Cách khắc phục Google Pixel 3 không thể thực hiện sự cố cuộc gọi

Bạn có gặp sự cố với Google Pixel 3 không thực hiện cuộc gọi không? Đây là vấn đề chúng tôi đang giải quyết trong phần khắc phục sự cố này, vì vậy hãy chắc chắn làm theo các giải pháp của chúng tôi dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Vấn đề: Google Pixel 3 không thể thực hiện cuộc gọi

Khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi, nó sẽ báo nó đang gọi, sau đó sẽ hiển thị kết nối với đồng hồ đếm ngược nhưng tôi không thể nghe thấy ai. Tôi phải khởi động lại điện thoại để nhận cuộc gọi. Tôi cũng đã thực hiện tất cả các khắc phục sự cố, nhà máy đặt lại điện thoại nhưng nó vẫn như vậy.

Giải pháp : Không có sự cắt giảm rõ ràng để biết vấn đề nằm ở đâu trong vấn đề này. Bạn phải thực hiện một số bước khắc phục sự cố cho bước này để tìm ra nguyên nhân. Thực hiện theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Buộc khởi động lại

Đã có nhiều trường hợp trong quá khứ khi các vấn đề dường như không giải thích được biến mất sau khi khởi động lại. Chúng tôi biết bạn đang tự hỏi tại sao các cuộc gọi đi qua sau khi bạn khởi động lại thiết bị. Giải thích rất có thể cho điều đó là lỗi tạm thời. Các loại lỗi này phát triển khi một thiết bị gặp phải một bộ lỗi mã hóa cụ thể và nó không thể tự giải quyết vấn đề. Các trục trặc mã hóa này thường được liên kết với một điều kiện phần mềm cụ thể trên thiết bị và sẽ biến mất sau khi trạng thái nhất định được thay đổi. Mặc dù hầu hết các lỗi như vậy tự biến mất, nhưng có thể có những lỗi khác yêu cầu bạn làm mới thủ công hệ thống. Để kiểm tra xem bạn có thể làm điều đó xảy ra hay không, chúng tôi khuyên bạn nên mô phỏng các hiệu ứng của một bộ pin kéo ra để có thể xóa RAM. đó là cách hiệu quả hơn để làm mới hệ thống so với khởi động lại thông thường. Để xem nguyên nhân của sự cố có phải là tạm thời hay không, hãy thử khởi động lại Google Pixel 3 theo cách này:

Bấm và giữ phím Nguồn trong 30 giây hoặc thậm chí nhiều hơn và khi logo hiển thị trên màn hình, hãy nhả nó.

Không giống như các thiết bị khác trong đó bạn phải nhấn và giữ một vài phím, bạn chỉ cần nút nguồn trên điện thoại Pixel và một lần nữa, nó khó có thể đáp ứng với nó. Vì vậy, nếu nó thực sự khởi động, đó sẽ là kết thúc của vấn đề nhưng hãy thử làm điều đó thêm một vài lần nữa nếu lần thử đầu tiên không hiệu quả. Sau đó và thiết bị của bạn vẫn không phản hồi, hãy thử giải pháp tiếp theo.

Đặt lại Cài đặt mạng

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi khởi động lại bắt buộc, điều tốt nhất tiếp theo cần làm trong trường hợp này là đặt lại cài đặt mạng. Đặt lại cài đặt mạng sẽ xóa tất cả các mạng wifi được kết nối trước đó, mật khẩu wifi, cài đặt VPN và cài đặt di động. Để làm điều đó:

Mở ứng dụng Cài đặt ứng dụng Cài đặt của thiết bị.
Nhấn Hệ thống.
Nhấn Nâng cao.
Nhấn vào Tùy chọn đặt lại.
Nhấn vào Đặt lại Wi-Fi, thiết bị di động và Bluetooth.
Nếu bạn không nhìn thấy Advanced Advanced, mạng tap & mạng> Thêm t> Đặt lại Wi-Fi, thiết bị di động và Bluetooth.
Ở phía dưới, chạm vào Cài đặt lại.

Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số người dùng đã có thể làm cho thiết bị của họ hoạt động thành công bằng cách xóa cài đặt mạng của họ. Nếu bạn chưa thử, đây là những gì bạn cần làm:

Từ màn hình chính, chạm vào biểu tượng Mũi tên Lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến biểu tượng ứng dụng Cài đặt.
Nhấn vào biểu tượng Giới thiệu hệ thống.
Nhấn vào Đặt lại biểu tượng tùy chọn.
Chọn một trong các cách sau:
Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
Đặt lại tùy chọn ứng dụng
Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu.
Nhấn vào THIẾT LẬP LẠI để xác nhận.

Gắn lại SIM

Tạm thời ngắt kết nối thẻ SIM đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc xử lý một số sự cố mạng trên Google Pixel 3 trước đây. Đề xuất này rất đơn giản vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện nếu không có gì hiệu quả cho đến nay. Đảm bảo chỉ tháo SIM sau khi tắt thiết bị để tránh làm hỏng dữ liệu. Đợi vài giây trước khi lắp thẻ SIM. Một lần nữa, hãy đảm bảo rằng Google Pixel 3 của bạn đã tắt. Khi bạn khởi động điện thoại và phát hiện SIM, nó sẽ cấu hình lại các cài đặt dữ liệu di động. Nếu nguyên nhân gây ra lỗi là do thiết lập mạng không chính xác, điều này có thể giúp ích.

Xóa bộ nhớ cache ứng dụng Điện thoại

Nếu không có gì vẫn hoạt động như mong đợi ở giai đoạn này, điều tiếp theo bạn muốn làm là xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại bạn đang sử dụng. Lỗi có thể nằm ở đó vì vậy đây là một trong những cách trực tiếp để khắc phục sự cố ứng dụng.

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Nhấn Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại Pixel 3 của bạn.

Xóa dữ liệu ứng dụng Điện thoại

Xóa dữ liệu của ứng dụng Điện thoại sẽ tuân theo quy trình xóa bộ nhớ cache. Ở cấp độ ứng dụng, ứng dụng này rất quyết liệt vì nó trả trạng thái phần mềm của ứng dụng vào mặc định của nhà máy. Nó sẽ xóa tất cả các tùy chỉnh của người dùng cho ứng dụng này cũng như tất cả các nhật ký cuộc gọi. Đây là cách nó được thực hiện:

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Nhấn Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu.
Khởi động lại Pixel 3 của bạn.

Cài đặt bản cập nhật

Luôn cập nhật hệ điều hành và ứng dụng Android là một trong những cách tốt nhất để ngăn chặn và đôi khi khắc phục sự cố. HĐH lỗi thời có thể là nguồn gây ra lỗi nhưng các ứng dụng không tương thích cũng vậy. Để giảm bớt các vấn đề phát triển, bạn phải đảm bảo rằng phần mềm của thiết bị của bạn chạy các phiên bản mới nhất. Để làm cho điều này ít rắc rối nhất có thể, hãy để hệ thống tự động làm điều đó. Theo mặc định, Pixel 3 của bạn nên tự tải xuống và cài đặt các bản cập nhật. Nếu bạn thay đổi điều này trước đây, bạn muốn thường xuyên kiểm tra cập nhật.

Để kiểm tra cập nhật phần mềm (cho HĐH Android), bạn có thể vào phần Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Chế độ an toàn

Ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng đã tải xuống sẽ bị treo và không thể chạy. Vì vậy, nếu các cuộc gọi hoạt động bình thường ở chế độ an toàn nhưng trở về trạng thái sự cố hiện tại ở chế độ bình thường, bạn có thể đặt cược bên thứ ba hoặc ứng dụng đã tải xuống là thủ phạm.

Thực hiện theo các bước bên dưới về cách khởi động lại Pixel 3 của bạn về chế độ an toàn:

Nhấn và giữ nút Nguồn.
Trên màn hình của bạn, chạm và giữ Tắt nguồn.
Nhấn vào OK.
Sau khi bạn nhìn thấy chế độ An toàn của VÒNG ở phía dưới màn hình của bạn, hãy chờ xem sự cố có biến mất không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Đảm bảo kiểm tra sự cố ở chế độ an toàn. Nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi ở chế độ này trong lần thử đầu tiên, bạn có vấn đề với ứng dụng. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn gây ra sự cố:

Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
Từng người một, gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau mỗi lần xóa, khởi động lại thiết bị của bạn. Xem liệu gỡ bỏ ứng dụng đó có giải quyết được vấn đề không.
Sau khi bạn xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.

Khôi phục cài đặt gốc

Đây là xử lý sự cố quyết liệt nhất mà bạn có thể làm trong trường hợp này. Như tên cho thấy, điều này sẽ trả lại tất cả các cài đặt phần mềm về mặc định của chúng. Đây thường là một sửa chữa hiệu quả cho rất nhiều vấn đề liên quan đến phần mềm. Nếu nguyên nhân của vấn đề là lỗi phần mềm, điều này có thể giúp ích.

Để nhà máy đặt lại Pixel 3 của bạn:

Tạo một bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
Đảm bảo biết tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Google trong điện thoại.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Hệ thống.
Nhấn Nâng cao.
Nhấn vào Tùy chọn đặt lại.
Nhấn Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc) rồi Đặt lại điện thoại. Nếu cần, hãy nhập mã PIN, mẫu hoặc mật khẩu của bạn.
Để xóa tất cả dữ liệu khỏi bộ nhớ trong của điện thoại, hãy nhấn Xóa mọi thứ.
Khi điện thoại của bạn đã xóa xong, chọn tùy chọn để khởi động lại.
Thiết lập điện thoại của bạn và khôi phục dữ liệu sao lưu của bạn.

Nhận SIM mới

Nếu sự cố trở lại ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm nguyên nhân bên ngoài thiết bị. Đây có thể là sự cố thẻ SIM, vì vậy điều đầu tiên bạn phải làm sau khi lau thiết bị là lấy SIM mới. Các nhà mạng thường cung cấp thẻ SIM miễn phí, vì vậy bạn muốn đến cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ địa phương để lấy. Sau đó, kiểm tra cách gọi hoạt động.

Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Nếu vấn đề vẫn còn đó, bạn phải nhận được sự giúp đỡ từ nhà điều hành mạng. Bạn đã thử mọi thứ về phía mình nên sẽ an toàn khi cho rằng vấn đề này có liên quan đến mã hóa, có thể yêu cầu cập nhật cho phần sụn modem của bạn (baseband) hoặc liên quan đến mạng. Dù bằng cách nào, bạn muốn cho nhà cung cấp dịch vụ của bạn biết về trường hợp này để họ có thể khắc phục sự cố thêm về phía họ.