồn trong vài giây.
Sau đó nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi logo Google xuất hiện. sau đó nhả nút.
Với logo Google vẫn còn trên màn hình, nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
Khi bạn thấy nhãn Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình mở khóa, hãy nhả nút.

Bây giờ điện thoại đang ở chế độ an toàn, hãy kiểm tra lại các tín hiệu mạng.

Đặt lại Cài đặt mạng

Có thể có một số cấu hình mạng không chính xác gây ra vấn đề. Để đảm bảo tất cả các cài đặt mạng điện thoại của bạn đều chính xác, hãy làm theo các bước bên dưới.

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
Nhấn vào Đặt lại biểu tượng tùy chọn.
Chọn một trong các cách sau:
- Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
- Đặt lại tùy chọn ứng dụng
- Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Lưu ý Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.

Gắn lại thẻ SIM

Nếu bạn có thẻ SIM, hãy thử ngắt kết nối thẻ trong một vài phút trước khi lắp lại. Một số người dùng Android khắc phục sự cố mạng bằng cách thực hiện bước đơn giản này.

Nhận thẻ SIM mới

Bạn cũng có thể thử thẻ SIM mới để xem có vấn đề gì với việc sử dụng thẻ không. Nếu điều đó không thay đổi bất cứ điều gì, hãy thiết lập lại nhà máy.

Khôi phục cài đặt gốc

Điều này sẽ giúp bạn biết nếu sự cố là do lỗi phần mềm. Hãy chắc chắn sao lưu các tập tin của bạn trước khi đặt lại thiết bị.

Để nhà máy đặt lại Pixel 2 của bạn:

Đảm bảo rằng điện thoại đã tắt.
Nhấn và giữ nút Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi chế độ bộ nạp khởi động xuất hiện rồi nhả. Nó được thể hiện bằng hình ảnh bot Android với nhãn Bắt đầu ở trên cùng.
Nhấn nút Giảm âm lượng để chọn Chế độ khôi phục, sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn. Sau khi làm như vậy, điện thoại của bạn sẽ nhấp nháy màn hình bắt đầu của Google trong giây lát rồi khởi động lại ở Chế độ khôi phục.
Khi bạn thấy hình ảnh bot Android có dấu chấm than bên trong hình tam giác màu đỏ với nhãn No Command bên dưới, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
Nhấn nút Tăng âm lượng một lần rồi thả nút Nguồn.
Sử dụng nút Âm lượng để chọn Xóa tùy chọn khôi phục dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc từ màn hình Khôi phục Android.
Chọn Có để xác nhận.
Chờ cho đến khi quá trình thiết lập lại dữ liệu nhà máy kết thúc.
Chọn hệ thống khởi động lại ngay.

Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn

Nếu tất cả các khắc phục sự cố thiết bị được đề cập ở trên sẽ không hoạt động, hãy gọi cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn và cho họ biết về vấn đề này. Có thể có một vấn đề tài khoản hoặc mạng ảnh hưởng đến vị trí của bạn.

Vấn đề # 2: Cách khắc phục lỗi Google Pixel 2 không hoạt động

Tình trạng hiện tại của tôi là tôi không thể khởi động lại hoặc tắt điện thoại đúng cách. Khi tôi cố gắng khởi động lại / tắt điện thoại, nó sẽ đi qua logo Google và sau đó chuyển sang màn hình tối với màn hình vẫn bật. Tôi có thể thực hiện thiết lập lại mềm để quay lại điện thoại, nhưng wifi của tôi hiện không hoạt động. Tôi thậm chí không thể truy cập các cài đặt wifi, khi tôi nhấp vào tùy chọn, màn hình sẽ đóng băng và chuyển sang màu đen. Tôi có thể quay lại màn hình chính, thông qua nút home và đóng nó lại. Nhưng giờ tôi không thể kết nối với bất kỳ mạng wifi nào. Từ menu thả xuống, nó cho thấy wifi của tôi đang bật, nhưng khi tôi cố gắng tắt nó, nó không phản hồi và trở lại trạng thái bật. Tôi đã thử xóa các tệp bộ nhớ cache và đặt lại cài đặt mạng, nhưng chúng không giúp được gì. Tôi không chắc chắn nếu hai vấn đề này được liên kết với nhau.

Giải pháp: Có thể có lỗi ứng dụng hoặc lỗi hệ điều hành khiến điện thoại bị đóng băng ngẫu nhiên. Trước tiên, hãy thử khởi động điện thoại về chế độ an toàn để xem có phải do ứng dụng hay không (các bước được cung cấp ở trên). Nếu mọi thứ hoạt động ở chế độ an toàn, thì bạn biết có một ứng dụng xấu đằng sau nó. Để xác định ứng dụng nào gây rắc rối, bạn nên khởi động điện thoại trở về chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

Khởi động về chế độ an toàn.
Kiểm tra vấn đề.
Khi bạn đã xác nhận rằng ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị đổ lỗi, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt ứng dụng riêng lẻ. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
Sau khi bạn gỡ cài đặt ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại về chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
Nếu Pixel 2 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.

Nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại ở chế độ an toàn, chúng tôi khuyên bạn nên lau điện thoại qua cài đặt gốc. Tham khảo các bước trên về cách làm.

Vấn đề # 3: Cách khắc phục Google Pixel 2 không phát hiện thấy lỗi mạng

Thưa ông hoặc bà. Tôi hiện đang sống ở Pháp, nhà điều hành của tôi là bouyouges telecom và gần đây tôi đã thay đổi thẻ sim vì điện thoại của tôi đã báo lỗi: không phát hiện thấy mạng. Vì vậy, tôi đã đi vào một cửa hàng bouyouges và họ nói rằng trên thực tế, sim của tôi bị lỗi. Tôi nghĩ rằng vấn đề đã được giải quyết nhưng không thực sự. Bây giờ điện thoại của tôi luôn được kết nối với mạng nhưng tôi gặp vấn đề với việc nhận và thực hiện cuộc gọi, nhắn tin, sử dụng dữ liệu di động của mình. Ví dụ: tôi không thể kết nối với 4g dữ liệu di động, khi mát xa, massage không được gửi và tôi cần gửi lại tin nhắn nhiều lần. Tôi gặp khó khăn khi nhận cuộc gọi vì những người muốn liên lạc với tôi được chuyển vào hộp thư thoại của tôi. Khi tôi muốn gọi, điện thoại của tôi hiển thị lỗi: không kết nối được với mạng hoặc cố gắng quay số nhưng không bao giờ bắt đầu gọi. Ví dụ: tôi có thể đạt tới 1G với dữ liệu di động của mình. Những vấn đề đó không tồn tại mọi lúc nhưng chúng xảy ra hàng ngày. Đôi khi tôi có thể sử dụng điện thoại của mình và tôi có thể gọi điện, nhắn tin, nhận cuộc gọi nhưng hầu hết thời gian này rất khó khăn. Tôi đã cố gắng để thiết lập lại nhà máy nhưng không có gì thay đổi. Khi tôi ở chế độ an toàn của điện thoại, mọi thứ đều hoạt động tốt. Cài đặt apn của tôi đều được thiết lập tốt. Tôi cũng đã thử đặt SIM của mình vào thiết bị di động khác. Tất cả đều hoạt động tốt. Vì vậy, tôi không biết làm thế nào để giải quyết vấn đề này, có lẽ đó là một vấn đề phần cứng? Ăng-ten? Cảm ơn bạn rất nhiều vì câu trả lời của bạn. Trân trọng.

Giải pháp: Nếu tất cả các chức năng mạng (SMS, MMS, dữ liệu di động) hoạt động bình thường khi sử dụng SIM của bạn trong một thiết bị khác, điều đó có nghĩa là Pixel 2 của bạn bị lỗi. Hãy thử cài đặt các bản cập nhật hệ thống (nếu có sẵn) và xem nếu nó hoạt động. Đôi khi, các vấn đề về modem biểu hiện theo cách các vấn đề của bạn được mô tả ở trên. Nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn thực hiện đúng công việc của mình, họ sẽ có thể khắc phục các sự cố mạng bằng cách phát hành bản cập nhật. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là bạn luôn cập nhật thiết bị của mình. Nếu Pixel của bạn đang chạy bản cập nhật hệ điều hành gần đây nhất, thì có thể có một số vấn đề khác với bo mạch chủ của nó đằng sau sự cố này. Để giải quyết tình huống như vậy, bạn phải sửa chữa hoặc thay thế điện thoại. Nếu nó vẫn còn bảo hành, bạn có thể được kiểm tra và sửa chữa miễn phí. Nếu không, rất có thể bạn sẽ phải trả tiền để sửa chữa hoặc thay thế.