Cách khắc phục sự cố gọi điện của Google Pixel 3: người không thể nghe khi có cuộc gọi trên loa

Có nhiều hình thức gọi vấn đề. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi muốn giải quyết một vấn đề cụ thể đối với Google Pixel 3 có vấn đề gọi thoại khi sử dụng loa. Về cơ bản, đầu bên kia dường như không thể nghe thấy người gọi đang sử dụng loa trong các cuộc gọi. Nếu bạn gặp phải vấn đề này trước đây, hãy tìm hiểu các bước mà bạn có thể thử dưới đây để khắc phục nó.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Sự cố: Cuộc gọi trên Google Pixel 3 trên loa không hoạt động đúng

Xin chào, khi tôi gọi cho mọi người bằng loa hoặc trả lời điện thoại bằng tùy chọn loa, người ở đầu bên kia không thể nghe thấy tôi trong khoảng 30 giây. Tôi được bảo rằng tất cả những gì họ nghe thấy là sự im lặng .. Khi tôi tắt loa, họ có thể nghe thấy tôi ổn và một khi tôi quay lại loa thì không sao.

Giải pháp : Biết lý do cho vấn đề của bạn không đơn giản nhưng có một số điều bạn có thể làm để giúp bạn xác định vấn đề. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây để biết vấn đề nằm ở đâu.

Buộc khởi động lại

Đôi khi, các lỗi tạm thời có thể phát triển và gây ra các vấn đề từ khó chịu nhỏ đến trục trặc phần mềm. Để xem Pixel 3 của bạn có bị lỗi sau khi chạy một thời gian không, bạn có thể buộc phải khởi động lại nó. Còn được gọi là mô phỏng pin kéo, điều này có nghĩa là bắt chước các tác động của việc ngắt kết nối pin. Bạn rõ ràng không thể tháo pin ra khỏi thiết bị một cách dễ dàng vì vậy đây là điều gần nhất mà bạn có thể làm với nó. Đây là cách bạn làm điều đó:

Bấm và giữ phím Nguồn trong 30 giây hoặc thậm chí nhiều hơn và khi logo hiển thị trên màn hình, hãy nhả nó.

Không giống như các thiết bị khác trong đó bạn phải nhấn và giữ một vài phím, bạn chỉ cần nút nguồn trên điện thoại Pixel và một lần nữa, nó khó có thể đáp ứng với nó. Vì vậy, nếu nó thực sự khởi động, đó sẽ là kết thúc của vấn đề nhưng hãy thử làm điều đó thêm một vài lần nữa nếu lần thử đầu tiên không hiệu quả. Sau đó và thiết bị của bạn vẫn không phản hồi, hãy thử giải pháp tiếp theo.

Cài đặt bản cập nhật

Giữ cho cả ứng dụng và Android luôn cập nhật là một trong những phương tiện đơn giản nhưng hiệu quả nhất để giảm nguy cơ lỗi phát triển. Nếu các cuộc gọi trên loa vẫn không hoạt động bình thường sau khi khởi động lại bắt buộc, điều tốt nhất cần làm là đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đang chạy phiên bản mới nhất có sẵn. Một số ứng dụng có thể gây ra sự cố nếu chúng không được mã hóa chính xác để hoạt động với một phiên bản Android nhất định. Điều này được các nhà phát triển khắc phục bằng cách cập nhật sản phẩm của họ khi họ gặp phải vấn đề và lỗi. Đảm bảo kiểm tra cập nhật ứng dụng mới theo cách thủ công trong ứng dụng Cửa hàng Play. Theo mặc định, Pixel 3 của bạn nên tự tải xuống và cài đặt các bản cập nhật. Nếu bạn thay đổi điều này trước đây, bạn muốn thường xuyên kiểm tra cập nhật.

Để kiểm tra cập nhật phần mềm (cho HĐH Android), bạn có thể vào phần Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Nếu sự cố vẫn còn sau khi cài đặt các bản cập nhật ứng dụng và hệ điều hành, điều tốt nhất cần làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại. Đây là cách nó hoạt động:

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Nhấn Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại Pixel 3 XL của bạn.

Đặt lại cài đặt ứng dụng Điện thoại về mặc định

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại, thì bạn nên thử xóa dữ liệu điện thoại. Điều này sẽ hoàn nguyên ứng dụng về trạng thái xuất xưởng của nó và hy vọng, khắc phục sự cố với các cuộc gọi của bạn.

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Nhấn Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu.
Khởi động lại Pixel 3 XL của bạn.

Đặt lại Cài đặt mạng

Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn có thể thử trong trường hợp này là xóa cài đặt mạng của Pixel để xóa các cấu hình hoặc lỗi không chính xác có thể. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các mạng wifi được kết nối trước đó, mật khẩu wifi, cài đặt VPN và cài đặt di động. Để làm điều đó:

Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt của thiết bị.
Nhấn Hệ thống.
Nhấn Nâng cao.
Nhấn vào Tùy chọn đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại Wi-Fi, thiết bị di động và Bluetooth.
Nếu bạn không nhìn thấy Advanced Advanced, mạng tap & mạng> Thêm t> Đặt lại Wi-Fi, thiết bị di động và Bluetooth.
Ở phía dưới, chạm vào Cài đặt lại.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số người dùng đã có thể làm cho thiết bị của họ hoạt động thành công bằng cách xóa cài đặt mạng của họ. Nếu bạn chưa thử, đây là những gì bạn cần làm:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên Lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
Nhấn vào Đặt lại biểu tượng tùy chọn.
Chọn một trong các cách sau:
- Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
- Đặt lại tùy chọn ứng dụng
- Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.

Chế độ an toàn

Một ứng dụng được tải xuống có thể gây ra vấn đề này. Để kiểm tra, hãy thử khởi động sang chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra. Để khởi động về chế độ an toàn:

Nhấn và giữ nút Nguồn.
Trên màn hình của bạn, chạm và giữ Tắt nguồn.
Nhấn vào OK.
Sau khi bạn nhìn thấy chế độ An toàn của VÒNG ở phía dưới màn hình của bạn, hãy chờ xem sự cố có biến mất không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu vấn đề biến mất trong chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là đổ lỗi. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn gây ra sự cố:

Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
Từng người một, gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau mỗi lần xóa, khởi động lại thiết bị của bạn. Xem liệu gỡ bỏ ứng dụng đó có giải quyết được vấn đề không.
Sau khi bạn xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên sẽ không giải quyết được sự cố đóng băng trên Pixel 3 của bạn, bước khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể làm là xóa sạch nó. Bằng cách này, bạn có thể đưa tất cả các cài đặt phần mềm trở về mặc định của chúng trong một nét. Nếu lý do của vấn đề là liên quan đến phần mềm, thì thiết lập lại nhà máy rất có thể sẽ giúp ích.

Để nhà máy đặt lại Pixel 3 của bạn:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Đảm bảo biết tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Google trong điện thoại.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Hệ thống.
Nhấn Nâng cao.
Nhấn vào Tùy chọn đặt lại.
Nhấn Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc) rồi Đặt lại điện thoại. Nếu cần, hãy nhập mã PIN, mẫu hoặc mật khẩu của bạn.
Để xóa tất cả dữ liệu khỏi bộ nhớ trong của điện thoại, hãy nhấn Xóa mọi thứ.
Khi điện thoại của bạn đã xóa xong, chọn tùy chọn để khởi động lại.
Thiết lập điện thoại của bạn và khôi phục dữ liệu sao lưu của bạn.

Sử dụng ứng dụng Điện thoại khác

Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết tại thời điểm này, bước duy nhất khác bạn có thể làm để giải quyết sự cố ứng dụng Điện thoại có thể là sử dụng một ứng dụng khác. Có thể có một lỗi mã hóa ảnh hưởng đến ứng dụng Điện thoại hiện tại. Chuyển sang một cái mới có thể giúp khắc phục điều đó. Có nhiều ứng dụng bạn có thể sử dụng để cho phép bạn thực hiện cuộc gọi trong Cửa hàng Play. Chọn một (chắc chắn là từ một nhà phát triển có uy tín và có nhiều đánh giá tốt) và sử dụng nó để thực hiện cuộc gọi trên loa. Nếu nó hoạt động, thì ứng dụng hiện tại bạn đang sử dụng có thể không tốt và có thể yêu cầu cập nhật.

Nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn

Nói với nhà điều hành mạng của bạn về vấn đề này có thể không có ích nếu điện thoại của bạn không đến từ họ. Tuy nhiên, nếu Pixel 3 của bạn là một phần của thuê bao của bạn (thương hiệu nhà cung cấp dịch vụ) và họ đã đưa nó cho bạn, làm việc với họ để tìm ra nguyên nhân của vấn đề có thể là một ý tưởng hay. Các thiết bị mang nhãn hiệu Carrier chạy firmware và các ứng dụng thường được phát triển bởi chính các nhà mạng. Bất kỳ vấn đề mã hóa nào mà một trong những sản phẩm này gặp phải có thể được chuyển đến chúng để kiểm tra và giải quyết.