Cách khắc phục Google Pixel 3 XL sẽ không gửi sự cố MMS

Google Pixel 3 XL của bạn có gặp sự cố khi gửi tin nhắn hình ảnh hoặc MMS không? Bài này nên quan tâm đến điều đó.

Trước khi chúng tôi tiến hành, chúng tôi muốn nhắc bạn rằng nếu bạn đang tìm giải pháp cho vấn đề #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định một giải pháp có liên quan. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn đang nhận để cung cấp cho chúng tôi ý tưởng bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy đảm bảo đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của chúng tôi.

Kiểm tra lỗi

Các vấn đề về mạng như không thể gửi MMS xảy ra vì một lý do. Một trong những điều cơ bản mà bạn cần lưu ý là tìm hiểu xem có thông báo lỗi hay không. Lỗi giống như hướng dẫn cho người dùng hoặc người khắc phục sự cố chỉ cho họ đi đúng hướng. Chúng thường thay đổi trên phần mềm và nhà cung cấp vì vậy nếu Pixel của bạn hiển thị một cái sau khi không gửi được, hãy viết nó xuống và kiểm tra nhanh trên web.

Nếu hoàn toàn không có lỗi và ứng dụng nhắn tin chỉ gặp sự cố hoặc hiển thị biểu tượng gửi, hãy tiếp tục các bước khắc phục sự cố tiếp theo.

Xác minh nếu cuộc gọi thoại hoạt động

Điều quan trọng cần lưu ý là cuộc gọi thoại có hoạt động trên điện thoại của bạn hay không. Nếu bạn có thể nhận hoặc thực hiện cuộc gọi mà không gặp sự cố nào, vấn đề rất có thể được khắc phục bằng bất kỳ bước tiếp theo nào. Tuy nhiên, nếu bạn không thể thực hiện hoặc nhận được một cuộc gọi, thì phải có một vấn đề về tài khoản hoặc mạng đằng sau nó. Bạn nên khắc phục vấn đề này trước bằng cách gọi cho nhà mạng của bạn. Khi cuộc gọi thoại được khắc phục, vấn đề MMS cũng sẽ xảy ra.

Một số nguyên nhân có thể khiến việc gọi thoại có thể không hoạt động bao gồm:

Không đủ vùng phủ sóng
Có sự cố mạng tạm thời
Có một lỗi ở cuối nhận
Mạng được chọn nằm ngoài phạm vi
Chế độ mạng đã chọn không khả dụng
Chuyển vùng không được kích hoạt trong gói cước của bạn
Không có tín dụng trên thẻ điện thoại trả trước của bạn
Số của bạn đã bị treo
Chế độ máy bay được bật
Quay số cố định được bật
Điện thoại di động của bạn bị quá tải mà không rõ lý do
SIM của bạn bị lỗi

Cho phép dữ liệu di động

MMS chỉ hoạt động nếu dữ liệu di động được kích hoạt hoặc làm việc. Đảm bảo bật dữ liệu di động trên Google Pixel 3 XL của bạn trước khi gửi MMS. Đây là cách thực hiện:

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Mạng & Internet.
Nhấn Sử dụng dữ liệu.
Nhấn vào công tắc dữ liệu di động để bật.

Dữ liệu di động có thể là một dịch vụ giá trị gia tăng cho nhà mạng của bạn. Điều này có nghĩa là nó không tự động được phép sử dụng và bạn cần đăng ký nó. Nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu đây là lý do tại sao MMS không gửi được.

Kiểm tra cài đặt APN

Tên điểm truy cập phải được thiết lập đúng trước để dữ liệu di động hoạt động trên điện thoại của bạn. Nếu đây là lần đầu tiên bạn sử dụng dữ liệu di động trên Pixel 3 XL, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ có thể hướng dẫn bạn các bước trong việc kiểm tra APN.

Xóa chủ đề cũ

Nếu hộp thư đến của ứng dụng nhắn tin của bạn đã đầy, việc gửi đi có thể bị cản trở. Nếu MMS đột nhiên ngừng gửi, có thể không đủ dung lượng lưu trữ. Để tạo khoảng trống cho các cuộc hội thoại mới hơn, hãy xóa các chủ đề cũ, đặc biệt là các chủ đề có chứa các tệp phương tiện như ảnh, video, nhạc, v.v.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng nhắn tin

Đôi khi, việc không gửi được tin nhắn có thể do ứng dụng nhắn tin xấu gây ra. Để xem nếu đó là trường hợp, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn.

Cách xóa bộ nhớ cache ứng dụng riêng lẻ

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Nhấn Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Khởi động lại Pixel 3 XL của bạn.

Cách xóa dữ liệu ứng dụng riêng lẻ

Từ màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
Chuyển đến Cài đặt.
Nhấn Ứng dụng và thông báo.
Nhấn Xem tất cả các ứng dụng 'xx'.
Nhấn vào ứng dụng thích hợp.
Nhấn Lưu trữ.
Nhấn Xóa dữ liệu.
Khởi động lại Pixel 3 XL của bạn.

LƯU Ý: Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn cũng sẽ xóa tất cả các tin nhắn văn bản. Hãy chắc chắn sao lưu chúng trước thời hạn nếu bạn không muốn mất chúng.

Quan sát ở chế độ An toàn

Một ứng dụng được tải xuống có thể gây ra vấn đề này. Để kiểm tra, hãy thử khởi động sang chế độ an toàn và xem điều gì sẽ xảy ra. Để khởi động về chế độ an toàn:

Nhấn và giữ nút Nguồn.
Trên màn hình của bạn, chạm và giữ Tắt nguồn.
Nhấn vào OK.
Sau khi bạn nhìn thấy chế độ An toàn của VÒNG ở phía dưới màn hình của bạn, hãy chờ xem sự cố có biến mất không.

Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu vấn đề biến mất trong chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là đổ lỗi. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn gây ra sự cố:

Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
Từng người một, gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau mỗi lần xóa, khởi động lại thiết bị của bạn. Xem liệu gỡ bỏ ứng dụng đó có giải quyết được vấn đề không.
Sau khi bạn xóa ứng dụng gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.

Gắn lại thẻ SIM

Một số người dùng cho rằng các sự cố SMS và MMS có thể được khắc phục bằng cách tạm thời ngắt kết nối thẻ SIM. Hãy chắc chắn để thử điều này để xem nếu nó làm cho bất kỳ sự khác biệt.

Trước khi tháo SIM, hãy nhớ tắt điện thoại để tránh gây ra sự cố với phần mềm.

Đặt lại Cài đặt mạng

Đối với mọi sự cố mạng như sự cố này, ít nhất bạn cần xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn xóa cài đặt mạng của thiết bị. Nếu MMS vẫn không gửi tại thời điểm này, hãy xóa cài đặt mạng của thiết bị.

Mở ứng dụng Cài đặt.
Nhấn Hệ thống.
Nhấn Nâng cao.
Nhấn vào Tùy chọn đặt lại.
Chọn một trong các cách sau:
- Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
- Đặt lại tùy chọn ứng dụng
- Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
Nhấn vào Cài đặt lại.
Nhập mã PIN, mật khẩu hoặc mẫu nếu được nhắc.
Nhấn vào Cài đặt lại để xác nhận.

Liên hệ nhà mạng

Nếu Pixel 3 XL của bạn vẫn có vấn đề sau khi thực hiện tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên, thì phải có một nguyên nhân sâu xa hơn mà bạn không thể khắc phục ở cấp độ của mình. Đảm bảo cho nhà điều hành mạng của bạn biết để họ có thể xem qua.