Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động Google Pixel 3 XL (dữ liệu di động) không hoạt động

Sự cố dữ liệu di động đôi khi là kết quả của lỗi tạm thời hoặc mất mạng và thường tự khắc phục theo thời gian. Trong hầu hết các trường hợp, các vấn đề dữ liệu di động đến và đi mà thậm chí không có người dùng nhận thấy nó. Nếu sự cố dữ liệu di động trên Google Pixel 3 XL của bạn đã kéo dài đủ lâu và bạn đang tự hỏi phải làm gì, hãy xem các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Khắc phục sự cố dữ liệu di động Google Pixel 3 XL (dữ liệu di động) không hoạt động

Vấn đề dữ liệu di động thường dễ dàng để sửa chữa. Trong một số trường hợp hiếm hoi, một nhà điều hành mạng có thể phải bước vào để khắc phục sự cố. Tìm hiểu cách khắc phục vấn đề này bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Đảm bảo chuyển đổi dữ liệu di động được BẬT

Đây có thể là một việc không có trí tuệ nhưng nhiều người dùng quên kiểm tra điều này trước khi muốn biết tại sao dữ liệu di động không hoạt động. Đảm bảo bật dữ liệu di động trước sau đó tiến hành các bước khắc phục sự cố tiếp theo bên dưới.

Xác minh nếu cuộc gọi thoại hoạt động

Dữ liệu di động và gọi thoại thường đi đôi với các dịch vụ được cung cấp bởi hầu hết các nhà mạng. Do đó, một vấn đề trong, nói, gọi thoại, cũng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu di động và ngược lại. Nếu bạn gặp sự cố khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, có thể có sự cố mạng trong khu vực của bạn. Đợi một lúc và xem những gì sẽ xảy ra. Nếu sự cố vẫn còn và hai dịch vụ vẫn là sự cố, hãy liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn để được hỗ trợ.

Nếu cuộc gọi thoại hoạt động bình thường trên thiết bị Pixel của bạn nhưng dữ liệu di động thì không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố bên dưới.

Kiểm tra thông báo lỗi

Bạn có nhận được lỗi mỗi khi bạn bật chuyển đổi dữ liệu di động hoặc nếu bạn sử dụng dữ liệu di động? Lưu ý về một lỗi như vậy có thể giúp bạn thu hẹp nguyên nhân của vấn đề. Ví dụ: nếu có thông báo lỗi hướng dẫn bạn liên hệ với nhà điều hành mạng, có thể có vấn đề với tài khoản của bạn. Nếu một lỗi chỉ xuất hiện khi sử dụng một ứng dụng cụ thể, như khi bạn gửi MMS, ứng dụng đó có thể cần một số khắc phục sự cố.

Nếu bạn không biết gì về một lỗi cụ thể, Google luôn sẵn sàng trợ giúp.

Kiểm tra APN

Dữ liệu di động không thể hoạt động nếu Tên điểm truy cập hoặc APN của điện thoại của bạn không chính xác. Nói chung, APN được đặt tự động mỗi khi bạn lắp SIM hoạt động nhưng trong trường hợp điều này không xảy ra hoặc nếu nó bị thay đổi vì một số lý do, hãy lấy APN chính xác từ nhà điều hành mạng để bạn có thể thay đổi thủ công trên thiết bị Pixel của mình.

Kiểm tra chuyển vùng dữ liệu

Nếu bạn ở ngoài mạng gia đình, như khi bạn ở một quốc gia khác, trước tiên bạn có thể cần bật chuyển vùng dữ liệu để sử dụng dữ liệu di động. Chuyển vùng thường được thiết lập bởi nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước khi bạn rời khỏi mạng của họ, vì vậy hãy chắc chắn nói chuyện với họ để được hướng dẫn cụ thể nếu điều này áp dụng cho bạn.

Nếu bạn ở cùng địa điểm nơi bạn đã truy cập dữ liệu di động trước đó, chỉ cần bỏ qua bước này.

Buộc khởi động lại

Đôi khi, thực hiện một bước khắc phục sự cố đơn giản có thể đi một chặng đường dài. Nếu dữ liệu di động vẫn còn là một vấn đề tại thời điểm này, hãy thử buộc khởi động lại điện thoại và xem điều gì sẽ xảy ra. Để thực hiện khởi động lại bắt buộc để làm mới hệ thống, chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây. Sau khi khởi động lại nó, kiểm tra lại vấn đề.

Gắn lại thẻ SIM

Một số người dùng Android thề rằng việc ngắt kết nối và lắp lại thẻ SIM đã giúp khắc phục tai ương dữ liệu di động của họ. Đối với chúng tôi, đây có lẽ chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên nhưng không có hại gì khi thử trong trường hợp của bạn. Việc tháo thẻ SIM rất dễ dàng và sẽ không mất nhiều thời gian để bạn có thể tiếp tục và thực hiện. Hãy chắc chắn tắt thiết bị Pixel của bạn trước khi tháo và lắp lại thẻ.

Sử dụng dữ liệu di động trên Chế độ an toàn

Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android và gây ra sự cố. Để kiểm tra sự cố ứng dụng của bên thứ ba, hãy khởi động lại Google Pixel 3 XL của bạn về chế độ an toàn với các bước sau:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn.
2. Trên màn hình của bạn, chạm và giữ Tắt nguồn.
3. Nhấn vào OK.
4. Sau khi bạn nhìn thấy chế độ An toàn của VÒNG ở phía dưới màn hình của bạn, hãy chờ xem sự cố có biến mất không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu vấn đề biến mất trong chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là đổ lỗi. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn gây ra sự cố:

1. Thoát khỏi chế độ an toàn bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Nếu sự cố trở lại, khởi động lại chế độ an toàn.
4. Gỡ cài đặt một ứng dụng. Bắt đầu với cái được tải xuống gần đây nhất.
5. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem liệu gỡ bỏ nó có giải quyết được vấn đề không.
6. Lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
7. Sau khi bạn xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đối với mọi sự cố mạng như sự cố này, ít nhất bạn cần xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn xóa cài đặt mạng của thiết bị. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn Hệ thống.
3. Nhấn Nâng cao.
4. Nhấn vào Tùy chọn đặt lại.
5. Chọn một trong các cách sau:
6. Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
   • Đặt lại tùy chọn ứng dụng
   • Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
   • Nhấn vào Cài đặt lại.
7. Nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu nếu được nhắc.
8. Nhấn vào Cài đặt lại để xác nhận.

Gọi cho nhà điều hành mạng của bạn

Dữ liệu di động, giống như bất kỳ dịch vụ mạng nào khác, có thể chống lại các vấn đề liên quan đến mạng như mất điện, vấn đề cung cấp tài khoản và trục trặc mạng. Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố được đề xuất cho đến nay không có ích, nguyên nhân rất có thể không nằm trong cấp độ của bạn để khắc phục. Hãy chắc chắn để nhận được sự giúp đỡ từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn.